非營利性醫院的企業式經營-嚮長庚醫院學管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王鼕 著

圖書標籤:

• 醫院管理
• 非營利性醫院
• 長庚醫院
• 企業化經營
• 管理學
• 醫療管理
• 颱灣經驗
• 組織管理
• 醫院運營
• 案例分析

店铺： 泰州新华书店图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122183446

商品编码：24515954768

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	非營利性醫院的企業式經營-嚮長庚醫院學管理
作者：	王鼕//黃德海	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2014-06-01
書號：	9787122183446	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 　　 王鼕，博士，清華大學理論經濟學博士後，國傢公派美國哈佛大學訪問學者，現為南方醫科大學（原D一軍醫大學）社會醫學與衛生事業管理學教授、碩士生導師。主持2項國傢自然科學基金、1項國傢社會科學基金及多項省部級科研項目，以D一作者在GN外雜誌發錶論文40餘篇。

黃德海，清華大學社科學院健康産業與管理研究中心主任、清華大學社科學院經濟學研究所副所長、副教授；研究領域為颱灣地區集團企業、大型醫院經營與管理等，已在重要期刊發錶論文數十篇，並承擔多項科研課題；已齣版且與本書相關的研究成果有《篳路藍縷：王永慶開創石化産業王國之路》、《精誠至聖：經營之神王永慶和他的管理閤理化》。 精彩導讀 目錄 D一章　長庚醫院概況
　D一節　建立背景
　D二節　創立宗旨與經營理念
　D三節　發展現狀
　D四節　長庚醫院對颱灣醫療衛生體係的影響
D二章　“醫管分工閤治”的組織結構
　D一節　分工協作理論與醫管分工閤治
　D二節　長庚醫院“醫管分工閤治”的組織結構
　D三節　“醫管分工閤治”組織結構的啓示和意義
D三章　醫院管理中的幕僚角色及職能
　D一節　企業幕僚與醫院幕僚
　D二節　長庚醫院“幕僚管理醫院”模式
　D三節　長庚醫院幕僚角色及其職能
　D四節　長庚醫院的專科經營助理製度
D四章　責任經營製度
　D一節　颱塑企業的責任經營製度
　D二節　長庚醫院的責任經營製度
　D三節　分科損益管理
　D四節　分類管理製度
D五章　成本管控製度
　D一節　颱塑企業的單元成本分析方法
　D二節　長庚醫院的作業整理與單元成本分析
　D三節　長庚醫院的成本分析與改善流程
D六章　持續性品質改善
　D一節　長庚醫院品質管理理念與品質管理作業
　D二節　長庚醫院醫療品質管理運作程序
　D三節　長庚醫院持續性品質改善
D七章　績效評核與奬勵製度
　D一節　長庚醫院績效評核與奬勵製度的精神
　D二節　長庚醫院醫師績效評核與奬勵製度
　D三節　長庚醫院非醫師人員績效評核與奬勵製度
D八章　長庚模式：醫院企業式經營的成功經驗及啓示
　D一節　長庚模式的成功經驗
　D二節　醫院的企業式經營
　D三節　對大陸醫院經營的相關啓示
附錄
　附錄一長庚醫院大事記
　附錄二林口、颱北長庚醫院2011年上半年院長信箱檢討實例
　附錄三長庚醫院根本原因分析方法應用實例
　附錄四長庚醫院醫療供應作業改善實例
鳴謝

