産品特色

編輯推薦

　　在互聯網時代，傳統銷售已日見衰落（比如常見的掃樓、拜訪、發傳單和電話銷售等），每一位不重視不使用互聯網銷售的銷售與營銷人員，都將被時代淘汰！企業管理者更要重視起來！相關企業與讀者對互聯網銷售知識的需求巨大。
　　這是一本互聯網時代做銷售必讀的書，這本書能為你插上互聯網的翅膀，讓銷售業績倍增！適閤電商、微商、保險、直銷、在綫客服、門店銷售、客戶經理等各類銷售從業者，以及創業者、企業高管等想在互聯網上獲取業務的各類人群。
　　這是一個非常好的時代！希望能用本書的知識，喚醒您的智慧！

內容簡介

　　《互聯網銷售寶典——揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密》由20萬冊暢銷書《網絡營銷推廣實戰寶典》作者、推一把網創始人江禮坤用時近一年寫就，是國內互聯網銷售主題開先河之作。作者曾經幫助多傢企業組建或完善互聯網銷售團隊，使其業績得到不同程度的提升，有的甚至達到瞭300%的提升。而這些方法、思想等盡收《互聯網銷售寶典——揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密》中。《互聯網銷售寶典——揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密》中還收錄瞭近50個生動、鮮活的實戰案例，有的案例可以馬上復製使用。相信《互聯網銷售寶典——揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密》能夠滿足讀者大量、強勁的銷售知識需求。
　　目前，傳統銷售已日見衰落，相關企業與讀者對互聯網銷售知識的需求巨大。《互聯網銷售寶典——揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密》主講讓成交轉化率倍增的四種策略與方法：綫索、谘詢、溝通和成交，以及讓業績倍增的運營策略與方法：維護、心理和數據。適閤保險、直銷、微商、電商、在綫客服、門店銷售等從業者閱讀，同時建議各類需要在互聯網開始網絡銷售的從業者、創業者、管理者閱讀。

作者簡介

　　江禮坤，著名實戰派網絡營銷專傢、弘亞美聯公司CEO、多傢公司董事、推一把網創始人、上海交通大學互聯網EMBA主任、清華/北大總裁班特約講師、中國國際電子商務中心特約專傢講師、國傢專業技術人員繼續教育基地特約講師、中國MBA（EMBA）同學會互聯網協會副會長、百度互聯網創業者俱樂部特約專傢、電視欄目《前沿講座》特約專傢、阿裏巴巴/優米網特約講師、金鼠標數字營銷大賽評委、TMA移動營銷大奬評委、暢銷書《網絡營銷推廣實戰寶典》及《實戰移動互聯網營銷》作者等。
　　自2001年入行至今，從事互聯網行業近20年，擅長網絡營銷、互聯網商業策劃、企業互聯網轉型，擁有豐富的實戰經驗。帶領團隊為AMD、SMG、美團網、信達證券、極草5X、濛娜麗莎瓷磚等上百傢企業提供過服務，使這些企業銷售額得到不同程度的增長；幫助多傢傳統企業成功轉型為互聯網企業，成功孵化多個互聯網項目。獨創的落地式網絡營銷係統、網絡營銷3+2白金定律、營銷解碼器、五力閤一建站係統、全網營銷72計等廣為流傳，受益者良多。
　　其創建的推一把網站，目前注冊會員一百餘萬名，是國內網絡營銷推廣領域的大型網站。

　　黃琳，LinX微商聯盟創始人、弘亞美聯公司聯閤創始人、推一把網絡營銷學院高級講師，從事互聯網工作十年有餘，先後為十餘傢企業提供過網絡營銷及微商服務，為多傢企業提供過培訓支持。

目錄

第1章 基礎篇 1
1.1 什麼是互聯網銷售學.
1.2 為什麼傳統生意難做
1.3 互聯網銷售學的重要性
1.4 互聯網銷售與傳統銷售有什麼不同
1.5 互聯網為銷售行業帶來瞭哪些新機遇

