編輯推薦

　　知名職業培訓專傢楊思卓教授濃縮100期PTT培訓精華，分享15年管理培訓經驗。中國移動、聯想集團、王府井集團等知名企業都從《職業培訓師的8堂私房課》中受惠！
　　《職業培訓師的8堂私房課》能讓培訓師的課程滿意率達到95%以上。對新手培訓師是一部親切易讀的指南，對於已有一定經驗的培訓師又是一部可以幫助自我梳理和提升的手冊。同時，書中闡述的理念和方法也在啓迪著現代企業的各級領導者和管理者成為培養下屬的優秀教練。

內容簡介

　　怯場怎麼解決？怎樣能有效開場和結尾？遇到“尋釁找茬”學員怎麼處理？課程時間控製不好怎麼改善？
　　怎樣提高培訓效率？怎樣成為一個優秀的培訓師？怎樣實現培訓目標，使培訓效果變大？
　　知名職業培訓專傢楊思卓教授提煉多年培訓經驗心得，從編、導、演三個層麵全麵解讀瞭卓越職業培訓師的成長奧秘，提齣瞭職業培訓師成長的八項修煉：角色定位、技能素養、教學方法、現場掌控、課程設計、精彩元素、教學工具、生涯規劃，從而幫助培訓師們係統而高效地提升專業素質和技能水平。

作者簡介

　　楊思卓，著名管理學傢、領導力專傢，北京大學匯豐商學院《統馭》項目主任。曆任北京大學領導力研究中心副主任、中商國際管理研究院院長、中央人民廣播電颱“思卓書坊”欄目專傢主持人。
　　楊思卓具有官員、學者、企業高管、培訓名師、谘詢顧問五重經曆。20 年來楊老師融閤東西方智慧，指導中國管理實踐，創立瞭“六維領導力模型”；首次提齣瞭企業領袖駕馭艙理論，建立瞭“6A”駕駛模型。
　　主要著作有領導力係列：《管理者的15堂讀書課》、《領導者的15 堂讀書課》、《統馭》、《六維領導力、《進入成人世界的9個密碼》、《1剋領導力=1噸執行力》等。

精彩書評

　　卓越職業培訓師的成長奧秘，盡在楊思卓的《職業培訓師的8堂私房課》。
　　 　　——（張傢港市工商聯副主席、市總商會副會長 陳誌勇）
　　
　　 　　傳道、授業、解惑，在我的培訓生涯中，思卓老師給我上瞭重要的第一課。
　　 　　——（廣東省傢具協會培訓中心運營總監 美閣大講堂主持人 彭紅）
　　
　　 　　聽瞭楊思卓“職業培訓師的8堂私房課”，纔知道什麼是菜鳥，什麼是大師。
　　 　　——（著名管理谘詢顧問、瑞銀京華資産管理董事長 陳彬）
　　
　　 　　強國必先強企，強企必先強人，培育優秀人纔需要卓越的培訓師。
　　 　　——（居眾裝飾公司董事長 劉海寜）
　　
　　 　　職業培訓師是本世紀非常有“錢”途的職業，此書是你打開職業大門的鑰匙。
　　 　　——（牛蛙網董事局主席 硃新蘭）
　　
　　 　　培訓是一門科學，也是一門藝術，《職業培訓師的8堂私房課》，將科學與藝術融為一體。
　　 　　——（深圳市商業聯閤會執行副會長——廣東省人大代錶 林慧）
　　
　　 　　培訓師的培訓師，谘詢師的谘詢師，《職業培訓師的8堂私房課》讓我們認識名師。
　　 　　——（著名資源整閤專傢 劉鴻雁）

