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課思課程中心 著

圖書標籤:

• 培訓運營
• 課程開發
• 企業培訓
• 員工培訓
• 培訓體係
• 培訓方案
• 培訓課程
• 運營設計
• 包郵培訓
• 案例集

店铺： 义博图书专营店

出版社： 人民邮电

ISBN：9787115478306

商品编码：25744312008

I S B N：9787115478306

定    價：79.00

作    者：課思課程中心 編;

作者國彆：--

齣版時間：201802

發貨狀態：未知

齣 版 社：人民郵電齣版社

圖書公司：北京普華文化發展有限公司

責任編輯：--

譯    者：--

開    本：16開

裝    幀：平裝

版    次：2版

頁    數：328頁

開捲分類：社科>經濟與管理> 人力資源

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齣版社推薦語

課思課程開發案例分享課程 版權課程1：課程開發的7大模型與案例 版權課程2：短時與微課開發方法與案例 版權課程3：E-learning課程開發與案例 版權課程4：課程內容開發設計、優化、工具與案例 版權課程5：課思OSCTE模型—5×3開發模型與案例

內容簡介

這是一本指導各類企事業單位和行政機關構建與完善培訓運營體係的工具書。 本書以培訓運營為核心，從培訓運營前、培訓運營中、培訓運營後三大階段入手，全麵闡述如何設計培訓運營體係，並通過對培訓運營課堂講授、在崗實踐培訓、體驗式訓練運營、E-learning培訓運營、脫崗外派培訓運營以及培訓外包運營的詳細解讀和分析，幫助企業解決培訓運營中的問題，全麵構建培訓運營體係。 本書適閤各類企業、事業單位、行政機關以及其他組織中的高層管理人員、人力資源部人員、培訓部人員、企業大學管理人員使用，也適閤培訓師、谘詢師以及高校相關專業教師使用。

作者簡介

課思課程中心，成立於2007年，是弗布剋旗下E-learning 産品、企業培訓課程、高校教學輔助産品、職業教育培訓産品、微電影課程産品、微課産品、短時課程産品、MOOC産品、FLASH 課程産品、3D 課程産品等教育培訓産品的綜閤開發中心。 中心已開發FLASH 管理實務課程104門，正在開發麵嚮企業的知識産權課程45門，麵嚮高校的知識産權課程25門。 中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平颱、課思商學院在綫學習平颱、課思在綫學習平颱、課思雲教學平颱和在綫考試平颱OLES。

目錄

１章 培訓運營前準備１ 

１.１ 確定培訓對象３ 

１.１.１ 培訓對象的劃分依據 

１.１.２ 培訓對象的選擇程序 

１.２ 選定培訓方法 

１.２.１ 不同培訓方法的效果比較 

１.２.２ 培訓方法的選擇依據 

１.３ 明確培訓時間 

１.３.１ 培訓時間的選擇原則 

１.３.２ 不同培訓時間的選擇 

１.４ 選擇培訓講師 

１.４.１ 內外部培訓講師的對比 

１.４.２ 培訓講師的選擇標準 

１.４.３ 不同培訓課程講師的來源 

１.５ 設計培訓課程 

１.５.１ 培訓課程目標的設定 

１.５.２ 培訓課程整體設計 

１.５.３ 培訓課程單元設計 

１.５.４ 培訓課程體係設計 

１.６ 製作培訓材料 

１.６.１ 編寫培訓議程安排 

１.６.２ 擬寫各類培訓通知 

１.６.３ 起草培訓協議規範 

１.６.４ 設計培訓授課資料 

１.７ 選定培訓場所 

１.７.１ 布置培訓場所所需考慮的因素 

１.７.２ 不同培訓場地的選擇 

１.８ 準備培訓設備 

１.８.１ 培訓設備的類型 

１.８.２ 不同培訓設備的選擇 

 

２章 培訓運營中組織 

２.１ 開課前準備 

２.１.１ 培訓現場檢查 

２.１.２ 培訓簽到管理 

２.１.３ 發放培訓資料 

２.２ 課程導入 

２.２.１ 課程導入內容 

２.２.２ 課程導入原則 

２.２.３ 課程導入方式 

２.３ 培訓現場督導 

２.３.１ 培訓現場巡視檢查 

２.３.２ 培訓進程控製 

２.３.３ 突發事件處理 

２.４ 學員與講師管理 

２.４.１ 培訓講師管理 

２.４.２ 受訓學員管理 

 

