　　加裏·德斯勒（Gary Dessler），美國佛羅裏達園際大學工商管理學院教授，中國人民大學勞動人事學院兼職教授，國際知名的人力資源管理和組織管理專傢。長期緻力於人力資源管理和組織管理領域的研究，在Academy of Management Executive SAM Advanced Management Journal等國際一流刊物上發錶瞭多篇學術論文。撰寫的《人力資源管理》一書位居同類書銷量之首，被翻譯成10多種語言在多個國傢和地區齣版。

　　劉昕，中國人民大學公共管理學院院長助理，組織與人力資源研究所教授、博士生導師，中國人民大學人力資源開發與管理研究中心副主任。國傢人力資源和社會保障部經濟技術職稱考試人力資源管理專業專傢組成員。美國全麵報酬學會IMHR項目認證專傢。美國哈佛大學富布賴特高級訪問學者（2009年8月-2010年7月）。主講人力資源管理經濟學、戰略性人力資源管理、薪酬管理、績效管理等課程。

第1篇導論
第1章人力資源管理導論
1.1 什麼是人力資源管理以及為什麼人力資源管理很重要？
1.2 影響人力資源管理的若乾發展趨勢
1.3 人力資源管理方麵的一些重要發展趨勢
1.4 本書的章節安排
第2章公平就業機會和相關法律
2.1 1964-1991年有關公平就業機會的法律
2.2 與公平就業機會相關的法律法規（1990年和1991年至今）
2.3 應對歧視指控
2.4 對歧視性雇傭規定的描述
2.5 公平就業機會委員會的執法過程
2.6 多元化管理與積極的反歧視行動計劃
第3章管理者在戰略性人力資源管理中的角色
3.1 為什麼戰略規劃對於所有的管理者來說都很重要？
3.2 計劃的基本原理
3.3 戰略管理過程
3.4 戰略性人力資源管理
3.5 建立自己的高績效工作係統
附錄--循證人力資源管理的各種工具

第2篇員工招募與配置
第4章職位分析
4.1 職位分析基礎知識
4.2 收集職位分析信息的方法
4.3 編寫職位描述
4.4 任職資格說明書的編寫
4.5 員工授權情況下的職位分析
第5章人員規劃與招募
5.1 招募和甄選程序
5.2 人員規劃和預測
5.3 對有效招募的需求
5.4 內部候選人
5.5 外部候選人來源
5.6 招募一支更加多元化的員工隊伍
5.7 求職申請錶的設計和使用
第6章員工測試與甄選
6.1 為什麼認真進行員工甄選非常重要？
6.2 與測試有關的一些基本概念
6.3 各種類型的測試
6.4 工作樣本與工作模擬
6.5 背景調查和其他甄選方法
第7章麵試
7.1 麵試的基本類型
7.2 哪些錯誤會影響麵試作用的發揮？
7.3 如何設計和實施有效的麵試
附錄--麵試指南

第3篇培訓與開發
第8章員工培訓與開發
8.1 新員工入職引導和員工培訓導言
8.2 分析培訓需求並設計培訓項目
8.3 實施培訓方案
8.4 實施管理技能開發計劃
8.5 管理組織變革項目
8.6 培訓效果評估
第9章績效管理與績效評價
9.1 績效管理和績效評價的基本概念
9.2 績效評價技術
9.3 各種績效評價問題的處理
9.4 績效評價麵談
9.5 績效管理
第10章教練輔導、職業生涯與人纔管理
10.1 改善你的教練輔導技能
10.2 職業生涯管理的基本原理
10.3 職業生涯管理的方法
10.4 組織實施的終身職業生涯管理
10.5 人纔管理
……
第5篇員工關係

前言/序言

　　譯者序
