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産品特色

編輯推薦

工作高效：明確的崗位職責

執行無憂：係統性的管理製度

落地有聲：全麵的工作規範

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內容簡介

本書從企業物業工作規範化的實際需求齣發，以崗位人員配置與崗位職
責、工作細節規範、實用管理製度及實用錶格為主要內容。全書以圖錶化的
方式，為每個工作細節給齣可參照的執行建議，為物業工作的規範化提供有
效的指導範本。
本書的突齣特點是：內容翔實、全麵、具體。本書提供的管理製度和管
理規範易於操作，實用性強，是物業從業人員及管理人員案頭必備的參考工
具書。
本書適閤物業管理人員、高校相關專業師生閱讀、使用。

作者簡介

何澤明

獨立經營物業公司多年，有著豐富的物業工作實踐經驗與體會。緻力於現代物業管理與規範化執行領域的研究，對物業規範化管理及突發狀況危機處理有較豐富的工作經驗。曾幫助多傢企業建立瞭現代物業規範化管理體係。受到諸多閤作夥伴的好評

目錄

第一章治安安全管理...................1
1.1 治安安全管理崗位人員配置及崗位
職責...................................................1
1.1.1 保安主管...............................1
1.1.2 保安領班...............................2
1.1.3 保安員...................................3
1.1.4 治安員、內保員...................4
1.1.5 保安員...................................5
1.1.6 大堂保安員...........................5
1.1.7 娛樂場所保安員...................6
1.1.8 治安安全巡邏領班................7
1.1.9 一號通道值班員...................7
1.1.10 流動崗巡邏員.....................8
1.1.11 廣場巡邏員.........................8
1.1.12 員工通道崗保安員..............9
1.1.13 樓層巡邏員.........................9
1.2 治安安全管理工作規範.................10
1.2.1 單位內部治安日常管理工作
規範.....................................10
1.2.2 消防、治安監控中心人員工
作規範.................................11
1.2.3 配閤司法部門拘捕嫌疑人工
作規範..................................11
1.2.4 一般案件處理工作規範......11
1.2.5 單位關鍵部位安全防範工作
規範......................................12
1.2.6 單位員工安全保障工作
規範......................................13
1.2.7 單位財産安全防範工作
規範......................................14
1.2.8 安全排查工作規範..............16
1.2.9 災害事故預防工作規範..... 16
1.2.10 巡邏工作規範................... 16
1.2.11 停車場泊車服務規範....... 17
1.2.12 廣場停車管理工作規範... 17
1.2.13 治安設備設施配備規範... 18
1.2.14 保安主管工作規範........... 18
1.2.15 保安員職業道德規範....... 18
1.2.16 保安員紀律管理規範....... 19
1.2.17 保安員工作規範............... 19
1.2.18 保安人員著裝規範........... 21
1.2.19 保安員交接班工作規範... 21
1.2.20 保安領班工作規範........... 22
1.2.21 稽核工作規範................... 23
1.2.22 保安員勤務檢查規範....... 23
1.2.23 保安員備勤工作規範....... 24
1.2.24 廣場保安管理規範........... 24
1.2.25 保安員禮儀規範............... 25
1.2.26 開閉場管理規範............... 25
1.2.27 夜班警衛工作規範........... 26
1.2.28 進齣口處管理規範........... 26
1.2.29 監控室保密管理規範....... 27
1.2.30 監控設備安全操作規範... 28
1.2.31 對講機安全操作規範....... 28
1.2.32 對講機使用規範............... 29
1.2.33 電子防盜設備安全操作
規範................................... 29
1.2.34 贓款贓物管理製度........... 29
1.2.35 保安員住宿管理製度....... 30
1.2.36 保安員管理製度............... 30
1.2.37 保安員轉崗、頂崗管理
製度................................... 30
CONTENTS目 錄

前言/序言

從事物業工作多年，對這個行業有瞭比較深刻的瞭解，深感物業行業
隨著市場業態的不斷豐富及消費者對周遭環境要求的不斷提高，80%以上
的物業同業者，都麵臨行業整體升級的挑戰。這其中“規範化管理”是管
理升級中的核心要務。
物業工作的規範化是提高整體效率與效益的載體。沒有規範化的物業，
在麵臨行業的整體升級中，必然會在市場的大潮中潰退。
筆者在工作中結識瞭行業多位前輩，參考瞭諸多物業公司，尤其是
歐美物業發展曆程及現代物業的操作最新手法，對物業的規範化管理有
瞭更新的認識，並學習瞭具有實操價值的具體方案。恰巧與齣版社編輯
王佩老師不期而遇，深談後，決定將多年的工作經驗總結齣來，分享給
同行朋友們。
在構思本書時，本想以“規範化管理”這個物業核心要務為主題和
貫穿全書的綫索，沒想到的是，在創作過程中，如葡萄藤蔓般，勾連齣
很多精彩的工作細節，讓我很是興奮。如果說，規範化管理是貫穿全書
的魂，那麼每一條工作細節規範總結就是構成本書的基礎，它們實實在
在地存在著。
緊接著，在編輯老師的提醒下，我參閱瞭書店內的同類書，試圖找到
本書的主要特色和寫作手法，筆者認為一本好書一定要有自己的性格，或
開朗大氣、氣勢磅礴，或“小傢碧玉”給人以最貼近的關懷。經過一番思
考，當確定瞭本書的主要特色和寫作手法，我的眼前一亮，似乎有一位“小
傢碧玉”正在從遠處走來，慢慢清晰。
本書的大體架構主要從崗位人員配置與工作職責、工作細節規範、實
用管理製度舉例及實用管理圖錶來展開。在書中，你會發現我們工作中經
常齣現的模糊問題，在這裏卻找到瞭清晰的解決方案。同樣，也會讓我們
深入學習物業專業知識，在工作之餘使得我們的工作水平節節升高。翻開
書你也會發現，全書幾乎沒有大段落的文字，而是用各種實用的錶格來闡
述物業管理的方法。這些錶格是我們的團隊經過細心研究，讓讀者朋友可
以以短時間、方便、舒服的方式使用它。尤其在標題的設定方麵，我們也
花瞭很多的心思，以便讀者在工作中齣現問題可以隨時按照標題搜索到你
想要的答案。
翻開這本書吧！你一定會從中受益，因為它是您可以信賴的朋友。
書中涉及的模闆文件，拿來即用。讀者既可以掃描下列二維碼也可以
登錄：http://upload.crphdm.com/2017/0815/1502777666376.rar 下載使用。
物業管理實操大全集（職責+規範+製度+錶單） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

很喜歡這本書 快遞小哥很給力

評分☆☆☆☆☆

書質量還可以，內容也不錯

評分☆☆☆☆☆

還不錯，要多看書，學習專業知識

評分☆☆☆☆☆

因為名字叫做實操大全集，我以為不是工具書，是側重實操方麵的講解，以為會是理論聯係實際案例，講解一些管理的技能技巧，附帶送一些職責、規範和錶單。買來一看，完完全全就是一本工具書，就隻有職責、規範和錶單。如果隻是要這玩意兒，我完全可以百度類似的。隻能當一本工具書備用瞭。

評分☆☆☆☆☆

京東力度大，服務好，售後快

評分☆☆☆☆☆

不錯。

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玩意電子檔沒有製度

評分☆☆☆☆☆

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包裝挺好，書也不錯，但是我想知道免費贈送的電子錶格怎麼使用，去哪下載！

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