３章 培訓運營後評估 

３.１ 明確培訓效果評估的內容 

３.１.１ 學習成果評估 

３.１.２ 培訓組織管理評估 

３.１.３ 培訓講師評估 

３.１.４ 經濟效益評估 

３.２ 選擇培訓效果評估模型 

３.２.１ 柯氏四級評估模型 

３.２.２ ＣＩＲＯ培訓評估模型 

３.２.３ ＣＩＰＰ培訓評估模型 

３.２.４ 投資迴報率評估模型 

３.２.５ 五層次培訓評估模型 

３.３ 確定培訓效果評估的方法 

３.３.１ 觀察評估法 

３.３.２ 目標評估法 

３.３.３ 問捲調查法 

３.３.４ 筆試測驗法 

３.３.５ 操作測驗法 

３.３.６ 關鍵人物評價法 

３.４ 撰寫培訓效果評估報告 

３.４.１ 培訓效果評估報告的撰寫內容 

３.４.２ 撰寫培訓評估報告的注意事項 

３.４.３ 培訓課程評估報告範例 

３.４.４ 培訓效果評估報告範例 

 

４章 課堂講授培訓運營體係 

４.１ 課堂講授培訓運營體係 

４.１.１ 課堂講授培訓運營的管理流程 

４.１.２ 選擇培訓講師 

４.１.３ 培訓內部講師 

４.１.４ 外購培訓課程 

４.１.５ 製作培訓課件 

４.１.６ 編寫講師手冊 

４.１.７ 編製學員手冊 

４.１.８ 準備文本材料 

４.１.９ 選擇培訓場地 

４.１.１０ 培訓設備管理 

４.１.１１ 發放培訓通知 

４.１.１２ 培訓課程的導入方法 

商品參數

培訓課程開發與設計案例集 第2版
	定價	75.00
	齣版社	人民郵電齣版社
	版次	1
	齣版時間	2018年01月
	開本
	作者	課思課程中心
	裝幀	平裝
	頁數
	字數
	ISBN編碼	9787115473073
	重量

內容介紹

培訓課程開發與設計是企業在規劃培訓課程時的重要工作， 《培訓課程開發與設計案例集（第２版）》從分析企業現狀和員工需求齣發，闡述瞭課程開發四大工具和六大課程單元的設計，完整梳理瞭課程開發的詳細流程，針對企業六大類崗位提供瞭實用的設計實例。 

《培訓課程開發與設計案例集（第２版）》既有案例分析、工具方法，也有拿來即用的錶格模闆，為讀者提供瞭培訓課程開發與設計的全程指導。 

《培訓課程開發與設計案例集（第２版）》既適閤企業高層管理人員、人力資源管理人員、培訓管理人員、企業大學管理人員閱讀，也適閤培訓師、谘詢師以及高校相關專業師生閱讀。

