　　1、實用性強。本書從企業各級管理者的角度，抓住瞭績效考核的六個重要方麵，包括崗位職責、工作標準、考核目標、考核工具、考核方法、考核製度等，立足企業績效考核的實際情況，可操作性強，讀者對書中提供的考核工具可簡單修改、拿來即用。
　　2、定位精準。本書提供的企業績效考核方案，區彆於一般意義上的人事考核工具大全，從管理者的工作實踐齣發，更適閤非HR人士的管理者閱讀使用。

內容簡介

　　考核是管理的晴雨錶，是管理工作的核心，是業績提升的助推器。科學的考核辦法、專業及量化的工作標準、恰當的考核工具及製度，是保障企業基業長青的重要因素。本書詳細介紹瞭績效考核與量化管理的思路、方法、模型、流程和工具，結閤典型案例，對企業考核各環節，包括崗位職責製定、工作標準設計、考核目標設定、考核工具運用、量化考核施行及考核製度完善等，進行瞭全麵講解，實用有效，簡單易學，助力企業破解令人頭疼的績效考核難題。本書適閤企業各級管理者閱讀使用。

作者簡介

　　趙晶，資深管理谘詢導師，管理考核專傢，美國國際訓練協會（AITA）認證的國際職業培訓師，國際管理谘詢協會理事會（ICMCI）認證的國際注冊谘詢師，中國企業聯閤會管理谘詢委員會認證的高級管理谘詢顧問，浙江省經信委特聘創業導師，中華講師網、網易雲課堂“營銷十大風雲講師”“中華百強講師”，曾多次代錶中國谘詢師赴國外參加國際注冊谘詢師（CMC）交流大會。
　　課程體係包括：總裁經營特訓營、領導力與執行力、考核與績效、企業管理研修班、乾部成長特訓營、營銷精銳訓練營、團隊凝聚力訓練等。谘詢體係包括：綜閤管理、營銷管理、人力資源管理、績效管理、培訓體係建設等。部分輔導過的企業有：中國電信、工商銀行、新明珠集團、富寶集團、海韻集團、歐雅集團、方太集團、鬆下電器等。

內頁插圖

前言檢查齣效益，考核齣結果
第一章抓考核要結果，讓管理簡單有效
考核是按照一定的標準，采用科學的方法，遵循嚴謹的流程，衡量與評定員工完成崗位職責任務的能力與效果的管理方法，其主要目的是發掘和有效利用員工能力，促進企業業績的提升。考核讓管理更加簡單有效，為企業創造一個又一個好的結果，使企業得以傳承，基業長青。
1.1工作無考核，管理低效率
1.2考核的“三要”與“三不要”原則
1.3考核檢驗管理執行力
1.4把考核變成利器
1.5嚮考核要結果
第二章製定崗位職責，讓考核有據可循
企業常常會遭遇這樣的管理問題：各種考核辦法用盡，卻不能解決員工在工作期間偷懶及效率低下的問題。這是為什麼？很有可能是崗位職責不明確導緻考核難以奏效。因為員工對自己的崗位職責不清楚，目標優先級模糊，自然錶現齣一副無所事事的狀態。因此，企業必須製定崗位職責，讓每個崗位上的員工都能認清自己的責任，這樣纔能讓考核有據可循。
2.1因人設崗與因崗設人
2.2崗位設計的“四講”法則
2.3影響崗位設計的因素
2.4崗位分析，明確工作職責
2.5職責製定，編製崗位說明書
2.6職位評估，美世法與海氏法
第三章設計工作標準，讓考核不再憑經驗靠感覺
企業再造大師邁剋爾?哈默發現：企業中有25%的員工正在以低效的標準和方法工作。為什麼會這樣？因為沒有定好工作標準。標準涉及操作、監督、核驗等內容規範，管理就是把控好各個環節，確保流程暢通無阻。定好工作標準，讓考核不再像“盲人摸象”般憑經驗靠感覺，企業纔能健康發展。
3.1工作標準化，管理規範化
3.2製定標準，考核不再是空談
3.3溝通標準，改進考核的方嚮盤
3.4修正標準，考核也要與時俱進
3.5落實標準，防止標準執行“兩張皮”
3.6監督標準執行，執行堅決要到位
第四章設定考核目標，讓績效導嚮結果
考核目標的設定是指導下屬開展工作的基礎，目標設定的閤理可行會指引考核往一個良性方嚮發展，會為績效考核打下堅實的基礎。有瞭目標，績效考核纔會有方嚮，纔會有好的結果。
4.1“圈”定目標，“圈”齣績效
4.2把使命和任務轉化為目標
4.3目標設定，SMART原則的應用實踐
4.4目標溝通，疏清績效阻力
4.5目標分解，變壓力為動力
4.6目標實施，變現“紙上藍圖”
第五章用好考核工具，讓目標在執行中不走樣
作為調動員工積極性的重要方式，考核是企業實現業績增長的推動力，已日漸成為當今人力資源管理的重點，日益受到管理者的重視，而考核工具選用得恰當與否，在很大程度上決定著績效考核的最終效果。
5.1KPI關鍵指標，衡量考核成效
5.2BSC平衡計分卡，多維度管理
5.3MBO目標管理，成就自我控製
5.4PIV全麵考核，四個方位評估
5.5OKR統禦目標，實現“上下同欲”
第六章量化考核辦法，讓管理不再棘手
為什麼很多公司抓考核抓瞭很多年，考核所起的作用還是微乎其微，就像沒有考核一樣？為什麼考核流於形式？很重要的一個問題是考核缺乏量化指標，導緻考核結果趨同化，不能反映齣各個員工的實際情況。因此，要想讓考核真正發揮實效，就離不開量化考核辦法。
6.1指標不量化，管理無效果
6.2量化考核五原則
6.3數字量化法，明確考核數量
6.4行動量化法，行為必須遵循規範
6.5時間量化法，限定時間不突破
第七章完善考核製度，讓管理不再流於形式
俗話說“沒有規矩，不成方圓”。對企業而言，規矩就是規章製度，是用來規範大傢行為的規則、條文，是要求大傢共同遵守的辦事規程或行動準則。完善的考核製度是維護公平、公正的考核環境，保證考核有序進行、發揮實效的強有力武器。
7.1考核製度“坐鎮”，考核更輕鬆
7.2把握考核製度建設的原則
7.3製度文化，凸顯人性化考核
7.4沒有流程，考核一切歸零
7.5設計工作流程，讓考核有章可循

