看過這141條案例,職場會說話,辦事就開掛!
拒絕/8例! 請求/9例! 誇奬/9例! 提醒/7例!
道歉 / 6例! 傾聽/ 7例!迴答 / 15例!打招呼/ 9例!
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怎麼拒絕彆人,不傷和氣?
怎麼誇人誇到點子上?
怎麼避免提醒變成批評?
怎麼避免真心話被當成客套?
怎麼準確閤理地提齣建議?
或許你正為這些問題感到睏惑,甚至焦慮;或許你已經嘗試學習過復雜的溝通技巧和法則,但在具體的場景中還是不知道該怎麼說。
彆擔心!本書的141個案例將從真實場景齣發,
對閤適的說法與不閤適的說法進行對錯解析,幫助你一看就懂,現學現用!
馬上翻開,成為特彆會說話的人!
##此书作为一本“工具书”,得益于①排版上的用心,②作者的语言(译者的翻译)平易近人,③大面积的黄色配色,读起来还是比较轻松。从文本的内容上来说,其章节归纳得非常清晰,从沟通中的如何打招呼、请求帮助起,到怎样拒绝、称赞、倾听,甚至最后还扩展到教育孩子、职权骚扰这些更深的话题中,所以,即使有太长不看的心情,也完全能够按图索骥、各取所需地就自己想要改善和提高的薄弱环节,进行针对性阅读。长评参见https://book.douban.com/review/13841937/
评分##一点体会:1、想要表达观点时,说:“我觉得……,你觉得呢?”面对一个与自己不同的个体,应该采取尊重的态度,不要对对方进行人格否定。2、想要表达拒绝时,说:“因为……,所以我想拒绝。”给出理由后再表示拒绝,对方便能体谅我们的难处。3、当受到指责时,说:“是我没有确认清楚,非常抱歉。”4、想要请教别人时,说:“可以占用您10分钟左右时间吗?”在打扰别人、请求别人帮助时,不妨将时间传达得更具体一些。5、当被别人误解时,说:“我希望你能这样理解……”如果想让对方理解自己,就在打字时把“我”作为主语,像这样客观冷静的表达,才最能将自己的想法传达给对方。6、想要分享喜悦时,说:“我遇到一件好事,可以跟你讲一讲吗?”一句询问,便可以让对方知道自己是在分享而非炫耀,尽可能快速、简短地讲完,不要滔滔不绝。
评分总结十点: 1.交流时内容要说具体准确,不模棱两可 2.多用正面积极的词汇 3.用肯定语言代替否定语言 4.不要滥竽充数不懂装懂 5.不要说一些强制性的语言 6.不要把对方和别人作比较,也不要把自己想法强加在别人身上 7.不要用别人的性别和年龄来评价别人 8.面对别人的烦恼,做一个倾听者就好 9.不要轻易用自己的想法去推测别人 10.道歉三大原则:承认事实、直截了当和尽快尽早
评分##之前看过的日本的一些笔记术啊,情绪啊等书都让我觉得…他们可太磨叽了!哈哈!观点反复提起话语啰哩啰嗦。这本也有点,但是好处是他这样反而细致的让你知道各个场景该如何。很细化很实际能直接应用的感觉。就会对职场觉得挺有感触的…确实有些话换个方式既有效率还让人舒服。
评分##此书作为一本“工具书”,得益于①排版上的用心,②作者的语言(译者的翻译)平易近人,③大面积的黄色配色,读起来还是比较轻松。从文本的内容上来说,其章节归纳得非常清晰,从沟通中的如何打招呼、请求帮助起,到怎样拒绝、称赞、倾听,甚至最后还扩展到教育孩子、职权骚扰这些更深的话题中,所以,即使有太长不看的心情,也完全能够按图索骥、各取所需地就自己想要改善和提高的薄弱环节,进行针对性阅读。长评参见https://book.douban.com/review/13841937/
评分总结十点: 1.交流时内容要说具体准确,不模棱两可 2.多用正面积极的词汇 3.用肯定语言代替否定语言 4.不要滥竽充数不懂装懂 5.不要说一些强制性的语言 6.不要把对方和别人作比较,也不要把自己想法强加在别人身上 7.不要用别人的性别和年龄来评价别人 8.面对别人的烦恼,做一个倾听者就好 9.不要轻易用自己的想法去推测别人 10.道歉三大原则:承认事实、直截了当和尽快尽早
评分##1. 我同事应该看过这本书吧,不然为什么可以如此精准地踩雷反面例子。2. 日本的社交氛围真的太卑微客气了,通篇教我们如何友善,却没有面对恶意发言的回怼技能。3. 有一些观点还是比较受用的,如:不要随意传播消极情绪;不要用自己的想法揣测别人;提要求尽可能具体;拒绝别人要简洁而直接。
评分##书里面的例子举得很在点,最受用的是职场and教育两部分。某种程度上,职场里有时候过分的客气等同于没礼貌。 倒不如简单直接客气真诚提出需求。当然,做到“真诚”本身就是比较难的一个点。 作者在最后也着重强调,沟通的本质是“真诚”。没有私心,抛却“我执”的沟通,是最舒服,最高效的。
评分##有用,清晰易懂,是非常耐心的专家在深入浅出地点拨我们说话的技巧,一学就会
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