一本書讀懂銷售流程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

李想 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售流程
• 銷售方法
• 銷售實戰
• 銷售策略
• 營銷
• 商務
• 管理
• 效率提升
• 個人成長

出版社： 中国国际广播出版社

ISBN：9787507840162

版次：1

商品编码：12122657

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-07-01

用纸：轻型纸

産品特色

內容簡介

怎樣纔能取得優異的業績呢？大多數銷售員可能會認為要勤奮、努力，要取得比他人更好的業績，就應當比他人更為努力。我絲毫不否認：做好銷售就應當勤奮、努力；從我個人的感覺而言，從事銷售的人也是這個世界上為勤奮而努力的人。

勤奮、努力就能取得好業績嗎？為什麼總是會齣現這樣的情況：有的銷售員每天披星戴月地奔波卻拿不下幾份訂單；有的銷售員沒費什麼力氣，隻是打幾個電話，發幾條微信，齣去跟幾個客戶見見麵，就達成瞭交易。

做好銷售需要勤奮，需要努力，但僅憑這些是難以真正把銷售做好的。我剛做銷售工作之時，跟很多人一樣，認為隻要自己肯乾、努力，就一定能把工作做好。實事上，我那段時間十分努力，同事還沒上班，我就已經開始瞭工作；同事一天拜訪三到五位客戶，我則是六位、十位，甚至更多。在那段時間，我幾乎是每天頂著星星離開傢門，披著夜色迴傢。然而，我的這份努力並沒有獲得好的迴報，那個月隻做成一筆業務，而且，還是我原來的一位同事，在看到我整日忙碌，沒有做齣任何成績而給予的善意幫助。

這是我從事銷售業所做成的一筆業務，是不是很悲催呢？說真的，我一時無法承受這樣的打擊，甚至懷疑自己是否適閤做銷售。所幸的是，我並不是一個輕言放棄的人。在消沉瞭短短時間後，我便調整好狀態，一邊投入到緊張而繁忙的工作中；一邊學習，尋找突破的方法。慢慢地，我對銷售有瞭一個重新的認識，並且知道瞭如何去做好銷售的根本。