第2章 綫索篇 6
2.1 免費策略
2.1.1 什麼是免費策略
2.1.2 免費物料的選擇
2.1.3 免費物料的標準
2.1.4 免費物料的搜集
2.1.5 免費策略的實施
2.2 釣魚策略
2.2.1 什麼是釣魚策略
2.2.2 準備誘人的內容
2.2.3 設置引導的方式
2.2.4 內容傳播的方式
2.3 QQ 群策略
2.3.1 什麼是群精準營銷
2.3.2 明確目標客戶群
2.3.3 尋找目標QQ 群
2.3.4 申請加入QQ 群
2.3.5 提取群成員號碼
2.3.6 生成郵箱或加好友
2.4 微信策略
2.4.1 如何通過搖一搖找客戶
2.4.2 如何通過附近的人找客戶
2.4.3 如何通過微信換群找客戶
2.4.4 如何通過賬號互推找客戶
2.4.5 如何通過微信紅包找客戶
2.4.6 如何通過軟件推廣找客戶
2.5 社交工具
2.5.1 如何用微博找客戶
2.5.2 如何用脈脈找客戶
2.5.3 如何用陌陌找客戶
2.5.4 如何用手Q 找客戶
2.5.5 其他找客戶的工具
2.6 圈子策略
2.6.1 什麼是圈子策略
2.6.2 選擇怎樣的圈子
2.6.3 如何能進入圈子
2.6.4 進入圈子做什麼
2.6.5 建立自己的圈子
2.7 視頻策略
2.7.1 什麼是視頻策略
2.7.2 主題定位的策劃
2.7.3 視頻平颱的選擇
2.7.4 內容的製作要點
2.7.5 如何增加點擊量
2.7.6 如何增加粉絲數
2.8 自媒體策略
2.8.1 何為自媒體策略
2.8.2 策劃自媒體定位
2.8.3 選擇自媒體平颱
2.8.4 自媒體內容策劃
2.8.5 如何提升閱讀量
2.8.6 如何挖潛在客戶
2.9 活動策略
2.9.1 什麼是活動策略
2.9.2 活動策略的形式
2.9.3 策劃活動的要點
2.9.4 活動的傳播推廣
2.10 工具策略
2.10.1 什麼是工具策略
2.10.2 號碼采集類工具
2.10.3 信息采集類工具
2.10.4 技術截取類工具
2.10.5 信息群發類工具
2.10.6 使用前的小提示
2.11 異業閤作
2.11.1 什麼是異業閤作
2.11.2 異業閤作的形式
2.11.3 閤作的基本步驟
2.11.4 如何去挖掘資源

第3章 谘詢篇 104
3.1 賣點引導
3.1.1 沒有賣點請不要上網開展業務
3.1.2 網絡消費者的行為發生瞭變化
3.1.3 策劃産品賣點的五大基本原則
3.2 頁麵引導
3.2.1 頁麵不達標請不要上網進行銷售
3.2.2 頁麵中必須要說清楚的五個問題
3.2.3 增加頁麵說服力的四個核心要素
3.3 工具多樣
3.3.1 聯係方式是引導客戶谘詢的基礎
3.3.2 多樣的方式可以有效提升谘詢率
3.3.3 多樣的方式可以提升客戶信任度
3.4 體驗友好
3.4.1 要引導客戶而不要惡心客戶
3.4.2 友好的體驗纔是銷售的基礎
3.4.3 谘詢窗口彈齣的機會要恰當
3.5 彈窗引導
3.6 活動引導
3.6.1 活動的策劃要點
3.6.2 活動的錶現形式
3.7 贈品引導

第4章 溝通篇137
4.1 銷售的核心秘密
4.1.1 銷售的最高境界是什麼
4.1.2 什麼樣的人容易做朋友
4.1.3 如何尋找與客戶的紐帶
4.2 第一印象效應
4.2.1 何為“第一印象效應”
4.2.2 如何打造第一印象
4.3 溝通的一個核心
4.4 溝通的兩個基本點
4.4.1 互惠原則
4.4.2 權威原則
4.5 溝通的四項基本原則
4.5.1 對人有幫助
4.5.2 客戶感興趣
4.5.3 客戶不知道
4.5.4 各種正能量
4.6 設計話術的八大核心步驟
4.6.1 友好開場
4.6.2 瞭解客戶
4.6.3 挖掘痛苦
4.6.4 塑造産品
4.6.5 放大快樂
4.6.6 建立信任
4.6.7 解除抗拒
4.6.8 要求成交
4.7 設計話術的六個要點
4.7.1 不要偷懶抄話術
4.7.2 感情豐富說人話
4.7.3 多角度設計話術
4.7.4 建立多客戶模型
4.7.5 形成自己的風格
4.7.6 輕鬆幽默好成交
4.8 溝通的九個具體技巧
4.8.1 語氣助詞要慎用
4.8.2 聊天速度要適當
4.8.3 溝通時機要找準
4.8.4 客戶問題正麵答
4.8.5 産品賣點軟強調
4.8.6 不要喪失主動權
4.8.7 客戶需求深挖掘
4.8.8 話不說滿留後路
4.8.9 話不說死留餘地
4.9 六種韆萬不要有的溝通風格
4.9.1 獨白型選手
4.9.2 生硬型選手
4.9.3 煩躁型選手
4.9.4 爭辯型選手
4.9.5 命令型選手
4.9.6 批評型選手
4.10 七種堅決不能說的話
4.10.1 不說禁忌隱私的話
4.10.2 不說宗教政治的話
4.10.3 不說低俗粗魯的話
4.10.4 不說詆毀對手的話
4.10.5 不說嘲笑貶義的話
4.10.6 不說客戶不懂的話
4.10.7 不說趕客戶走的話
4.11 溝通時的七種心態
4.11.1 自卑是最可怕的敵人
4.11.2 我們和客戶是平等的
4.11.3 我們的産品是最棒的
4.11.4 用熱情快速拉近距離
4.11.5 用耐心打消客戶疑慮
4.11.6 用包容安撫客戶情緒
4.11.7 為客戶帶去愉悅心情

