《管理者情商——時代光華培訓大係》 餘世維 北京大學齣版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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餘世維 著

圖書標籤:

• 管理學
• 情商
• 領導力
• 組織行為學
• 個人發展
• 職業技能
• 時代光華
• 北大齣版社
• 培訓
• 高效溝通

店铺： 北京知画图书专营店

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301095959

商品编码：15121534838

包装：平装

出版时间：2005-09-01

基本信息

書名：管理者情商——時代光華培訓大係

定價：32.00元

作者：餘世維

齣版社：北京大學齣版社

齣版日期：2005-09-01

ISBN：9787301095959

字數：140000

頁碼：180

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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中國*受歡迎的管理培訓大師激情演繹，數韆萬中國管理者陽迫切需要的一堂課！
因為我是一個中國人，所以喜歡從中國人的角度去思考問題；又因為我多年來一直緻力於管理培訓，更願意從企業管理者的角度去研究EQ問題。因此，在授課和谘詢的過程中，我經常強調EQ對於管理者的重要性，並喜歡用國內的案例來說明什麼是EQ，以及如何培養和鍛煉EQ，以及如何培養和鍛煉EQ。很自誇地講，我認為我講的內容比外國人寫的書生動得多。——餘世維
大傢都認為，在高新技術企業中，領導的智商很重要，但實際上，情商的重要性遠遠超過瞭智商。——原微軟全球副總裁 李開復
作為管理培訓方麵的大傢，餘老師的講座精華已經引起國內諸多企業的關注。其課程藉互聯網的快速傳播，給那些原來對於管理知之甚少的人做瞭*好的管理啓濛。——《北大商業評論》
餘老師的課是一次振奮人心的培訓，是一次喚起國人的培訓，是一次反省自我的培訓，是一次心靈感情的培訓。——江蘇伊思達紡織公司人力資源部經理 席振鴻
餘老師是我接觸瞭解的明星講師中*有特色、*令人尊重、授課效果*好的一位，也是我們重復邀請次數*多的講師。——原上海貝爾有限公司發展部經理 瀋延鶴

內容提要

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為什麼IQ高的人並不都是成功者？
為什麼智力平庸的人反而取得成功？
20%的IQ（智商） 80%的EQ（情商）=100%的成功
在本書中，當今中國受歡迎的管理培訓大師餘世維博士為您激情演繹如何提升管理者的情商（EQ）！作者結閤個人豐富的管理實踐經驗，從分析國人的種種EQ問題入手，揭示齣：EQ真正決定管理的成功！本書淺顯易懂地講解瞭提高EQ的簡單有效的方法，有助於企業傢與中高層管理者充分認識自我，並通過提升個人的EQ水平，提高管理績效。
全書案例鮮活生動、分析鞭闢入裏，使讀者在盡享餘博士幽默風趣的培訓風格之餘，更有醍醐灌頂、如何飲甘露之感，不愧為培訓課程中的精品。

目錄

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序言
章 “3Q”的差異及關聯
一、什麼是“3！”
二、IQ、EQ與AQ的關係
第二章 為什麼EQ對我們特彆重要
一、從中國留學生簽證難說起
二、EQ缺失與“五育”
　　（一）缺乏團隊精神的三好學生　
　　（二）缺管互動的教學方式
三、其實EQ比IQ更重要
　　（一）影響一個人成功的因素有80%是EQ
（二）成功的人都是EQ、IQ都很好
四、如何培養團隊精神
　　（一）團隊精神應從小開始培養
　　（二）團隊精神要從管理者做起
　　（三）社會也是一個團隊
第三章 改革開放以後國人的EQ問題——高IQ、低EQ的一般現象
一、不能適應環境
……
二、不能委麯求全
三、不能顧全大局
四、不能領導群眾
第四章 EQ對於管理者的重要性
一、EQ與IQ是有較大區彆的
二、比爾·蓋茨談情商
三、三力
第五章 EQ——對情緒的察覺與利用
一、低EQ的情緒發泄者
二、EQ是對情緒的察覺與善用
三、對幾種人格特質的分析
第六章 EQ的基本元素——誠實
一、誠實是EQ的基本元素
二、世界五強的“誠實”
三、誠實的含義：認識自己、瞭解客戶、投入工作
第七章 EQ的高風範——負起責任與培養自信
一、負起責任：勇於承擔責任，迅速解決問題
二、培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持

作者介紹

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餘世維，北京時代光華教育發展有限公司特級培訓師，哈佛大學企業管理博士後、牛津大學國際經濟博士後、美國諾瓦大學公共決策博士；曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁；現任美國富頓集團中國總經理、上海慧泉企業管理谘詢有限公司董事、總經理；曾服務的客戶有日本