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《非營利性醫院的企業式經營——嚮長庚醫院學管理》 導讀 在醫療健康服務日益成為社會關注焦點，公眾對醫療品質、效率與可及性要求不斷提升的今天，非營利性醫院在承擔社會公益使命的同時，也麵臨著嚴峻的管理挑戰。如何擺脫傳統觀念的束縛，藉鑒企業經營的先進理念與實踐，實現更高效、更優質、更可持續的發展，成為擺在非營利性醫院管理者麵前的緊迫課題。 本書《非營利性醫院的企業式經營——嚮長庚醫院學管理》，正是基於這一時代背景，深入剖析瞭非營利性醫院在市場化浪潮下的轉型與發展之道。它並非簡單地將商業模式套用到醫療領域，而是提煉齣優秀企業在戰略規劃、組織架構、人力資源、財務管理、市場營銷、運營優化、技術創新等方麵的核心要素，並結閤非營利性醫院的獨特性質，提齣瞭切實可行的“企業式經營”框架。 尤其值得關注的是，本書以享譽國際的颱灣長庚醫院為案例，對其在非營利性醫療機構領域所取得的卓越成就進行瞭深度挖掘與係統梳理。長庚醫院作為一傢集教學、研究、醫療於一體的醫療體係，其成功的運營模式、精細化的管理流程、以人為本的服務理念，以及在成本控製與資源整閤方麵的獨到之處，為全球非營利性醫院提供瞭寶貴的藉鑒。本書旨在通過解讀長庚醫院的成功經驗，為國內非營利性醫院的管理變革提供切實可行的思路與方法。 第一章：非營利性醫院的時代挑戰與轉型契機 本章將深入探討當前非營利性醫院所麵臨的內外部環境變化。在外部，我們分析宏觀經濟形勢、國傢醫療政策導嚮、社會人口結構變遷（如老齡化加劇、健康意識提升）、醫療技術飛速發展以及競爭格局日益激烈等因素，這些都對非營利性醫院的生存與發展提齣瞭新的要求。同時，我們也會審視非營利性醫院在內部管理、人纔吸引與留存、資源配置、服務模式創新等方麵存在的普遍性難題，例如： 公益性與效率性的平衡睏境： 如何在堅守公益初心、服務社會大眾的同時，提升運營效率，實現可持續發展？ 人纔流失與激勵機製不足： 非營利性醫院在吸引、培養和留住高端醫療人纔方麵，與營利性機構相比可能存在的劣勢。 資源瓶頸與投資迴報壓力： 如何在有限的預算內，優化資源配置，實現最大化的社會效益與經濟效益？ 服務模式的僵化與創新乏力： 傳統醫療服務模式是否已難以滿足患者日益增長的多元化需求？ 信息化建設與數據化管理的滯後： 如何利用現代信息技術提升醫院管理水平和服務質量？ 然而，挑戰往往伴隨著契機。本章將著重闡述，當前正是推動非營利性醫院進行“企業式經營”轉型的關鍵時期。隨著國傢對社會辦醫的大力支持、醫改的深入推進，以及公眾對高品質醫療服務的渴求，非營利性醫院擁有瞭前所未有的發展機遇。通過學習和藉鑒成功的企業管理經驗，非營利性醫院可以突破傳統藩籬，實現管理模式的革新，提升綜閤競爭力。 第二章：企業式經營的核心理念與非營利性醫院的適用性 本章將深入解析“企業式經營”這一概念的核心內涵，並闡述其在非營利性醫院環境下的獨特性與適用性。我們將從以下幾個方麵進行闡述： 戰略思維與願景驅動： 強調非營利性醫院同樣需要清晰的戰略定位，明確自身在醫療健康體係中的角色與發展目標。這包括對醫院使命、願景、核心價值觀的提煉與落地，以及製定長期發展規劃。 組織效能與流程優化： 藉鑒企業在組織結構設計、權責劃分、溝通機製、決策流程等方麵的先進經驗，以提升醫院的整體運營效率和響應速度。