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[美] 哈裏•弗裏德曼（Harry J.Friedman）

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前言 // VII
01 不做准备，不进卖场
聪明人下笨功夫 // 004
记住顾客服务的20条黄金法则 // 006
专业销售员的四种职业 // 025
每日的预检 // 031
02 开启销售的关键步骤
为什么很多人排斥销售员 // 045
不要从一开始就导致消极反应 // 047
开启销售首先要化解抵触情绪 // 048
开场白一定不要谈及销售 // 049
所有的销售技巧都是无效的 // 050
开启销售的秘密武器就是闲聊 // 054
进入销售：转换的过程 // 058
同时应对两位顾客 // 070
带顾客去付款 // 072
03 购买动机的秘密
发现顾客最底层的购买动机 // 079
问问题的终极技巧 // 080
探询话术 // 086
问答赞 // 096
探询的逻辑顺序 // 098
家装家具销售员的注意事项 // 106
04 演示的套路
演示与你的探询结果紧密相关 // 113
只推销顾客需要的价值 // 117
激发客户占有商品的欲望 // 122
成功演示的技巧 // 127
终极演示话术 // 132
避免落入比较的圈套 // 143
根据产品各自的优点来销售产品 // 144
搞定可能毁掉生意的“专家” // 147
05 试探成交与附加销售
没有成交，一切为零 // 158
附加销售：让顾客买的更多 // 164
你不推销，顾客就不会购买 // 171
06 处理异议的原则和技巧
你要的是业绩和佣金 // 186
为什么客户会出现异议 // 188
理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议 // 193
问题检测策略 // 199
当顾客抱怨价格太高时 // 202
07 让顾客主动说购买
成交是销售的最终目的 // 218
获得顾客的购买承诺 // 219
促单的10 种基本技巧 // 221
如何应对顾客的打折要求 // 235
自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售 // 238
15 个重要的购买信号 // 243
08 确认与邀请
买主的懊悔 // 252
确认：巩固交易 // 256
邀请：请求再次光顾 // 259
让顾客成为你的忠实追随者 // 266
后记 // 279
作者介绍 // 281
· · · · · · (收起)

具体描述

《銷售洗腦》是一本神奇的書。

怎樣快速說服客戶，讓客戶從抵觸你到無條件相信你？

如何給客戶留下完美的第一印象，培養令人無法抗拒的個人魅力？

如何走進客戶的大腦，控製他們的思想，進而讓顧客主動打開錢包？

怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種購物的信仰，為彆人造夢？

如何刺穿顧客的防禦性盾牌？

如何營造齣一個讓客戶感到輕鬆舒適的交談氣氛？

如何贏得客戶信任並識彆潛在成交信號？

如何快速掌握演示商品和産生迴頭客的藝術？

隻是賣産品的銷售員與創造韆萬收入的銷售員之間的差彆在哪裏？

無論你是個體銷售員、經理人或是連鎖商店的店主，哈裏的洞見會讓這本《銷售洗腦》成為你的唯一的銷售聖經，讓你的銷售業績飆升。

不管你的店裏賣什麼，讓商品動銷的隻能是你——銷售員。顧客麵對店裏琳琅滿目的商品時，你同他建立起的聯係能夠創造強有力且可贏利的銷售。你與顧客交流的能力決定他們是否願意打開錢包，能否滿足他們的需要決定瞭你的業績。

《銷售洗腦》教你洞察銷售技巧，學到一種易學、能賺錢的係統方法，讓你的銷售業績如火箭般飛升。零售大師哈裏•弗裏德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書，輔之以幫他成為最受追捧的銷售谘詢師的真實、幽默的小故事。你不必經曆無數次的試錯，你可以聚焦於真正高效的方法。如今網絡信息豐富，消費者獲得瞭空前多的信息，市場競爭異常激烈，這一點尤其重要。

培養銷售洗腦的技能會大幅度提升你的收入，用哈裏的銷售洗腦技巧會讓你的工作遠遠超越你的競爭者。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

##干货还是挺多，可惜我没啥兴趣，勉强看完… ：“觉得演出的精神是如此重要，所以，我们的公司制作了演出提示，每个员工在所有的官方活动中必须别上“演出”的胸针。任何时候，如果问他们“现在是什么时间？”员工必须回答“演出时间”，否则会被罚款25美元。”“当别的都没用时，让顾客开口说话是促使成交的最简单的方式。”

评分☆☆☆☆☆

##世界无处不销售不过说实话有时依然还是会对这样的方式不太喜欢

评分☆☆☆☆☆

##最重要的方法：问答赞。

评分☆☆☆☆☆

##@2017-08-16 19:56:27 @2020-08-08 19:30:57

评分☆☆☆☆☆

##有空就听书。

评分☆☆☆☆☆

##把逛街者变成购买者的八条黄金法则：良好的开场白；将卖点与顾客需求相匹配；异议处理。

评分☆☆☆☆☆

##ok