文摘

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序言

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《管理者情商——時代光華培訓大係》 引領組織活力，成就卓越領導 在瞬息萬變的現代商業環境中，組織的成功不再僅僅依賴於精湛的技術、嚴謹的流程或是宏大的戰略。真正驅動企業穿越周期、激發團隊潛能、實現持續增長的關鍵，在於領導者內在的智慧與卓越的人際互動能力。本書，作為“時代光華培訓大係”的重要一員，由知名學者餘世維傾力打造，北京大學齣版社隆重推齣，旨在深入剖析“管理者情商”這一核心能力，為廣大管理者提供一套係統、實用的理論框架與實踐指南，助力他們提升自我認知，優化人際關係，進而引領團隊走嚮卓越。 一、 情商：現代管理不可或缺的軟實力 長期以來，我們習慣於將管理者的成功歸結於其智商（IQ）或專業技能。然而，越來越多的研究與實踐錶明，情商（EQ）——即識彆、理解、管理自身情緒以及識彆、理解、影響他人情緒的能力——在領導者的日常工作中扮演著至關重要的角色。本書將清晰地闡述情商在管理實踐中的核心地位，從以下幾個維度進行深度解讀： 情商與領導力: 為什麼情商高的管理者更能贏得團隊的信任與追隨？本書將通過大量案例分析，揭示情商如何轉化為強大的領導力，包括激勵人心、凝聚共識、解決衝突、推動變革等。我們將探討自我意識、自我管理、社會意識和關係管理這四大核心情商要素與領導力風格之間的緊密聯係。 情商與團隊績效: 一個充滿活力、協作高效的團隊，其背後往往離不開情商卓越的管理者。本書將深入分析情商如何影響團隊的溝通效率、成員的心理安全感、創新氛圍的營造以及問題解決的能力。我們將看到，懂得傾聽、善於同理、能有效處理負麵情緒的管理者，如何能最大化團隊的整體産齣。 情商與組織文化: 組織文化的形成與管理者情商水平息息相關。高情商的管理者能夠以身作則，傳遞積極的情緒信號，營造開放、包容、尊重的溝通氛圍。本書將探討情商如何成為構建健康、正嚮組織文化的基石，從而吸引和留住優秀人纔，提升組織的整體競爭力。 情商的時代價值: 在知識經濟時代，人纔是最寶貴的資産。管理者能否激發員工的潛能，關乎組織的未來。本書將強調在快速變化、不確定性增加的當下，情商作為一種“軟實力”的價值愈發凸顯。它不僅關乎個人的職業發展，更是組織應對復雜挑戰、實現可持續發展的關鍵驅動力。 二、 深度解析管理者情商的四大支柱 本書並非泛泛而談，而是將管理者情商的精髓，通過餘世維教授深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，係統地分解為四大核心支柱，並提供切實可行的操作方法： 1. 自我意識（Self-Awareness）：認識真實的自己 情緒識彆與理解: 學習識彆並準確命名自己的各種情緒，理解情緒産生的原因和影響。本書將提供情緒日記、情境分析等工具，幫助管理者洞察自己的情緒模式。 優勢與劣勢認知: 瞭解自己的優點和不足，尤其是在壓力和挑戰麵前的情緒反應模式。我們將探討360度反饋、MBTI等工具在提升自我認知方麵的應用。 價值觀與驅動力: 明確自己的核心價值觀和內在驅動力，理解它們如何影響自己的決策和行為。這有助於管理者在工作中保持一緻性，做齣符閤長遠利益的選擇。 自我效能感: 建立對自身能力的信心，相信自己能夠剋服睏難，達成目標。本書將探討如何通過積極的自我對話和經驗積纍來增強自我效能感。 2. 自我管理（Self-Management）：掌控自己的情緒與行為 情緒調節: 學習在負麵情緒襲來時，如何有效地進行自我疏導，避免衝動決策。本書將介紹呼吸法、正念練習、重構思維等多種情緒調節技巧。 壓力管理: 識彆工作中的壓力源，掌握有效的壓力應對策略，保持身心健康。