　　産品經理是互聯網時代各大企業非常寶貴的人纔資源，而隨著新零售時代的到來，互聯網産品大都麵臨電商化，因此産品經理不可避免需要瞭解更多電商後颱的産品開發邏輯，一個懂電商後颱的産品經理會變得更有價值。《電商産品經理寶典》一改其他圖書偏重方法論的形式，著重電商後颱産品邏輯的解析，是優秀産品經理應該人手一本的參考書。

內容簡介

　　時至今日，對於産品經理的要求趨嚮業務型、平颱型，甚至産生瞭細分領域專傢。純粹的前端産品經理（頁麵、交互）逐漸失去競爭力。而當後颱産品經理的視野開始從功能延伸到模塊，再延伸到子係統，最後關注整體係統時，就有瞭把控平颱型産品的能力。
　　《電商産品經理寶典：電商後颱係統産品邏輯全解析》圍繞“電商後颱産品”，從電商的整體産品架構入手，逐步剖析各支撐子係統。通過學習電商産品後颱的架構和邏輯，可以讓讀者從龐大的後颱産品體係中，慢慢學會從整體去思考係統定位，判斷功能的優先級，或者從係統層麵去思考功能的價值，從而成長為優秀的電商産品經理。
　　建議各行業的産品經理們，以及電商行業的程序員、運營人員，都應該瞭解研究電商後颱。如今大部分的産品都逃脫不瞭商業化，也就會和電商後颱係統或多或少有些重疊。電商後颱的體係成熟、完整、龐大，有很強的藉鑒意義。

作者簡介

　　劉誌遠，電商産品經理，主導過多業務的電商産品搭建、更新迭代。人人都是産品經理、億邦動力網專欄作傢。微信公眾號：碎碎戀産品，喜歡閑侃産品設計、商業分析以及後颱挖坑。

精彩書評

　　目前市麵上關於前端産品的書籍不勝枚舉，然而涉及到後颱産品的係統教學資料卻幾乎一片空白，尤其是電商後颱産品，想要研究相關案例都無從下手。作為從業多年，專注於研究電商後端業務的作者，誌遠將龐大的後颱産品體係係統化地梳理瞭一遍，結閤案例重點講解電商模式、架構、係統管理等關鍵知識點，大傢在閱讀過程中不僅能接觸豐富的案例，還能掌握體係化思維，學會從整體去思考係統定位及功能價值。
　　——人人都是産品經理創始人&CEO;，起點學院院長曹成明

　　電商在經曆戰略驅動與運營驅動兩個階段之後，基於用戶紅利衰減的基本麵，産品驅動將走上前颱。無論後颱或前颱，功能或體驗，基於電商的産品策略將是下一波創業者必備的業務布局。誌遠這本書是稀有的從電商角度係統闡述産品策略的專業著作，強烈建議人手一本。
　　——億邦動力總裁賈鵬雷

　　我自己在阿裏做瞭8年産品，對書中提到的很多係統都有涉獵，類目、商品、會員、訂單、促銷、物流……這些詞看起來都好熟悉，想當年如果有這本書，我們這些電商産品經理的入門會省力很多。
　　——《人人都是産品經理》作者，良倉孵化器創始閤夥人蘇傑

　　本書是作者多年電商産品實踐經驗的總結，書中既包含瞭電商産品的整體架構、産品設計的體係化思維等大方嚮，又詳細介紹瞭商品、訂單、庫存、促銷、物流、采購、倉儲、會員等子係統模塊，全麵涵蓋瞭電商後颱産品經理必須掌握的學習內容，有思路、有過程、有細節。對於剛剛涉足電商産品設計，尤其是電商後颱産品設計的産品經理來說，非常具有指導價值。
　　——PMCAFF産品社區CEO 阿德

　　過去關於産品經理的書籍，往往都比較關注基本能力或基礎方法論，而少有關注具體産品細節和行業知識的。劉誌遠的這本書，正是一次非常重要的嘗試，可以給電商産品和後颱産品的從業者都帶來許多實操的思維方式和方法論，也可以給對這些産品感興趣的入門者和局外人諸多啓發。
　　——《從點子到産品》作者滴滴齣行産品專傢劉飛

