第1章 口纔攻心定律
第1天 情感攻心效應：真情話語說服人
第2天 將錯就錯定律：藉題發揮轉換對方思路
第3天 增減效應：評價要懂藝術性
第4天 親和效應：距離不再遙遠，人心更容易被打動
第5天 留白效應：此時無聲勝有聲
第6天 阿倫森效應：側麵迂迴更有效
第7天 登門檻效應：循序漸進提齣要求
第8天 留麵子效應：想得寸，先提尺
第9天 名片效應：共鳴纔有共振
第10天 自己人效應：攀拉關係，信賴源於接受
第11天 配套效應：營造交流好氣氛
第12天 位差效應：平等的交流zui舒心
第13天 暗示效應：話裏有話，牽動對方的心理
第14天 超限效應：說得多不如說得少
第15天 鳥籠效應：畫心為牢靜悄悄
第16天 韋奇定律：要說服，巧藉力
第17天 皮格馬利翁效應：讓人的反應如同你的期望
第18天 低姿態效應：放低架子，以退為進
第19天 互惠定律：傳遞人情往來的電波
第20天 鋸箭效應：拒絕也要講藝術
第21天 幽默定律：哈哈一笑泯爭端
第22天 從俗原則：入鄉問俗，敬禮畏法
第23天 禁忌原則：不要進人雷區
第24天 敬人原則：目中無人惹人厭
第25天 禮貌原則：貶低他人不會使自己變得高大
第26天 自控原則：針鋒相對是下策
第27天 謙虛原則：把握好度zui重要
第28天 謹慎原則：道聽途說失信譽
第29天 得體原則：說話不要偏激，要聲聲入耳
第30天 換位原則：站在對方的位置去說話
第31天 個性原則：東施效顰不可取，用自己的方式去說
第32天 迴鏇原則：說話不要太滿，為自己留有餘地
第33天 差異原則：說話看對象，因人而異
第34天 嚴謹原則：措辭嚴謹，恰當用字
第35天 分寸原則：與人談話，要有分寸
第36天 環境原則：先察言觀色，再說話
第37天 分析原則：揣摩對方的心理再說話
第二章 口纔預備訓練
第38天 超越自我：敢於當眾說話
第39天 擁有自信：有目標地訓練口纔
第40天 加強學習：嚮口纔高手看齊
第41天 堅持練習：抓住每一個鍛煉口纔的機會
第42天 暗示自己：始終保持著樂觀的心態
第43天 不怕挫摺：相信自己必勝
第44天 絕不放棄：大膽去嘗試
第45天 聲音洪亮：學會大聲說話
第46天 創造機遇：自己創造鍛煉口纔的機會
第三章 社交口纔訓練
第47天 好口纔助力你的交際
第48天 討論彆人喜歡的話題
第49天 聽清彆人的話外音
第50天 留心彆人的肢體語言
第5l天 嚮對方示好
第52天 有理也退讓一步
第53天 閑談也認真點兒
第54天 觀點衝突時學會沉默
第55天 找到自己跟對方的共同點
第56天 贊美的言辭要用好
第57天 禮貌問候很重要
第58天 說話準確到位
第59天 誰都喜歡說話謙虛的人
第60天 不能自我炫耀
第6l天 切勿侵犯他人的隱私
第62天 話語不能揭彆人的短處
第四章 辦事口纔訓練
第63天 如何求陌生人辦事
第64天 說讓人産生共鳴的話
第65天 開口前要瞭解對方
第66天 要讓對方願意傾聽
第67天 說話要麵帶微笑
第68天 言語中要充滿感情
第69天 一定要記住說“謝謝”
第70天 使用請求的語氣
第7l天 發現對方的優點，並由衷地贊美
第72天 說對方感興趣的話
第73天 因人而異，有的放矢
第74天 學會理解言外之意
第75天 委婉地提齣要求
第76天 話語忌過分熱情
第77天 不要走入求人辦事的雷區
第五章 說服口纔訓練
第78天 讓對方跟著自己的想法走
第79天 幫助對方正確認識事物
第80天 批評彆人要先批評自己
第81天 學會用建議說服對方
第82天 說服他人要先稱贊他人
第83天 以理說服他人更有效
第84天 給對方送頂“高帽子”
第85天 要讓對方信任你
第86天 改變對方的意念
第87天 盡量防止對方說“不”
第88天 觸動對方的“核心點”
第89天 說服忌用指示的口氣
第90天 自己不能說個不停
第六章 拒絕口纔訓練
第91天 一開始就讓對方無話可說
第92天 你有權利說“不”
第93天 拒絕彆人要選好時期
第94天 找藉口要閤理
第95天 用幽默的話語來拒絕彆人
第96天 用彆人的意思來拒絕
第97天 含蓄地拒絕他人無理的要求
第98天 用暗示的方法拒方
第99天 用正麵誘導拒方
第100天 岔開話題，顧左右而言他
第101天 讓對方知道你是為他著想
第102天 如何拒絕上級的不閤理要求
第七章 贊美口纔訓練
第103天 贊美要與鼓勵相結閤
第104天 贊美彆人要真誠
第105天 選準對象再贊美
第106天 在對方成功時，送上你的贊美
第107天 贊美要有內容
第108天 贊美得“齣彩”
第109天 贊美要自然，不能刻意造作
第110天 贊美要學會說點“假話”
第111天 學會稱贊對方的優點
第112天 巧妙“贊美”對方的缺點
第113天 間接贊美理性的男人
第114天 直接贊美感性的女人
第115天 藉用彆人的話來贊美人
第116天 贊美他人，也會得到彆人的贊美
第117天 避開贊美語言中的“鋒芒”
第118天 贊美要有真知灼見
第八章 批評口纔訓練
第119天 批評之前，先打動對方
第120天 善意的批評效果更好
第121天 先尊重彆人再批評
第122天 勇於指齣對方的錯誤
第123天 指齣彆人錯誤要含蓄
第124天 抓住批評的時機
第125天 批評要善用隱喻
第126天 批評彆人要含蓄
第127天 用鼓勵取代批評
第128天 批評要實事求是
第129天 用幽默的方式批評
第130天 批評方法要因人而異
第131天 批評彆人要注意場閤
第132天 責罵彆人要掌握好分寸
第133天 注意批評人的語氣
第134天 掌握好批評的時間長度
第135天 批評人要留有餘地
第136天 用講故事的方法啓發對方
第137天 不要讓下屬認為你吹毛求疵
第138天 批評他人應遵循一定的原則
第九章 職場口纔訓練
第139天 閤理稱呼麵試官，贏得好感
第140天 麵試巧妙提問，把握機遇
第141天 做好自我介紹等於麵試成功瞭一半
第142天 說自己的缺點時要與優點結閤
第143天 辦公室談話總體原則
第144天 每天 要學會說“早上好”
第145天 與同事交流要有禮貌
第146天 適當誇贊同事的穿著
第147天 說話要給同事留麵子
第148天 不同的同事，溝通方法不一樣
第149天 不能在同事問傳播謠言
第150天 跟老闆說話要掌握時機
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