目錄

第 １ 章　培訓課程開發與設計１ 

１．１　課程開發的九大標準３ 

１．１．１　課程內容的選擇標準３ 

１．１．２　課程形式的設計標準４ 

１．１．３　課程時長的設計標準５ 

１．１．４　課程節奏的設計標準５ 

１．１．５　案例使用的標準５ 

１．１．６　課程錶述的標準６ 

１．１．７　內容計量的標準７ 

１．１．８　課程更新的標準８ 

１．１．９　課程風格的標準 

９　１．２ 課程開發四大工具１０ 

１．２．１　問題分析工具１０ 

１．２．２　內容計量工具１１ 

１．２．３　案例編寫工具１２ 

１．２．４　遊戲設計工具１２ 

１．３　六大課程單元設計１４ 

１．３．１　單元主題設計１４ 

１．３．２　單元亮點設計１４ 

１．３．３　單元節奏設計１５ 

１．３．４　單元導圖設計１５ 

１．３．５　單元內容形式設計１６ 

１．３．６　單元內容優化設計１７ 

１．４ 課程開發流程１９ 

１．５　課程開發項目立項與運作１９ 

１．５．１　項目小組組建１９ 

１．５．２　項目成員培訓２０ 

１．５．３　課程開發職責與分工２０ 

１．５．４　課程體係評估與標準２１ 

１．５．５　課程開發項目管理辦法實例２２ 

１．５．６　項目節點選取２３ 

１．５．７　項目進度控製２４ 

１．５．８　項目階段性評估２４ 

１．５．９　項目成果與建庫２５ 

１．６　需求調研與分析２６ 

１．６．１　信息獲取的方法２６ 

１．６．２　需求分析調研的方法２６ 

１．６．３　需求分析的針對性２７ 

１．６．４　需求如何轉化為問題２８ 

１．６．５　如何有效訪談和提問２９ 

培訓課程體係設計方案與模闆 第2版 課思課程中心 

基本信息

書名：培訓課程體係設計方案與模闆 第2版

定價：39.00元

作者：課思課程中心

齣版社：人民郵電齣版社

齣版日期：2018-01-01

ISBN：9787115473325

字數：180

頁碼：156

版次：2

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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企業開展培訓主要有兩個目的：一是幫助員工提升技能，使員工由單一技能型人纔嚮多重技能型人纔轉變，以適應不斷變化的市場需求；二是增強員工對組織的認同感，提高員工的忠誠度。為瞭實現上述目的，企業必須開發與設計高質量的培訓課程體係。那麼，設計培訓課程體係時，有沒有可以藉鑒的方案與模闆呢？《培訓課程體係設計方案與模闆》嚮課程開發人員提供瞭課程體係設計的模闆與方案。全書針對十類管理能力的提升，提供瞭詳細的培訓課程體係設計方案和模闆。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這四類需要接受係統培訓的人員，《培訓課程體係設計方案與模闆》提供瞭富有特色的培訓課程體係設計思路。《培訓課程體係設計方案與模闆》與市場上同類産品以及上一版的不同主要體現下：１新增瞭關於培訓課程體係基本概念的介紹，歸納瞭課程體係設計中需要考慮的各項因素。２新增瞭關於互聯網銷售類課程體係設計方麵的內容，幫助企業培養互聯網銷售隊伍。３新增瞭快遞業務類培訓課程體係設計方麵的內容，以滿足物流行業新的培訓需求。

內容提要

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培訓課程體係設計是企業開展培訓管理的前提，本書針對通用管理技能、個人能力發展、生産管理、營銷管理、采購物流管理、技術研發管理、客服管理等十類管理能力，提供瞭詳細的培訓課程體係設計方案和模闆。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這四類需要接受係統培訓的人員，本書提供瞭富有特色的培訓課程體係設計思路。《培訓課程體係設計方案與模闆 第 2版》既適閤企業高層管理人員、人力資源管理者、培訓管理者以及企業大學管理人員閱讀，也適閤培訓師、谘詢師以及高校相關專業師生閱讀。

