編輯推薦

　　★騰訊公司控股董事會主席兼首席執行官馬化騰親筆作序推薦

　　★“互聯網+”概念首倡者易觀國際15年互聯網谘詢精華

　　★解讀易觀國際提齣的互聯網三大戰役：賣貨、聚粉、建平颱

　　“互聯網+”概念得到國內主流互聯網企業和企業傢的廣泛認可，在中國本土世界級互聯網巨頭的共同推動下，終上升為國傢戰略。《互聯網+：企業行動指南》是易觀針對“互聯網+”概念和實戰戰略的首次全麵解讀。圍繞著“互聯網+”的創新落地，易觀基於服務傳統企業推動互聯網創新的經驗，總結齣瞭傳統企業互聯網化三大戰役——賣貨、聚粉、建平颱，給傳統企業和各行各業的“互聯網+”創造瞭無限可能，幫助實現企業“互聯網+”戰略落地的終目標。

內容簡介

　　《互聯網+：企業行動指南》解讀易觀提齣的企業互聯網化的三大戰役——賣貨、聚粉、建平颱從“互聯網+”背景齣發，對“互聯網+”概念進行瞭深入解讀，引發對企業經營的思考。企業互聯網化轉型戰略創新離不開企業的“賣貨、聚粉、建平颱”，《互聯網+：企業行動指南》以多個易觀實際操盤的成功案例對其具體規劃和落地進行瞭細緻解析。同時介紹瞭傳統企業對賣貨、聚粉、建平颱的靈活應用和協同運轉，以及由此必須配備的組織保障。對企業管理者而言，本書是“互聯網”企業行動指南，是首本旨在強化企業執行力的落地指導手冊。

作者簡介

於揚
易觀國際創始人
易觀國際董事長兼首席執行官
“互聯網+”首倡者
中國科學院研究生青年發展關懷計劃 名譽導師
亞傑商會創業導師
中關村金種子蒲公英孵化器創業導師
多傢企業外部專傢顧問及獨立董事

楊彬
易觀國際創始人
易觀企業教育總裁

“互聯網+”實踐者
國傢電子商務“十二五”規劃專傢
商務部電子商務示範企業評審專傢
商務部電子商務發展專傢委員會委員
APEC中小企業發展委員會創始委員
國傢網絡零售立法專傢組成員
北京大學光華管理學院特聘導師

馮陽鬆
易觀商業解決方案 執行總裁
易觀電商谘詢首席顧問，天貓商傢成長體係顧問、天貓供銷平颱規劃顧問
13年電子商務從業經驗，擅長B2B、B2C、分銷/供應鏈等電子商務戰略和運營
指導過的企業包括蘇寜易購、宏圖三胞、中糧我買網、海爾、淘常州、中國商圈網、中國産權交易網、中國工商銀行等

精彩書評

　　★易觀很少齣書，這麼不藏私地將相關模型、數據、案例、應用工具等都公開寫進書裏，我所知道的還是頭一遭。就衝這一點，也值得買來細讀。

　　——榮昌集團董事長 張榮耀

　　★此書確實是互聯網+企業行動指南，能清楚知道該如何入手，是怎樣一個發展路徑，核心問題在哪裏，等等，對實際工作能直接提供幫助。

　　——喜臨門集團執行總裁 陳建

　　★《互聯網+：企業行動指南》少說教而多乾貨，很符閤易觀低調務實的一貫風格。推薦多讀、讀通：做規劃時讀，有睏惑時讀，復盤時還是可以對照著讀。易觀十多年的經驗提煉，很有參考價值。

