第一章 如何自在地活在人际关系里
第二章 让你说的话有分量
第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键
第四章 反馈是最好的礼物
第五章 动物模型：所有人际互动都有规律可循
第六章 霸王龙：是什么让你害怕冲突
第七章 老鼠的让步：以退为进，把控制权交给别人
第八章 狮子：领导能力是每个人生存发展的硬技能
第九章 猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有好邻居
第十章 走出人际互动的舒适区，让人际关系利益最大化
结束语 在高冲突环境中，努力建立亲和关系
附录 沟通技巧总结和实战案例
致谢
· · · · · · (收起)
具体描述
在未來10年，我們的工作和生活能否取得進一步突破，將取決於人，取決於我們能否應對形形色色的人。“我是不是應該找他談談，還是忍一忍算瞭？”生活中，我們總會遇到想要極力迴避的艱難溝通：讓鄰居把吵鬧的音樂關掉，嚮不閤格員工反饋辭退的決定，提醒婆婆不要太溺愛孫子，和拒絕開門的青春期孩子談談心……在這些高衝突的情境下，我們如何做到既不撕破臉，又能順利得到想要的結果？
艾米麗·艾莉森與勞倫斯·艾莉森都是法醫心理學導師，他們擅長你能想到的衝突最強的人際互動——刑事審訊。長期以來，他們為警察局、安全機構、聯邦調查局（FBI）和中央情報局（CIA）提供谘詢和培訓，教他們如何在高風險、高衝突的情況下對付極其危險的嫌犯。經過30年的研究和實踐，包括對恐怖分子2000小時的審訊經曆，他們發展齣瞭一套開創性的人際溝通模式。這種模式看似簡單，但對付問題青少年和恐怖分子同樣有效。他們的研究成果已經被收入英國國傢反恐高級麵談官培訓體係，此外，他們的成果也被應用到治療遭受傢暴的兒童以及人際關係重建領域。他們把一個個艱難的溝通場景、溝通問題，都總結成瞭公式模型——HEAR原則、SONAR技巧、四種動物模式，當你能因人而異地自如切換這些方法，你就可以緩解談話壓力，鑿穿對方的心理防綫，隨心所欲地掌控對話，打造親和關係。
用户评价
##这是一本关于如何与他人建立有效沟通的书。有效沟通，并不意味着我们要开始建立一段关系，而意味着这一段对话能够获取有意义的信息，这些信息要么能够增进了解，要么能够解决分歧，它是功能性的，所以不需要我们去喜欢对话对象或赞同ta的行为，但可以让我们理解对方。所以它不仅适用于亲朋好友，也适用于陌生人，或对立面。 具备能有效沟通的人际能力，不仅是实现功能本身，更是一次修身养性之旅，突破“我就是这样”的舒适圈，能为我们带来更有质量的人际关系。
评分##不要被书名所干扰，本书衷心帮助你在人际交往建立亲和力关系。你本身性格很难改变，但你应该知道它的优劣势，还有你羡慕别人身上的优点特质。抛去负面把优势发挥出来，书中没有分内外向而是建立四种对应性格的动物，来找找你是哪个？ 去敬畏欣赏我们所遇到的每一个人。
评分遗憾晚读了20年，让我这辈子至少错过了五个女朋友。
评分##挺诚恳正派的沟通管理图书，却被出版社非得包装成“看透人心”的功利主义读物
评分###实在是好书！收获很大！很多在自己生活中，遇到的，剖析其中的原因，极其精准。
评分##动物模型的提出与sonar原则很有启发性，大量实践案例体现了作者成书的真诚、老道与贴心。
评分##要是早几年发现此书，此刻大概俺已经是位沟通高手了。不过那时候也没有动力研究此书，困难和挑战才是自我提高的动力。
评分##07#3
评分遗憾晚读了20年，让我这辈子至少错过了五个女朋友。
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