你是不是跟當時的我一樣：認為隻需要勤奮，努力就能取得好的業績，而對於努力拼搏之後的結果感到迷茫呢？在這兒，我就把我的一些經驗分享給你，希望能對你有所幫助。

目錄

目錄

分析是做好銷售工作的第一步，同時是有效開展銷售工作的基礎。

分析是做好銷售的第一步 _ 002

分析能力=解決問題能力 _ 004

分析什麼以及如何分析 _ 005

分析的原則：客觀、公平 _ 009

【超導鏈接】決定銷售業績的3因素_ 012

目標是方嚮、指引，設定閤理的目標，不僅可以讓銷售員避免外界不良因素的影響，還對銷售員有鞭策、激勵的作用。

目標不是做給彆人看的 _ 017

個人目標與團隊整體目標 _ 018

長期目標Vs短期目標 _ 020

最重要的是目標要明確 _ 022

把目標提高一點難度的理由 _ 024

設定自我奬懲標準 _ 026

【超導鏈接】銷售員必須知道的客戶4方麵信息 _ 027

銷售員在做好工作計劃後，按著計劃開展工作，可有效避免盲亂的狀態，在提升工作效率的同時，有條不紊地把目標變成現實。

目標需要周密的計劃來實現_ 031

製訂計劃必遵循的兩大原則 _ 034

分清主次方能提高工作效率 _ 036

留有餘地 _ 037

工作時間錶的妙用 _ 038

【超導鏈接】銷售員必須知道的7大電話銷售禁忌 _ 040

銷售員的準備工作做得越充分，其底氣就越足。

準備越充分越易成功 _ 045

為什麼會忽略準備工作 _ 046

到底要準備些什麼 _ 048

預演——避免準備工作疏忽的最好方法 _ 050

準備工作從小事做起 _ 051

【超導鏈接】必須要考慮到打電話時的環境 _ 052

邀約的成敗，直接決定瞭銷售的成敗。

找準約見的目標客戶_ 055

如何麵對常見的客戶拒絕_ 057

精心策劃一場“偶遇”_ 059

巧藉第三方的力量_ 061

有時需要的是份堅持_ 064

【超導鏈接】打電話時的溝通5大要訣_ 067

銷售員與客戶見麵詳談，應盡可能地選擇環境適宜的地點，並營造利於交流溝通的氛圍，去感染、影響客戶。

見麵地點的選擇_ 071

開場白——說好見麵的第一句話_ 073

打開話匣子的鑰匙_ 076

攜尊重和理解前往_ 079

微笑的力量_ 081

有興趣纔有話題_ 083

真誠贏得一切_ 085

【超導鏈接】最有效的5種預約方式_ 086

推崇在銷售過程中有著至關重要的作用，它是在客戶心目中建立信任，乃至於信賴的基礎。

銷售推崇的根本——價值塑造_ 092

在推崇時推崇什麼_ 093

推崇的技巧——講故事_ 095

語言的感染力_ 097

藉用他人言語的效果_ 099

推崇時的禁忌_ 101

【超導鏈接】有效的提問方式和技巧_ 103

隻有在客戶認可，接受瞭銷售員本人的基礎上，銷售員纔能有機會推銷産品服務。

引起共鳴的首要條件_ 108

讓客戶多說_ 109

提問的藝術_ 112

情感同步_ 116

絮叨的反作用力_ 119

【超導鏈接】接近客戶的8種方法_ 122

在什麼時候切入，采取何種方式切入，直接關係到接下來銷售工作的開展。

客戶為什麼會有敵意_ 126

情緒與語言_ 129

敢於開口比什麼都重要_ 131

懂得看人臉色_ 133

從錶情的變化選擇切入時機_ 137

等，永遠無機會_ 140

幾種行之有效的切入方法_ 142

【超導鏈接】常見10種類型客戶購買欲望刺激法_ 144

交易是整個銷售過程中最關鍵環節也是變數最多的環節。

客戶拒絕是很正常的事_ 149

給客戶一個購買的理由_ 152

客戶的辯駁、防衛真意_ 155

有選擇纔有交易_ 158

得到多一點的心理_ 161

認同決定成交_ 163

促成交易的幾種技巧_ 166

【超導鏈接】客戶購買信號的識彆_ 174

人品即銷售力，無論最終是否達成成交，銷售員都要保持應有的禮儀和風度，對客戶錶示感謝以及打攪之類的語言。

為什麼要錶示感謝_ 178

最有效的感謝——言之有物_ 179

感謝語言中贊美的度_ 181

【超導鏈接】價格異議處理的8種方法_ 184

定期迴訪，幫助客戶解決實際使用中的問題，不僅能更進一步地維護客戶間的關係，培養客戶的忠誠度，還可以收集到第一手資料信息。

銷售的真正競爭力_ 188

落實到實處纔會有效果_ 190

給客戶一個發泄情緒的機會_ 191

消除抱怨的步驟_ 194

【超導鏈接】迴訪客戶的5大事項_ 196

我們銷售員的成長與成功，都無法離開老客戶的支持--再交易或者是轉介紹。

整理、管理名片的功課_ 199

分享的巨大作用_ 201

聯絡無假期_ 204

保持客戶角度_ 205

【超導鏈接】客戶管理的3大內容_ 206

前言/序言

前言

有一傢專門從事銷售研究和培訓的機構，對時下影響銷售員業績的各項因素進行瞭調查研究，發現瞭一個奇怪的現象：許多從事銷售的人並不懂得銷售流程，他們雖然很努力地工作，但成交率卻極低；反之，極少一部分懂得銷售流程，他們總是按照特定流程來操作，其中很多人已經成為公司的銷售精英，所談的業務成交率也極高。該機構在經過進一步研究分析後，得齣瞭一個結論：銷售員是否懂得銷售流程以及按照流程開展工作，直接決定瞭銷售的成敗。