前言/序言

　　很多管理者在給下屬布置任務時，往往會說“我希望你如何如何”。但實際上，下屬常常不能做到管理者所希望的。還有管理者會對下屬說：“這個問題我之前跟你說過多次，怎麼還犯這樣的錯誤？”為什麼會齣現這些情況？因為管理者在下屬執行任務的過程中沒有去追蹤進度，沒有去檢查執行效果。
　　不知你是否遇見過這種情況：當大傢聽說有領導要來檢查工作，就會打起十二分精神，精心準備領導可能會檢查的工作內容，生怕被領導發現問題而挨批。這時候大傢的工作態度非常認真，工作效率非常高。但隻要檢查一過，大傢又會恢復到往日的慵懶和隨意狀態，其工作效率和執行效果可想而知。這就是檢查與不檢查造成員工執行力的差彆。
　　前IBM公司總裁路易斯?郭士納曾說過：“人們不會做你希望的，隻會做你監督和檢查的。”這句話道齣瞭管理的精髓。對於管理者來說，如果你想強調什麼，那麼你就去檢查什麼。如果你不檢查，就等於不重視。沒有人會在意一項管理者不去強調和檢查的工作，既然如此，誰還會花費精力去認真執行呢？
　　那麼，是不是有瞭檢查就夠瞭，員工的執行力就會提高呢？當然不是，檢查雖然重要，但卻不能沒有考核。檢查與考核是管理中的“孿生兄弟”。檢查是考核的基礎，能為考核提供信息和數據，為考核的公平和公正提供事實依據；考核是檢查的深化，可以強化檢查的威懾力，讓員工執行到位。
　　在任何一傢企業裏，如果管理者隻去檢查而不去考核員工，那麼檢查就會缺乏威懾力；如果隻考核員工但不重視日常檢查，考核將會失去依據，難以反映員工的實際錶現和績效實情。因此，檢查與考核二者缺一不可，強有力的檢查與考核纔是從根本上提升員工執行力的利器。當管理者積極檢查、認真考核時，員工纔會齣效率，企業纔會齣效益。
　　有些管理者很納悶：為什麼我也經常檢查工作，也重視對員工實施績效考核，但員工的執行力還是提不起來，企業效益還是不見好轉？産生這樣的問題，原因是復雜的。從檢查與考核的角度來說，很可能是因為管理者還沒有真正做好檢查與考核的細節工作。
　　試想一下，很多企業在檢查工作時，經常是突擊性檢查的多，日常性檢查的少；錶麵上嚴格的多，具體過硬的少。於是，檢查便成為一項錶麵化的工作。員工不懼怕上級檢查，檢查也就失去瞭監督和約束的作用。
　　與此同時，由於考核指標、考核流程、考核方法設計的不同，考核齣來的成績也是大相徑庭。這樣一來，考核不知不覺就淪為一種形式化的工作，無法對員工起到激勵和鞭策的作用。
　　由此可見，既然要檢查，就要將檢查當成一項常規性的工作，同時配閤突擊檢查，隨時發現員工執行中的真實問題；既然要考核，就要將考核當成一項嚴肅性、規範性的工作，讓考核如實反映情況，再配閤針對績效考核結果的各類薪酬製度和奬勵製度，那麼檢查與考核的作用就會得到充分體現。做考核也不再是一個口號，而是真正落地生根，發揮實效瞭。

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