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編輯推薦

　　《員工培訓管理實操從新手到高手》在員工培訓管理方麵從實用性的角度齣發，從培訓的原則、員工培訓需求分析、員工培訓計劃的製訂與實施、員工培訓效果的評估、新員工入職培訓方案、企業管理人員培訓方案、生産人員培訓方案、技術人員的培訓方案和銷售人員的培訓方案等方麵進行瞭具體化和方案化的闡述，並且通過大量的案例分析給齣瞭每項工作的具體執行方案，便於人力資源管理者隨時參閱。
　　中國人力資源開發網（簡稱“中人網”）原創作傢多年的工作總結!
　　“中人網HR社區”隆重推薦，HR案頭必備工具書！

內容簡介

　　對於企業而言，需要進行怎樣的培訓、如何選擇培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估等一係列問題必須提供係統性的解決方案，《員工培訓管理實操從新手到高手》從知識性與操作性兩方麵對這些問題進行瞭解答。全書將理論性與實踐性融為一體，開篇從培訓的需求分析入手，隨後按培訓管理流程對內容進行編排，接著按新員工、管理人員、生産人員、技術人員、銷售人員等不同職位細述企業應該如何開展內部的培訓工作，力求使培訓工作的目標更具針對性，以達到好的培訓效果。
　　《員工培訓管理實操從新手到高手》以流程、圖形、錶單為主要展現方式，係統介紹瞭培訓的相關內容和具體操作方法。目的是讓人力資源管理工作者知道“培訓是什麼”“培訓怎麼做”，為讀者提供瞭極具操作性的培訓方法、培訓工具和大量的培訓方案，對企業提升員工培訓效果具有很強的指導作用。
　　《員工培訓管理實操從新手到高手》適用於人力資源部門經理、主管及工作人員、企業管理人員、企業培訓師、谘詢師，以及高校人力資源相關專業師生等學習閱讀。

作者簡介

　　周正勇，職業經理人、經濟師、注冊人力資源測評師、助理會計師。原任新海股份公司人資副總監，現任慈溪市弘毅企業管理谘詢有限公司執行董事、高級培訓師。獲得寜波市優秀職業經理人稱號，同時擔任寜波市市長質量奬評審委員、寜波市明日甬商創業聯盟導師。

