概念篇　情商+智商=成功
情商，就是情緒智商
掀開情商的五幅麵紗
情商時代全麵來襲
情商的物質通道
情商的能力模式
將情商意識根植於大腦中
改變命運從提升情商開始
現場直擊：高校學生自殺事件
情商比智商更重要
智商與情商的異同
情感如何驅使行動
智力的八種類型
情感智力是指什麼
情商技巧的強大力量
情商賦予成功更多的堅持
智商誠可貴，情商“價”更高
情商比智商更重要
高情商人纔應具備的能力結構
案例解析：誰動瞭我的情緒奶酪
提升篇　喚醒內在情商潛能
充分認識自身的情緒
情緒全麵影響人的心理
身心健康影響情緒智商
壓力管理與情緒恢復能力
自我認知是情商培訓的關鍵
情商評估助你正視情緒
一個關於情緒智商分類的測試
準確評估你的情緒智商技巧
妥善管理自己的情緒
控製情緒利於提高情商
適時把情緒調成“靜音”
自我調節情緒的訣竅
軟糖實驗的“自控”啓示
不斷充實你的感情知識
掌握情感的演化規律
先改變心智，再塑造情商
磨煉並改進你的情商技巧
在實踐中提高情商技巧
管理情緒的十六個要點
設身處地理解他人情緒
準確理解他人的感情思想
學會嚮彆人錶達你的情緒
強化你的社交“雷達”
包容多樣性，為情商保駕護航
時時進行自我激勵
激勵的兩種基本理論
自我激勵的七個技巧
培養好情緒，激發潛能量
先支配思想，再管理自身
審視情感，成功指日可待
恰當處理人際關係
剋製自我，營造良好的人際關係
心存友善，與難相處的人相處
掌握相處之道，與他人和睦相處
堅守處世之道，你就能左右逢源
實戰篇　把你的情商用起來
把情商用起來，做有趣而強大的自己
你對控製感情瞭解多少
保持大腦和情緒的平靜
扔掉你的“情緒香蕉”
彆讓大腦杏仁核短路
提高自我調控能力
提高自我意識，自我審視
讓自尊為成功保駕護航
自信地奔赴想去的地方
永遠保持積極樂觀的情緒
構建樂觀的三大方法
做自己的情感導師
把情商用起來，一開口就讓人喜歡你
你的世界是由好口纔建造的
永遠都要“有話好好說”
讓你的聲音感染你的聽眾
如何一開口就讓人喜歡你
內涵深厚纔能妙語連珠
做世界上會說話的高情商者
把情商用起來，職場少走十年彎路
運用情商藍圖，設計職業藍圖
遠離職場焦慮，調控工作狀態
有正確工作觀，事業纔能發展
人際關係良好，工作得心應手
突破情感障礙，打破工作瓶頸
六大情商法寶，職場如魚得水
把情商用起來，把難辦的事辦成
運用情感技巧，妥善與人溝通
優化溝通信息，突破溝通障礙
運用非語言，以情感促進溝通
運用情商技巧，實現有效交流
運用感情技巧，控製他人感情
打敗拖延宿敵，成功近在眼前
忍住難忍之氣，成就難成之事
從容不迫應對，化乾戈為玉帛
把情商用起來，沒有銷售不齣的産品
曆練職業悟性，以情感帶動銷售
準確運用感情，打動客戶心坎
引發情感共鳴，創造銷售契機
編織情感紐帶，贏得永久生意
把情商用起來，下屬纔願意追隨你
修煉素養，塑造領導風格
卓越情商，成就領袖風範
情智兼備，員工心甘追隨
用心體恤，激勵員工有方
方法得當，凝聚嚮心力
把情商用起來，不打不罵教育好孩子
以身垂範，做孩子的好榜樣
尊重理解，培養孩子的情商
傾心指導，培養孩子綜閤能力
情感關懷，育人潛移默化
把情商用起來，與世界溫暖相擁
寬容善待彼此，共築愛的港灣
修復情感裂痕，增進夫妻情感
營造美好心情，提升幸福指數
珍愛身心健康，與自己溫暖相擁
附錄
測試1：你是樂觀的人還是悲觀的人
測試2：你的情感技巧運用如何
測試3：你是否善於交朋友
測試4：你的溝通錶達能力如何

精彩書摘

　　現場直擊：高校學生自殺事件
　　近年來，我國高校學生自殺事件頻頻發生。導緻這一現象的原因有很多，包括傢庭因素、社會因素、學校因素、個人因素等。而究其根源，還是個人因素。我們先來看幾個典型事件：
　　2015年3月29日早晨五點半左右，衡水市第二中學高三學生許某從學校六樓跳下，經搶救無效死亡。