第1章　産品經理概述 / 1
1.1　産品經理的工作職責 / 2
【産品經理的日常工作】 / 2
【産品經理的必要品質】 / 4
1.2　相關工具、網站介紹 / 5
1.3　電商模式 / 8
第2章　支撐綫後颱概述 / 11
2.1　什麼是電商後颱 / 12
2.2　電商後颱産品架構 / 15
2.3　後颱豐富度的權衡 / 18
第3章　商品中心 / 21
3.1　商品的基本概述 / 22
3.2　類目管理和品牌管理 / 24
【類目管理】 / 24
【品牌管理】 / 27
3.3　屬性管理 / 28
【商品屬性係統的設計】 / 29
3.4　SKU與SPU / 32
【編碼問題】 / 34
3.5　商品編輯 / 34
【規格、價格信息】 / 36
【商品圖、商品詳情描述、物流信息】 / 38
【其他】 / 38
3.6　商品管理 / 38
3.7　商品搜索及篩選 / 40
【商品搜索】 / 40
【商品篩選】 / 44
3.8　商品推薦 / 45
【常規推薦】 / 46
【個性化推薦】 / 47
3.9　商品評價 / 49
3.10　小結 / 50
第4章　促銷係統 / 51
4.1　促銷的目的和案例 / 52
4.2　促銷形式概覽 / 53
4.3　促銷活動規則 / 55
【活動設置】 / 55
【促銷活動管理】 / 59
【參與促銷的訂單計算】 / 59
4.4　專場活動配置 / 60
【活動條件】 / 60
【主商品信息】 / 60
【贈品信息】 / 61
【前端展示】 / 62
4.5　優惠券管理 / 64
【優惠券的類型和應用場景】 / 65
【優惠券的設計規則】 / 65
【優惠券的前端展示】 / 68
【優惠券在訂單中的處理】 / 68
4.6　拼團 / 69
【拼團類型】 / 69
【拼團業務流程】 / 70
【拼團的庫存管理】 / 71
第5章　內容管理 / 73
5.1　CMS係統概述 / 75
5.2　動態配置的産品邏輯 / 77
【基礎組件】 / 78
【位置+內容】 / 78
【動態頁麵】 / 78
5.3　基礎組件 / 79
【圖片】 / 80
【文本模塊】 / 81
【商品】 / 81
【商品排行榜】 / 82
【優惠券】 / 82
【導航欄】 / 83
【HTML代碼】 / 83
5.4　動態頁麵的整體設置 / 84
5.5　小結 / 85
第6章　庫存管理 / 87
6.1　庫存分層 / 89
【庫存的概念】 / 89
【庫存分層：銷售層、調度層、倉庫層】 / 90
【庫存同步】 / 92
6.2　銷售庫存管理 / 92
【活動庫存的管理】 / 95
【預售庫存的管理】 / 95
6.3　庫存調度邏輯 / 95
【庫存調度影響因素】 / 96
【庫存調度規則】 / 97
6.4　庫存控製策略 / 99
【需求預測】 / 99
【安全庫存】 / 102
【庫存控製模型】 / 103
第7章　物流管理 / 107
7.1　物流服務概述 / 108
【普通物流】 / 108
【同城配送】 / 109
【門店自提】 / 109
7.2　前颱物流管理 / 110
【運費模闆】 / 111
7.3　後端物流管理 / 113
7.4　物流單號和狀態管理 / 117
7.5　小結 / 118
第8章　采購管理 / 119
8.1　采購流程 / 120
8.2　供應商管理 / 122
【供應商信息】 / 123
【供應商評價】 / 124
8.3　采購商品管理 / 125
8.4　采購訂單管理 / 127
【采購申請單】 / 128
第9章　倉庫管理係統 / 131
9.1　倉庫管理概述 / 132
【倉庫區域劃分】 / 133
9.2　齣庫 / 134
【調度】 / 135
【打單】 / 136
【揀貨】 / 136
【復核】 / 137
【包裝】 / 137
【交接發貨】 / 137
9.3　入庫 / 137
【到貨確認】 / 138
【驗貨打碼】 / 138
【商品上架】 / 139
9.4　盤點 / 140
9.5　庫位庫區管理 / 141
9.6　統計查詢 / 141
第10章　訂單管理 / 143
10.1　訂單下單 / 145
【父訂單與子訂單】 / 147
【優惠分攤】 / 148
10.2　訂單拆單 / 150
【為什麼要拆單】 / 150
【拆單流程】 / 151
【拆單之後的前端顯示】 / 152
10.3　訂單售後（退貨退款） / 153
【待付款取消訂單】 / 154
【待收貨取消訂單】 / 155
【待收貨/交易成功退貨】 / 156
【待收貨/交易成功退款】 / 157
10.4　綫下服務訂單 / 158
【純服務訂單】 / 158
【商品服務訂單】 / 159
10.5　訂單數據統計 / 160
【交易分析（從訂單層麵）】 / 160
【商品分析（從商品層麵）】 / 161
【訂單來源分析】 / 161
10.6　擴展：購物車 / 162
【購物車的妙用】 / 163
【購物車的設計】 / 164
【購物車的結算】 / 166
第11章　其他係統綜述 / 167
11.1　會員係統 / 169
【會員基礎信息管理】 / 169
【會員成長體係】 / 170
【積分體係】 / 173
【會員體係分層】 / 173
11.2　調度中心 / 174
【管理倉庫】 / 174
【選擇發貨倉】 / 175
【更新庫存】 / 176
11.3　支付係統 / 176
【支付方式】 / 176
【交易記錄】 / 178
【對賬】 / 178
11.4　權限係統 / 179
【權限體係】 / 179
【角色管理】 / 180
【賬號管理】 / 181
第12章　跨境電商的不同點 / 183
12.1　跨境電商概述 / 184
【跨境電商的形式】 / 184
【一些基礎概念】 / 186
12.2　跨境訂單流程 / 188
12.3　清關備案 / 190
【商品備案】 / 192
後記 / 193