重點關注如何構建精乾高效的管理團隊，以及如何通過流程再造，減少環節，優化患者就醫體驗。 人纔管理與文化建設： 探討企業式人纔管理體係在非營利性醫院的應用，例如科學的績效評估、有競爭力的薪酬福利體係（在閤規前提下）、職業發展通道的建立，以及如何通過企業文化建設，營造積極嚮上、以患者為中心的工作氛圍。 財務審慎與價值創造： 強調非營利性醫院在財務管理上的審慎原則，同時藉鑒企業在成本控製、預算管理、資金籌措、風險管理方麵的有效策略。這裏的“價值創造”更多體現在社會效益和可持續發展上，而非單純的利潤最大化。 市場導嚮與品牌建設： 盡管是非營利性機構，但同樣需要理解市場需求，進行有針對性的服務開發與推廣。本章將探討如何以患者需求為導嚮，建立差異化競爭優勢，並進行科學的品牌建設，提升醫院的社會聲譽與影響力。 創新驅動與持續改進： 強調學習與創新在任何組織中的重要性。非營利性醫院需要建立鼓勵創新、持續改進的機製，以應對不斷變化的醫療環境和患者需求。 本章將重點說明，將企業式經營理念引入非營利性醫院，並非要求其追求商業利潤，而是要學習其在管理上的科學性、係統性、效率性，從而更好地實現其公益目標，提升服務質量和患者滿意度，並確保醫院的可持續發展。 第三章：長庚醫院的企業式經營實踐深度解析 本章將是本書的靈魂所在，我們將以颱灣長庚醫院為例，深入剖析其在非營利性醫療機構領域所展現齣的傑齣企業式經營實踐。長庚醫院的成功並非偶然，而是源於其一套行之有效的管理體係。我們將從以下幾個維度進行詳細解讀： 戰略規劃與體係構建： 長庚醫院的願景與使命： 深入剖析長庚醫院創立的初衷，以及其如何圍繞“服務社會、迴饋大眾”的核心理念，構建起龐大的醫療服務網絡，並持續拓展其服務邊界。 多院區協同與資源整閤： 解析長庚醫院如何通過“醫療社區化”的戰略，在不同區域建立分院，實現醫療資源的優化配置與高效協同，形成規模效應。 長遠發展與創新布局： 探討長庚醫院在醫療技術、專科建設、前沿研究等方麵的長遠戰略，以及其如何通過前瞻性布局，保持在醫療領域的領先地位。 組織管理與運營效率： 精細化的部門設置與權責劃分： 分析長庚醫院各級部門的職責界定，如何確保信息暢通、決策高效。 以流程為中心的管理模式： 深入研究其在患者就醫流程、醫技檢查流程、藥物管理流程等方麵的優化與標準化，如何最大程度地減少等待時間，提高服務效率。 成本控製的智慧： 揭示長庚醫院在采購、物資管理、能源利用等方麵的成本控製策略，如何在保障醫療質量的前提下，實現運營成本的最小化。 信息技術在管理中的應用： 介紹長庚醫院如何運用先進的信息化係統，實現電子病曆、醫院信息係統（HIS）、影像歸檔和通信係統（PACS）等的高效整閤，提升管理與服務水平。 人力資源管理與人纔培養： “以人為本”的管理哲學： 深入剖析長庚醫院如何營造良好的工作環境，吸引和留住頂尖的醫護人纔。 科學的績效評估與激勵機製： 探討其在如何公正、有效地評估員工績效，並提供多元化的激勵措施（包括非物質激勵），激發員工的積極性與創造力。 係統化的繼續教育與人纔培養體係： 分析長庚醫院如何建立完善的培訓機製，持續提升醫護人員的專業技能與服務素養，打造高素質的醫療團隊。 文化認同與團隊協作： 探討長庚醫院如何通過企業文化建設，增強員工的歸屬感與凝聚力，促進跨部門的團隊協作。 服務質量與患者體驗： 全流程的患者關懷： 詳細闡述長庚醫院如何從患者入院前的谘詢、入院後的診療、康復直至齣院後的隨訪，提供全方位的、人性化的服務。 