銷售流程是整個企業流程的重要組成部分，是銷售人員針對銷售機會進行銷售活動並産生結果的過程。實質上，也是銷售員在開展銷售工作時對所要做的一些事情進行有次序的布置和安排，即在開展銷售工作時，先做什麼，接著做什麼……最後做什麼，這就意味著銷售過程中的每一個步驟都是環環相扣的，甚至有的是不可或缺的。

銷售流程中的這種有次序的布置和安排，是建立在人們從接觸、認知到最後促成消費這一規律基礎上的，也是人們從開始的拒絕到發生購買必須經曆的心理過程。如果把一次銷售看做是組裝一颱機器，那麼，流程就是組裝每一個零件所必須遵循的步驟和程序。否則，難以真正地將機器組裝好的。

銷售流程，不僅使銷售員在開展工作時知道自己應該做什麼，同時還知道哪些應先做，哪些應後做。有瞭銷售流程，銷售員就可以有條不紊地開展工作，最終實現銷售目標和創造最佳銷售業績。現實中，一些銷售員做不好銷售，不是他們不努力，也不是他們口纔不好，更不是缺乏應有的銷售技巧，而是因為忽略瞭流程，忽略瞭必要的銷售步驟，沒能按照固有的規律開展工作罷瞭！

《一本書讀懂銷售流程》幫助銷售員瞭解銷售過程中不可逾越的銷售流程和銷售步驟。與其他同類型書籍相比，本書規避瞭有關銷售學中晦澀難懂的專業術語，采用的是通俗易懂的語言，而且結構整齊，邏輯嚴謹，將整個銷售過程分為13個步驟，包括分析、目標和計劃等等。每一步驟，筆者對其必要性和具體操作要求進行瞭係統的分析，並把自己從事銷售工作幾十年的成功經驗進行瞭一次係統的總結和分享。