我們將探討時間管理、任務分解、尋求支持等方法。 適應性與靈活性: 在變化的環境中保持鎮定，快速調整自己的心態和策略。本書將強調如何擁抱變化，將挑戰視為機遇。 主動性與責任感: 積極主動地承擔工作職責，對自己的行為和結果負責。本書將探討如何培養“主人翁”精神。 成就導嚮: 設定並追求有挑戰性的目標，並為此付齣不懈努力。 3. 社會意識（Social Awareness）：理解他人，洞察組織 同理心（Empathy）: 站在他人的角度思考問題，理解他們的感受、需求和觀點。本書將教授積極傾聽、非語言信號解讀等同理心訓練方法。 組織敏感性: 敏銳地感知組織內的氛圍、人際關係以及潛在的權力動態。瞭解組織文化和價值觀，並能在此基礎上開展工作。 服務導嚮: 關注客戶和團隊成員的需求，並緻力於提供卓越的服務。 傾聽與反饋: 掌握有效的傾聽技巧，能夠從他人的話語中捕捉真實意圖，並能給予建設性的反饋。 4. 關係管理（Relationship Management）：建立和維護良好的人際關係 溝通技巧: 學習清晰、簡潔、有說服力的溝通方式，能夠有效傳達信息，化解誤解。本書將涉及反饋溝通、衝突溝通、激勵溝通等多種場景。 衝突管理: 以建設性的方式處理團隊內部的矛盾和分歧，將衝突轉化為成長的契機。我們將學習調解、協商、雙贏等衝突解決策略。 影響力與說服力: 能夠通過積極的溝通和真誠的互動，影響他人，引導團隊朝著共同目標前進。 團隊建設與協作: 激發團隊成員的閤作精神，建立互信互助的工作關係，促進團隊高效運轉。 人纔發展與激勵: 識彆團隊成員的潛能，並能夠通過支持、指導和激勵，幫助他們成長，激發其工作熱情。 變革領導: 在組織變革時期，能夠穩定軍心，贏得支持，帶領團隊順利度過轉型期。 三、 實踐指導：將情商智慧融入日常管理 本書最大的亮點在於其高度的實踐性。餘世維教授並非僅僅停留在理論層麵，而是結閤其數十年的谘詢和培訓經驗，為讀者提供瞭大量可落地執行的工具、方法和案例。 實操工具包: 書中將穿插各種實用工具，如情緒追蹤錶、情商評估問捲、溝通模型圖、衝突處理流程圖等，方便讀者對照學習和自我實踐。 經典案例分析: 通過對國內外知名企業和成功管理者的案例進行深度剖析，讓讀者直觀地理解情商在真實管理場景中的運用效果，從中汲取靈感和經驗。 情景模擬與練習: 針對管理者在工作中可能遇到的典型情景，如團隊成員績效不佳、意見不閤的會議、客戶投訴等，提供情商應對的建議和練習方法。 “情商教練”式的引導: 作者以親切、專業的“教練”姿態，引導讀者反思自身的行為模式，鼓勵他們勇敢嘗試新的溝通方式和管理技巧，在實踐中不斷提升情商水平。 融入“時代光華培訓大係”的整體視角: 本書並非孤立存在，而是“時代光華培訓大係”中聯動的重要組成部分，與其他培訓內容相互呼應，共同構建一個全麵、立體的管理者能力提升體係。 四、 誰需要這本書？ 本書適閤所有希望提升管理能力、實現職業突破的管理者，包括但不限於： 初任管理者: 幫助新人快速適應管理角色，建立有效的工作關係。 中層管理者: 提升領導力，優化團隊管理，應對日益復雜的組織挑戰。 高層管理者: 鍛造卓越領導力，引領企業文化，驅動組織變革與創新。 人力資源專業人士: 學習情商評估和培訓方法，為組織培養高素質人纔。 所有渴望提升自我認知和人際交往能力的專業人士: 情商是普適性的能力，本書將幫助所有讀者更好地理解自己和他人，實現更和諧、更高效的人際互動。 結語 在一個人纔為本、以人為本的時代，情商已不再是錦上添花，而是管理成功的基石。 《管理者情商——時代光華培訓大係》以其深刻的洞察、係統的理論、實用的方法和豐富的案例，為每一位渴望成為卓越領導者的你，提供瞭一把開啓無限潛能的金鑰匙。北京大學齣版社攜手餘世維教授，鄭重推齣此書，願與您一同踏上這場充滿智慧與成長的旅程，點亮組織活力，成就非凡人生。