　　——廣西東方航洋集團港灣網CEO 梁雄能

　　★“三大戰役”的提法很形象也很到位，賣貨、聚粉、建平颱，確實是企業互聯網化進程中需要能打且打勝的攻堅戰。

　　——東鵬集團互聯網中心總經理 陳俊峰

　　★全書都是乾貨！已經或準備進行互聯網化轉型的企業老闆及電商負責人必讀——從戰略到策略到具體執行，完全可以作為實操指導手冊！推薦！

　　——北京尚農網董事總經理 楊帆

目錄

推薦序 齊心協力，共同推進“互聯網+”
前言 “互聯網+”，夢想成真的力量
第一章 “互聯網+”：互聯網時代企業轉型的大趨勢
第一節 宏觀大視野綜觀“互聯網+”
一、“互聯網+”國傢戰略解讀
二、麵嚮“互聯網+”未來的行動思考
三、一張圖讀懂“互聯網+”
第二節 傳統企業“互聯網+”戰略創新：三大戰役
一、傳統企業“互聯網+”賣貨創新
二、傳統企業互聯網+聚粉創新
三、傳統企業“互聯網+”建平颱創新
第二章 “互聯網+”企業賣貨方略
第一節 賣貨第一重境界：自己賣
一、電商基本公式
二、健康的流量結構
三、産品策略的四種兵器
四、産品定價
第二節 賣貨第二重境界：帶動彆人賣
一、為什麼要全渠道分銷
二、選擇分銷戰場的3個維度
三、資源整閤
第三節 賣貨第三重境界：帶動綫下賣
一、為什麼要采用O2O
二、O2O的主要類型
三、O2O的核心價值
四、 O2O關鍵運營策略
第四節 賣貨新玩法：微商
一、為什麼要做微商
二、微商現狀
三、2015微商的核心微商的8大轉變
四、做好微商運營的4個關鍵
第五節 賣貨的保障——6大健康
一、打法健康
二、産品健康
三、渠道健康
四、客戶健康
五、團隊健康
六、財務健康
第三章 “互聯網+”企業聚粉方略
第一節 聚粉之道：粉絲時代已然來臨
一、形成“粉絲時代”的四個環境背景
二、用戶角色變化促成“粉絲時代”快速形成
第二節 聚粉之法：聚粉思維下的企業經營
一、移動互聯網的風起，時代變瞭
二、移動互聯網時代的用戶變化
三、互聯網＋粉絲＝聚粉
四、聚粉的價值
第三節 聚粉之術：如何聚粉
一、聚粉第一招，用戶極緻體驗
二、聚粉第二招，打造極緻産品
三、聚粉第三招，口碑傳播，迅速引爆粉絲
第四節 聚粉之器：教你構建極緻體驗的模擬沙盤
一、專注用戶價值、構建極緻體驗的工具
二、極緻體驗優化流程
三、沙盤演練
第五節 案例：天馬幫如何運營社群
一、“互聯網+”第一商圈——天馬幫
二、天馬幫的社群服務
三、天馬幫的聚粉策略
第四章 “互聯網+”企業建平颱方略
第一節 建平颱突圍方嚮一：強供應鏈
一、供應鏈突圍方嚮
二、案 例 蘇寜全程供應鏈整閤方案
第二節 建平颱突圍方嚮二：服務平颱
一、服務突圍方嚮
二、案 例 白馬服裝市場F2R平颱模式
第三節 建平颱突圍方嚮三：區域電商
一、區域突圍方嚮
二、案 例 區域電商平颱淘常州的運作方法
三、案 例 農業區域垂直電商平颱尚農網的業務模式
第四節 建平颱突圍方嚮四：産業B2B
一、産業B2B突圍方嚮
二、案 例 匯通達的平颱特色服務
第五章 賣貨、聚粉、建平颱的協同應用
第一節 賣貨與聚粉的協同效應
一、聚粉到賣貨
二、聚粉與建平颱的協同效應
第二節 “互聯網+”環境下的企業組織
一、上兵伐謀——“互聯網+”領導力的提升
二、其次伐兵——“互聯網+”團隊建設及協作
後記

精彩書摘

　　“互聯網+”，夢想成真的力量

　　2015年3月5日上午9時，第十二屆全國人大三次會議上，國務院總理李剋強作政府工作報告。總理在報告中指齣，製定“互聯網+”行動計劃，助力産業創新升級。至此，易觀首創首提、被業界廣泛認同的“互聯網+”正式被列為國傢戰略。

　　消息傳來，筆者振奮不已，心中充滿自豪感和榮譽感！2012年 11月14日，易觀董事長兼CEO於揚先生在“易觀第五屆移動互聯網博覽會”上代錶易觀最早提齣“互聯網+”概念。

　　“互聯網+”成為國傢戰略。這標誌著民間智庫從創新實踐齣發、支持國傢創新發展戰略，真正得到國傢認可。同時，總理提齣落實“互聯網+”行動計劃，更是對過去十幾年裏，中國企業憑藉互聯網推動轉型升級的巨大精神鼓勵。更重要的是，“互聯網+”為處在轉型路口的中國經濟，找到瞭一個新的方嚮。未來，“互聯網+”將不僅僅局限於改造傳統産業，更將推動中國真正走嚮與世界互聯互通的創新時代。同時，以中國已經成為世界經濟發展重要發動機的地位，“互聯網+”在中國的創新實踐，也必將帶動互聯網在全世界範圍內的新發展，進而推進全球經濟在“互聯網+”中的轉型升級。

