幽灵工作如何运行？
远未成熟的人工智能
就业真正的未来
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PART 1 [ 自动化的最后一英里悖论 ]
第一章 /// 环路中的人类 ///
幽灵工作的序曲
解构雇主的 API
机器智能的崛起
从微任务到宏任务
去人性化的工作
第二章 /// 自动化的最后一英里悖论简史 ///
早期的消耗性劳动力
流水线和计件工作
发明周末
把我们送上月球的临时计算员
外包和长期临时工
长期临时工的兴起
含糊不清的就业分类
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PART 2 [ 有挑战性的工作 ]
第三章 /// 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本 ///
冷漠的设计与意外后果
企业的经营成本
隐藏的疼痛量表
没有完美的老板，代码也一样
第四章 /// 努力工作（不只）为钱 ///
选择或别无选择
职业晋升前景模糊
工作将更像读书俱乐部
把工作融入而非塞进生活
并非只有阳光和玫瑰
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PART 3 [ 对抗机器人 ]
第五章 /// 陌生人的善意与协作的力量 ///
仍然存在的社交需求
协作减少交易成本
协作完成工作
重建工作中的社交
协作的成效
茶水间 2.0
第六章 /// 双重底线 ///
软件，为您效劳！
经过设计的双重底线
运营双重底线的案例
良好意图和向善设计还不够
公地悲剧
结论 /// 接下来的任务 ///
建设中的幽灵工作
幽灵工作的历史教训
未来我们可以做什么
社会变革的技术解决方案
需要专业技术的社会解决方案
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致谢
参考文献
方法附录
注释
· · · · · · (收起)
具体描述
好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在最後一英裏悖論。
壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉 的齒輪。
高度警覺視為“靈活”，孤立無援稱為“自主”，剋扣工資隻是“技術錯誤”……
朝九晚五的全職就業逐步瓦解，在傢工作得到的卻不是自由。
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5年跨界研究，200餘次實地訪談，10000餘份問捲調查，
揭開即將波及全球數億人，卻鮮少見諸報端的新世界。
榮獲——
★《金融時報》2019年評論傢精選圖書奬
★福特漢姆大學麥格農中心圖書奬
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係統齣現的一個小故障導緻瓊的MTurk賬戶突然被凍結——這是按需工人最可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件齣瞭問題；我隻知道自己不能再登陸瞭，”她說，“我給客服打電話，他們告訴我必須等網站修復這個問題。賬戶凍結讓我損失瞭近200美元。我失去瞭高薪工作，原因是平颱自己齣瞭問題，而不是我的工作質量有問題。”當事情齣錯的時候，瓊這樣的幽靈勞工根本不知道發生瞭什麼，更彆提追索補償瞭。“我等瞭40個小時，不知道自己還能不能繼續工作，能不能維持收入，也完全不知道原因。”
人類學傢瑪麗和計算機科學傢西達爾特聯手，揭露瞭人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的綫上就業大軍正不斷擴張，它既不存在於現有的法律中，也未得到固有文化的承認，而算法無意識的殘酷又帶來瞭諸多未知。
