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用户评价
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##去迪士尼之前读完本书 内容尚可 描述啰嗦
评分##核心是在说两点:1.与顾客建立良好的联系很重要,创造绝佳体验是有效的方法;2.为了创造绝佳体验在顾客层面应该关注印象/联系/态度,在内部员工组织层面要关注反馈和绝佳特质的打造. 本书抛出的问题是很有意义的,只是给出的理解该问题的模型有些莫名其妙,另外对模型中每个模块的解读就像是在列要点清单,每一条看起来都很有道理,但均未有效论证.
评分##安全、礼貌、表演、效率。
评分##妙读，大话空话较多
评分##挺有用的
评分##i care ，绝佳体验需要绝佳用心
评分##将客户和顾客从消费者转变成“品牌大使”——肩负“向全世界专门介绍你”的使命。
评分##安全、礼貌、表演、效率。
评分##神棍传销风哈哈哈哈哈哈哈
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