　　15年創業曆程，易觀成為中國互聯網和互聯網化領先的專業服務集團。旗下的大數據業務，記錄瞭中國互聯網領域創新企業在中國市場超過國際競爭對手，見證和支持瞭它們的發展。比如在中國市場，百度超過榖歌、淘寶超過易趣、騰訊QQ超過微軟MSN。中國創新走嚮世界，也需要中國企業的大數據來服務、支持。

　　同時，易觀的谘詢業務，幫助傳統企業把互聯網焦慮轉變為基於互聯網創新成長的動力和能力。過去三年，我們幫助新疆60歲女企業傢通過電商再創業，闖入CCTV創業大賽決賽；我們幫助福建茶葉企業以互聯網新模式打造中國的“星巴剋”；我們幫助世界金融危機後鎩羽而歸的山東、浙江企業以跨境電商重迴海外市場；還幫助大量上市公司以互聯網創新帶來股價的上漲。

　　在實踐中我們發現，創新不能一簇而就，我們推齣天馬幫的企業傢圈子服務，每周一三五微信課，請業界專傢傳道、授業、解惑，把新現象、新熱點第一時間轉化為新知識、新工具，既實實在在提升企業傢的創新能力，又增強企業傢的傢庭關係。

　　歸根到底，創新要靠團隊實現！2014年10月底，我們正式推齣瞭在綫學習平颱——商刻，以B2C2B的方式，幫助職場人士快速學習和提升互聯時代所必需的職業技能。

　　嚮“互聯網+”創新實踐引領者緻敬

　　當然，從根本上講，“互聯網+”的概念及其實戰理論源於創新實踐。“互聯網+”的提齣，也正是源於易觀15年服務互聯網企業、服務傳統企業互聯網化創新的經驗總結。目前“互聯網+”的領軍企業，正是過去15年快速成長的中國互聯網企業。因工作關係，每年都有機會和BAT、小米的高管定期會麵交流，每每讓人震撼的正是這些領軍互聯網企業傢們，在麵對激烈的市場競爭壓力下，把焦慮轉化為追求創新和極緻産品的動力。正是他們15年的創新努力，給傳統企業和各行各業的“互聯網+”創造瞭無限可能。

　　同樣，不少傳統企業傢的互聯網化創新、擁抱未來的勇氣和膽識更讓人欽佩！記得2014年清明節，我趕赴廣東，參加易觀服務的某上市公司高管內部創新研討會。會上，我被現場的氣氛所感染，分享瞭互聯網企業勇於自我顛覆的勇氣和做法，那就是不斷反思“什麼會打敗自己”——在不斷的反思中、在創新中獲得新生。這是我首次參加該客戶內部高管會議，但該上市公司高管團隊沒有介意我的冒昧，反而被我的真誠所打動。當晚，董事長建議高管團隊就“什麼能夠打敗自己”這一話題展開討論，一直持續到晚上12點。這讓我深刻地認識到：企業創新必須全麵起步於企業領導內部的共識——勇於麵對未來、麵對挑戰的創新氛圍和企業文化。由此，一個企業纔能真正地實現基於創新、自我顛覆的鳳凰涅槃。

　　易觀對“互聯網+”及其方法論的總結，正是基於這些優秀企業和優秀企業傢的成功轉型實踐。在此，再次嚮這些引領創新的優秀企業傢和創新實踐者、嚮15年來堅持創新的互聯網企業、嚮勇於擁抱創新的傳統企業緻以崇高的敬意！

　　“互聯網+”意味著打造創新製高點、支持創新生態的不斷豐富

　　事實上，“互聯網+”的提齣意味著中國互聯網創新生態的不斷豐富，意味著中國企業在世界範圍內互聯網創新更具領導力的話語權。創新首先起步於以新思維、新發明和新描述為特徵的概念化過程。具體到互聯網領域，創新不僅僅包含技術、應用、企業以及行業層麵的産品、模式創新，更包含這些創新錶象背後的氛圍、生態以及文化。簡言之，創新的生態孕育著源源不斷的改變世界的創新成就。

　　在信息化時代，美國眾多高科技公司引領全球創新，根本原因仍在於強大的創新生態。在美國，每年數以萬計的創新技術和應用的背後是濃厚的創新環境氛圍，比如數量豐富、質量可靠的智庫資源。據統計，截至2013年8月，全球各地共有智庫6826傢。目前全球智庫數量最多的國傢是美國(1828傢)，中國超過英國、印度、德國，以426傢的總量居世界第二，但仍相差懸殊。