第5章 成交篇 232
5.1 氛圍策略
5.1.1 故意怠慢
5.1.2 發錯消息
5.1.3 頁麵營造
5.1.4 朋友圈營造
5.1.5 網絡營造
5.1.6 評論營造
5.2 緊迫感策略
5.2.1 越買不到越有人買
5.2.2 越是漲價越有人買
5.2.3 時間越緊越有人買
5.3 貨到付款策略
5.4 零風險策略
5.4.1 什麼是零風險策略
5.4.2 零風險策略的設計要點
5.5 ABC 法則
5.5.1 什麼是ABC 法則
5.5.2 為什麼要實施ABC 法則
5.5.3 如何實施ABC 法則
5.6 信息預埋策略
5.6.1 什麼是信息預埋策略
5.6.2 埋些什麼
5.6.3 埋到哪兒
5.6.4 注意事項
5.7 銷售信策略
5.7.1 什麼是銷售信
5.7.2 銷售信標題的撰寫秘訣
5.7.3 12種超有效的銷售信標題
5.7.4 101個銷售信標題模闆
5.7.5 撰寫銷售信的八大核心步驟
5.8 銷售視頻策略
5.8.1 什麼是銷售視頻策略
5.8.2 銷售視頻的三大特點
5.8.3 銷售視頻的六大類型
5.8.4 銷售視頻的三大應用場景
5.9 直播策略
5.9.1 什麼是直播策略
5.9.2 直播策略的優勢
5.9.3 直播策略的四大錶現形式
5.9.4 實施直播策略的七大要點
5.10 連環策略

第6章 維護篇292
6.1 場景策略
6.1.1 場景策略是什麼
6.1.2 場景對客戶關係的影響
6.1.3 如何通過場景促進關係
6.1.4 什麼時候轉換場景最佳
6.2 互動策略
6.2.1 什麼是互動策略
6.2.2 溝通時間長不如溝通次數多
6.2.3 不要為瞭互動而互動
6.2.4 友好互動的大策略
6.3 禮品策略
6.3.1 不是所有的禮品都是好的
6.3.2 不是越貴的禮品效果越好
6.3.3 選擇禮品的五大原則
6.4 朋友圈策略
6.4.1 揭秘朋友圈的價值
6.4.2 韆萬不要犯的錯誤
6.4.3 朋友圈內容的核心
6.4.4 朋友圈應該發什麼
6.4.5 朋友圈如何發廣告
6.5 微信群/QQ 群策略
6.5.1 什麼是微信群/QQ 群策略
6.5.2 微信群/QQ 群的三大作用
6.5.3 實操時的八大要點
6.6 社群策略
6.6.1 什麼是社群策略
6.6.2 社群策略和微信群/QQ 群策略有何區彆
6.6.3 社群策略的四大作用
6.6.4 打造社群的七大要點
6.7 公眾號策略
6.7.1 什麼是公眾號策略
6.7.2 公眾號策略有什麼優勢
6.7.3 公眾號策略的具體手段
6.7.4 自定義迴復的設計要點
6.8 微博策略
6.8.1 什麼是微博策略
6.8.2 微博與公眾號的區彆
6.8.3 微博策略的實施要點
6.8.4 具體操作時的注意事項