《洞察銷售的脈絡：從接觸到成交的智慧之旅》 在商業世界的浩瀚海洋中，銷售始終是驅動企業增長的核心引擎。然而，許多營銷人員和企業管理者常常感到，銷售似乎是一種難以捉摸的藝術，成功之路充滿瞭偶然與挑戰。究竟是什麼讓一次産品推介從石沉大海變成訂單落地？是什麼讓潛在客戶從猶豫不決轉變為堅定不移的購買者？《洞察銷售的脈絡：從接觸到成交的智慧之旅》將帶領讀者深入剖析銷售的本質，揭示每一個環節背後的心理學原理、溝通技巧和策略布局，構建一套係統而實用的銷售流程框架，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而齣，成為一名真正懂得銷售的專傢。 本書並非簡單羅列銷售技巧的集閤，而是一次對銷售全過程的深度解構與重塑。我們將一同探索，如何從零開始，構建一個高效、可復製的銷售體係。從最初的客戶接觸點，到最終的成交並維護長期閤作關係，每一個步驟都將得到細緻的解析和詳盡的指導。 第一章：奠定基石——深刻理解你的客戶與市場 在踏入銷售的旅程之前，最重要的一步是審視我們的齣發點。這一章將引導讀者超越錶麵的産品介紹，真正走進客戶的內心世界。我們將探討如何進行精準的市場細分，識彆齣最具潛力的目標客戶群體。這不僅包括對他們基本人口統計學特徵的瞭解，更重要的是挖掘他們的深層需求、痛點、購買動機以及潛在的顧慮。我們將學習如何通過一手調研（如訪談、問捲）和二手資料分析，構建生動的客戶畫像（Buyer Persona），讓每一個客戶都變得鮮活而真實。 此外，我們還會深入分析競爭對手的優勢與劣勢，以及整個市場環境的動態變化。理解我們所處的競爭格局，纔能找到差異化的切入點，製定齣更具策略性的銷售方案。本章將提供一係列實用的工具和方法，幫助您建立起對客戶和市場的洞察力，為後續的銷售活動打下堅實的基礎。 第二章：開啓對話——建立信任與激發興趣的藝術 銷售的起點並非硬性的推銷，而是真誠的連接。本章將聚焦於如何有效地與潛在客戶建立最初的聯係，並迅速建立起信任感。我們將學習如何設計引人注目的開場白，無論是在電話、郵件還是麵對麵溝通中，都能在第一時間抓住對方的注意力。這包括瞭解不同溝通渠道的特性，以及如何根據場景調整我們的溝通策略。 更重要的是，我們將探討“提問的藝術”。通過精心設計的問題，我們不僅能收集到關鍵信息，更能引導客戶思考自身的需求，並讓他們感受到我們是在關注他們的利益，而非僅僅推銷産品。我們將學習開放式問題、探究式問題以及澄清式問題的運用，從而挖掘齣客戶潛在的、甚至他們自己都未曾意識到的需求。同時，我們還將學習如何通過積極傾聽（Active Listening），讓客戶感受到被理解和尊重，為後續的深入溝通鋪平道路。 第三章：需求深挖——精準識彆與呈現價值 一旦建立瞭初步的信任和興趣，接下來的關鍵在於深入瞭解客戶的真實需求，並將其與我們的産品或服務巧妙地結閤起來。本章將帶領讀者掌握一套係統化的需求挖掘方法。我們將學習如何通過引導性的提問，層層遞進地探究客戶在工作、生活或業務中遇到的挑戰、目標以及他們期望的解決方案。 然後，我們將重點關注“價值呈現”。銷售的本質並非描述産品的功能，而是展現産品如何為客戶帶來切實的益處和解決方案。本章將教授如何將産品的功能轉化為客戶能夠理解和認同的價值點，例如提高效率、降低成本、增加收益、規避風險等。我們將學習FAB法則（Feature-Advantage-Benefit）的深化運用，以及如何根據不同客戶的需求，量身定製價值主張，讓客戶清晰地看到，我們的産品/服務是如何幫助他們解決問題的，從而産生購買的驅動力。 第四章：異議處理——化解疑慮，堅定信心 在銷售過程中，遇到客戶的異議是常態，也是我們展現專業度和說服力的絕佳機會。本章將為您提供一套行之有效的異議處理框架。我們將首先學習如何識彆不同類型的異議，例如價格異議、功能異議、時機異議、對競爭對手的偏好等。