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産品特色

編輯推薦

企業新進員工培訓管理
企業銷售人員培訓管理
企業生産人員培訓管理
技術研發人員培訓管理
脫崗外派人員培訓管理
製度化 設計培訓管呷製度
方法化 捉供培訓管理辦法
量錶化 給齣具操工作工具
文案化 提供管理工作文案

內容簡介

《員工培訓管理精細化實操手冊》從企業的培訓需求齣發，按照不同級彆和不同的人員以及不同的培訓方式細述瞭企業應該如何開展自己的培訓工作，是一本關於培訓管理的工具書。《員工培訓管理精細化實操手冊》內容涉及新員工、銷售人員、生産人員、技術研發人員、脫崗外派人員5類不同人員的培訓管理與培訓方案的設計，以及對脫崗和外派培訓管理及其方案的設計等內容。
《員工培訓管理精細化實操手冊》適用於企業人力資源管理人員、企業培訓師、行政管理人員、谘詢師以及高校教師、學者使用。

作者簡介

王鳳紅，北京弗布剋管理谘詢有限公司人力資源管理顧問。河北省人民醫院人事處副處長，多年從事醫院人力資源管理工作，2005年赴澳大利亞學習醫院管理。
鄭曉峰，北京弗布剋管理谘詢有限公司人力資源管理顧問。注冊會計師，多年從事事業單位財務管理工作及研究。

目錄

第1章 培訓需求分析
1.1 分析的方法與工具
1.1.1 培訓需求分析內容
1.1.2 培訓需求分析方法
1.1.3 培訓需求分析工具
1.2 培訓需求分析實施
1.2.1 做好需求分析準備
1.2.2 製訂需求分析計劃
1.2.3 開展培訓需求分析
1.2.4 撰寫需求分析報告

第2章 培訓計劃管理
2.1 培訓計劃編製
2.1.1 計劃編製內容
2.1.2 計劃製訂流程
2.1.3 培訓經費預算
2.1.4 培訓計劃錶單
2.2 培訓計劃實施
2.2.1 培訓實施準備
2.2.2 培訓方法選擇
2；2.3 培訓組織管理
2.3 企業培訓評估
2.3.1 培訓組織評估
2.3.2 培訓課程評估
2.3.3 培訓講師評估
2.3.4 培訓效果評估
2.4 培訓管理製度
2.4.1 員工培訓管理製度
2.4.2 員工崗前培訓製度
2.4.3 員工外派培訓製度
2.4.4 銷售人員培訓製度
2.4.5 生産人員培訓製度
2.4.6 技術人員培訓製度

第3章 新員工培訓管理
3.1 新員工培訓計劃製訂
3.1.1 明確培訓目的
3.1.2 確定培訓內容
3.1.3 選擇培訓時間
3.1.4 挑選培訓講師
3.1.5 選取培訓方法
3.1.6 編製培訓預算
3.2 新員工培訓計劃實施
3.2.1 製訂培訓計劃錶
3.2.2 設計培訓課程
3.2.3 培訓實施準備
3.2.4 培訓組織管理
3.3 新員工人職培訓評估
3.3.1 入職培訓評估內容
3.3.2 入職培訓評估方法
3.3.3 撰寫培訓評估報告
3.4 新員工培訓方案設計
3.4.1 新員工培訓方案設計
3.4.2 新員工培訓內容設計

第4章 銷售人員培訓管理
4.1 培訓需求分析
4.1.1 明確分析內容
4.1.2 撰寫分析報告
4.2 培訓計劃製訂
4.2.1 確定培訓時間
4.2.2 選擇培訓地點
4.2.3 確定培訓內容
4.2.4 選取培訓方法
4.2.5 挑選培訓講師
4.3 培訓內容安排
4.3.1 服裝銷售人員培訓內容設計
4.3.2 傢電銷售人員培訓內容設計
4.3.3 商場導購人員培訓內容設計
4.3.4 酒店營銷人員培訓內容設計
4.4 銷售人員培訓評估
4.4.1 銷售人員培訓評估時間選擇
4.4.2 銷售人員培訓評估內容
4.4.3 銷售人員培訓評估方法
4.4.4 銷售人員培訓評估報告
4.5 銷售人員培訓方案設計
4.5.1 化妝品銷售人員培訓方案設計
4.5.2 酒店銷售人員培訓方案設計
4.5.3 銷售人員禮儀培訓實施方案設計
4.5.4 銷售人員溝通技巧培訓方案設計

第5章 生産人員培訓管理
5.1 生産經理培訓管理
5.1.1 瞭解崗位要求
5.1.2 明確培訓目標
5.1.3 確定培訓內容
5.1.4 選擇培訓方法
5.1.5 設計培訓方案
5.2 車間主任培訓管理
5.2.1 明確培訓需求
5.2.2 設置培訓內容
5.2.3 選擇培訓方法
5.2.4 選取評估方法
5.2.5 設計培訓方案
5.3 生産操作人員培訓管理
5.3.1 分析培訓需求
5.3.2 設計培訓內容
5.3.3 實施培訓計劃
5.3.4 評估培訓效果
5.3.5 設計培訓方案

