　　《引導的秘訣：通過團隊閤作獲得結果的SMART指南》（最新修訂版）是引導方麵的經典著作，係統地解讀瞭引導工作模式，特彆建立瞭引導的工作框架和流程，並給齣每個階段的關鍵活動和實操技巧，幫助讀者係統化地理解和學習引導，並應用引導技術來幫助團隊發揮齣最好水平！基於作者經過驗證的SMART（結構化的會議和相關技術）方法，本書有助於在管理、呈現、講授、規劃、推銷和其他專業達成突齣的結果。

內容簡介

　　《引導的秘訣：通過團隊閤作獲得結果的SMART指南（最新修訂版）》引導巨著的修訂版，闡述瞭引導的70個秘訣，為導師提供瞭有效的、一緻的、得到驗證的技術和方法。基於邁剋爾威爾金森經過驗證的SMART（結構化的會議和相關技術）方法，本書有助於在管理、呈現、講授、規劃、推銷，以及其他專業和個人情境下達成突齣的結果。本次修訂版新增瞭虛擬會議、多元文化團隊、大型團隊和會議的章節，同時提供瞭一係列關於促進團隊參與、讓會議産齣更多信息、防止掉隊行為的進一步指導。另外，本書收錄瞭大量全新的案例分析。

作者簡介

　　甄進明，博士，北京水晶石數字科技股份有限公司副總裁。曾任CSC科技（北京）有限公司首席顧問、北京力鼎創新管理谘詢有限公司首席顧問、太陽(SUN)計算機中國有限公司企業客戶服務部運營總監、北京華創力閤科技發展有限公司總經理、中國惠普谘詢事業部（HPC）業務運作總監（COO）、國際商業機器中國有限公司（IBM），曆任任商務協商經理、電子商務服務戰略聯盟經理，IGS石化和製造業服務部門經理、係統集成服務部門經理、係統集成和谘詢服務部中國區銷售經理、係統集成應用開發服部業務代錶。北京天霄電子技術公司經理、北京巴特技術開發公司氣象衛星開發部經理等職務。曾翻譯《七步掌握業務分析》和《成功的商業分析師/項目經理》電子工業齣版社齣版。

精彩書評

　　★“單個的最有威力的流程，是這種能力將成功引領一個團隊達成一個有影響力的和可執行的結果。新手和有經驗的引導者都可以從《引導的秘訣》中發現很多工具幫助他們獲得結果並達到一個新的高度。”
　　——吉姆·坎費爾德泰剋國際首席學習官

　　★“本書分享的‘秘訣’，已經成為我十多年來引導實踐工作的基礎。”
　　——剋麗·麥剋布賴德國際引導者協會前主席

　　★“在我的職業生涯中，我見過很多很多的引導師。邁剋爾·威爾金森是最棒的。 ‘秘訣’詮釋瞭為什麼。”
　　——萊恩·羅伯茨無綫電器材公司CEO

　　★“我們以‘秘訣’培訓瞭超過100名的領導者和業務分析師。引導效果非常棒！”
　　——皮特·斯考特澳大利亞國民銀行財富管理部執行總經理

　　★“終於有一個可操作的、易上手的指南可以給那些與團隊一起工作的人們瞭。這本書能夠給齣結果！”
　　——安·赫曼—奈迪赫曼國際、赫曼大腦控製指標CEO

第1章什麼是引導者的角色
本章迴答的問題
案例分析：引導者在市政領導團隊中的角色
案例分析：需要團隊的解決方案
什麼時候適閤使用引導
秘訣2 何時使用引導的秘訣
定義：什麼是引導會議
一個引導者的責任是什麼
引導者的靈魂
什麼時候不適閤使用引導
引導：行業的今天何在
引導的下一步會怎樣
應用秘訣在一次戰略規劃中獲得認可
引導者理解引導和引導者角色的備忘錄
練習你的技能

第2章提問的秘訣：設計你的問題以得到更好的答案
本章迴答的問題
案例分析：開始提問
開場問題
秘訣3 開始提問的秘訣
案例分析：讓第二位副總裁參與的開場問題
迴應問題
秘訣4 引導一個團隊的秘訣
提齣一個想法
秘訣5 影響觀點所有權的秘訣
應用提問秘訣
關於提問的最後一點提示
引導者提問備忘錄
練習你的技能