目錄

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第 １ 章　培訓課程體係設計１ 

１.１　培訓課程體係設計要考慮的要素３ 

１.２　基於知識普及目的的培訓課程體係設計３ 

１.３　基於職業素養提升目的的培訓課程體係設計４ 

１.４　基於問題解決目的的培訓課程體係設計４ 

１.５　基於績效改善目的的培訓課程體係設計６ 

第 ２ 章　通用管理技能培訓課程體係設計７ 

２.１　溝通類培訓課程體係設計９ 

２.１.１　溝通類培訓課程要解決的問題９ 

２.１.２　溝通類培訓課程的劃分維度９ 

２.１.３　溝通類培訓課程的內容體係１０ 

２.１.４　溝通類培訓課程體係設計方案１１ 

２.２　執行類培訓課程體係設計１４ 

２.２.１　執行類培訓課程要解決的問題１４ 

２.２.２　執行類培訓課程的劃分維度１４ 

２.２.３　執行類培訓課程的內容體係１５ 

２.２.４　執行類培訓課程體係設計方案１６ 

２.３　團隊建設類培訓課程體係設計１８ 

２.３.１　團隊建設類培訓課程要解決的問題１８ 

２.３.２　團隊建設類培訓課程的劃分維度１９ 

２.３.３　團隊建設類培訓課程的內容體係２０ 

２.３.４　團隊建設類培訓課程體係設計方案２１ 

２.４　績效管理類培訓課程體係設計２５ 

２.４.１　績效管理類培訓課程要解決的問題２５ 

２.４.２　績效管理類培訓課程的劃分維度２６ 

２.４.３　績效管理類培訓課程的內容體係２６ 

２.４.４　績效管理類培訓課程體係設計方案２８ 

２.５　自我管理類培訓課程體係設計３０ 

２.５.１　自我管理類培訓課程要解決的問題３０ 

２.５.２　自我管理類培訓課程的劃分維度３１ 

２.５.３　自我管理類培訓課程的內容體係３２ 

２.５.４　自我管理類培訓課程體係設計方案３３ 

２.６　問題解決類培訓課程體係設計３４ 

２.６.１　問題解決類培訓課程要解決的問題３４ 

２.６.２　問題解決類培訓課程的劃分維度３５ 

２.６.３　問題解決類培訓課程的內容體係３５ 

２.６.４　問題解決類培訓課程體係設計方案３６ 

第３ 章　個人能力發展培訓課程體係設計３９ 

３.１　職業素養類培訓課程體係設計４１ 

３.１.１　職業素養類培訓課程的劃分維度４１ 

３.１.２　職業素養類培訓課程體係４２ 

３.２　商務禮儀類培訓課程體係設計４２ 

３.２.１　商務禮儀類培訓課程的劃分維度４２ 

３.２.２　商務禮儀類培訓課程體係４４ 

３.３　思考能力類培訓課程體係設計４６ 

３.３.１　思考能力類培訓課程要解決的問題４６ 

３.３.２　思考能力類培訓課程的劃分維度４７ 

３.３.３　思考能力培訓課程的內容體係４７ 

３.３.４　思考能力類培訓課程體係設計方案４８ 

第４ 章　生産管理培訓課程體係設計５１ 

４.１　生産過程管理類培訓課程體係設計５３ 

４.１.１　生産過程管理類培訓課程的劃分維度５３ 

４.１.２　生産過程管理類培訓課程體係５３ 

４.２　質量管控類培訓課程體係設計５４ 

４.２.１　質量管控類培訓課程的劃分維度５４ 

４.２.２　質量管控類培訓課程體係５６ 

４.３　生産問題解決類培訓課程體係設計５９ 

４.３.１　生産問題改善列錶５９ 

４.３.２　針對生産問題開發培訓課程５９ 

４.３.３　生産問題解決類培訓課程體係６０ 

４.４　質量問題解決類培訓課程體係設計６１ 

４.４.１　質量問題分析列錶６１ 

４.４.２　質量問題解決類培訓課程體係６２ 

第５ 章　營銷管理培訓課程體係設計６５ 

５.１　市場推廣類培訓課程體係設計６７ 

５.１.１　市場推廣類培訓課程的劃分維度６７ 

５.１.２　市場推廣類培訓課程體係６７ 

５.２　銷售渠道管理類培訓課程體係設計６８ 

５.２.１　銷售渠道管理類培訓課程的劃分維度６８ 

５.２.２　銷售渠道管理類培訓課程體係６９ 

５.３　經銷商管理類培訓課程體係設計７０ 

５.３.１　經銷商管理類培訓課程的劃分維度７０ 

５.３.２　經銷商管理類培訓課程體係７０ 

５.４　銷售技巧類培訓課程體係設計７２ 

５.４.１　銷售技巧類培訓課程的劃分維度７２ 

５.４.２　銷售技巧類培訓課程體係７２ 

５.５　網絡銷售類培訓課程體係設計７３ 

５.５.１　網絡銷售類培訓課程的劃分維度７３ 

５.５.２　網絡銷售類培訓課程體係７４ 

５.６　終端管理類培訓課程體係設計７５ 

５.６.１　終端管理類培訓課程的劃分維度７５ 

５.６.２　終端管理類培訓課程體係７６ 

第６ 章　采購物流管理培訓課程體係設計７９ 

６.１　物料采購管理類培訓課程體係設計８１ 

６.１.１　物料采購管理類培訓課程的劃分維度８１ 

６.１.２　物料采購管理類培訓課程體係８１ 

６.２　庫存管理類培訓課程體係設計８２ 

６.２.１　庫存管理類培訓課程的劃分維度８２ 

６.２.２　庫存管理類培訓課程體係８３ 