目錄

前言
引語
第一章 認清職業角色，快速晉級
第一節 現代培訓的“三一律”
一、要求變需求
二、知識變能力
三、能力變行為
第二節 培訓師的四項職業使命
一、傳導—把知識傳授給他人
二、放大—放大自己的能量
三、延伸—延續自己的職業生命
四、迴饋—讓自己得到升華
第三節 培訓師的職業素質模型
一、高尚的職業操守—關愛學員，迴報社會
二、令人敬畏的職業威望—自我約束，嚴格要求
三、精湛的職業技能—精心設計，完美錶達
四、獨具一格的職業風範—博采眾長、風格獨特
五、追求完美是培訓師的特質
第四節 培訓師的正確心態訓練
一、目標改變人生
二、一切從心開始
三、空杯心態—戒盈杯
四、遷善心態
五、主動、積極、快樂地生活
六、知道珍惜，懂得愛
七、“可能”創造奇跡
八、學會觀察這個世界
九、光榮與夢想
第二章 操練基本技能，做有風範的職業培訓師
第一節 怯場並不可怕—剋服怯場的五項策略
一、有壓力和緊張時的錶現
二、對付緊張的五種辦法
第二節 精彩導入是成功的一半—課程導入的五種方法
一、設疑導入
二、引言導入
三、事例導入
四、數據導入
五、演示導入
第三節 不一樣的結尾—課程結束的五種手法
一、綜述結尾
二、提煉結尾
三、呼應結尾
四、激勵結尾
五、懸念結尾
第四節 講颱上的“大明星”—課堂必修的四項風範
一、服飾—將你的專業權威性提升20%
二、錶情—好麵容不如好錶情
三、身姿—讓你的姿態更優雅
四、語言—一言一語總關情
第五節 手勢也是錶達—專業培訓的十二種手勢
一、溝通，敞開你的心扉
二、拒絕，錶現你的果敢
三、緻意，秀齣你的專業風範
四、警示，威嚴從這裏顯現
五、區分，錶現思維的極度清晰
六、指明，恰到好處的引導
七、組閤，對歸納的外在錶達
八、延伸，顯示你的發散思維
九、號召，增強你的嚮心力
十、否定，敢於對彆人說 NO
十一、鼓舞，激勵的高效方式
十二、決斷，錶現你的果敢
第三章 真正的高手，勝在課程設計
第一節 培訓師的三個層級
一、初級層級—重在錶達流暢
二、中級層級—重在平衡發展
三、高級層級—力求靈活自如
四、真正的高手能讓“外行看門道”
第二節 培訓課程設計指南
一、確定課程的名稱
二、課程內容的設計
三、內容的結構化整閤
四、課程內容的專業化呈現
第三節 製訂一份好的培訓計劃
第四章 掌控培訓現場，自助者天助
第一節 學員的四種類型
一、重視感受型者的感受
二、注重反思型者的啓發
三、理清理論型者的邏輯綫條
四、激發踐行型者的成就感
五、綜閤教法應用—抓住主傾嚮學員
六、個彆學員個彆輔導
七、綜閤教法要靈活
第二節 培訓師的四大風格類型
一、思想性為主的教士風格
二、理論性為主的學院風格
三、實踐性為主的教練風格
四、錶演性為主的演藝風格
第三節 現場應變六項對策
一、內容齣現錯漏怎麼辦
二、氣氛比較沉悶怎麼辦
三、遇到挑釁找茬者怎麼辦
四、行傢高手齣場怎麼辦
五、課堂秩序混亂怎麼辦
六、學員總有質疑怎麼辦
七、自助者天助
第四節 精彩點評
一、總體概括
二、完成超越
三、三項原則
第五節 課堂掌控自測
第五章 妙用四大元素，讓課堂精彩紛呈
第一節 新知元素—滿足學員對新知的探求
一、新事例的運用
二、新數據的運用
三、新理論的運用
四、新技能的傳授
第二節 哲理元素—完成學員的思維升華
一、概括本質要點的精華概括法
二、延伸時空緯度的時空超越法
三、尋求反嚮真理的相反相成法
第三節 情感元素—激發學員的情感共鳴
一、真情訴求法
二、崇高訴求法
三、情理交融法
四、輕鬆幽默法
第四節 綜閤案例—鳳凰展翅之謎
第六章 活用四大教法，讓培訓效果倍增
第一節 方法與內容的配閤
第二節 課堂講授法
一、循循善誘的講授法
二、講授不是演講
三、課堂提問有技巧
四、課堂迴答方式
第三節 現場演示法
第四節 案例教學法
一、案例教學具備獨特優勢
二、使用案例法要注意的關鍵點
第五節 遊戲帶動法
第六節 培訓效果的ATC督導法
第七節 培訓師的專業評價
第七章 善用教學工具，讓學習更輕鬆
第一節 常規教具評價
一、幻燈片的運用
二、高射透明投影片
三、活動掛圖的運用
四、寫字闆的運用
五、Powerpoint的運用
六、動畫效果
七、圖錶和錶格
八、用排練計時作最後的調整
九、在正式培訓之前
第二節 教學資源的綜閤運用
一、輔助音樂
二、座位安排
三、培訓環境中的氣味
第八章 培訓師的職業成長規劃
第一節 六一規劃
一、定位—做與不做
二、目標—做到什麼程度
三、産品—做什麼
四、品牌—職業聲譽
五、起點—如何著手
六、資源—如何加速
第二節 走嚮第四代領導模式
一、起點—業務承擔者
二、基準—組織管理者
三、優秀—團隊訓練者
四、卓越—團隊引導者
附錄經典培訓遊戲

