第一章 沟通力是可以复制的
如果说人类社会是一张网，那么每个人就是网上的结点，而人与人之间必须有线，才能互相连接，否则这些结点就无法形成网，无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。
沟通力为什么如此重要
沟通的目标不是“口服”而是“心服”
信息的准确传递与接收
每个人都能学会的沟通力
第二章 沟通的本质是尊重与合作
“ 尊人者，人尊之。”沟通中如果缺乏尊重，不能平衡自己与对方的需要，总以一种自以为是的方式与对方交流，这样的沟通是很难进行的。只有学会尊重与合作，沟通的过程才会愉快而积极，结果才能如你所愿。
了解自己对于恐惧反应
从对方的视角看他的经历
平衡自己与他人的需要
学会处理情绪和处理信息
沟通之前先明确目标
不尊重的沟通方式有哪些
第三章 沟通高手都善于掌控情绪
当我们在沟通中遭遇到不愉快，进而产生消极的情绪变化或心理状态时，最重要的是控制这种糟糕的情绪或心理蔓延，别让自己被情绪所左右，否则沟通效率会大打折扣。
停止你的暴力沟通
远离“傻瓜式”沟通
奖惩式沟通的代价
沟通中切记挖苦嘲笑
不抱怨，把握沟通的尺度
利用复述和认同感染对方
第四章 沟通要从了解对方的需求开始
需求是沟通当中的重要因子，凡是沟通中出现的问题，多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求，既包括他人的需求，也包括自我需求。
洞悉对方真正需求，避免情绪积累
人类共通的需求名单
发掘和关注自我需求
用给予的心态去沟通
让对方看到更多的选择空间
第五章 营造安全的沟通氛围
当我们按照惯性思维与别人谈话时，通常会用自己最习惯的方式，但我们的惯性思维很可能让对方感觉不安全。这时候我们就需要打破惯性思维，主动营造一个安全的沟通氛围。
找到共同目的，让对方感受到理解
利用对比说明，防止冒犯和伤害
标注对方情感，赢得对方接纳
合理使用道歉和“拔刺”
气氛不对时先关注情绪再关注内容
第六章 用长颈鹿式沟通破解沟通困境
长颈鹿有三个特点：高、反应慢、心脏大，这三个特点可以巧妙地运用到我们的沟通当中。心大，遇事不计较；反应慢，从不觉得什么事都会对自己有伤害；再加上它站得高，看得远，不会因为眼前的小事而斤斤计较。
长颈鹿式沟通的优势
观察：只讲事实，不加入评判
感受：说出真实感受，挖掘真实需要
请求：提出具体可执行的请求
第七章 如何有效提问与倾听
巧妙的提问可以促使对方进行深入思考，唤醒对方的内在动力，使对方努力去改变自己；倾听则既能满足他人自我表达的需要，又能巩固人与人之间的联结。只有学会提问和倾听，才能成为真正的沟通高手。
不要把建议变成批评
质疑式提问会打击对方积极性
启发式提问能激发对方责任感
提问时对方才是主角
放下自我，学会倾听
打造沟通的无错区
第八章 用身体语言认识自己和他人
人们总是会通过自己的肢体语言、面部表情和微妙暗示向他人传递各种信息，如果我们能正确判断这些信息，也能通过动作向对方传递一些信息，我们的沟通就会变得愉快而顺畅。
避免用肢体语言暴露内心所想
一眼看穿对方的微表情
眼神透露出的心理活动
展现高能量的身体姿态
利用心理暗示调节自己的状态
第九章 让文字发挥力量
相较于面对面的语言沟通，文字语言的表达方式会给沟通方更多的思考时间，同时在传递语气和情绪方面也更考验智慧。
让文字沟通更专业和精准
发挥文字沟通的优势
让文字沟通更高效的四个方法
第十章 善用沟通力，提升决策力和影响力
在需要做出决策和提升人际影响力时，高效的沟通力至关重要。出色的沟通力不但能缓解自己的紧张情绪，还能让自己的发言更加吸引人，获得听众的共鸣。
如何在会议上高效沟通
利用头脑风暴法激发创意
六顶思考帽，让会议流程更科学
用平行思维法减少决策风险
三步走，组织高效演讲
· · · · · · (收起)
具体描述
樊登老師認為，溝通的技巧和修自行車的手藝一樣，是要學習的。光學還不夠，還要練習纔行。
溝通的目的是尊重與閤作，而非輸贏。作為中央電視颱前主持人、“樊登讀書”App“言值”擔當，樊登老師在本書中提煉齣溝通的兩大原理，梳理瞭溝通的十個維度，係統闡述瞭提升溝通力的方法與技巧。
本書有兩大亮點：一是知識結構化，多學科支撐，層層探明溝通機理，讓你知其然更知其所以然；二是內容場景化，覆蓋瞭90%溝通中常見的問題，讓每個人都能即學即用，成為高效溝通者。
用户评价
##半本是又重新听他讲了一遍《非暴力沟通》，那几个案例我都听了三遍了。。亲子沟通的例子太多了，用不上。有用的内容还是有一些的。
评分##跟非暴力沟通其实差不到好多，沟通的理论相差不大。
评分##对于脾气暴涨的我来说，看看还是有益处的 ，大多观点都似曾相识，本书分了十个章节，个人认为完全可以精炼成几个观点。我总结一句是：不要轻易贴标签，洞察对方的想法，直接述说自己的需求。等等~保持乐观，加油
评分##还是不少沟通技巧的，尽管有些人觉得不如读原著，在有限的时间里，我觉得读精华版也不是不可以～核心还是“人”，以对方的需求、以自己的需求和感受为出发点，来寻找合理沟通、彼此接受的方案。书里最后几章也很有启发性，包括演讲3步法、启发性问题等????
评分##为了融入这个社会我读了多少书的系列
评分##对于脾气暴涨的我来说，看看还是有益处的 ，大多观点都似曾相识，本书分了十个章节，个人认为完全可以精炼成几个观点。我总结一句是：不要轻易贴标签，洞察对方的想法，直接述说自己的需求。等等~保持乐观，加油
评分##沟通公式： 我观察到、、、我感觉、、、是因为、、、，我请求。。。
评分##泛泛读了一下，内容很好，很有启发性。
评分##信息密度不高，多少开卷有益吧。总之，倡导大家作为有素质的人，说话以就事论事为原则，不夹枪带棒，不旁逸斜出。至于察言观色、精准识别对方需求，从了解理论到应用自如还差万水千山，不过心里有这根弦总比没有强。比较能速成的大概有两点，第一，时刻告诫自己，说话要降低语速，每天早上起床默念三遍，慢说话慢说话慢说话；第二，没事就可以整个高能量姿势啥的，给自己来点积极暗示，骗着骗着哪天就成真了。
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