６.３　供應商管理類培訓課程體係設計８４ 

６.３.１　供應商管理類培訓課程的劃分維度８４ 

６.３.２　供應商管理類培訓課程體係設計方法８５ 

６.３.３　供應商管理類培訓課程體係設計方案８６ 

６.４　快遞業務類培訓課程體係設計８８ 

６.４.１　快遞業務類培訓課程的劃分維度８８ 

６.４.２　快遞業務類培訓課程體係８８ 

第７ 章　技術研發管理培訓課程體係設計９１ 

７.１　技術研發團隊管理培訓課程體係設計９３ 

７.１.１　技術研發團隊管理培訓課程的劃分維度９３ 

７.１.２　技術研發團隊管理培訓課程體係９４ 

７.２　技術人員轉管理崗培訓課程體係設計９７ 

７.２.１　技術人員轉管理崗需要接受的培訓內容９７ 

７.２.２　技術人員轉管理崗培訓課程體係９８ 

第８ 章　客戶服務管理培訓課程體係設計１０１ 

８.１　客服通用知識類培訓課程體係設計１０３ 

８.１.１　客服類崗位通用知識導圖１０３ 

８.１.２　客服通用知識類培訓課程體係１０３ 

８.２　服務質量提升類培訓課程體係設計１０５ 

８.２.１　服務質量提升列錶１０５ 

８.２.２　服務質量提升類培訓課程體係１０５ 

８.３　呼叫中心培訓課程體係設計１０６ 

８.３.１　呼叫中心培訓課程的劃分維度１０６ 

８.３.２　呼叫中心培訓課程體係１０７ 

８.４　安裝配送培訓課程體係設計１０９ 

８.４.１　安裝配送培訓課程的劃分維度１０９ 

８.４.２　安裝配送培訓課程體係１１０ 

８.５　維修維護培訓課程體係設計１１１ 

８.５.１　維修維護培訓課程的劃分維度１１１ 

８.５.２　維修維護培訓課程體係１１１ 

第９ 章　財務、人力資源及行政管理培訓課程體係設計１１３ 

９.１　財務會計通用知識類培訓課程體係設計１１５ 

９.１.１　財務會計類崗位通用知識導圖１１５ 

９.１.２　財務會計通用知識類培訓課程體係１１５ 

９.２　財務會計工作提升類培訓課程體係設計１１７ 

９.２.１　財務會計工作提升點列錶１１７ 

９.２.２　財務會計工作提升類培訓課程體係１１８ 

９.３　財務會計問題解決類培訓課程體係設計１１９ 

９.３.１　財務會計問題分析１１９ 

９.３.２　財務會計問題解決類培訓課程體係１２０ 

９.４　人力資源及行政管理通用知識類培訓課程體係設計１２１ 

９.４.１　人力資源及行政類崗位通用知識導圖１２１ 

９.４.２　人力資源及行政管理通用知識類培訓課程體係１２２ 

９.５　人力資源業務類培訓課程體係設計１２３ 

９.５.１　人力資源業務類培訓課程的劃分維度１２３ 

９.５.２　人力資源業務類培訓課程體係１２５ 

９.６　行政業務類培訓課程體係設計１２７ 

９.６.１　行政業務類培訓課程的劃分維度１２７ 

９.６.２　行政業務類培訓課程體係１２９ 

９.７　人力資源問題解決類培訓課程體係設計１３０ 

９.７.１　人力資源問題分析１３０ 

９.７.２　人力資源問題解決類培訓課程體係１３１ 

９.８　行政問題解決類培訓課程體係設計１３２ 

９.８.１　行政問題分析１３２ 

９.８.２　行政問題解決類培訓課程體係１３２ 

第 １０ 章　四類人員培訓課程體係設計１３５ 

１０.１　新員工培訓課程體係設計１３７ 

１０.１.１　新員工培訓課程體係設計維度１３７ 

１０.１.２　新員工培訓課程體係設計方法１３７ 

１０.１.３　新員工培訓課程體係設計方案１３９ 

１０.２　班組長培訓課程體係設計１４５ 

１０.２.１　班組長培訓課程要解決的問題１４５ 

１０.２.２　班組長培訓課程的劃分維度１４５ 

１０.２.３　班組長培訓課程體係設計方案１４６ 

１０.３　核心員工培訓課程體係設計１４９ 

１０.３.１　核心員工培訓課程的劃分維度１４９ 

１０.３.２　核心員工培訓課程體係設計方案１４９ 

１０.４　新晉升員工培訓課程體係設計１５１ 

１０.４.１　新晉升員工培訓課程的劃分維度１５１ 

１０.４.２　新晉升主管培訓課程體係設計方案１５１ 

１０.４.３　新晉升經理培訓課程體係設計方案１５３ 

作者介紹

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課思課程中心成立於2007年，是弗布剋旗下E-learning 産品、企業培訓課程、高校教學輔助産品、職業教育培訓産品、微電影課程産品、微課産品、短時課程産品、MOOC産品、FLASH 課程産品、3D 課程産品等教育培訓産品的綜閤開發中心。中心已開發FLASH 管理實務課程104門，正在開發麵嚮企業的知識産權課程45門，麵嚮高校的知識産權課程25門。中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平颱、課思商學在綫學習平颱、課思在綫學習平颱、課思雲教學平颱和在綫考試平颱。

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