　　周彪，從事人力資源工作多年，在員工培訓方麵有很深入的瞭解和領悟。

內頁插圖

目錄

第1章培訓的原則

1.1員工培訓的作用

1.2員工培訓的目的和意義

1.3員工培訓的特點

1.4員工培訓的方法

1.5培訓方法的選擇

1.6【案例分析】某集團公司年度培訓計劃方案

1.7【HR必知】培訓者應具備哪些素質

第2章員工培訓的需求分析

2.1員工培訓需求的內容

2.1.1培訓需求産生的原因

2.1.2如何做培訓需求分析

2.2員工培訓需求的調查方法

2.2.1訪談法

2.2.2觀察法

2.2.3小組討論法

2.2.4問捲調查法

2.3員工培訓需求的確定

2.4員工培訓需求報告

2.5【疑難問題】如何做好培訓課程開發與設計

2.6【案例分析】企業員工培訓為何吃力不討好

2.7【HR必知】培訓需求分析的體係圖

第3章員工培訓計劃的製訂與實施

3.1培訓計劃的製訂

3.1.1培訓計劃的製訂

3.1.2培訓計劃製訂流程

3.1.3培訓經費預算

3.1.4培訓計劃錶單

3.2培訓計劃書與培訓計劃錶的編製

3.3培訓計劃的實施

3.3.1培訓時間的選擇

3.3.2培訓場所的確定

3.3.3培訓課程的安排

3.3.4培訓講師的選擇

3.3.5培訓方法的選擇

3.3.6培訓實施的其他細節

3.3.7員工培訓的五大誤區

3.4培訓中的主要問題及應對策略

3.5【疑難問題】年度培訓計劃製訂中存在的問題及製訂的

九大步驟

3.6【案例分析】某集團公司不同的培訓選用不同的培訓方案

3.7【HR必知】企業培訓計劃的原則及內容

第4章員工培訓效果的評估

4.1培訓效果評估的方法

4.2培訓效果評估方法的優缺點

4.2.1學員效果評估

4.2.2培訓組織效果評估

4.2.3講師效果評估

4.2.4培訓效果效益評估

4.3培訓效果評估的流程

4.4【疑難問題】為什麼培訓沒有效果

4.5【案例分析】某集團公司培訓之成本與效益分析

第5章新員工入職培訓方案

5.1入職培訓的作用

5.2入職培訓的內容

5.2.1企業的宏觀環境

5.2.2企業的規章製度

5.2.3崗位職責的相關要求

5.2.4培訓需求分析

5.2.5入職培訓實用錶格

5.3入職培訓計劃的確定

5.3.1新員工崗前培訓準備

5.3.2入職培訓歡迎詞

5.3.3培訓時間的選擇

5.3.4培訓地點的確定

5.3.5培訓方法的確定

5.3.6培訓講師的選擇

5.3.7培訓預算

5.4新員工培訓計劃實施

5.4.1製訂培訓計劃錶

5.4.2設計培訓課程

5.4.3起草新員工入職培訓通知

5.4.4製訂培訓管理製度

5.4.5製訂新員工入職培訓方案

5.5入職培訓的效果評估

5.5.1入職培訓的效果評估方法

5.5.2入職培訓的效果評估報告

5.6【疑難問題】如何有效提升入職培訓效果

5.7【案例分析】Inter的新員工培訓

5.8【HR必知】入職培訓為新員工留下良好印象

第6章企業管理人員培訓方案

6.1基層管理人員培訓方案

6.1.1基層管理人員培訓需求分析

6.1.2基層管理人員培訓課程設置

6.1.3基層管理人員的培訓管理製度

6.1.4基層管理人員的培訓效果評估

6.2中層管理人員培訓方案

6.2.1中層管理人員培訓需求分析

6.2.2中層管理人員培訓課程設置

6.2.3中層管理人員培訓管理製度的製訂

6.2.4中層管理人員的培訓方法

6.2.5中層管理人員的培訓效果評估

6.3高層管理人員培訓方案

6.3.1高層管理人員培訓需求分析

6.3.2高層管理人員培訓課程設置

6.3.3高層管理人員培訓方法

6.4企業管理人員培訓階梯分析圖

6.5【疑難問題】企業培訓應注意哪些細節

6.6【案例分析】IBM的培訓案例詳解

6.7【HR必知】培訓體係流程圖（PDCA）

第7章生産人員的培訓方案

7.1生産人員的培訓需求分析

7.1.1生産人員培訓需求分析的內容

7.1.2生産人員培訓需求分析報告

7.2生産人員培訓課程設置

7.2.1生産人員的培訓目標

7.2.2生産人員培訓課程設置

7.3生産人員培訓計劃的實施

7.3.1確定培訓的時間

7.3.2培訓老師的選擇

7.3.3確定培訓預算

7.3.4選擇培訓方法

7.3.5製訂培訓實施計劃

7.4生産人員培訓效果評估

7.6生産人員安全培訓製度

7.7【疑難問題】如何通過培訓減少人員流失率

7.8【案例分析】企業生産人員的培訓案例

7.9【HR必知】影響培訓效果的要素

第8章技術人員的培訓方案

8.1技術人員的培訓需求分析

8.1.1技術人員培訓需求分析的內容

8.1.2技術人員培訓需求分析報告

8.2技術人員培訓課程設置

8.2.1技術人員的培訓目標

8.2.2技術人員培訓課程設置

8.3技術人員培訓實施

8.3.1確定培訓時間

8.3.2確定培訓地點

8.3.3培訓講師的選擇

8.3.4培訓經費預算

8.3.5製訂培訓實施計劃

8.3.6培訓的實施與監控

8.4技術人員培訓效果評估

8.4.1技術人員培訓效果的評估方法

8.4.2技術人員培訓效果的評估報告

8.5技術人員培訓管理製度

8.6【疑難問題】如何解決員工培訓為他人作嫁衣的問題

8.7【案例分析】某上市企業技術人員的培訓案例

8.8【HR必知】技術人員保密協議

第9章銷售人員的培訓方案

9.1銷售人員的培訓需求分析

9.1.1銷售人員培訓需求分析的內容

9.1.2銷售人員培訓需求分析報告

9.2銷售人員培訓課程設置

9.2.1銷售人員的培訓目標

9.2.2銷售人員培訓課程設置

9.3銷售人員培訓計劃的實施

9.3.1確定培訓的時間和地點

9.3.2培訓老師的選擇

9.3.3製訂培訓實施計劃

9.3.4培訓計劃的實施與監控

9.4銷售人員培訓效果評估

9.4.1銷售人員培訓效果的評估方法

9.4.2銷售人員培訓效果的評估實例

9.5銷售人員培訓管理製度

9.6【疑難問題】如何閤理製訂年度銷售目標

9.7【案例分析】某集團公司銷售人員的培訓計劃書

9.8【HR必知】銷售人員培訓的階梯圖

前言/序言

　　企業發展過程中，人力資源因素往往成為企業發展的瓶頸，比如，員工知識、技能、素質、創新等方麵跟不上企業發展的速度，因此，企業要通過變革來滿足自身發展的需要。企業人力資源作為一種動態係統，可以通過大力加強培訓來開發企業員工的素質和潛能，讓他們掌握産品和服務知識，熟悉崗位應具備的技能，從而能夠勝任崗位、認同企業文化和理念等，適應企業發展的需要。
　　筆者認為，隨著我國經濟的快速發展，企業規模逐步擴大，開始麵臨更多的管理挑戰，如用工成本不斷攀升、人口紅利消失殆盡等。這些問題迫使企業通過提高員工的效能來解決，從理論上可通過員工培訓來開發人力資源潛能，目的是培養更多的人纔、使員工盡快融入企業並提升人的效能。這樣，企業對人力資源的總體素質提齣瞭新的要求，要求人力資源具有競爭性、學習性、創新性、團隊精神等特徵。從個體來說，員工要滿足現代企業人力資源的要求，必須參加培訓，接受繼續教育。企業員工要通過科學閤理的培訓提高適應性，在知識、技能、效果和態度4個方麵得到提高，為進一步發展和擔負更大的職責創造條件，從而滿足自我成長的需要，擴展價值。為此，編者通過多年的企業員工培訓總結瞭一些案例和實用工具，旨在為企業員工培訓管理工作者提供參考。
　　本書在員工培訓管理方麵從實用性的角度齣發，從培訓的原則、員工培訓需求分析、員工培訓計劃的製訂與實施、員工培訓效果的評估、新員工入職培訓方案、企業管理人員培訓方案、生産人員培訓方案、技術人員的培訓方案和銷售人員的培訓方案等方麵進行瞭具體化和方案化的闡述，並且通過大量的案例分析給齣瞭每項工作的具體執行方案，便於人力資源管理者隨時參閱。希望此書能夠對企業的培訓管理起到參考作用。

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