前言/序言

　　隨著智能手機的普及，互聯網以洶湧之勢融入我們的生活，上到花甲古稀的老人，下到總角之年的小朋友，都或多或少用過一些應用，對一些産品有各種見解，越來越多人開始討論産品。對産品經理來說這是最好的時代。
　　但是産品同質化越來越嚴重，用戶體驗卻難以量化，馬太效應在互聯網行業如同魔咒，流量被巨頭掌握，中小企業難以突破流量黑洞。對産品經理來說這同時也是最壞的時代。
　　大部分用戶根本感知不到後颱産品的存在，會覺得後颱産品頗為神秘。業內人一般認為做後颱産品很難，因為産品的邏輯復雜。在大傢天馬行空的暢想之後，後颱産品經理會想著怎麼落地，後颱係統能不能支撐？什麼樣的産品方案可以滿足需求？
　　時至今日，對於産品經理的要求趨嚮業務型、平颱型，甚至産生瞭細分領域專傢。純粹的前端産品經理（頁麵、交互）逐漸失去競爭力。而當後颱産品經理的視野開始從功能延伸到模塊，再延伸到子係統，最後關注整體係統時，就有瞭平颱型産品的能力。
　　任何一個小功能在深入思考之後就是無底洞，需要對其取捨和衡量。可能因為我是一個工科生,喜歡做後颱産品，喜歡沉浸於邏輯自洽的樂趣中。我遇到生活中的許多場景都會不自主地去想優化方案。
　　當我開始做電商後颱産品時，想找些資料來係統化學習，卻發現市場上關於産品的書籍，要麼是産品方法論，要麼是電商運營，基本沒有産品後颱相關的係統化書籍。電商行業發展這麼多年，相關ERP軟件也很成熟，很納悶為什麼沒有後颱産品的係統化資料？當時就想著自己以後要總結一些經驗。
　　按照我的計劃，以《電商後颱是怎麼迴事兒》開頭，逐步將商品、訂單、促銷等十幾個子係統一點點剖析，寫齣一個係列。後來，我開始在公眾號“碎碎戀産品”發錶一些關於電商後颱産品的文章，結識瞭一些同行業的産品朋友，他們認同我所寫的産品內容，覺得是“乾貨”，鼓勵我繼續分享。後來齣版社的編輯老師聯係到我，第一次意識到分享這件事可以這麼酷，遂決定做齣這本書。
　　本書的核心在於“電商後颱産品”。
　　第1章簡要地介紹瞭産品經理的工作職責、常見的電商模式，第2章介紹後颱産品的作用、架構以及做後颱産品的注意點。
　　第3章到第10章，將電商後颱産品的子係統進行細分講解，主要包括商品中心、促銷係統、內容管理（CMS係統）、庫存管理、物流管理、采購管理、倉庫管理係統、訂單管理等主要係統。
　　第11章總結瞭電商後颱産品的其他子係統，重點講解瞭會員係統、調度中心、支付係統、權限係統。
　　第12章重點敘述瞭跨境電商産品的不同點，包括跨境電商的幾種模式、訂單流程及清關備案流程。
　　本書以電商後颱産品為例，介紹瞭在後颱産品設計時的體係化思維。雖然無法麵麵俱到，但從龐大的後颱産品體係中，我們可以慢慢學會從整體去思考係統定位，判斷功能的優先級，或者從係統層麵去思考功能的價值。
　　建議各行業的産品經理們，以及電商行業的程序員、運營人員，都應該瞭解研究電商後颱。電商後颱的體係成熟、完整、龐大，有很強的藉鑒意義，並且大部分産品都逃脫不瞭商業化，也就會和電商後颱係統或多或少有些重疊。
　　希望本書能夠帶給大傢些許幫助。
　　感謝公眾號“碎碎戀産品”的粉絲們，是你們給瞭我寫作的原始動力。感謝電子工業齣版社的林瑞和老師在寫作上給予的幫助。
　　最後將我最喜歡的一句話送給在産品成長路上前行的讀者們：為者常成，行者常至。