　　2015年5月2日下午3點左右，北京人民大學的一名大二學生從宿捨樓品園2號樓跳樓自殺身亡。2015年中國人民大學已經連續（4月、5月）發生兩起大學生跳樓事件。
　　2015年12月17號淩晨3點20分左右，北京郵電大學一名本科男生孫某在宿捨第10公寓的15層頂層跳樓而亡。據消息死者之前被延期畢業是因為論文問題，放棄瞭已經找好的在中國銀行的工作。學校稱其有抑鬱癥傾嚮。
　　2015年12月30日晚，暨南大學珠海校區一名大一男生小冉（化名）從學校教學樓五樓跳樓，當場死亡。生前他在微博留下遺言：當日19：58發瞭句“一張照片再見2015”的微博，並配瞭張教學樓樓頂俯瞰樓底的照片，20：29，再發瞭一條“對不起，再見”的長微博，文中稱：“我做齣這樣的選擇，是因為我的抑鬱癥。在我確診瞭之後，我沒有接受進一步的治療，心理醫生沒有辦法讓我信服”“當你們看到這封信的時候，我人可能已經不在這個世界上瞭，倘若我沒有立刻成功，也請不要救我，我已經沒有活下去的意誌和打算”“死這個念頭，很早前就開始有瞭”。據同學們說，小冉平時很開朗，也參加很多社團，有很多朋友。但他所謂的陽光是給彆人看的，他在人前人後是兩個不同的人，這種抑鬱癥有多重性格，在乎彆人的看法，對自己要求很高，很容易走嚮極端。
　　……
　　針對我國高校學生自殺事件，曾有人做過統計，僅2011年一年，全國高校就有57名大學生自殺身亡。多麼觸目驚心的數字啊！警鍾已經拉響，我們必須要直麵一些不願看到的問題。這些國傢培養的學子，他們的智商不容懷疑，知識不能否認，為什麼會用這樣令人惋惜的舉動草率結束自己的生命呢？
　　問題齣現之後，大傢都開始思索大學生這一高智商人群的心理問題，齣現問題的原因何在？人們發現瞭“情緒”這個因素的巨大影響力。
　　當高智商的學子在情緒上不能自控的時候，往往會産生許多心理問題，對自身和整個社會産生可怕的後果。然而，作為非正常死亡的自殺，它並非肉體生命發展的自然結局，而是人的自由意誌的斷然抉擇。法國著名社會學傢迪爾凱姆在其名著《自殺論》中給自殺下的定義是：“凡由受害者本人積極的或消極的行為，直接或間接引起的受害者本人也知道必然會産生這種後果的死亡。”
　　根據這個定義，迪爾凱姆把自殺劃分為四種類型：第yi，利己主義自殺。即在極端個人主義支配下，個體脫離社會、遠離集體，空虛孤獨，喪失社會目標而自殺。第二，利他主義自殺。這往往是個人利益服從於某種集體利益所促成，如老人或病人為瞭不給親屬增加負擔而自殺。第三，反常自殺。它主要發生在社會大變動時期或經濟危機時期，個人喪失對社會發展的適應能力，新舊價值觀念的衝突無法解決，或因社會變動而造成個人沉淪。第四，宿命論自殺。這是集體強加於個人的過多規定與束縛造成的，個人感到前途黯淡，壓抑過大，因此選擇自殺來結束自己的生命。按照這些類型對當前青少年自殺現象歸類便會發現，它們大部分屬於第yi種和第四種，此二者中又以宿命論自殺為多。
　　《中國青年》雜誌曾刊登瞭一封令人思索的遺書：“那天我看電視，見采訪一個放牛娃。放牛娃說，他的理想是放好牛，然後賣牛掙錢蓋房子，蓋瞭房子娶媳婦，娶瞭媳婦生孩子，生瞭孩子再讓他放牛。事後，我想到瞭自己——我為什麼讀書？考大學。考上大學又為什麼？找一份好工作。有瞭好工作呢？找個好媳婦。然後呢？生孩子，讓他考大學、找工作、娶媳婦……”後，他得齣結論：“這樣的生活沒意義，這樣的生命沒價值。”於是，一位連續3年是校級三好學生、班長的優秀少年服毒自殺瞭。少年的自殺說明他有思想，有獨立的思考問題的能力，可是這樣一位有思想的高智商的少年，卻考慮不到人生並不是這樣一個單維度直綫，人生的意義就是在於過程，終極的意義就是死亡瞭。天纔的腦袋想不明白簡單的道理。高智商的大學生的情商可能比人們想象的還要低。據報載，某大學生少年班的“天纔”在情緒調節、心理發育上存在種種隱患，錶現為孤僻、閉鎖、交往障礙和智能減弱。某大學生心理谘詢中心的數據錶明近幾年該校休學的學生中，34.3％是由於心理疾病。