　　在加裏·德斯勒教授的這本《人力資源管理（第12版）》中文翻譯版定稿齣版之際，我心中頗有感慨。15年前，我還在中國人民大學勞動人事學院攻讀博士學位，時任勞動人事學院副院長的彭劍鋒老師把我引薦給中國人民大學齣版社，由我和吳雯芳研究員共同翻譯德斯勒教授編寫的這本教材的第6版。當時，編寫教材和翻譯英文教材在我們眼中還是一件很神聖的事情，所以能有幸參與一本教材的翻譯工作，還是覺得很興奮的。無論如何，真要感謝彭劍鋒老師這位敢於大膽起用新人的伯樂，這次翻譯工作最終成為我人生道路上的一次重要轉摺，此後我逐漸下定決心去研究更為微觀和具體的人力資源管理問題，而不再繼續沿著當時已經攻讀瞭十年的經濟學道路走下去。
　　在那個時候，中國剛剛引入市場經濟沒幾年，企業幾乎還沒有什麼人力資源管理的概念，更不要說現代人力資源管理的理念和技術瞭，所以在翻譯這本教材的第6版時，頗費心思，對很多英文概念、原理的錶述都要琢磨很久，遇到一些無法通過直譯來錶達其含義的內容時，隻能通過一遍一遍地細細體會其中的滋味來慢慢揣摩閤適的譯法，真好似參禪悟道的那種狀態。不過，也正是這樣一個逼著自己去仔細品味和琢磨的過程，纔使我對人力資源管理這個學科的內涵和思想有瞭更深的理解，同時也更加著迷。今天迴過頭來看，當初那段在沒有任何壓力和功利的情況下安安靜靜、不急不躁地點滴積纍的日子，為我日後從事人力資源管理的教學、科研以及管理谘詢實踐打下瞭堅實的基礎。在當今這個極其功利和浮躁的社會，那段能夠讓一位學子從容和沉靜地體會學術之美的時光顯得尤為難能可貴。
　　在《人力資源管理（第6版）》1999年剛剛上市時，市麵上隻有為數不多的兩三本國外人力資源管理教材的中譯本，所以，我們翻譯的這本教材在上市後藉助中國人民大學齣版社在人文社會領域的優勢地位，迅速成為國內很多大學商學院的MBA教材，這一版教材被連續重印十幾次，並於2002年榮獲第十二屆中國圖書奬。2005年，我們兩位譯者再次聯手翻譯瞭《人力資源管理（第9版）》，德斯勒教授自1978年以來一直不斷修訂和完善的這本優秀人力資源管理教材的中譯本繼續引起讀者的熱捧。2009年，德斯勒教授再次到訪中國，約我在北京西苑飯店麵談瞭一次，極力邀請我繼續承擔這本教材的翻譯工作。由於對這本書有著特殊的感情，我爽快地答應老先生我會盡力做好他的第12版。
　　第12版一如既往地受益於德斯勒教授嚴謹的寫作態度和流暢的錶達風格，全書不僅進一步豐富和完善瞭整體知識體係和結構，而且及時更新瞭所有的案例和數據，同時還介紹瞭人力資源管理理論和實踐領域的一些最新進展情況，使讀者既能夠把握人力資源管理的基本學科內容，同時還能夠感受到一些時尚和未來的氣息。在這一新版本中，最值得一提的是以下幾個方麵的新特點：第一，增加瞭循證人力資源管理的內容，並且幾乎在每一章中都設立一個專欄來講解應當如何運用數據、事實等證據進行人力資源管理決策以及提高人力資源管理實踐的有效性，而不是靠拍腦袋的方式想當然地實施人力資源管理。這種基於證據的人力資源管理思想將會對提升企業人力資源從業人員的管理水平以及改善人力資源管理效果起到非常積極的作用。第二，將2008年以來波及全球的經濟危機對人力資源管理的影響納入討論範圍，在很多章中都增加瞭"在充滿挑戰的時代管理人力資源"專欄，展示瞭管理者在充滿挑戰的當前時代應當具備哪些技能纔能更好地完成人力資源管理的任務。第三，增加瞭"創業型企業中的人力資源管理"一章（第18章）內容，專門講述瞭創業型企業可能遇到的各種獨特的人力資源問題，並提供瞭一些中小企業可以利用的人力資源管理資源以及變通性地解決問題的途徑，這部分內容很好地適應瞭越來越多的人會創辦自己的小企業這樣一種新時代的特點，對正在創辦以及即將創辦小企業的讀者來說具有重要的藉鑒價值。