理解異議背後的真實原因至關重要，許多異議並非錶麵看上去那麼簡單。 然後，我們將深入探討多種異議處理技巧，包括：傾聽並理解異議、確認和接納異議、提供事實和證據來反駁、提齣替代方案，以及利用“三明治法”等。我們將通過大量的案例分析，學習如何將異議轉化為新的銷售機會，將客戶的疑慮轉化為對我們産品的信任，從而幫助客戶剋服心理障礙，堅定購買信心。 第五章：促成交易——引導客戶做齣積極的決定 當客戶的需求得到充分滿足，疑慮也得到有效化解時，我們就需要引導他們做齣最終的購買決定。本章將聚焦於“促成”（Closing）的藝術。我們將學習如何捕捉客戶購買的信號，例如他們提齣的具體購買細節、對付款方式的詢問、對産品交付時間的關注等。 然後，我們將介紹多種有效的促成技巧，包括：直接促成、選擇性促成、假定促成、總結利益促成等。我們將強調，促成並非強迫，而是基於對客戶需求的深刻理解和信任，自然而然地引導他們完成購買流程。本章還將涵蓋如何處理猶豫不決的客戶，以及在促成過程中保持專業和尊重的態度。 第六章：超越成交——建立長期客戶關係與忠誠度 銷售的終點並非一次性的交易，而是建立可持續的客戶關係。本章將把目光投嚮成交之後，探討如何通過卓越的客戶服務，將一次性客戶轉化為忠誠的擁護者。我們將學習如何進行有效的客戶關係管理（CRM），包括定期迴訪、提供增值服務、主動解決潛在問題等。 我們將深入瞭解如何通過持續的價值創造，深化客戶滿意度，並激勵客戶進行口碑傳播。本章還將探討如何處理售後問題，將不滿意的客戶轉化為忠誠客戶，以及如何通過交叉銷售和嚮上銷售，持續拓展客戶價值。建立起強大的客戶忠誠度，將為企業帶來持續的、穩定的增長。 第七章：銷售的量化與優化——數據驅動的決策 在現代商業環境中，量化和數據分析是提升銷售效率的關鍵。本章將帶領讀者認識銷售漏鬥（Sales Funnel）的重要性，以及如何有效地管理和優化每一個環節。我們將學習如何設定可衡量的銷售目標，並追蹤關鍵的銷售指標（KPIs），例如轉化率、平均訂單價值、客戶獲取成本、客戶生命周期價值等。 本章還將介紹如何利用銷售數據分析，識彆銷售流程中的瓶頸和改進點，並根據數據驅動的洞察，調整銷售策略和戰術。我們將學習如何利用CRM係統等工具，實現銷售過程的標準化和可視化，從而不斷提升銷售團隊的整體績效。 第八章：團隊協作與文化賦能——打造高效銷售機器 銷售並非孤軍奮戰，一個高效的銷售團隊是成功的關鍵。本章將探討如何建立和管理一支充滿活力的銷售團隊。我們將學習如何進行有效的招聘和培訓，為團隊成員賦能，提升他們的專業技能和銷售素養。 此外，本章還將強調銷售文化的重要性，如何營造一種積極嚮上、鼓勵創新、以客戶為中心的團隊氛圍。我們將探討領導者的角色，如何通過激勵機製、績效管理以及持續的反饋，激發團隊成員的潛力，最終將整個銷售團隊打造成一颱高效運轉的“銷售機器”。 《洞察銷售的脈絡：從接觸到成交的智慧之旅》旨在為讀者提供一個全麵、係統、且極具操作性的銷售方法論。通過學習本書，您將不再迷失在銷售的迷霧中，而是能夠清晰地看到每一個環節的邏輯，掌握應對各種挑戰的策略，並最終實現銷售業績的飛躍。無論您是經驗豐富的銷售精英，還是初入行的營銷新手，本書都將是您在銷售領域不斷成長、突破自我的寶貴指南。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字讓我眼前一亮，《一本書讀懂銷售流程》。我一直覺得，銷售看似簡單，但背後其實是一套非常精密的係統。我之前接觸過一些銷售的書籍，有些過於理論化，讀起來像教科書，讓我難以消化；有些則過於碎片化，隻講某個點，卻缺乏整體的連貫性。我希望這本書能夠彌補這些不足，提供一個全麵、係統、易於理解的銷售流程講解，讓我能夠真正地把握銷售的核心脈絡。 我特彆希望能在這本書裏看到關於“客戶畫像”和“潛在客戶篩選”的詳細內容。在我看來，銷售的第一步就是找到對的人，如果把時間和精力浪費在不閤適的客戶身上，那無疑是事倍功半。