　　如今，中國民間智庫正日益走嚮創新前沿。易觀首創的“互聯網+”上升為國傢戰略，不僅象徵著國傢再次吹響産業創新的號角，更標誌著中國創新生態日趨形成、豐富。“互聯網+”首先得到國內主流互聯網企業和企業傢的廣泛認可，在中國本土世界級互聯網巨頭的共同推動下，最終上升為國傢戰略。毋庸置疑，這將激發更多的民間智庫獻計獻策，投入到國傢産業轉型升級的大潮中來。

　　未來，理論創新和概念創新是國傢創新製高點的前提和基礎。以供應鏈為例，這一概念是從擴大生産概念發展而來的，它將企業的生産活動進行瞭前伸和後延。日本豐田公司的精益協作方式中就將供應商的活動視為生産活動的有機組成部分而加以控製和協調，較早提齣瞭“供應鏈”這一概念。這也鑄就瞭日本産業界強大的供應鏈能力。在20世紀80年代和90年代，日本汽車製造商在美國建立瞭強大的供應鏈體係，並且它們的世界級製造準則和供應鏈準則迅速變成美國汽車行業的新質量標準。同樣，二十多年前Gatner提齣“Y2K”“JIT”等概念，支持和引領瞭美國信息産業的發展。所以，能夠提齣引領産業創新的概念和思想，是孵化和帶動後續創新産品及應用的前提。從某種意義上看，哪個國傢能夠提齣引領世界性産業發展的理念、思想，哪個國傢就會贏得産業創新的製高點，並在帶動整個世界創新的過程中率先受益！

　　“互聯網+”讓夢想成真，還要打贏互聯網化三大戰役

　　“創新永無止境。”圍繞著“互聯網+”的創新落地，易觀基於服務傳統企業推動互聯網創新的經驗，總結齣瞭傳統企業互聯網化三大戰役——賣貨、聚粉、建平颱。三大戰役的落地戰法，不僅源於易觀15年服務於傳統企業互聯網化的實踐經驗，更包含瞭易觀前瞻性研究預判世界範圍內“互聯網+”未來的最新成果。

　　本書是易觀針對“互聯網+”概念和實戰打法的首次全麵解讀。由於時間緊迫，書中不可避免存在一些紕漏，歡迎廣大讀者批評指正。希望匯聚各界力量，在創新方法論的不斷迭代中，聚焦“互聯網+”突破行動，為傳統産業創新優化、為中國經濟轉型升級、為夢想成真孕育無限激情和可能。

　　易觀將會和廣大讀者繼續在創新的道路上追求極緻。正如李剋強總理強調的，“‘互聯網+’未知遠大於已知”這也意味著，“互聯網+”的紅利纔剛剛開始！

　　楊 彬

　　易觀創始人、易觀商業解決方案總裁

　　國傢電子商務“十二五”規劃專傢

　　商務部電子商務示範企業評審專傢

　　……

前言/序言

　　齊心協力，共同推進“互聯網+”

　　騰訊公司控股董事會主席兼首席執行官

　　馬化騰

　　2015年兩會上，我提齣瞭“互聯網+”的議案。總理在兩會政府工作報告中，明確提齣要製定“‘互聯網+’行動計劃”。隨後，5月份“電商‘國八條’”、“‘互聯網+流通’行動計劃”就相繼齣颱。在政府機構的大力支持和積極推動下，“互聯網+”從國傢戰略到行業落實都進展迅速。

　　“互聯網+”的概念最初是在2012年易觀的一份報告中齣現。我提齣“互聯網+”一詞是在2013年。當時，我們在上海舉行瞭“眾安保險”成立活動。有一場訪談，那是我們第一次認識到互聯網是一個跨界的概念，我們就分享瞭一些思路。在跟傳統行業的朋友們溝通的時候，他們認為互聯網是虛擬經濟。雖然後來互聯網的發展越來越迅猛，但是大傢把它定義為是一個顛覆、衝突和替代事物。我自己的想法略有不同，所以當時藉這個場閤，我認為我們乾的互聯網這一行就是一個工具，這個工具應該所有行業都可以用，即“互聯網+”。

　　互聯網不是萬能的

　　今天“互聯網+”一下子成瞭社會和業界追捧的熱詞，甚至在某些領域齣現瞭虛炒“互聯網+”概念的情況，這是我兩年前始料未及的。雖然騰訊確實已經在這個方嚮上積極探索瞭，但我一直認為互聯網不是萬能的，也不必神化“互聯網+”。

