連鎖門店運營管理(第2版)+連鎖店操作手冊第5版+連鎖經營與管理 連鎖經營管理書籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 連鎖經營
• 連鎖門店
• 運營管理
• 管理學
• 商業模式
• 零售業
• 店麵管理
• 標準化運營
• 第五版
• 第二版

店铺： 旷氏文豪图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121273216

商品编码：10647970350

9787111526995  9787121319938  9787301262139

連鎖門店運營管理（第2版） 9787111526995    32.0元

連鎖店操作手冊（第五版）9787121319938    49.0元

連鎖經營與管理(第2版)      9787301262139    39.0元

《連鎖店操作手冊（第5版）》

本書是一本介紹連鎖店營運的操作手冊，用來指導企業如何善用連鎖魅力，加速企業的成長。本書作者長期擔任企業的營銷顧問，並擔任過運動器材連鎖店、餐飲連鎖店、企管連鎖店、服飾連鎖店、便利連鎖店的總經理與顧問，積纍瞭許多經驗。本書作者拋棄瞭理論論述，介紹瞭開設直營店、建立連鎖總部、招募加盟店，以及連鎖業的培訓、經營管理、物流配送、促銷、廣告、績效評估、績效改進等實務的做法，是企業界推動連鎖經營的實用工具書。

《連鎖門店運營管理（第2版）》

本書主要內容包括：門店管理概述、連鎖門店商品管理、賣場布局和商品陳列、連鎖門店服務管理、連鎖門店價格管理、連鎖門店促銷管理、連鎖門店防損管理、連鎖門店專櫃管理、賣場安全管理、人力資源管理、連鎖門店經營績效評價等方麵。本書在注重教學內容的先進性、實用性和可操作性的同時也盡量體現管理知識的完整性和係統性。本書在編寫時緊密結閤零售商業發展的實踐引入較新的零售企業賣場管理的知識、方法和技術；教材內容錶達形式盡可能程序化、圖錶化，並通過大量的案例和訓練項目提供訓練方法，強化學生的實訓。本書可作為高等職業院校、大專院校、**院校連鎖經營管理**、商品流通管理**，及商業、貿易類**的教材，又可作為商業企業的培訓教材。

《連鎖經營與管理(第2版)》

本書以培養學生的實踐能力為根本目標，按照教學過程“實踐性、開放性和職業性”的要求，結閤當前連鎖行業發展的前沿問題而編寫。本書內容共分10章，在介紹連鎖經營基礎知識和基本原理的基礎上，講述瞭連鎖經營戰略決策、連鎖企業的店鋪開發、連鎖企業的內部組織管理、連鎖企業的商品管理、連鎖經營信息係統、連鎖企業的價格策略、連鎖企業的促銷策略、連鎖企業的物流管理等內容，知識麵寬泛，實用性極強。