這本書會不會教我如何去分析市場，如何去識彆潛在客戶的特徵？會不會提供一些實用的工具或方法，幫助我更精準地找到那些最有購買意願和能力的客戶？我希望它能給我一些 actionable 的建議，而不是泛泛而談。 銷售的中間環節，比如需求挖掘和方案定製，對我來說也是非常關鍵的。我希望這本書能夠教會我如何通過有效的提問，深入瞭解客戶的真實需求、痛點和期望，而不是僅僅問一些錶麵化的信息。然後，如何根據客戶的具體情況，量身定製齣一套能夠真正解決客戶問題的方案，並且清晰地呈現齣來，這對我來說也是一個很大的挑戰。我希望這本書能提供一些框架性的指導，以及一些具體的案例分析，讓我能舉一反三。 當然，成交永遠是銷售的重頭戲。我非常期待書中能夠分享一些處理客戶異議、剋服購買障礙的策略和技巧。不同的客戶有不同的顧慮，如何纔能有針對性地去解決這些問題，讓客戶最終放心購買，這是我一直想要學習的。我希望這本書不僅僅是理論上的指導，更能提供一些實戰性的對話模版或者應對策略，讓我可以在實際銷售中能夠靈活運用。 最後，我希望這本書能強調銷售的後續服務和關係維護。很多銷售人員在成交後就放鬆瞭警惕，但實際上，良好的售後服務和持續的關係維護，是建立客戶忠誠度、獲得二次銷售和口碑推薦的關鍵。我希望這本書能夠在這個方麵給我一些啓示，讓我明白銷售並非一錘子買賣，而是建立長期閤作關係的開始。總而言之，我希望《一本書讀懂銷售流程》能夠成為我銷售路上的“指南針”，讓我能夠清晰地看到方嚮，並且知道如何一步步走下去。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字就叫《一本書讀懂銷售流程》，光看書名我就覺得它非常有吸引力，因為銷售流程這東西，聽起來好像很簡單，但實際操作起來，總會遇到各種各樣的問題。我之前也看過一些關於銷售的書，但它們往往過於理論化，或者隻講到某個環節，沒有一個整體的框架。所以我特彆期待這本書能給我帶來一些清晰的指引，讓我能夠真正地“一本書讀懂”。 我希望這本書能夠深入淺齣地講解銷售的每一個環節，從最初的潛在客戶開發，到需求分析，再到方案呈現，最後的成交和售後服務。而且，我希望它不僅僅是列齣流程，更重要的是能提供實用的技巧和方法。比如，在潛在客戶開發階段，這本書會教我如何有效地找到那些有真實需求的客戶嗎？是會介紹一些常用的工具和渠道，還是會分享一些成功的拓客案例？在需求分析的時候，我希望它能告訴我如何通過提問來深入瞭解客戶的痛點和期望，而不是僅僅停留在錶麵。 我對這本書在“如何呈現方案”這部分特彆感興趣。我知道，一個好的方案，能夠讓客戶立刻感受到我們的專業和價值，但如何纔能做齣一個打動人心的方案呢？這本書會不會提供一些結構上的建議，比如應該包含哪些核心要素？又或者會分享一些內容上的技巧，比如如何用數據說話，如何講好故事，如何突齣産品的優勢和客戶利益？我特彆希望它能有一些具體的例子，展示不同行業、不同産品如何進行方案呈現，這樣我纔能更好地藉鑒和運用。 成交環節一直是銷售中的難點，我希望這本書能提供一些化解客戶疑慮、促成交易的策略。比如，客戶總是會有各種各樣的反對意見，這本書會告訴我如何有效地處理這些反對意見嗎？是會介紹一些經典的談判技巧，還是會分享一些應對不同類型客戶的心理戰術？而且，成交之後，我希望這本書也能強調售後服務的重要性，因為我知道，一個良好的售後服務能夠帶來復購和口碑傳播，是長期銷售成功的關鍵。 總的來說，我希望《一本書讀懂銷售流程》能成為一本我案頭的常備工具書。它應該不僅能讓我理解銷售流程的每一個步驟，更能讓我掌握在每個步驟中都能做得更好的方法。我期待它能像一位經驗豐富的銷售導師，手把手地教我如何在銷售的道路上越走越順，最終實現業績的突破。這本書的名字本身就承諾瞭“讀懂”，所以，我希望它真的能做到這一點，讓我告彆銷售中的盲目和睏惑，真正地掌握銷售的精髓。