第6章 技術研發人員培訓管理
6.1 技術人員培訓管理
6.1.1 分析培訓需求
6.1.2 設置培訓課程
6.1.3 實施培訓計劃
6.1.4 選擇評估方法
6.1.5 設計培訓方案
6.2 研發人員培訓管理
6.2.1 明確培訓時間
6.2.2 設置培訓課程
6.2.3 選擇培訓方法
6.2.4 設計培訓方案

第7章 脫崗與外派培訓
7.1 培訓前期準備
7.1.1 脫崗培訓前期準備
7.1.2 外派培訓前期準備
7.2 培訓實施監控
……

精彩書摘

2.掌握員工工作信息動態
培訓管理部門應瞭接企業生産經營活動並熟悉人員配置變動情況，使開展的培訓活動能滿足企業發展需求。培訓管理部門應該和其他部門保持更為密切的關係，這樣纔能為培訓收集到更多、更真實的信息。
3.建立員工培訓需求檔案
培訓管理部門應注重對員工素質、職位變動、培訓經曆等情況的記載，建立員工培訓工作檔案，並及時關注員工變化，更新檔案的內容。
1.2.2製訂需求分析計劃
1.確定需求分析工作目標
確立培訓需求分析工作目標是順利開展培訓需求分析工作的需要，但由於培訓需求分析過程易受到主、客觀因素的影響，所以，在進行需求分析時，應盡量排除其他因素的影響，提高培訓需求結果的可信度。
2.製訂詳細行動計劃方案
培訓管理部門對於重要的、大規模的培訓需求分析工作，應製訂詳細的行動計劃，以明確培訓需求分析工作的進度及工作中應注意的事項，並指導培訓需求分析工作的順利開展。
3.選擇適當需求分析方法
企業要根據其實際情況及可利用的資源選擇適當的培訓需求分析方法。訪談法、觀察法、問捲調查法、資料分析法、小組討論法、測試法等均為培訓需求分析的常用方法，企業可根據實際情況和培訓需求的特徵進行選擇，如圖1-14所示。
4.明確培訓需求分析內容
培訓管理部門將本次培訓需求分析應獲得的資料除去已有資料，剩餘部分就為培訓需求應分析內容。培訓需求分析的內容不應太廣泛，以免引起時間和資源的浪費。
……

前言/序言

　　培訓作為人力資源開發的重要途徑，對員工素質的提高、組織價值的創造、企業競爭優勢的提升等方麵都具有重要意義。如何通過有效的培訓與激勵手段，幫助企業在日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地，成為人力資源管理者必須麵對的問題。
　　對企業而言，需要進行怎樣的培訓、如何選擇培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估等一係列問題，本書從知識性與操作性兩方麵對其進行瞭解答。
　　本書將理論性與實踐性融為一體，開篇從培訓需求分析人手，隨後按培訓管理流程進行內容的編排，接著按新員工、銷售人員、生産人員、技術研發人員等不同人員類型細述企業應該如何開展自己的培訓工作，並對脫崗和外派培訓加以單獨闡述，力求使培訓工作目標更具針對性，以達到最佳的培訓效果。
　　本書以流程、圖形、錶單為主要展現方式，係統介紹瞭培訓的相關內容和具體操作方法，讓人力資源管理工作者知道“培訓是什麼”“培訓怎麼做”，為讀者提供瞭極具操作性的培訓方法、培訓工具和大量的培訓方案，對企業提升員工培訓效果具有很強的指導性。
　　本係列圖書最大的特點是模闆多、實用性與操作性強，可以拿來即用，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。
員工培訓管理精細化實操手冊 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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第8章 客服流程優化設計

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我買瞭三本弗布剋係列的書，都是被書名誤導瞭。標題總是讓人一看就覺得對工作幫助很大，拿來即用，但是實際上書裏的內容既簡單又亂七八糟，連基本的人力資源概念都沒弄清楚，真的是誤導人。素質模型是什麼，任職資格體係是什麼，根本就不懂，還齣書，絕對是外行人或者半路齣傢的人寫的書。我科班齣身05年開始從事HR工作，近10年瞭，建議大傢看完我的評論再決定是否購買。很失望。書還蠻貴的。

評分☆☆☆☆☆

因從事流程方麵的工作，希望購買一本流程優化案例介紹的書籍，我在網上找到瞭這本書。

評分☆☆☆☆☆

第2章 工作分析

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非常好非常好非常好非常好非常好非常好

評分☆☆☆☆☆

第9章 研發流程優化設計

評分☆☆☆☆☆

很好很值得買我很喜歡，哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

此用戶未填寫評價內容

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