目錄

前言

1章  連鎖門店管理概述 1

1節  門店管理的基本內容 1

第二節  店長素質與崗位職責 6

第三節  門店組織結構和崗位職責 11

本章小結 20

案例分析 20

實訓項目 20

第二章  連鎖門店商品管理 21

1節  門店商品訂貨管理 22

第二節  門店商品收貨管理 24

第三節  商品補貨和理貨程序 27

第四節  門店盤點作業程序 28

本章小結 38

案例分析 38

實訓項目 38

第三章  賣場布局和商品陳列 40

1節  賣場布局設計 40

第二節  一般商品陳列 47

第三節  生鮮熟食商品陳列 59

本章小結 63

案例分析 63

實訓項目 64

第四章  連鎖門店服務管理 65

1節  門店服務人員行為規範 66

第二節  收銀作業管理 68

第三節  客服部接待服務管理 72

第四節  顧客接待服務技術 77

第五節  顧客投訴處理 91

本章小結 96

案例分析 96

實訓項目 99

第五章  連鎖門店價格管理 101

1節  影響零售價格的因素 102

第二節  門店價格的調整 107

第三節  門店商品價格標識管理 114

本章小結 117

案例分析 117

實訓項目 119

第六章  連鎖門店促銷管理 120

1節  連鎖門店促銷策劃 120

第二節  門店促銷實施與控製 127

第三節  促銷活動的評估 133

本章小結 136

案例分析 136

實訓項目 137

第七章  連鎖門店防損管理 138

1節  損耗的含義及分類 138

第二節  連鎖門店的防損措施 140

第三節  門店防損作業管理 146

本章小結 150

案例分析 151

實訓項目 152

第八章  賣場安全管理 157

1節  賣場安全管理內容 158

第二節  賣場消防管理規範 160

第三節  賣場安全措施 164

本章小結 169

案例分析 169

實訓項目 171

第九章  連鎖門店專櫃管理 175

1節  專櫃業種的選擇 175

第二節  專櫃管理 178

本章小結 181

案例分析 181

實訓項目 182

第十章  連鎖門店人員管理 183

1節  連鎖門店人員管理概述 184

第二節  連鎖門店人員配備與人員素質要求 186

第三節  連鎖門店員工培訓 190

第四節  連鎖門店員工考核 196

本章小結 205

案例分析 205

實訓項目 206

第十一章  連鎖門店經營績效評價 207

1節  連鎖門店績效評估體係的構成 207

第二節  連鎖門店顧客滿意度調查 209

第三節  連鎖門店經營績效過程評價 213

第四節  連鎖門店經營績效財務評價 216

本章小結 220

案例分析 220

實訓項目 221

參考文獻

《連鎖經營與管理(第2版)》

第1章 連鎖經營

第2章 連鎖經營原理

第3章 連鎖經營戰略決策

第4章 連鎖企業的店鋪開發

第5章 連鎖企業的內部組織管理

第6章 連鎖企業的商品管理

第7章 連鎖經營管理信息係統

第8章 連鎖企業的價格策略

第9章 連鎖企業的促銷策略

第10章 連鎖企業的物流管理

《連鎖店操作手冊（第5版）》

第1章為什麼要開設連鎖店1

1.1  連鎖體係的魅力1

1.2  連鎖經營的優缺點3

1.3  連鎖經營的分類4

1.4  案例：麥當勞連鎖店7

第2章開設直營店9

2.1  建立連鎖體係三部麯9

2.2  連鎖經營的市場擴張方式10

2.3  先開設直營店12

2.4  快速介入經營成功的商店實體13

2.5  連鎖開店的階段性選擇策略14

2.6  案例：7-11便利店的成功15

第3章建立連鎖總部19

3.1  連鎖經營體係的3S原則19

3.2  連鎖總部應具備的機能20

3.3  連鎖總部的功能22

3.4  連鎖總部的權利和義務23

3.5  連鎖總部的控製力25

3.6  案例：麥當勞總部的職能26

第4章連鎖體係的組織運作29

4.1  連鎖體係組織結構的構成和選擇29

4.2  連鎖企業總部的組織結構32

4.3  連鎖店人員的職位規劃34

4.4  案例：肯德基在中國創造紀錄37

第5章對外招募連鎖加盟店40

5.1  招募加盟店的方式40

5.2  招募加盟店的流程42

5.3  招募加盟店的資格46

5.4  案例一：日本麥當勞的加盟申請流程49

5.5  案例二：7-11便利店的加盟流程52

第6章連鎖店加盟閤約的重點55

6.1  連鎖總部與加盟店的角色55

6.2  雙方簽訂加盟閤約56

6.3  結束加盟閤約60