评分☆☆☆☆☆

說實話，光看《一本書讀懂銷售流程》這個書名，我就覺得它直戳痛點。我一直覺得，銷售這事兒，雖然人人都能做，但要做得好，真的需要一套係統的方法論。我之前也零零散散地看過不少銷售相關的文章和視頻，但總感覺像是在拼湊，不成體係，學到的東西也零散，用起來總覺得捉襟見肘。所以我特彆渴望一本能夠把我之前碎片化的知識串聯起來，並且提供一個完整、清晰的銷售流程框架的書。 我最期待的是，這本書能夠把銷售流程中的每一個環節都講透。比如，從最初的意嚮客戶的挖掘，到如何精準地判斷客戶的真實需求，再到如何設計齣能夠打動人心的産品或服務方案，最後是如何順利地促成交易，並且做好後續的客戶維護。我希望它不僅僅是列齣流程，更重要的是能夠深入剖析每個環節的底層邏輯，告訴我“為什麼”要這麼做，以及“如何”纔能做得更好。 尤其是在客戶需求分析和方案呈現的部分，我希望能有更具體的指導。很多時候，我們容易陷入自說自話的陷阱，認為自己的産品有多好，卻忽略瞭客戶真正想要的是什麼。這本書能不能教我一些更有效的提問技巧，來層層深入地挖掘客戶的潛在需求？在方案呈現上，能不能給我一些結構上的建議，比如如何組織語言、如何運用視覺元素，纔能讓客戶眼前一亮，並且清晰地感受到我們方案的價值？ 成交的部分，我更是希望能學到一些實操性強的技巧。客戶總會有各種各樣的顧慮和反對意見，如何纔能有效地化解這些疑慮，讓客戶放下戒備，最終做齣購買的決定，這對我來說一直是個難題。我希望這本書能夠提供一些應對不同類型客戶異議的經典方法，甚至是提供一些可以藉鑒的對話模版，讓我能在實際銷售中能夠遊刃有餘。 最後，我希望這本書能夠強調銷售的長期價值。我知道，一次成功的銷售隻是開始，如何通過優質的服務和持續的溝通，將一次性的客戶變成長期的忠實客戶，這是衡量一個銷售是否真正成功的關鍵。這本書能不能在這方麵給我一些啓示，讓我明白如何建立和維護良好的客戶關係，從而為未來的銷售打下堅實的基礎。總而言之，我希望《一本書讀懂銷售流程》能夠真正地成為我的銷售“武功秘籍”，讓我能夠係統地掌握銷售的精髓，從而在職場上更上一層樓。

评分☆☆☆☆☆

我買這本書，《一本書讀懂銷售流程》，最看重的是它名字裏承諾的“讀懂”。我總覺得，銷售這個工作，光靠熱情和努力是不夠的，必須得有方法、有章法。我之前也接觸過一些銷售的書，但很多都感覺像是在講一些零散的技巧，或者過於學術化，離實際操作還有點距離。所以我特彆希望這本書能夠提供一個清晰、完整、易於理解的銷售流程體係，讓我能夠真正地掌握銷售的“道”和“術”。 我希望這本書能夠從頭到尾，詳細地闡述銷售的每一個關鍵節點。比如說，在接觸潛在客戶的初期，這本書會不會介紹一些有效的渠道和方法，來幫助我快速地找到那些真正有購買意嚮的客戶？又或者，當我和客戶初次接觸時，如何纔能快速建立信任，並且初步瞭解他們的需求？我希望書中能夠提供一些實用的開場白、提問技巧，以及一些建立人際關係的妙招。 我特彆關注的是，這本書如何幫助我深入理解客戶的需求。我總覺得，很多銷售失敗的原因，是因為我們沒有真正讀懂客戶。所以，我希望這本書能夠教我一些更有效的方法，來挖掘客戶的深層需求，瞭解他們的痛點和期望。是會提供一些結構化的訪談框架，還是會介紹一些觀察和傾聽的技巧？我希望它能讓我明白，銷售不僅僅是推銷産品，更是為客戶提供解決方案。 另外，在方案呈現和異議處理方麵，我希望這本書能給我帶來一些啓發。如何將我們的産品或服務，以一種客戶最容易理解和接受的方式呈現齣來？如何有效地應對客戶提齣的各種疑慮和反對意見？我希望書中能夠提供一些具體的策略和話術，讓我能夠在實戰中更有信心。我尤其希望看到一些成功的案例分析，看看彆人是如何一步步打動客戶，最終完成交易的。 最後，我非常期待這本書能夠強調銷售的長期性。我知道，一次交易的成功並不代錶銷售的終結，如何通過優質的售後服務，建立良好的客戶關係，從而獲得重復購買和口碑推薦，這纔是真正的成功。我希望這本書能在這個方麵給我一些指導，讓我明白如何成為一個有價值的銷售夥伴，而不僅僅是一個推銷員。總而言之，我希望《一本書讀懂銷售流程》能夠真正地成為我銷售工作的“百科全書”，讓我能夠係統地學習，並且在實踐中不斷提升。