　　在本書的翻譯過程中，考慮到原版的內容非常豐富，翻譯版篇幅可能會過長，齣版社請我同德斯勒老先生商量能否在原書的基礎上做適當的刪減，比如，在翻譯版中不再保留適用於美國的關於公平就業機會的那一章（第2章）以及關於集體談判和勞資關係的那一章（第15章），老先生認真考慮瞭我們的建議並明確錶達瞭他的意見，即可以對錶格、文字、案例等內容做適度刪減，但是不建議刪減原書的整章內容，理由是：中國的很多企業都正在實施全球化戰略，讓讀者瞭解美國的勞工法律以及集體談判製度是非常重要的，這有利於中國企業在實施"走齣去"的戰略時不至於由於忽略這些在國際上常見的人力資源管理問題而濛受損失甚至導緻經營失敗。另外，德斯勒教授還特彆強調瞭關於人力資源管理中的倫理、道德和公平對待的內容（第14章）以及關於員工職業安全與健康的內容（第16章）。根據本人的經驗，這兩部分內容往往是我們學習人力資源管理的學生最容易忽略的內容，因為大傢通常認為這兩章的內容與人力資源管理的核心領域關係不大，但德斯勒教授卻對這兩章特彆加以強調，這一點讓我印象非常深刻。我想這是因為人力資源管理的技術和實踐最終都來源於組織的人力資源管理價值觀，如果基本的價值觀和理念有問題，人力資源管理的工具和實踐就會失去指南，在遇到很多棘手的人力資源管理問題時就無法做齣決斷，而這一點恰恰是中國企業在很多人力資源管理問題上犯錯誤的根源。
　　我的幾位研究生在我提供的第9版譯稿的基礎上，幫助我將第12版的初稿整理瞭齣來，其中柴茂昌負責第1，6，9，11，16章，賈薔負責第3，5，7，8，15章，羅先莉負責第13，14，17章，王孟負責第4，10章，牛喆負責第18章以及目錄、附錄、序言等。我的另外一位碩士研究生江文（現在已經成瞭我的博士研究生）幫助我對初稿進行瞭第一次統校工作。感謝學生們的辛勤勞動使我的工作量得以大大減輕，但我仍然本著對讀者負責任的態度認真地對全部文稿進行瞭逐字校閱，以盡可能減少在翻譯中可能齣現的失誤或瑕疵。
　　最後，拜托使用本書的每一位讀者，如果大傢在閱讀過程中發現存在任何翻譯不當或不便理解之處，敬請與本人聯係，我們會盡快做齣完善和更正，力爭為讀者提供更為準確、優雅和可讀的人力資源管理譯著，共同提高中國各類組織的人力資源管理水平。
　　前言
　　《人力資源管理》以非常可讀易懂的方式嚮學習人力資源管理課程的學生、實踐中的管理人員，闡述瞭完整而全麵的人力資源管理基本概念以及技術方法。隨著這一新版本的齣版，作者比第一次齣版此書時更加強烈地意識到，所有的管理者--不僅僅是人力資源管理者--在工作中都需要對人力資源管理或人事管理的原理和技術有清楚的瞭解。由於所有的管理者都需要完成與人事有關的工作，作者在齣版《人力資源管理(第12版)》時，並非僅僅以那些將來會成為人力資源管理者的學生為對象，而是麵嚮所有學習管理學的學生。本書將繼續關注管理者在從事與人力資源相關工作時需要運用到的各種實用知識。如果您讀過第11版，就會發現，第12版與前一版有一定的連續性，章節大綱(包括每個章節提綱)或多或少都是相同的。但是，作者實現瞭六項重要改進，教師和學生或許會感覺到這些改進的作用。
　　■第12版的創新之處
　　1 全新的"循證人力資源管理"主題。當今社會的商業競爭在本質上意味著，所有的管理者(包括人力資源管理者)都必須為自己製定的計劃提供依據，同時以可衡量的方式證明自己對組織的貢獻。科學地分析和解決問題是一種可以學習的技能。作者重新編寫瞭第3章"管理者在戰略性人力資源管理中的角色"，在其中新增瞭一些內容以及一個附錄來說明如何運用各種工具來實施循證人力資源管理；在大多數章中，作者還編寫瞭"循證人力資源管理"專欄，以實例的方式展現瞭管理者如何基於事實和證據進行管理。
　　2 在充滿挑戰的時代管理人力資源的專題。2008年開始於美國，後來蔓延到全世界的各種經濟挑戰，促使大多數企業重新思考提供人力資源服務的成本與效益。在大多數章中都包括的"在充滿挑戰的時代管理人力資源"專欄，展現瞭管理者在當前這個充滿挑戰的時代管理人力資源所需具備的一些技能。
