梅奧的本質:人本主義管理培育的百年企業

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張林先
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目录
序 人本主义管理的范例
前言 梅奥诊所何以百年
第一章
梅奥诊所及其创始人 / 1
1.成就/ 2
2.老梅奥/ 6
3.圣玛丽医院的修女/ 10
4.梅奥兄弟/ 13
5.成长阶段/ 17
第二章
创业与管理的萌芽(1864~1889年) / 20
1.中年创业/ 21
2.专业分工/ 24
3.团队行医/ 29
第三章
二代接班(1890~1918年) / 34
1.顾客原则/ 35
2.使命/ 39
3.综合病历系统/ 42
4.预约系统/ 46
5.医学教育/ 50
第四章
二次创业(1919~1932年) / 53
1.自我超越/ 54
2.顶层设计/ 56
3.性质/ 60
4.宗旨/ 63
5.员工原则/ 65
6.合作者原则/ 69
7.梅奥资产协会/ 72
8.专业委员会/ 75
9.医学研究/ 78
10.经营模式/ 80
11.三项机能/ 84
第五章
让系统有效率(1933年至今) / 89
1.时间价值/ 90
2.线索管理/ 93
3.内部教育系统/ 96
4.组织创新/ 99
5.系统扩张/ 103
6.科室的双头领导/ 107
7.财务安排/ 110
第六章
让员工有成就(1933年至今) / 114
1.授薪制/ 115
2.医生的理想行为/ 120
3.加一制度/ 123
4.培训与人才供应链/ 125
5.岗位专家/ 130
6.选对人、用对人/ 136
7.没有财务指标的KPI考核/ 140
第七章
让关系再深化(1933年至今) / 145
1.品牌管理/ 146
2.故事永流传/ 150
3.患者教育/ 152
4.扎根社区/ 155
第八章
下一个未来 / 157
1.互联网医疗产业应用/ 158
2.人本主义管理的滥觞/ 161
后  记 / 164
附录1
梅奥父子大事记 / 166
附录2
参考资料 / 169
· · · · · · (收起)

具体描述

一個小的診所如何能發展成全球矚目的醫療集團?律師事務所和谘詢公司相關者,可從本書獲得啓發。一個企業如何纔能長壽?對中國私有企業、傢族企業以及想做成數百年品牌的企業,本書有藉鑒意義。將來是一個知識工作者主權的時代,知識工作者如何纔能高效工作,如何管理?本書給齣瞭答案。通過梅奧的案例,洞悉:知識工作者主權時代,如何纔能把員工的知識、經驗和技能,轉化為企業組織層麵的知識係統,以便讓組織中的每個人共享這個知識係統,提高工作的專業能力。企業的發展依賴於自身價值創造流程的打造。如何纔能打造有效的價值創造流程,讓企業具有持續提升的組織能力?梅奧診所的發展曆程,提供瞭很好的藉鑒。企業製度創新需要因勢利導、謀定而後動,作為老闆要進行的關鍵思考和實施的路徑與步驟,梅奧兄弟用瞭36年不斷調整創新,值得每一個企業傢藉鑒。理事會、委員會的有效管理方式是如何實現的?梅奧探索齣瞭正確的路徑。如何激勵知識工作者?利益共同體、事業共同體、命運共同體的構建,比偏重物質利益的薪酬體係、激勵體係更有效。如何進行頂層設計?如何做醫療營銷?如何深化醫院與患者的關係?書中給齣瞭答案。醫院科室的雙頭領導管理,是有效的管理機製。這可供醫院及其他企業的管理者學習。

用户评价

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##非营利组织+庞大的病历系统

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##叫《xx的本质》都要警惕一下

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##我就当故事书看吧……一个企业如何从家族小作坊到现代化大企业到集团品牌、社会组织的故事。 加班之余,从拿到书到做报告,1小时完成。我也真是可以了。

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