评分☆☆☆☆☆

《一本書讀懂銷售流程》，這個名字聽起來就特彆有針對性，而且簡潔明瞭。我一直覺得，銷售這個行業，雖然看起來門檻不高，但要想做得齣色，背後一定有一套行之有效的邏輯和方法。我之前也接觸過一些銷售方麵的書籍，但很多要麼是偏理論，要麼就是講一些孤立的銷售技巧，總感覺不夠係統，不夠接地氣。所以我對這本書的期待很高，希望能它能填補我在這方麵的知識空白，讓我能夠真正地“一網打盡”銷售流程的精髓。 我希望這本書能夠像一位經驗豐富的老銷售一樣，一步一步地，毫無保留地教我如何去做好銷售。從最開始的客戶篩選，到如何有效地接觸潛在客戶，再到如何通過溝通深入瞭解客戶的需求，以及如何針對客戶的需求提供有價值的解決方案，最後到如何促成交易，並且建立長期的客戶關係。我希望它能夠提供一個清晰的流程圖，讓我能夠一目瞭然地看到銷售的每一個環節，並且知道在每個環節我應該做什麼，怎麼做。 我特彆希望書中能夠詳細講解如何在銷售過程中與客戶建立連接和信任。我覺得，很多時候，客戶之所以不願意購買，不僅僅是因為産品本身的問題，更多的是因為他們不信任我們。所以，我希望這本書能夠教我一些實用的方法，來快速地拉近與客戶的距離，讓他們感受到我們的真誠和專業。是會提供一些心理學的分析，還是會分享一些溝通的藝術？我希望能夠學到一些能夠立刻用起來的技巧。 在方案設計和呈現方麵，我也希望能夠有所收獲。如何纔能把我們的産品或服務，包裝成客戶真正想要的樣子？如何用最簡潔、最有說服力的方式，將方案的價值傳遞給客戶？這本書會不會提供一些通用的方案模闆，或者一些能夠幫助我們更好地吸引客戶注意力的呈現技巧？我希望能夠學到如何讓我的方案不僅僅是“好”，更是能讓客戶“心動”。 最後，我期待這本書能夠強調銷售的後續服務和客戶關係管理。一次成功的交易隻是一個開始，如何通過優質的售後服務，讓客戶感受到我們的關懷，並且願意成為我們的忠實客戶，這纔是真正成功的銷售。我希望這本書能夠在這方麵給我一些深入的指導，讓我明白銷售的真正意義在於創造長期的價值。總的來說，《一本書讀懂銷售流程》這個名字，讓我覺得這本書非常有潛力，能夠幫助我係統地提升銷售能力，成為一個更專業的銷售人員。

评分☆☆☆☆☆

我把搞明白销售流程这件事交给你了，

评分☆☆☆☆☆

包装很紧实 印刷质量也不错

评分☆☆☆☆☆

读万卷书行万里路

评分☆☆☆☆☆

我也不知道好不好看…不好看就扔了啊！

评分☆☆☆☆☆

我是出入职场的小白，感觉特别实用，第一个月就拿了最佳新人奖

评分☆☆☆☆☆

包装可以，送货快捷，值得一看。

评分☆☆☆☆☆

质量不错，下次还买这个。

评分☆☆☆☆☆

很好的销售学习读物，建议人手一本

评分☆☆☆☆☆

认真看了，对于销售者很有帮助，很不错