　　3 新的一章："創業型企業中的人力資源管理"。就像今天大多數人工作的情況一樣，閱讀本書的大多數學生正在或者將要為小企業工作。在創業型企業中管理人力資源會遇到一些特殊問題。因此，作者為本書增加瞭第18章"創業型企業中的人力資源管理"。該章涵蓋瞭在小企業中管理人力資源可能會遇到的各種特殊主題，其中包括利用互聯網和各種政府工具來支持自己的人力資源管理活動。
　　4 新主題。盡管本書是寫給所有管理者--而不僅僅是未來的人力資源管理者的，但是考慮到美國人力資源管理協會最近建議性地列齣的人力資源管理者應當具備的幾種新的勝任素質，作者認為有必要在本書中就這些勝任素質加以討論。例如，在第3章中討論瞭預算問題(這一章的標題為"管理者在戰略性人力資源管理中的角色")，在第10章中討論瞭教練輔導和人纔管理的問題(這一章的標題為"教練輔導、職業生涯與人纔管理")。
　　5 內容更新以及人力資源管理應用程序主題。在閱讀本書時，讀者會發現很多新案例與研究文獻和主題，其中包括新員工入職引導、移動學習等。同時，本書也更新瞭上一版中的一些圖錶。在很多章中都可以看到一個新的主題，即"人力資源管理應用程序"。這些主題簡要地展示瞭管理者是如何利用移動設備來支持其人力資源活動的。作者還為每一章編寫瞭簡潔的章末小結，以便快速迴顧本章各節的內容。
　　6 本書的篇幅與編輯。盡管第12版增加瞭一章並做瞭更為開放的設計，但總篇幅實際上比第11版更小一些。這是由於以下兩個原因：首先，對部分內容做瞭較大幅度的刪減；其次，也更為重要的是，作者對本書做瞭更為充分的編輯工作。刪除瞭大量的多餘文字，重寫瞭很多主題，從而使其變得更加簡潔，同時也消除瞭很多排版錯誤。
　　參與本書齣版的每個人都為本書成為最暢銷的圖書而感到自豪。本書被譯成瞭多種語言供世界各地的學生閱讀學習，包括泰語、法語、西班牙語、印尼語、俄語、繁體中文、簡體中文等。本書的設計目的就是針對相關主題提供準確、權威的信息，但其並無嚮讀者提供法律建議或其他專業谘詢的意圖。
　　■第12版的核心特點
　　新專題
　　首先正如前麵所述，本書增添瞭以下新內容和新專題：
　　循證人力資源管理；
　　在充滿挑戰的時代管理人力資源；
　　創業；
　　人力資源管理應用程序。
　　管理新型員工隊伍專題
　　美國的勞動力隊伍正日益多元化。修改瞭第11版中的"新型勞動力隊伍"主題，多數章"管理新型員工隊伍"專欄中闡釋瞭當今管理者在管理多元化的員工隊伍方麵需要具備的技能。
　　本版還延續瞭第11版的部分專題，不過把它們整閤到瞭正文中，而沒有專門設立專欄，包括以下三個專題：
　　當你需要自己動手時：直綫管理者和企業傢的人力資源管理"當你需要自己動手時"專題旨在嚮直綫管理人員和小企業的管理者說明，在由於人力資源部門過於忙碌而無法為自己提供幫助時，管理者自己應當如何招募、培訓新員工；如何避免實施一些不當的管理實踐；如何製定可行的薪酬方案和測試計劃；如何創建簡單的培訓計劃等。
　　通過人力資源管理信息係統提高生産率人力資源管理者越來越依賴信息技術來幫助公司實現戰略目標。整閤到各章中的"通過人力資源管理信息係統提高生産率"專題闡釋瞭管理者應該如何利用科技來提高人力資源的生産率。例如，在第6章中說明瞭管理者如何運用求職者跟蹤係統來收集簡曆，並對網上求職者進行測試和預篩選，從而發現求職者的一些潛在纔能。
　　瞭解本地的雇傭法律今天，幾乎每項與人力資源相關的決策都涉及法律問題，這一事實已經得到瞭人力資源認證機構的重視，並在人力資源認證考試中強調參加認證者必須夯實自己的雇傭法律方麵的知識。因此，本版中的很多章都包括"雇傭法律"的內容。
　　整閤型戰略性人力資源管理
　　對如何運用人力資源計分卡(第3章中進行瞭詳細闡釋)等工具來衡量人力資源管理在支持組織實現戰略目標方麵的有效性，本書最先提供瞭具體的、可操作的解釋和說明。在本版中，每章末的連續案例"巴黎酒店"嚮讀者提供瞭實際運用戰略性人力資源管理的實例。第3章則對戰略性人力資源管理的核心理念進行瞭闡釋。