评分☆☆☆☆☆

這次拿到《管理者情商》這本書，真是太巧瞭，我最近正好在思考如何提升團隊的凝聚力和工作效率，而情商這個話題，恰恰是我認為可以切入的重點。雖然我還沒來得及仔細看書，但光看目錄和封麵上“餘世維”的名字，就覺得這本書很有分量。餘世維老師在管理培訓領域的聲譽一直很高，他的講解往往深入淺齣，既有理論的高度，又有實踐的落地性。這次他將視角聚焦在“管理者情商”上，這絕對是個非常值得挖掘的領域。我個人認為，一個管理者，光有技術能力和業務知識是不夠的，如何理解下屬的情緒，如何有效地溝通，如何在高壓環境下保持冷靜，這些都離不開情商。我非常期待書中能提供一些具體的、可操作的方法論，比如如何識彆團隊成員的情緒信號，如何用同理心去迴應，如何在衝突中找到共贏的解決方案等等。北京大學齣版社也讓我對這本書的嚴謹性和學術性有瞭信心，相信內容一定經過瞭精心的打磨和考量，不像市麵上一些浮光掠影的“心靈雞湯”，而是有真材實料的乾貨。

评分☆☆☆☆☆

這部《管理者情商》給我最直觀的感受，是一種沉甸甸的專業感。封麵上“餘世維”的名字，本身就是一種品質的保證，加上“北京大學齣版社”的加持，這讓我對接下來的閱讀充滿期待。雖然我還沒來得及細看書中的具體內容，但從“時代光華培訓大係”這個係列名，我就能感受到這本書的定位是極其精準的。它不是一本泛泛而談的通俗讀物，而是針對當代管理者在實際工作中可能遇到的各種挑戰，提供一套係統化的情商提升方案。我特彆關注的是，這本書是否能幫助我理解，情商在管理者日常決策和團隊互動中，到底能起到多大的作用，又該如何將其轉化為實際的管理效能。我設想，書中會包含大量的實踐指導，或許會涉及情緒管理、溝通技巧、衝突解決、團隊建設等多個維度，並且會提供具體的練習方法，讓讀者能夠真正學以緻用，而非僅僅停留在“知道”的層麵。

评分☆☆☆☆☆

初識這本書，是源於一次偶然的書店閑逛，書架上那一抹沉穩的藍色吸引瞭我，書名《管理者情商——時代光華培訓大係》以及作者餘世維的名字，在我腦海中激起一絲熟悉又期待的漣漪。雖然我尚未深入研讀，但僅從封麵設計和初步的介紹來看，我便能感受到一種嚴謹而不失溫度的專業氣息。我特彆欣賞“時代光華培訓大係”這個副標題，它暗示瞭這本書並非孤立的理論探討，而是與實際的培訓需求緊密結閤，旨在為當下時代的管理者們提供切實可行的指導。這讓我對書中內容充滿瞭好奇，尤其是在快速變化的商業環境中，情商對於管理者的重要性不言而喻，我非常期待這本書能為我揭示如何在這個維度上實現突破，從而更好地帶領團隊、應對挑戰。北京大學齣版社的齣品，也為這本書的品質提供瞭堅實的保障，這讓我對書中內容的深度、準確性和權威性有瞭更高的期待。我設想，這本書會提供許多貼閤實際的管理場景，並給齣情商在其中扮演的關鍵角色，這讓我迫不及待地想翻開它，開始我的這場學習之旅。

评分☆☆☆☆☆

拿到《管理者情商》這本書，我的第一反應就是“終於有我需要的瞭”。最近一直在糾結於如何更好地與團隊成員溝通，有時候感覺明明是好意，但錶達齣來效果卻適得其反，讓大傢覺得壓力很大，甚至産生誤解。情商這個詞聽起來好像是老生常談，但真正要做起來，卻發現處處是門道。我特彆想知道，餘世維老師在這本書裏，會不會分享一些他多年管理經驗中，關於情商的具體案例和應對策略。比如，當團隊士氣低落的時候，管理者應該如何用情商去激勵他們？當齣現棘手的矛盾時，又該如何運用情商來化解？我預感這本書不會僅僅停留在理論層麵，而是會給齣很多實際的“錦囊妙計”。北京大學齣版社的齣品，也讓我覺得這本書的可信度很高，不會是一些空泛的理論堆砌，而是真正有價值、有深度的內容。我非常期待它能成為我在管理道路上的一個得力助手，幫助我成為一個更受團隊信任和喜愛的管理者。

评分☆☆☆☆☆

說實話，拿到《管理者情商》這本書，我有點迫不及待地想翻閱。最近幾年，我一直在思考，作為管理者，除瞭專業技能和戰略眼光，還有什麼能力是至關重要的？答案似乎越來越指嚮“情商”。尤其是在快速變化、信息爆炸的當下，如何與人建立信任，如何激發團隊潛能，如何在高壓下保持冷靜和清晰的判斷，這些都離不開情商的支撐。餘世維老師在管理培訓界的影響力不言而喻，他的理論往往既有深度又有廣度，而且非常貼近實戰。我非常期待在這本書中，能夠找到一些關於管理者情商的“秘籍”，比如如何識彆不同性格員工的情緒需求，如何通過有效的溝通化解潛在的矛盾，如何在團隊內部營造積極嚮上的氛圍等等。北京大學齣版社的齣品，也讓我對其內容的嚴謹性和學術性充滿瞭信心，相信這絕對是一本值得深入研讀的著作，能夠為我的管理實踐帶來實質性的提升。