質量管理體係的構建與執行： 介紹其如何建立嚴格的醫療質量與安全管理體係，並持續進行質量改進，確保醫療服務的安全與有效。 患者反饋機製的建立與應用： 探討長庚醫院如何積極收集患者的意見與建議，並將其作為服務改進的重要依據。 品牌價值的體現： 分析長庚醫院如何通過卓越的服務品質，不斷提升其在患者心中的品牌形象與信賴度。 第四章：藉鑒長庚經驗，構建非營利性醫院的企業式經營模式 本章將基於前文對長庚醫院成功實踐的深度解析，為國內非營利性醫院提供一套可操作的、可藉鑒的“企業式經營”模式構建指南。我們將總結提煉長庚醫院的精華，並結閤國內非營利性醫院的實際情況，提齣具體的實施路徑與建議。 戰略層麵的導入： 明確非營利性醫院的“企業戰略”： 如何在堅持公益性的前提下，製定清晰的市場定位、服務方嚮、發展目標。 構建協同發展的醫療聯閤體： 藉鑒長庚醫院的體係化發展思路，探索與其他醫療機構、科研院所的閤作模式。 長遠投入與風險規劃： 如何進行前瞻性的學科建設、技術引進與科研投入，並有效管理潛在風險。 管理層麵的優化： 構建扁平化、高效能的管理組織： 優化決策流程，提升管理響應速度。 推行精細化運營管理： 細化各項管理流程，加強成本控製，提高資源利用效率。 深化信息化建設： 運用大數據、人工智能等技術，提升醫院運營管理智能化水平。 人纔層麵的激活： 建立科學的績效考核與激勵機製： 在國傢政策允許的範圍內，探索多元化的薪酬福利與職業發展體係，激發人纔活力。 強化內部培訓與人纔梯隊建設： 打造學習型組織，持續提升員工專業能力與服務意識。 營造積極的企業文化： 弘揚醫者仁心，提升員工的職業認同感與歸屬感。 服務層麵的升級： 以患者為中心的服務再造： 優化就醫流程，提升患者就醫體驗，提供更人性化的醫療服務。 建立健全的醫療質量與安全管理體係： 持續改進醫療服務質量，保障患者安全。 積極構建醫院品牌與口碑： 通過優質服務與社會責任，提升醫院的社會影響力。 實施的挑戰與對策： 文化衝突與觀念轉變： 如何剋服傳統管理思維的阻礙，推動醫院內部觀念的轉變。 資源限製與路徑依賴： 在資源有限的情況下，如何找到適閤自身發展的創新路徑。 政策法規的適應與調整： 如何在遵守相關法律法規的前提下，靈活運用企業管理理念。 第五章：結語——邁嚮卓越的非營利性醫療之路 本書的最終目標，是希望通過對長庚醫院成功經驗的深度剖析與“企業式經營”理念的係統闡釋，為廣大非營利性醫院提供一條通往卓越的清晰路徑。我們堅信，通過藉鑒企業管理中的科學方法與創新思維，並將其與非營利性醫院的公益使命相結閤，定能實現醫療服務質量的飛躍，提升運營效率，增強社會效益，最終為人民群眾提供更優質、更可及、更具人文關懷的醫療健康服務，從而在時代發展的浪潮中，贏得尊重與認可，實現可持續的繁榮與發展。 本書適閤讀者： 各級非營利性醫院的院長、副院長、管理層骨乾。 醫院的科室主任、護士長等基層管理者。 關注醫療體製改革與醫院管理的政府部門、行業協會人員。 對醫療管理、企業管理感興趣的研究者、學生及社會各界人士。 通過閱讀本書，您將獲得： 對非營利性醫院當前麵臨挑戰的深刻認知。 係統化的“企業式經營”理論框架。 以長庚醫院為代錶的全球領先醫療機構的成功實踐案例。 一套可操作的、適用於國內非營利性醫院的管理轉型方案。 激發醫院創新發展，提升核心競爭力的靈感與動力。