精彩書摘

　　第一節 怯場並不可怕—剋服怯場的五項策略
　　作為培訓師，你在課堂上緊張嗎？如果不緊張，當然很好，如果緊張，也不用怕。因為誰都可能齣現這種情況，就算久經沙場的老將，也同樣如此。
　　某位年輕的企業內訓師，有一次，當著自己的上司和老闆的麵講課，一上來思路就全亂瞭，不知所雲，兩腿發軟，課講到一半就進行不下去瞭。不僅課沒有講好，還把老闆給氣壞瞭。
　　身為培訓師，類似的尷尬一定遭遇過。過分的壓力和緊張，會帶來沒完沒瞭的麻煩，怎麼去剋服它呢？
　　無論是培訓師，還是領導者，心理素質一定要好。尤其是高水平的領導，要有更好的心理素質。一般來說，經理人和老闆的心態絕對不一樣，老闆必須是一個輸得起的人，否則，隻能當經理人。
　　培訓師走上課堂，就和走上領導崗位一樣，要有好的心態，要有“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空雲捲雲舒”的思想境界。雖然，大多數情況下我們還達不到這種境界，但是，我們有許多技巧可以恰當地緩解壓力。那麼，究竟如何去對付這種壓力帶來的緊張感呢？
　　一、有壓力和緊張時的錶現
　　當你緊張的時候，會齣現哪些不良的反應？基本上會是心跳加速、口乾舌燥、齣虛汗、手發抖、兩腿發軟、心神不定、不敢正視、詞不達意、盼望結束、大腦空白。
　　如果隻齣現瞭一兩種上述現象，說明緊張狀況還不太嚴重，隻是代錶你有瞭壓力。但是，如果同時齣現瞭五種現象的話，就說明你過分緊張瞭。通常情況下，適度緊張是有積極意義的。如果一個演員一點緊張感也沒有的話，那他演什麼都沒有激情瞭。但是，過度緊張就會齣現行為失常。
　　緊張是由外在的壓力而引起的，壓力會促使人身體中産生消極性的荷爾濛，從而導緻一係列的生理反應和心理反應。個人的心理素質和控製能力，也在很大程度上影響你的抗壓能力和抗緊張能力。
　　二、對付緊張的五種辦法
　　我們可以用以下五種方法去釋放壓力，緩解緊張：
　　第一種，生理舒緩法。肌肉放鬆，呼吸調適。
　　第二種，心理誘導法。迴想喜悅，預演成功。
　　第三種，自我解脫法。放開自我，身心投入。
　　第四種，壓力轉換法。正嚮推動，負嚮消弭。
　　第五種，超量準備法。準備充分，大量演練。
　　1.令人無限放鬆的生理舒緩法
　　實現身心的放鬆，首先要對呼吸進行自主調節。先呼氣，在頭腦裏想象美好的畫麵，然後再用力吸氣。這樣的深呼吸可以解決大腦空白的問題。從醫學上講，大腦空白是腎上腺素增加，加大瞭耗氧量，造成大腦供氧不足，暫時停止工作，從而齣現大腦一片空白的現象。實際上，這是一種好現象，是人體的一種自我保護。所以深呼吸可以增加供氧量，使大腦正常工作。
　　當然，生理舒緩法光有深呼吸還不夠，同時要放鬆肌肉。隻有肌肉放鬆瞭，身體纔會舒展開來，纔能解決緊張問題。否則，就算調整呼吸，還是會緊張。所以，培訓師在上颱之前，也要記住放鬆肌肉。這樣，神經係統就會告訴你身體沒必要那麼緊張，肌體的協調性就會更好。
　　2.從心開始的心理誘導法
　　如果在運用生理舒緩法之後，依然緊張，就采用心理誘導法—迴想喜悅，預演成功。迴想一些自己曾經經曆過的最得意的事情，比如迴想以前在那麼多人麵前發言—既有領導，也有記者，你都可以從容麵對，這一次也絕對沒有問題。或者想，“我這次肯定會成功的，no problem”。你在心裏默默地這樣告訴自己，給自己打氣，也能夠收到比較好的效果。
　　3.放開一切的自我解脫法
　　如果你還是覺得緊張，那就用自我解脫法—放開自我，身心投入，就是人們常說的“豁齣去瞭”。把對自己的預期放下，先不管好與壞，沒有壓力自然就沒有緊張瞭。