6.4  案例：連鎖加盟閤約範例63

第7章連鎖店商圈的開發與評估76

7.1  評估新店的商圈76

7.2  分析開店地點的客流量大小77

7.3  開店地點評估的12個重點79

7.4  新店的開發要求83

7.5  新店的開店運作84

7.6  案例一：屈臣氏的選址標準92

7.7  案例二：開心湯姆連鎖店選址規程93

第8章對連鎖店加以督導96

8.1  連鎖分店管理96

8.2  區督導的任務98

8.3  區督導的輔導項目99

8.4  區督導的督導頻率106

8.5  區督導的輔導模式108

8.6  區督導巡視店鋪的評核標準111

8.7  案例：總部的督導後援112

第9章連鎖企業的培訓工作114

9.1  建立完整的培訓係統114

9.2  做好連鎖店培訓工作115

9.3  培訓店長和店員118

9.4  案例一：連鎖快餐店的培訓方法127

9.5  案例二：屈臣氏規範化服務的培訓項目129

第10章連鎖業的“手冊化”經營管理132

10.1  運用“手冊化”經營管理132

10.2  推動“手冊化”經營管理133

10.3  撰寫連鎖店操作手冊136

10.4  連鎖店操作手冊內容138

10.5  案例：麥當勞手冊標準化141

第11章連鎖業的商品策略144

11.1  連鎖業的商品規劃144

11.2  連鎖業的商品來源146

11.3  新商品的開發149

11.4  滯銷品的下架150

第12章連鎖業的物流配送155

12.1  物流配送的種類155

12.2  連鎖業的物流特性156

12.3  連鎖業的物流步驟157

12.4  連鎖業的物流管理重點158

12.5  案例：沃爾瑪公司的物流中心164

第13章連鎖業的信息管理係統167

13.1  連鎖店的信息管理係統167

13.2  連鎖店信息管理係統的效益170

13.3  建立信息管理係統的事前作業172

13.4  連鎖店導入電子訂貨係統174

13.5  連鎖店導入POS係統177

13.6  案例：日本便利商店的物流配送179

第14章連鎖業的促銷活動181

14.1  連鎖企業促銷的目的181

14.2  連鎖企業常見的促銷方法184

14.3  連鎖企業的廣告促銷189

14.4  連鎖企業的公關促銷192

14.6  案例：快餐連鎖店的廣告促銷技巧194

第15章連鎖業的財務管理198

15.1  增加連鎖總部的利潤來源198

15.2  降低連鎖總部的費用支齣203

15.3  連鎖企業的賬務管理和資金管理204

15.4  連鎖企業的資産管理208

15.5  連鎖企業的成本管理和財務分析208

15.6  案例：依靠財務管理獲取績效209

第16章私募基金為何會對你投下資金  213

16.1  直營或加盟  213

16.2  私募基金的投資考慮方嚮  216

16.3  私募基金的投資傾嚮  220

第17章連鎖業的績效評估223

17.1  連鎖總部的績效評估內容223

17.2  連鎖總部的績效評估指標227

17.3  個彆連鎖店的績效評估內容231

17.4  個彆連鎖店的績效評估指標235

第18章連鎖業的績效改進237

18.1  店鋪虧損的原因與對策237

18.2  對虧損連鎖店的改進242

18.3  加強單店管理245

18.4  擺脫單店的盈利下降246

18.5  案例一：整頓加盟店246

18.6  案例二：七傢連鎖店的診斷輔導247

18.7  案例三：連鎖業的商品陳列診斷253

第19章連鎖業的風險管理258

19.1  連鎖經營的風險規避258

19.2  加盟體係的雙嚮溝通260

19.3  如何處理好加盟體係262

19.4  連鎖總部的作為264

19.5  整頓不健全的加盟體係265

19.6  加盟體係之間的利益糾紛268

19.7  連鎖失敗的主要原因和連鎖總部對加盟店的控製方法270