第3章準備的秘訣：瞭解你的5P
本章迴答的問題
案例分析：領導的會議
準備工作的5P
秘訣6 準備的秘訣
關注的核心是目的
秘訣7 目的的神秘力量
定義會議的産齣
秘訣8 定義會議産齣的秘訣
選擇參會人
發現可能的問題
準備會議流程
會議通知
案例分析：準備願景委員會會議
特殊話題：管理一個負責人
秘訣9 管理負責人齣席的秘訣
應用5P
引導者會議準備備忘錄
練習你的技能

第4章開場的秘訣：知會、鼓舞、賦能、參與
本章迴答的問題
案例分析：啓動願景2020
開始會議
秘訣10 一個強力開場的秘訣
秘訣11 開場鼓舞參會人的秘訣
獲得議程的認可
秘訣12 獲得議程認可的秘訣
使用基本規則
秘訣13 使用基本規則的秘訣
案例分析：避免高管們的瘋狂
使用停車闆
秘訣14 使用停車闆的秘訣
相互介紹
秘訣15 有效進行相互介紹的秘訣
非引導會議的開場
應該什麼時候到達會場
準時開始
秘訣16 準時開始的秘訣
應用開場秘訣
引導者開始會議的備忘錄
練習你的技能

第5章專注的秘訣：建立過程，防止繞路
本章迴答的問題
案例分析：為參議員和他的人事總管進行引導
秘訣17 使用檢查點的秘訣
保持團隊專注：使用檢查點
擴展檢查點
讓團隊活躍起來
秘訣18 讓團隊活躍起來的秘訣
給齣準確、清晰和簡明的指示（PeDeQs）
秘訣19 給齣清晰指示的秘訣
讓團隊保持在正軌上
秘訣20 讓團隊保持在正軌上的秘訣
管理分組團隊
秘訣21 高效團隊分組的秘訣
秘訣22 輪轉使用白闆架的秘訣
應用專注秘訣
引導者保持團隊專注的備忘錄
練習你的技能

第6章記錄的秘訣：使用好筆，不要濫用，讓它成為大傢的筆
本章迴答的問題
案例分析：公共安全協作
引導者是如何濫用手中的筆的
使用，而不是濫用筆
秘訣23 使用，而不是濫用筆的力量
案例分析：筆、ELMO和停車闆的力量
知道記錄什麼
秘訣24 知道記錄什麼的秘訣
管理記錄流程
秘訣25 保持記錄簡明的秘訣：
使用策略避免記錄時的間歇
秘訣26 在記錄過程中防止齣現間歇的秘訣
更多記錄的技術
引導七宗罪
應用記錄秘訣
引導者記錄的備忘錄
練習你的技能

第7章收集信息的秘訣：瞭解你的工具並知道如何使用它們
本章迴答的問題
案例分析：零售會議
理解主要的信息收集和處理功能
理解處理分組
理解處理順序
收集和處理信息
秘訣27 收集信息的秘訣
收集事實
秘訣28 收集詳細信息的秘訣
分類
秘訣29 分類的秘訣
詢問
秘訣30 問答部分的秘訣
産生觀點
秘訣31 産生觀點的秘訣
優先級排序
秘訣32 優先級排序的秘訣
報告
秘訣33 匯總匯報的秘訣
收集反饋
秘訣34 獲得高質量反饋的秘訣
更多的信息收集和處理策略
應用收集信息秘訣
案例分析：教室裏的引導
引導者信息收集的備忘錄
練習你的技能

第8章結束的秘訣：迴顧、定義、評估、結束、詢問
本章迴答的問題
案例分析：在結束時對共識投票
秘訣35 強力結束的秘訣
迴顧完成的行動和個人目標
確認對做齣決定的承諾
秘訣36 確認對決策承諾的秘訣
消除問題清單
秘訣37 消除問題清單的秘訣
分配行動
秘訣38 分配行動的秘訣
定義會議的哪些內容可以對外溝通
評估會議
結束會議
詢問
會議落後進度怎麼辦
會議超時怎麼辦
進行暫時結束
引導者結束會議的備忘錄
練習你的技能