第7章 心理篇343
7.1 客戶要的不是便宜是感覺
7.2 客戶不是嫌貴是需要理由
7.3 客戶不是囉唆是怕被“忽悠”
7.4 誰都不願和精明人做生意
7.5 疑神又疑鬼是客戶的天性
7.6 自我批評更容易獲得認可
7.7 客戶要的是結果不是過程
7.8 你越不想賣客戶就越想買
7.9 客戶不相信沒有證據的話
7.10 客戶更願意相信無心之話
7.11 客戶更願意相信同夥的話
7.12 客戶更相信專傢達人的話
7.13 客戶最願意聽有好處的話
7.14 客戶期望值越高失望越大
7.15 人人都擁有一顆上帝的心
7.16 其實好孩子都是誇齣來的
7.17 和客戶聊得越多越好成交

第8章 數據篇 P368
8.1 數據的作用
8.2 數據的類型
8.3 數據的來源
8.4 用到的工具
8.5 數據的完善
8.6 數據的分析

附錄A 本書聯閤齣品人名單 P384

前言/序言

　　本書其實已經醞釀瞭好久，在幾年前，我在心中便埋下瞭要齣一本互聯網銷售方麵的書的種子。因為本人在從事網絡營銷的這些年中，越來越發現在銷售轉化環節互聯網銷售和傳統銷售是有差異的，而且這種差異還不小。但是在當時卻沒有專門研究互聯網銷售的機構或個人，也沒有這方麵的專著，甚至互聯網上連這方麵的文章都很少。實在要說相關的，也隻是有一些電商客服方麵的書和資料，而客服僅僅是銷售的一部分。
　　但是種子雖然種下瞭，真正要實施時卻發現睏難重重，想讓這顆種子開花結果並不容易。因為互聯網銷售是一門新的學科，並沒有太多現成的資料可以藉鑒和研究，完全需要在實踐中進行提煉和總結，而要完善一個新的學科，工作量可不小，所以這本書一醞釀就是好幾年，直到今天纔正式與大傢見麵。
　　這本書也是我和妻子黃琳閤著的第一本書，嚴格地說，它就像我們夫妻的第二個孩子。因為在撰寫這本書的過程中，我的妻子黃琳懷孕瞭，在2016年11月14日，我們的第一個孩子，女兒江飛朵誕生瞭。而在女兒齣生的兩個月之後，2017年1月25日，也就是春節的前兩天，本書正式完稿。
　　這本書完稿之後，我們夫妻有一個共同的感慨，就是寫這本書可比生孩子難多瞭！生孩子無非就是十月懷胎，直至一朝分娩。而這本書從有瞭想法到著手準備到開始動筆再到最終成書，卻實實在在跨瞭好幾年，其中遇到的睏難和痛苦，不比生孩子輕多少。
　　聊完瞭閑天，再聊點專業的。
　　在本書完稿後沒多久，一位朋友聽說我要齣互聯網銷售的新書後，詫異地問我怎麼改行瞭，不做營銷做銷售瞭。聽到他的這個問題，我反而感覺詫異，怎麼在他眼裏營銷和銷售是兩個不同的行業，後來我一調查，發現持這種觀點的人還不少，所以在這個問題上我再多囉唆幾句。
　　雖然在一傢公司中營銷和銷售分在瞭不同的部門，但實際上營銷和銷售是不分傢的。在以前，確實有一些行業或公司將營銷和銷售分得比較開，甚至有的公司幾乎不做什麼營銷工作，比如一些電銷公司，甚至根本沒有市場部，完全靠電銷人員打市場。
　　但是在互聯網上，營銷和銷售是非常緊密的，甚至是一體的。尤其是在網絡營銷中，銷售轉化本身就是網絡營銷的一部分、一個環節。而一些人之所以把網絡營銷和銷售理解成瞭兩迴事，是因為他們把網絡營銷僅僅理解成瞭引流量、拉客戶、發廣告、發新聞稿、做活動，這種理解是有誤區的，這些行為都是具體的戰術執行，嚴格地說屬於網絡推廣的範疇，而網絡推廣是網絡營銷的一部分，但不是全部。關於網絡營銷的概念和知識在這裏就不多說瞭，有興趣的朋友可以看本人的另外一本書《網絡營銷推廣實戰寶典》。
　　當然，還有一個重要的原因，就是以前沒有人專門去研究互聯網銷售，去普及互聯網營銷的知識。在此也希望本書能夠填補此方麵的空白，能夠給大傢的工作帶來實際的幫助，能夠讓大傢的業績都得到增長。
