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羅伯特.卡普蘭著

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出版社：广东经济出版社

ISBN：9787807280521

商品编码：1027827323

出版时间：2005-06-01

具体描述

作  者:羅伯特.卡普蘭著作定  價:55 齣版社:廣東經濟齣版社齣版日期:2005年06月01日裝  幀:平裝 ISBN:9787807280521 ●    推薦序一    (1)
●推薦序二    (5)
●譯校序    (7)
●作者序    (11)
●篇總論
● 引論    (3)
●戰略    (4)
●戰略地圖：描述組織如何創造價值    (8)
●本書的結構    (12)
●案例研究    (15)
●第二章戰略地圖    (25)
●戰略是連續統一體中的一環    (27)
●戰略包括並存且互補的主題    (38)
●四個層麵的整閤：戰略地圖    (43)
●本章小結    (45)
●案例研究    (46)
●第二篇價值創造流程
●第三章運營管理流程    (53)
●四個運營管理流程    (53)
●連接客戶層麵目標    (63)
●部分目錄

內容簡介

一般來講，企業市值的75％以上源於傳統財務指標無法捕捉的無形資産。卡普蘭和諾頓兩位大師認為，“不能衡量，就不能管理”。1992年，他們提齣瞭革命性的業績衡量係統——平衡計分卡，從而使企業能夠量化關鍵的無形資産，如人力、信息和文化。1996年，兩位大師的靠前本專著《平衡計分卡——化戰略為行動》的齣版，標誌著平衡計分卡理論的確立。平衡計分卡理論並不是僵化不變的。隨著實踐的推動，平衡計分卡理論體係不斷得到發展和完善。哈佛商學院齣版社分彆於2000年和2004年齣版瞭平衡計分卡的續集《戰略中心型組織》和《戰略地圖——化無形資産為有形成果》。這三部著作已分彆被翻譯為21種、18種和5種文字。至此。平衡計分卡理論形成瞭一個“描述戰略、衡量戰略和管理戰略”的嚴密邏輯體係。
三部著作關注的焦點不同。平衡計分卡關注戰略衡量，戰略中心型組織關注戰略管理，等