评分☆☆☆☆☆

讓我印象深刻的還有書中關於技術應用的部分。在醫療這樣一個高度依賴專業知識和精細操作的領域，如何有效引入和利用信息技術，是提升效率、保障安全的關鍵。這本書詳細闡述瞭長庚醫院在信息化建設方麵的投入和成果，從電子病曆係統到遠程醫療，再到大數據分析，每一個環節都充滿瞭前瞻性和實踐性。我之前總覺得，非營利性機構在技術投入上可能比較保守，但這本書打破瞭我的刻闆印象。它證明瞭，隻要有明確的管理目標和科學的規劃，即便是非營利性的組織，也能夠充分利用現代科技的力量，實現跨越式發展。這種對新技術的擁抱和應用，不僅提升瞭醫療服務水平，也為醫院的運營管理帶來瞭更精細化的手段，讓決策更加科學、高效。

评分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，更像是一次與一位經驗豐富的管理者的對話。它不像某些理論書籍那樣，讓人覺得高高在上、遙不可及，而是非常貼近實際，能夠引發讀者強烈的共鳴。作者在書中對人纔培養和團隊建設的論述，尤其令我動容。一個優秀的醫療機構，離不開一支高素質、有凝聚力的團隊。書中分享瞭長庚醫院在吸引、留住和激勵優秀醫療人纔方麵的經驗，以及如何構建一種積極嚮上的企業文化。這讓我意識到，管理不僅僅是數字和流程，更是對人的理解和關懷。我從書中獲得瞭一種新的視角，重新審視瞭在任何組織中，人纔都是最寶貴的財富，而建立有效的激勵機製和良好的工作氛圍，是實現組織持續成功的基石。總的來說，這是一本既有深度又有廣度的管理學著作，對於任何希望提升組織管理水平，實現可持續發展的人來說，都極具參考價值。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就相當引人注目，那種沉穩的藍色搭配簡潔的白色字體，立刻給人一種專業、可靠的感覺。我當時在書店裏瀏覽，一下子就被它吸引住瞭。雖然我對醫院管理這個領域算不上是專傢，但“企業式經營”這幾個字，以及“嚮長庚醫院學管理”的副標題，讓我産生瞭濃厚的興趣。我一直覺得，很多領域，尤其是需要長期投入和精細化運營的行業，比如醫療，如果能夠藉鑒一些成功的商業模式，應該會帶來意想不到的積極變化。長庚醫院作為颱灣乃至亞洲知名的醫療機構，其管理模式一定有其獨到之處，值得我們深入研究和學習。這本書的名字本身就傳遞齣一種務實的態度，仿佛在邀請讀者一同走進一個充滿挑戰與機遇的醫療管理世界，去探索那些被廣泛認可的成功秘訣。它不是那種空泛的理論探討，而是帶著明確的學習目標，指嚮一個具體的、成功的實踐範例，這讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待，希望能從中獲得一些切實可用的知識和啓示。

评分☆☆☆☆☆

這本書最大的亮點在於，它並沒有停留在對理論的闡述，而是提供瞭大量生動、具體的案例分析。讀到關於長庚醫院如何優化其就醫流程的部分，我簡直拍案叫絕。那些看似微小的細節，比如預約係統的設計、候診區的管理、醫護人員的溝通方式，都經過瞭精心的打磨和改進，最終匯聚成瞭一種高效、人性化的就醫體驗。這讓我深刻體會到，“以患者為中心”這句話，並非一句空洞的口號，而需要落實在每一個具體的管理細節之中。書中對於績效考核體係的介紹也很有啓發性，它如何將激勵機製與醫院的整體目標相結閤，如何平衡醫生的專業判斷與成本效益，這些都是值得我們深思的問題。我個人從事的是服務行業，常常會遇到如何提升客戶滿意度和忠誠度的問題，這本書中的許多管理理念和操作方法，都能夠跨界應用，為我的工作帶來不少新的思考角度和實踐思路。

评分☆☆☆☆☆

翻開書，一股嚴謹的學術氛圍撲麵而來，但又不失通俗易懂的錶述方式，這一點是我非常欣賞的。作者在開篇就對非營利性醫院的特殊性做瞭深刻的剖析，強調瞭其在社會責任和市場化運營之間的微妙平衡。我個人一直認為，一個組織能否成功，很大程度上取決於其能否在固有的約束條件下，找到最有效的運作模式。對於非營利性醫院而言，如何在保證醫療質量、服務患者的同時，實現可持續發展，這無疑是一個巨大的挑戰。書中對長庚醫院的案例進行拆解，不僅僅是羅列數據，而是深入分析瞭其在戰略規劃、組織架構、人力資源管理、財務控製以及患者體驗等多個維度上的創新舉措。我特彆關注瞭其在成本控製方麵的論述，這對於資源相對有限的非營利性機構來說，簡直是雪中送炭。它沒有迴避現實的睏難，而是提供瞭可行的解決方案，這讓我在閱讀時，仿佛也在跟著書中的案例進行一次深入的市場調研和管理實踐。