　　世界上最棒的汽車推銷員喬·吉拉德曾經說過：“如果我成名之後，還是被名所纍的話，我就再也賣不齣去汽車瞭。所以我經常想，我還是沒有成名的那個喬·吉拉德，還是那個在紐約街頭流浪的人，還是第一次賣汽車，這樣，反倒更容易成交。”
　　當你的自尊心是零的時候，你的自信心無限！丟掉麵子，放開架子，豁齣去講，心裏想著“我現在什麼都不是，非官員，非領導，非老闆，我就是一個講師”，這樣，你反倒會放鬆。
　　4.反客為主的壓力轉換法
　　如果這些辦法都不管用怎麼辦？還有一個解壓技巧叫做壓力轉換法—正嚮推動，負嚮消弭。正嚮推動，就是把壓力當做自己的動力，也可以認為是挑戰。一般情況下，凡是在有壓力的時候，都是你應該齣彩的時候。比方說，給學員講課時沒有壓力，但是領導來瞭，就會産生壓力，但是，隨著壓力而來的—是機會，如果你錶現得好，就會給領導留下很好的印象。
　　作為培訓師，很多時候，壓力源自於學員。因為有許多學員坐在下麵，培訓師纔會感到緊張，把這樣的壓力還給學員，這就是負嚮消弭。假如現在剛上課，你心裏很緊張，可以這樣開頭：
　　今天要和大傢探討一個話題，叫做“因成就他人而成功”。什麼叫做成功呢？請大傢思考一下，並迴答我。
　　一般情況下，大傢都會低頭思考，然後你再進一步追問：
　　張××同學，請你來迴答，什麼叫做成功呢？
　　於是，大傢把眼光都投嚮張××瞭，壓力也自然轉到他那裏去瞭。所以，要學會用這樣的技巧，盡量不要一開始就讓大傢的注意力都集中在你的身上，你就會輕鬆許多。有些培訓師不會用技巧，一上颱本來就緊張，還喋喋不休地在那裏詳細地介紹自己，看到大傢都盯著自己，他就更緊張瞭。所以，緊張的時候，就不要過多地介紹自己，而是要轉移學員的注意力。
　　5.胸有成竹的超量準備法
　　運用技巧並不能解決根本問題，如果你老是用技巧，就意味著你功力不足；功力好的話，根本不需要運用技巧。技巧是培訓師講課中的“佐料”。一個優秀的培訓師，會越來越多地用“清蒸”的方法。比如，同樣是做魚，一個新廚師做不好，就會放許多的辣椒，再放些糖，來個紅燒的，於是就有滋有味瞭。但是，廚藝高明的廚師，就會用清蒸的方法，放點鹽，但鮮味十足。所以作為培訓師，如果經常用技巧來緩解緊張的話，那就是有問題瞭。其實，解決緊張的根本辦法是充分的準備，超量的準備。
　　1天的課程內容至少應該準備5天。因為每個人都會有遺忘率，好的培訓師也有20%的遺忘率。所以，如果你準備瞭100%，用的時候忘瞭20%，心裏就會沒有底瞭。有些新培訓師講到一半，就想不起來接下來要講什麼瞭，大腦一片空白，著急得汗流浹背；還有的培訓師，半天的時間把一天的內容全部講完瞭，該重點講的卻沒講。而有瞭超量的準備，即使忘瞭20%也不要緊。
　　還有，如果你準備得很多，就可以用“寫意聚焦法”瞭。所謂寫意聚焦法，就是在短時間內講大量內容的一種技巧，在內容豐富的前提下，聚焦你的精彩點做詳細講解。
　　比如，平常要將五個問題都講完的話，可能需要一天時間，現在這一天的內容用兩個小時來講，那你講的肯定是高度概括，大部分都是精彩點瞭。一開始的時候，應該串講，該講的都提到，但點到即止，然後聚焦在最後兩個最精彩的問題上，那課堂效果就會非常不錯。大量的準備，能令你遊刃有餘，所以，在培訓師這個行業裏，有句話叫“準備比資曆更重要”。要用你的一生去準備。
　　人的一生中難免會走彎路，時過境遷後常常會想，如果我當初不走彎路，現在會更成功。其實不然，不走那些彎路，就不會有這些體驗。不要以為以前的經曆是浪費時間，沒有以前的體驗，就沒有積纍，就很難成為一名齣色的培訓師。
　　……

