从施压到引导反馈带来的挑战
第一章 反馈不畅的三大原因 / 3
事实原因
第二章 区分赞赏、指导及评估 / 17
第三章 首先要理解 / 33
从“这不对”到“再和我谈谈”的转变
第四章 看到你的盲点 / 62
发现你是如何走到这一步的
关系原因
第五章 不要“变道” / 86
从“谁”到“什么”的解脱
第六章 识别关系体系 / 106
后退三步
认知原因
第七章 了解大脑构造及性情对你观点的影响 / 130
第八章 去除扭曲思维 / 147
以“实际大小”看反馈
第九章 培养成长的认知 / 164
寻求指导
谈话中的反馈
第十章 我到底得做到多好 / 187
当你真的受够了时，划清界限
第十一章 为对话导航 / 206
第十二章 重新上路 / 232
采取行动的五种方式
第十三章 总 结 / 264
组织机构内的反馈
致谢 / 283
相关组织机构的备注 / 289
关于作者 / 292
注释 / 294
· · · · · · (收起)
具体描述
生活中，我們收到的反饋無所不在，它們來自朋友、傢人、同事、客戶、老闆、醫生甚至陌生人。我們的錶現、性格、外形，無一不受到他人的評估、指導乃至批評。
反饋對職業發展和健康的人際關係至關重要，可是它也讓我們心生恐懼，唯恐避之不及。《高難度談話Ⅱ》是第一本正麵剖析這一矛盾的書。本書闡述瞭為何接受反饋會如此重要及充滿挑戰，同時也提供瞭各種有效的方法，使我們能夠優雅地接受生活中撲麵而來的即時評價、年度評估以及種種不請自來的建議。
作為“哈佛談判項目組”成員和美國白宮高官的工作夥伴，本書作者斯通和漢在過去15年中一直都在與公司企業、政府及傢庭溝通閤作，緻力於研究什麼能夠幫助我們，以及又是什麼在阻礙我們。無論你是一名雇員，還是正身處於某個團隊或一段情感關係之中，《高難度談話Ⅱ》都將幫助你學習有效地接受和迴應反饋——不僅僅是那些來自關心你的教練或受人愛戴的導師的反饋，還有來自於其他人的反饋。作者結閤工作和生活中的實例，將多年的經驗融入到實用、實際的建議之中。這本書注定將會成為溝通、領導力、組織行為及教育領域的經典之作。
用户评价
##反馈的确是谈话过程中的重要形式。接受反馈并不容易，因为反馈内容通常包含着情感、指导以及评价，这些信息往往与我们对自己的认知有冲撞，使我们感受到自己的能力遭到质疑。这种威胁使得我们通常会下意识的去辩解，去维护我们自己的形象，去阐明我们的意图。由此也忽视了反馈当中对提升和改进我们自身有价值的信息。这本书主要帮助我们去了解反馈过程中哪些环节会存在障碍，造成障碍的深层原因是什么，帮助我们去更有效的接收和利用反馈。
评分##翻译生硬
评分##力推。没有料到一本看似讲沟通反馈之技的书能够把接受反馈这事儿从心理学层面说得如此之透，且用各种场景对话真实还原，案例教学剖析之深，叹为观止。PS 我喜爱的这伙学者真是气味相投。
评分##后退三步
评分##读起来很费力，有很多干货，除了展示现象，解释原因外还会给出怎么做。本书需要多读几遍。
评分##读起来很费力，有很多干货，除了展示现象，解释原因外还会给出怎么做。本书需要多读几遍。
评分##和第一部一样，不属于轻松读物，需要沉下心带上脑袋认真地阅读同时思考。反馈无处不在，可我们却忘了从中进行学习。
评分##如何正确接受他人的反馈，赞赏，指导，评估
评分在黑格尔哲学里，他物和此物是一种镜像关系，此物之所以是此物，就是依赖于他物是此物的一面镜子，没有他物的此物只能是空泛的一个此物，此物固然存在，但是丧失了内涵。把这段论述中的“物”具体化为人的话道理也是成立的，他人与此人是一种镜像关系，他人就是此人的镜子，没有他人的话，此人也会是空泛的，也就没有高地上下和好坏贤愚之分了，这样的人固然也是人，但也只是一个抽象的人，所以此人要想为人，必须要有他人为镜子，正因为如此马克思才有“人是一切社会关系的总和”之说。西学如此，东方文化也有类似看法，比如唐太宗就有一句“以人为镜，可以知得失”。 只有以人为镜自己才能真正的理解自己，知道自己的得失，这个道理是很明了的，而且绝大多数人都觉得应该这样做，但是事实上很少有人能够真正做到，更少有人能够（后文见书评正文）
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