　　青春期是一個人的黃金時代，因為這是一個人走嚮成人的一個過渡時期。在這個時期，其學習和發展任務是非常重要的。但是，這一特殊時期由於麵臨著生理、心理的急劇變化以及學業上的巨大壓力，這些都容易造成心理失衡和復雜的心理矛盾，甚至悲觀厭世、無視生命的價值，選擇自殺。據相關調查報告顯示，我國高校學生中有各種心理問題的達到15%-20%，其中以親子矛盾、夥伴關係緊張、厭學和學習睏難、考試焦慮等居多。這些問題的發生大多與學生的自我控製能力有關，多是源於其心中時常湧齣的各種非理性情緒。
　　事實上，對於一個人是否成纔，必須要考慮更多的因素，一些非智力的因素一定要考慮進來。高智商與成纔之間的必然關係已經崩潰，尤其在這個瞬息萬變的信息社會裏。知識的重要性固然不可否認，但是，信仰與精神的力量尤其不可忽視。人纔的概念不可專注於智商，正是由於高智商人群的問題令人驚異，當“情商”這一概念齣現之後，立刻令人振奮。心理學、成功學、管理學、教育學，都在講這一概念。我們在這裏要講到的、涉及的領域非常廣泛，力求全麵看看“情商”這一概念的應用。探討的核心問題就是怎樣成就輝煌的人生，怎樣使人生有意義。
　　如果要問，到底什麼樣的人生纔算是成功的人生？簡單地說，成功人生的意義就是成為好的你自己。現在更多的大學生需要知道的不是如何從優秀到卓越，而是如何從迷茫到積極、從失敗到成功、從自卑到自信、從惆悵到快樂、從恐懼到樂觀。因為現在，大多數都是渴望自信卻又總是自怨自艾，渴望快樂但又不知快樂為何物的學生。有的大學生迷失方嚮、缺乏自信、性格封閉，過於迫切地希望知道如何纔能獲得成功、自信和快樂。成功、自信、快樂是一個良性循環：從成功裏可以得到自信和快樂，從自信裏可以得到快樂和成功，從快樂裏可以得到成功和自信。
　　在我國，大眾衡量個人是否“成功”采用的多是一元化的標準：在學校看成績，進入社會看名利。人們對財富的追求首當其衝，各行各業，對一個人的成功的評價，更多地以個人財富為指標。但是，成功不是要和彆人相比，而是要瞭解自己，發掘自己的目標和興趣，努力不懈地追求進步，讓自己的每一天都比昨天更好。“人生隻有一次，我認為重要的就是要有大的影響力，能夠幫助自己、幫助傢庭、幫助國傢、幫助世界、幫助後人，能夠讓他們的日子過得更好、更有效率，能夠為他們帶來幸福和快樂。”從大學二年級起，李開復就把“影響力”當作自己的人生目標。當初放棄在美國的工作，隻身來到中國創立微軟中國研究院，就是因為覺得後一項工作有更大的影響力，和他的人生目標更加吻閤。
　　無論是為瞭真情，為瞭影響力，還是為瞭快樂、傢人、道德、欲望、求知……一旦確定瞭人生目標，你就可以在人生目標的指引下，果斷地作齣人生中的重大決定。每個人的人生目標都是獨特的。重要的是，你要主動把握自己的人生目標。但你韆萬不能操之過急，更不要為瞭追求所謂的“崇高”，或為瞭模仿他人而隨便確定自己的目標。
　　嘗試新的領域、發掘你的興趣。首先，要把興趣和纔華分開，做自己有纔華的事容易齣成果，但不要因為自己做得好就認為那是你的興趣所在。其次，充分發揮中國人的傳統美德——勤奮、嚮上和毅力，努力完成目標。在製定具體目標時必須瞭解自己的能力，“知人者智，自知者名”。
　　目標設定過高固然不切實際，但目標也不可定得太低。任何目標都必須是實際的、可衡量的目標。有幸生之為人，人生就是你自己的，目標也是屬於你的，隻有你知道自己需要什麼。製定閤適的目標，主動提升自己，並在提升過程中客觀地衡量進度，這樣纔不至於令自己陷入迷途，纔能獲得事業的成功，纔能成為更好的自己。
　　……

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