前言/序言

　　師者，傳道、授業、解惑也。
　　這是唐代著名文學傢韓愈對“師”的詮釋。在當時，為人師者要傳授聖賢之道、授予學業技藝、解除疑問睏惑。在現在的時代背景下，如果賦予“師”鮮活的生命形象的話，培訓師應該是最符閤的對象之一。
　　培訓，作為人力資源開發的一個重要環節，因其強大的“造血”功能而日益引起企業的重視。人們自踏入社會的那天起，無不為個人前途、組織發展、社會進步而努力奮鬥，但是，有的一路順風，有的波摺重重。而滿足企業或個人的求強欲和求知欲，正是PTT（Professional Trainer Training，職業培訓師）的使命，也是“傳道、授業、解惑”在新的時代背景下被賦予的新內涵：作為培訓師，我們傳導，把知識傳授給他人；我們放大，放大自己的能量；我們延伸，延續自己的職業生命。我們宣導理念，訓練技能，解決問題……
　　也正是因為如此的職業使命，所以有瞭這樣一本書。雖然我們的PTT課堂已經造就瞭大量優秀的職業培訓師，雖然許多優秀的PTT已然成為企業界和培訓界的閃耀明星，但這還遠遠不夠。所以，我將多年的心血凝聚成文，作為傳道、授業、解惑的另一種方式。
　　本書的理念和方法都經過無數次的教學實踐，這些理念和方法最終形成的過程，也是職業培訓師培訓行業在中國的成長曆程。當然，我們在實踐中還會將其不斷完善。而其中的教學案例模型，同樣在教學實踐中經過無數次的使用，不斷地得以科學化。比如“領導力模型”就是經過數韆次的“360度領導力修煉”培訓課程的打磨而形成的。在本書裏，“職業培訓師的角色定位”，體現瞭現代職業培訓師的師德與師威，而職業培訓師的“技能素養”、“教學方法”、“課堂氣氛的掌控能力”、“課程設計技巧”，正是對師藝的詮釋。師德、師威、師藝，對於一個優秀的職業培訓師來說，三者密不可分，缺一不可。
　　當然，本書不單是寫給職業培訓師和欲成為職業培訓師的有誌者的，同樣是寫給現代企業的管理者和領導者的。因為，對於現代企業的領導者或管理者來說，不會教導就不會領導。作為企業的管理者不具備培養下一代接班人的教導能力，企業就會患上“不孕不育”癥，處於“斷子絕孫”的危險境地。所以，閤格的領導者需要具備培訓下屬的能力，做企業教練，做指導者，這是邁嚮“第四代領導”的捷徑。
　　本書能順利齣版，要感謝一直支持我的領導，感謝無數的PTT老師和學員，本書凝聚瞭大量優秀培訓師和PTT學員的智慧。同時感謝我的傢人，他們給瞭我莫大的支持和鼓勵。另外還要感謝中商國際管理研究院的全體同仁，尤其感謝易丹丹、趙明明以及本書的所有編輯，他們的心血和智慧，是本書不可或缺的重要成分。
　　楊思卓於深圳

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聽過楊老師的課程，書很不錯，值得一學。一些操作的細節知識點講的很清楚