　　美國人力資源管理協會指南學習指導
　　幾年前，美國人力資源管理協會(SHRM)齣版瞭新的人力資源管理課程指南，其中包括人力資源管理協會推薦的課程目標以及關於人力資源管理課程的指南--相關內容、個人能力以及商業知識。為瞭幫助希望研究其中一項或多項新指南的教師，作者編寫瞭一種獨特而簡潔的人力資源管理協會學習指南，其中包含一些有助於理解新人力資源管理協會指南的相關主題與行為準則的討論問題和案例問題。這些內容都放在瞭第18章最後的附錄中。
　　除瞭人力資源管理協會學習指南，本書還涵蓋瞭人力資源管理協會資格認證考試的相關內容。人力資源管理的專業化要求越來越高，很多人力資源管理者都通過瞭由人力資源認證機構(HRCI)提供的不同類型的資格測試，獲得瞭人力資源管理專傢(PHR)、高級人力資源管理專傢(SPHR)、全球人力資源管理專傢(GPHR)的資格認證。本書每章都有人力資源認證機構的相關習題，學生可以把各章中所學的知識運用到習題之中，這些習題強調的主題都包含在關於人力資源管理協會指南的附錄中。
　　■教學資源
　　教師手冊教師手冊為教學提供全麵的支持。教師手冊包含課程規劃指導和對每章的指導。各章指導中涵蓋章節大綱、講課記錄、討論問題的答案、關鍵詞的定義以及書中引用的圖、錶、案例和幻燈片，還包括視頻指南。
　　試題每章有大約110道題，包括選擇題、判斷題、簡答題和論述題。所有問題的參考答案、難度等級、美國國際管理教育聯閤會（AACSB）編號、參考文獻的頁碼也都包括在內。
　　DVD視頻*視頻信息包括本書有關人力資源問題的視頻剪輯，能夠引起學生對書中文字內容的關注。為瞭給讀者提供更多選擇，作者在DVD視頻中給齣瞭書中未討論的更多視頻信息，請認真檢查DVD。
　　我的管理實驗室*"我的管理實驗室"是一個簡單易用的網絡工具，提供個性化課程內容以及能衡量學生課堂學習效果的有說服力的評估報告。成功講授本課程的訣竅在於靈活、方便地對課程體驗進行調整，包括所有章節的電子版、問答題、視頻剪輯、幻燈片演講，使學生在參與的同時能夠自主學習。DVD視頻和"我的管理實驗室"中的資源需要付費。
　　■緻謝
　　在本人責無旁貸地對本書的內容負責的前提下，我要比以前的版本更加感謝幾位為我提供專業幫助的人士：首先是審閱本書和第11版的幾位教授：
　　CarlP�盉orchgrevink，MichiganStateUniversity密歇根州立大學
　　JoAnnE�盉rown，RadfordUniversity拉德福大學
　　BruceW�盉yars，UniversityofNorthDakota北達科他大學
　　CatherineGiunta，SetonHillUniversity西頓希爾大學
　　MelissaGruys，WrightStateUniversity萊特州立大學
　　DanielW�盞ent，NorthernKentuckyUniversity北肯塔基大學
　　JohnN�盞ondrasuk，UniversityofPortland波特蘭大學
　　GeorgeThomasKramer，CravenCommunityCollege剋雷文社區學院
　　HelenLaVan，DePaulUniversity德保羅大學
　　AmyRand，CrowderCollege剋羅德學院
　　FrancesSizemore，Gardner�瞁ebbUniversity加德納韋伯大學
　　EricSta 工商管理經典譯叢：人力資源管理（第12版） [Human Resource Management] 下載 mobi epub pdf txt 電子書