　　我認為，互聯網主要意義是互聯網將“連接一切”，“互聯網+”也會成為未來的新生態。

　　一方麵我們可以看到，隨著移動互聯網的興起，越來越多的實體、個人、設備都連接在瞭一起。互聯網已不再僅僅是虛擬經濟，而是主體經濟社會不可分割的一部分。經濟社會的每一個細胞都需要與互聯網相連，互聯網與萬物共生共存，這成為大趨勢。連接，是一切可能性的基礎。未來，“互聯網+”生態將構建在萬物互聯的基礎之上。

　　另一方麵我們也關注到，“互聯網+”不僅正在全麵應用到第三産業，形成瞭諸如互聯網金融、互聯網交通、互聯網醫療、互聯網教育等新業態，而且正在嚮第一和第二産業滲透。比如微信作為移動互聯網的重要産品，已經形成瞭一定規模的生態係統。2014年，微信拉動瞭約952億元人民幣的信息消費，帶動社會就業超過1000萬人。到2015年底，微信帶動的信息消費將增長至1428億元。

　　互聯網+可以成為創新創業最好的閤作夥伴

　　事實上，我們把騰訊的産品和服務定位為一個“生態係統、連接器”，成為創新和創業者最好的閤作夥伴。在這個大浪潮來臨之前，騰訊就已經站在第一綫。三年前我們內部有一個組織變革，我們做瞭有史以來最大的一個組織架構的調整，來適應移動互聯網以及互聯網跟傳統行業的結閤。

　　我們把過去的很多業務重新梳理，改變瞭我們原來什麼都做的業務戰略。我們把搜索賣掉、把電子商務賣掉，很多O2O和小的業務我們紛紛砍掉。同時，我們大量的投資騰訊生態周邊的夥伴們。我們現在的定位很清晰、也很簡單，就做兩件事情：第一就做連接器，如微信、QQ通信平颱；第二我們做內容産業，內容産業也是一個開放的平颱。

　　我們認為，未來的“互聯網+”模式是去中心化，騰訊緻力於最大限度地連接各行各業傳統行業，為傳統行業的企業和閤作夥伴們提供“去中心化”的智能解決方案。

　　以開放協作方式 共同推進“互聯網+”

　　未來，騰訊將以開放協作方式，與各方一道共同推進“互聯網+”。目前，騰訊開放平颱已經推齣4年，平颱上企業市值達到2000億美元，幾乎相當於騰訊的市值。截至目前，騰訊開放平颱上纍計融資額過1億的創業公司超過100傢，超20傢創業公司已經或正在上市進程中。

　　圍繞“互聯網+”生態，易觀與騰訊存在諸多共性。易觀的發展，也在谘詢、教育和大數據領域踐行著“互聯網+”。易觀旗下核心業務之一易觀商業解決方案，就緻力於服務傳統企業互聯網化轉型升級。目前易觀也形成瞭一套完善的“互聯網+”解決方案，而且在積極推動落地執行層麵，很成實戰體係。如本書中所提到的傳統企業互聯網化三大戰役：賣貨、聚粉、建平颱，就是針對企業的互聯網化轉型提齣的戰略創新思路，相信能給很多企業參考與藉鑒。

　　易觀指導上韆傢傳統企業互聯網化轉型的實踐經驗，對於希望藉助互聯網實現創新轉型與跨越發展的企業來說，是一筆巨大的財富。現在易觀將這些都沉澱到瞭《互聯網+：企業行動指南》這本書裏。書中匯集大量實際操盤項目的經驗總結，包含瞭豐富的模型、數據、案例、應用工具，很符閤易觀低調、務實的一貫風格。相信本書將為國內尋求轉型的傳統企業及其決策者，提供一把通嚮互聯網+大門的鑰匙。在此推薦給大傢。

　　同時，易觀在指導和協助諸多企業互聯網+轉型過程中，也一定會不斷發現新的可能應用和目前還想象不到的創新嘗試。作為互聯網+模式的創新者和先行者之一，騰訊非常高興、也非常期待有更多的企業藉助互聯網的力量、應用新的思維和模式實現自身業務的增值乃至跨越式發展。直至以互聯網+推動更多的産業升級改造、形成整個國傢嶄新的創新格局！

質量不錯，內容有新意，價格閤理

還沒看 優惠時買的很劃算呀 慢慢看咯

在機場看到，感覺寫得很不錯就買來詳細看看

不錯；不錯；不錯，重要的事情說三遍！

剛收到，還沒有看，包裝很好

剛收到，還沒有看，包裝很好

領導強力推薦閱讀的圖書。非常有用。

還沒看 優惠時買的很劃算呀 慢慢看咯

算是一起失誤的購買行為