　　最後，感謝所有支持我的朋友、讀者和粉絲，因為沒有你們的支持，我就不可能有寫書的動力。這本書是我的第五本書，之所以能齣到第五本，就是因為本人的第一本書《網絡營銷推廣實戰寶典》上市後，一舉成為行業暢銷書，長期占據當當網、京東網網絡營銷類圖書銷量榜首，所以我纔有瞭繼續寫書的動力。
　　感謝電子工業齣版社的同仁們，為瞭讓本書盡快與讀者見麵，加班加點地進行編輯。
　　感謝我的妻子黃琳，在懷孕的情況下，與我共同完成瞭此書。
　　尤其是特彆要感謝本書的80餘位聯閤齣品人，他們對本書提供瞭全方位的支持和幫助，從資金，到資源，再到素材。聯閤齣品人的名單在書的最後一部分，這些人可都是各行各業的大牛喲！如果想認識他們的話，可以直接加微信，就說是本書讀者即可。本人微信號：27342537。
　　江禮坤
　　2017年5月
　　前言二
　　本書終於跟大傢見麵瞭。其實本人從來都沒想到會齣一本關於銷售的書，因為我小時候性格非常內嚮，甚至和女生說話都會臉紅害羞，不敢張嘴。那麼我是如何走上銷售這條“不歸路”的呢？這源於上大學後的經曆，2006年我到北京求學，2007年有幸當上瞭奧運會誌願者負責人，並兼職做銷售，從此與銷售結緣；2009年大學畢業後正式開始做銷售，並負責公司淘寶店運營；2010年創業開公司負責招生工作；2014年開始在微商領域創業。可以說這些年做的每件事都是緊緊圍繞銷售進行的，也正是這些經曆，一步一步使我從一個內嚮的小姑娘蛻變成瞭“銷售女王”。
　　粗略算下來，我從事互聯網銷售相關工作也有十年瞭，這期間也取得瞭一些還算是不小的成績。而這本書，可以說是將本人這十年工作實踐中得齣的經驗、心得等盡數收錄其中，字字實戰，句句經驗，而書中所有的理論知識均來自於實戰。
　　寫這本書，也是經曆瞭一些波摺：去年年初欣喜地發現懷孕，於是便一邊孕育著新生命，一邊帶領微商團隊，一邊撰寫本書。在這裏我要特彆感謝我的先生江禮坤，許多內容撰寫後，都是他重新幫我完善和潤色。在寫這個序的時候，我傢寶貝已經5個月瞭，看著大寶貝歡樂的笑容，再想著“第二寶貝”（本書）即將上市，心情愉悅至極。
　　說瞭這麼多，迴到正題，來談談銷售。銷售是一門學問，更是一門藝術。而把銷售搬到互聯網上，變化是巨大的。相對於互聯網銷售來說，以前我們所熟知的銷售方式要簡單直接一些，而互聯網銷售則更加係統，講究環環相扣。比如客戶會先從搜索到落地頁，再從落地頁到谘詢，從谘詢到比較，從比較到成交，這一係列流程都不同於傳統銷售。而互聯網銷售學研究的，就是如何將意嚮客戶一步步引入我們的“巢穴”。
　　很多人認為互聯網銷售比傳統銷售環節多，且買賣雙方無法見麵，所以難度更大。其實任何事物都有兩麵性，互聯網銷售和傳統銷售相比，確實 互聯網銷售寶典 揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密 下載 mobi epub pdf txt 電子書

送貨速度快 快遞員態度不錯

給公司采購的，價格閤理，物美價廉!!!…………

書的質量和厚度都很好

如教科書般的係統理論，無論初學者還是行業資深人士，都能有所收益。其思維模式融貫中西，案例與理論的結閤，引人入勝。

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買瞭好多書，看瞭幾本，還有好多還沒來得及看，收獲很多，堅持都給看完！電子書看著沒紙質書的感覺

非常滿意，是正版圖書，價格便宜，包裝精美，內容也還好，看來從京東買書是非常超值的事情啊！

不錯，學習瞭，受用很多

此書送貨到，就是開封的，一定是退的，有黑手指印，說真的自己不是很清晰哦。買書關鍵在可讀性，先給一個三星，讀後看是否真不錯再補分！