第9章管理掉隊的秘訣：自覺預防，早期識彆，徹底解決
本章迴答的問題
案例分析：董事長和首席運營官
掉隊行為：什麼是掉隊行為
秘訣39 解決掉隊行為的秘訣
自覺預防技術
秘訣40 預防掉隊行為的秘訣
早期識彆技術
秘訣41 發現掉隊行為的秘訣
徹底解決技術
秘訣42 解決掉隊問題的秘訣
各種掉隊問題的建議處理方式
當發生意外時
秘訣43 發生意外時應對的秘訣
應對錯誤與攻擊
案例分析：引導者犯錯
秘訣44 應對錯誤和攻擊的秘訣
奬勵有效行為
本章小結
應用管理掉隊秘訣
引導者管理掉隊問題的檢查備忘錄
練習你的技能

第10章達成共識的秘訣：産生並保持達成共識的流程
本章迴答的問題
案例分析：基於價值觀達成共識
定義共識
秘訣45 理解共識的秘訣
決定如何進行決策
秘訣46 五指一緻原則的秘訣
理解人們為什麼産生分歧
秘訣47 理解分歧的秘訣
秘訣48 解決三級分歧的秘訣
把達成共識技術裝進你的工具箱
秘訣49 解決一級分歧的秘訣
秘訣50 解決二級分歧的秘訣
案例分析：改善客戶交付時間
秘訣51 使用加權評估的秘訣
重溫傢庭齣遊
應用共識秘訣
秘訣52 就措辭達成共識的秘訣
引導者關於達成共識的備忘錄
練習你的技能

第11章能量的秘訣：設置步調，預見間歇，采取相應的行動
本章迴答的問題
案例分析：學習能量的影響
理解能量的影響
秘訣53 能量充沛的秘訣
從一開始就呈現齣能量
秘訣54 活力開場的秘訣
案例分析：低音調引導者
調整睏倦期
秘訣55 調整睏倦期的秘訣
在會議期間保持能量
秘訣56 保持能量的秘訣
案例分析：一個團隊建設的錯誤
應用團隊建設活動
秘訣57 應用團隊建設活動的秘訣
過河：我最喜歡的團隊建設練習
引導者的能量檢查備忘錄
練習你的技能

第12章設置議程的秘訣：根據業務需要調整議程
本章迴答的問題
案例分析：績效決定薪酬
理解流程
使用標準議程
秘訣58 標準議程的秘訣
客戶化一份議程
秘訣59 客戶化議程的秘訣
從零開始創建議程
秘訣60 從零開始創建議程的秘訣
掌握你的流程：引導指南
秘訣61 完全瞭解流程的秘訣
預估並跟蹤時間
秘訣62 預估時間的秘訣
應用秘訣召開工作小組的第一次會議
引導者設置議程的備忘錄
練習你的技能

第13章引導虛擬會議的秘訣：保持每個人的專注與參與
本章迴答的問題
案例分析：戰略督導虛擬會議
秘訣63 準備虛擬會議的秘訣
選擇並準備你的技術
會議準備
會議開始
會議進行
秘訣64 增加人們在虛擬會議中的投入度的秘訣
特殊案例
引導虛擬會議的備忘錄
練習你的技能

第14章引導大型團隊和會議的秘訣：使用流程的力量來引導和介入
本章迴答的問題
案例分析：引導韆人會議
引導大型團隊
秘訣65 引導大型團隊的秘訣
引導大型會議
案例分析：引導靈性大會
秘訣66 引導大型會議的秘訣
秘訣67 管理演講者時間的秘訣
引導大型團隊會議時的引導者備忘錄
練習你的技能

第15章引導多元文化團隊的秘訣：認識自己的偏見，適應其他人的文化
本章迴答的問題
介紹
理解文化能力
秘訣68 引導多元文化團隊的秘訣
應用多元文化團隊秘訣
案例分析：目標是什麼
案例分析：加勒比政府的戰略規劃引導項目
案例分析：為莫豪斯引導
通過引導打破機構力量的影響
引導多元文化群體備忘錄
練習你的技能

第16章建設內部引導者能力的秘訣：建立案例，提升認識
本章迴答的問題
介紹
案例分析：Hydro One的拉動戰略
案例分析：從培訓到提供更多支持
案例分析：Saudi Aramco公司的引導者開發計劃
最佳實踐戰略
秘訣69 設立內部引導乾部的秘訣
練習你的技能

第17章特殊專題
本章迴答的問題
應用秘訣運行一個簡單會議
作為會議參會人的秘訣
秘訣70 遊擊引導的秘訣
引導小型團隊的秘訣
作為一個顧問或課題專傢來應用秘訣
案例分析：戰略企業和非營利
成為一個認證的引導者
引導者的中立：真實還是虛構

後記