自 序
引 子
第一章 构建信任体系: 担保交易
初入淘宝
花名文化
解决信任难题
第一笔交易
马云的远见
迅速流行
第二章 支付宝的独立
不堪重负
老陆来杭
筹备支付宝
与工商银行合作
系统发布
虚拟账户的意义
第三章 “出淘”
马上到客户身边去
价值观之源
“裸奔” 文化
艰难定位
第四章 重拾初心
马云发火
彭蕾履新
骆驼大会
回归用户价值
第五章 快捷支付
提高支付成功率
“支付宝卡通” 登场
谈判高手
控制资损率
快捷支付的意义
第六章 私有化争议
面对诘问
斩断VIE
利益调整
补偿协议达成
第七章 技术攻艰
“双十一”
三代架构
支付宝三期
账务三期
敬畏之心
第八章 从支付到金融: 余额宝诞生
莫干山会议
蚂蚁金服成立
祖国明与周晓明的电话
二号项目
闭 关
技术升级
触碰金融利益
余额宝的意义
第九章 ALL IN无线
动员大会
“乌合之众干干干”
“偷袭珍珠港”
打通社交关系链
9.0版本: 定位生活平台
第十章 有灵魂的组织
困 惑
顿 悟
Hold住场
HR3.0
“心脑体水乳交融”
锻造组织文化
第十一章 安全升级
1000天零资损
支付宝用户保障体系
CTU: 智能风控大脑
支付宝账户安全保险
第十二章 拥抱监管: 网商银行成立
离开体制
从H5学起
拥抱监管
“无微不至” 的业务
第十三章 让信用等于财富
初 心
大数据征信
芝麻分
第十四章 农村金融
服务生态
信贷撬动农业供应链
大中台战略
第十五章 全球化
“三板斧”
投资
O2O
当印度遇到中国
Paytm的“彭蕾”
10年服务20亿人
第十六章 未 来
开 放
张 力
传 承
附 录
后 记
· · · · · · (收起)
具体描述
在中國，支付寶（其母公司為螞蟻金服）是一個傢喻戶曉的品牌。我們在用手機掃碼支付，或者用餘額寶理財的時候，一定會和支付寶發生關係。但是很多人不知道，支付寶的母公司叫作“螞蟻金服”。螞蟻金服不僅有支付寶，還有餘額寶、網商銀行、芝麻信用等一係列産品和服務。成立於2004年、起始於支付寶的螞蟻金服集團，如今已經是全球估值最高的科技金融企業。然而，在成立之初，它隻是淘寶網的結算部門，員工隻有區區幾人，記賬用的是簡單的電子錶格。短短十幾年中，它從支付領域起步，進入金融行業，並用數據和技術改變瞭中國金融業的麵貌。
《螞蟻金服》全景式地描述瞭螞蟻金服創業的關鍵曆程，記錄瞭馬雲在公司發展過程中四次關鍵性的錶態，記錄瞭彭蕾帶領公司迴歸用戶價值導嚮的“駱駝大會”，記錄瞭支付寶在技術上的重要突破，記錄瞭虛擬賬戶、快捷支付、餘額寶誕生的坎坷經曆，記錄瞭移動互聯網時代的ALL IN無綫之役，記錄瞭公司全球化的最新進展......正是這些關鍵性的産品和創新，奠定瞭螞蟻金服今天的江湖地位。除瞭描述重要的人物和事件，《螞蟻金服》還首次翔實地披露瞭螞蟻金服在組織管理和企業價值觀塑造上的具體做法，強大的價值觀和優秀的人力資源體係，構成瞭螞蟻金服不斷前行的獨特驅動力。
螞蟻金服的成長之路，是中國科技金融企業成長的縮影。《螞蟻金服》既是一部跌宕起伏的科技金融企業成長史，也包含大量可資藉鑒的創業思想、商業理念、企業文化、運作模式和用人之道等。
用户评价
##第一次读商业传记类的书，作者写得还挺生动（甚至可以说过于生动），读来蛮有趣。 不得不说蚂蚁确实厉害，以一己之力推动了中国移动支付的兴起和腾飞，与以淘宝为代表的电子商务互相成就。而支付宝对体验设计的重视令本设计师有一丝感动。 但书中提到996和所谓“激发雄性荷尔蒙”的说法令人不适。即使蚂蚁时任CEO是女性，依然采用此类带有性别偏见的说法，很不应该。 总之，希望我以后也能有机会做这种从零到一的先驱式业务吧！
评分##内容报喜不报忧……把支付宝发展过程中的大小事件梳理了一遍。面面俱到，没有什么出彩之处。
评分##作者写得挺生动的看起来也不累，在一个往返的飞机上就看完了。相对比较完整介绍了蚂蚁金服的今生前世和对蚂蚁金服有重要影响的主要业务。不客气的说，如果没有支付宝在在线支付上所作出的努力的话，中国的手机支付的普及和繁荣还得再迟个好几年。前一段时间腾讯数字经济峰会的时候和微信的人闲聊的时候也说，中国手机支付就是支付宝栽树，微信乘凉。
评分##读完吴晓波的《大败局》再读这个简直像读小学生在读流水账。其次写的像大软文，没有一点儿批判性思考，就是不断陈述历史。还花了我10个书币买，简直不值
评分##值得一读，不全是因为这本书，而是因为这家公司。支付宝是通过淘宝孵化出来的，这种在其他业务上「长出来」的公司，如果不深入观察，容易产生一种「碰上运气好，在那个位置，做出那样的事情是理所当然」的错觉。只有经历过的当事人才理解，无论是在战略还是执行层面，成功远不是那么易如反掌的事情。全书读下来印象最深的是三个「三年战略」和「all in无线」——虽然大势上可能有很多风口来过，但只能恰当的战略和极致的执行才能保证那些风口属于你。
评分##作者的文笔太差
评分##好多事情还可以展开
评分##前同事写的，感觉还可以再深一些吧。
评分##1.公司的价值观还真就是创始人的价值观，看看阿里巴巴多爱玩就知道了，倒立，花名体系，裸奔以及各种充满仪式感的活动。不管怎么玩，背后仍然遵循了格鲁克的管理思想：良好的沟通不仅是信息的交换，而是情感的分享。 2.随着业务做大，资本作用开始下降，人力资本权重增加，客观上产生利益调整的需要，如果不能达成新的利益分配机制，那么对公司发展和创业团队的积极性都会有所影响。这是所有创始人和投资人都要思考的问题，支付业务发牌照只是个契机。
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