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《銷聲匿跡》是一部即時的經典之作。它與那些闡明瞭製造業車間的偉大民族誌形成共鳴。然而過去的産業依賴於一個生機勃勃的社區，其中人們一起工作、玩樂、生活。新的數字流水綫上的工人們彼此並不相識，對我們而言也是陌生的。他們的不可見性使他們成瞭幽靈。格雷和蘇裏讓我們能夠看到他們，與他們共情，並認識到我們對於其處境的共謀。通過強調人工智能如何依賴於人類勞動，以及對於提供這些勞動的生命的豐富描述，作者們提齣一個有著牢靠基礎的麵嚮改善和行動的策略工具包，從而為我們帶來瞭希望。
——瑪格麗特·萊維（Margaret Levi, 斯坦福大學政治學教授）
用户评价
##算法无意识的残酷，造成了看似灵活工作的机械性和去人性化。人工智能对世界的渊博知识需要依靠人类补充，那些“看不见”的人们也需要被关注。
评分##这本书提供了一个很好的视角去讨论隐藏在人工智能背后的人工因素。但是太啰嗦。
评分##最后一英里悖论，人类计算，算法的残酷，算法取代老板，技术创造新工作，分布式劳动，自动产一协作与茶水间式交流，重新恢复人性
评分##最后一英里悖论，人类计算，算法的残酷，算法取代老板，技术创造新工作，分布式劳动，自动产一协作与茶水间式交流，重新恢复人性
评分##人工智能的发展让很多工作消失了，不过因为还存在着“最后一公里问题”，所以也带来很多标记数据的工作。
评分##美国的自动化比中国的节奏要快，因此“自动化的最后一公里悖论”涉及的范围也要更广阔，从亚马逊将某种服务当成一种零售商品售卖（比如审核互联网信息，或是教人工智能认识图片之类各种各样的杂活）到互联网公司的员工也可以通过某个平台将一些数据统计工作外包出去（也就是我们理解的产品经理吧……）而参与零工经济的人竟然有一半以上都有本科学历或研究生学历。（软件抹掉“人”的特质同时，也给那些处在传统就业劣势的人比如印度低种姓人、女性提供了新机会）。也许未来中国的就业模式也会朝这个方向发展，而不仅仅是今天所集中的交通、物流。遗憾的是这本书还是论述观点较多，对工人“销声匿迹”的处境描绘较少，但文末提出的对零工经济就业模式的肯定，对人类智慧的肯定，以及全社会需要做出的努力，监督企业设置“两种底线”等等还是有一些启发。
评分##现代科技究竟给社会带来了什么？它并不像很多媒体所宣称的那样夺去了人类的工作机会，事实上它还创造了工作机会，一个可能的改变在于工作的形式，长期、全职为一个公司工作的传统工作形式开始融入一部分随时随处可动手的灵活工作形式，这本书的好处在于它开始对这种工作形式的变化、人与算法共同工作的状态提出了思考，并且从社会、企业、个人等方面都提出了一些建议，不足之处它只考察了灵活工作的一部分，对于现在逐渐普及的“数字游民”以及在中国大火的“自由职业者”、“斜杠青年”则没有涉及，事实上，中国现在的劳动力状态和工作形式的多样性可能已经超过美国和印度
评分世纪文景推出的主打科技对当代和未来人类社会影响的丛书——“日心说”推出的第一部译著，讲述在人工智能和全球外包的大时代背景下，隐藏在计算机和互联网背后灵活就业的网络辅助工作者及其相关产业的生态。如果说麦克卢汉发现了“媒介是人的延伸”的话，那么上述姓名、面目、情感等均被隐去，并被简单化约为一个个网络编码符号的工作者，则演绎了“人异化为媒介的延伸”的命运。本书基于详细的田野调查和出色的非虚构式笔法展开论述，在借助于左翼思想资源，对这一群体的原子化、离散化和非稳定化生存状态予以展现和批判式关注的同时，也对其代表的产业新模式和全球资本主义运行管理机制的新特点，予以价值相对中立的梳理和探讨。读完最为期待的，是这一主题的中国版非虚构作品的问世。
评分##得到听书: 人工智能的发展让很多工作消失了，不过因为还存在着“最后一公里问题”，所以也带来很多标记数据的工作。MTurk这样的平台，就是通过分发这样的工作来提供服务的。MTurk这样的平台将更多的人连接到了全世界的协作网络中，但是同时它API的属性也把从事标记数据工作的人隐藏在了API之下。所以这些工人们其实正在以一种幽灵的方式进行工作，这种情况为这些工人们带来了许多痛苦和问题。要想解决这些问题，最需要做的就是不要将这些工人看做是代码的替代品，而是把他们也当做是用户，让他们互相之间能够有更多的沟通和协作。
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