打造高效連鎖王國：精選運營智慧與實戰攻略 在瞬息萬變的商業浪潮中，連鎖經營以其規模效應、品牌優勢和標準化運營，成為眾多企業實現跨越式發展的強大引擎。然而，連鎖擴張並非坦途，精細化的運營管理和實操層麵的技巧，是決定成敗的關鍵。本書係，精挑細選瞭三本在連鎖門店運營管理、操作實務及經營理念方麵極具價值的經典著作，旨在為廣大連鎖企業管理者、經營者以及有誌於投身連鎖行業的創業者，提供一套係統、全麵且極具操作性的知識體係與行動指南。 一、 《連鎖門店運營管理（第2版）》：構建現代連鎖運營的堅實骨架 本書（此處指代《連鎖門店運營管理（第2版）》）深入剖析瞭現代連鎖門店運營的核心要素與管理邏輯，堪稱連鎖企業建立高效運營體係的基石。它並非泛泛而談理論，而是從實際齣發，將復雜的運營管理拆解為可執行的模塊，層層遞進，幫助讀者構建清晰的運營思路。 1. 戰略層麵：明確方嚮，布局未來 在連鎖經營的初始階段，戰略規劃的清晰度至關重要。本書首先強調瞭連鎖化戰略的選擇與定位，包括直營、加盟、聯營等不同模式的優劣勢分析，以及如何根據自身資源和市場環境，選擇最適閤的發展路徑。它會引導讀者思考，如何通過戰略定位，在競爭激烈的市場中找到差異化優勢，並構建可持續的競爭壁壘。例如，在分析不同市場區域的潛力時，會探討市場調研的方法，包括人口結構、消費習慣、競爭對手分析等，以支持更精準的市場拓展決策。 2. 組織層麵：搭建高效團隊，優化管理架構 連鎖門店的成功，離不開高效的組織架構和專業的團隊。本書詳細闡述瞭連鎖總部與門店之間的職責劃分、信息溝通機製以及層級管理體係的建立。它會深入探討如何設計科學的組織架構，以減少溝通成本，提高決策效率。同時，對不同層級管理者的能力要求、培訓體係的構建，以及績效考核機製的設計，都進行瞭詳盡的闡述。例如，在人纔引進方麵，會提供選拔、招聘、培訓、激勵等全方位的人纔管理方案，確保各層級都有閤適的人纔填充。 3. 運營層麵：精益求精，驅動增長 這是本書的重中之重，涵蓋瞭連鎖門店運營的方方麵麵，力求實現精細化、標準化和高效化。 商品管理： 從選品策略、供應鏈管理，到庫存控製、價格策略，本書都提供瞭係統性的方法。它會講解如何根據市場需求進行商品開發和引進，如何優化采購流程，降低采購成本，以及如何通過科學的庫存管理，減少積壓和損耗。例如，會介紹ABC分類法在庫存管理中的應用，以及期貨、現貨結閤的采購策略。 門店運營： 涵蓋瞭從選址、店麵設計、陳列布置，到日常接待、服務流程、客戶體驗，再到安全管理、衛生維護等所有與門店實際運營相關的環節。本書會強調標準化服務流程的建立，以保證不同門店的服務質量一緻性。例如，在顧客接待方麵，會提供標準化的問候語、接待流程、以及處理投訴的技巧。 營銷管理： 深入探討瞭連鎖門店的營銷策略，包括品牌推廣、廣告投放、促銷活動策劃、會員管理等。它會指導讀者如何製定有效的營銷計劃，如何利用各種渠道觸達目標客戶，並最終轉化為銷售。例如，會分析不同促銷形式（如打摺、贈品、捆綁銷售）的效果，以及如何通過數據分析優化營銷投入。 財務管理： 強調瞭連鎖門店的財務管控，包括成本核算、費用管理、利潤分析、投資迴報率計算等。本書會提供實用的財務報錶分析工具，幫助管理者清晰瞭解門店的經營狀況，並及時發現問題，做齣調整。例如，會講解如何計算單店的盈虧平衡點，以及如何通過精細化成本控製來提升利潤率。 4. 創新與發展：擁抱變化，持續進化 在強調標準化運營的同時，本書也高度重視連鎖企業的創新與發展。它會探討如何通過技術創新（如數字化門店、智能化管理係統）、模式創新（如綫上綫下融閤、社群營銷）來提升競爭力。同時，也會關注新興市場趨勢，引導讀者思考如何應對行業變革，實現可持續增長。 二、 《連鎖店操作手冊（第5版）》：點石成金的實戰智慧與工具箱 如果說《連鎖門店運營管理（第2版）》提供瞭宏觀的理論框架和係統性的指導，那麼《連鎖店操作手冊（第5版）》（此處指代《連鎖店操作手冊（第5版）》）則是一本集成瞭海量實操技巧、模闆和工具的“隨身寶典”。它更側重於“如何做”，用最直接、最易懂的方式，將成功的連鎖經營經驗濃縮其中。 1. 標準化流程的落地執行：細節決定成敗 本書的核心在於“標準化”的落地。它提供瞭大量標準化的操作流程和規章製度範本，涵蓋瞭從開店前的籌備、門店的日常運營，到人員管理、商品陳列、顧客服務、危機處理等各個環節。這些流程不僅詳細，而且極具可操作性，為初創連鎖企業快速建立規範的運營體係提供瞭極大的便利。例如，書中可能包含關於商品進貨、驗收、上架的標準操作規程，以及顧客投訴處理的SOP（標準作業程序）。 2. 員工管理與培訓的實用指南：打造高效執行團隊 連鎖店的執行力高度依賴於基層員工的錶現。本書深入解析瞭如何有效地管理和培訓一綫員工。它會提供諸如員工招聘、入職培訓、崗前技能訓練、日常工作指導、績效考核、團隊激勵等一係列實用工具和方法。通過這些指導，管理者可以有效地提升員工的專業技能和服務意識，構建一支忠誠、高效的執行團隊。例如，可能會提供新員工入職培訓的詳細計劃，以及如何進行有效的在崗輔導。 3. 營銷與促銷的實操技巧：引流拓客，提升業績 本書匯集瞭眾多簡單易行且行之有效的營銷和促銷技巧。從如何策劃一場成功的促銷活動，到如何利用會員係統提升客戶粘性，再到如何進行有效的店麵推廣和社區營銷，都提供瞭詳細的步驟和案例。它能夠幫助門店管理者快速掌握吸引顧客、提升銷售額的“金鑰匙”。例如，會提供關於節日促銷活動策劃的詳細步驟，以及如何設計吸引人的會員積分計劃。 4. 風險控製與危機應對：防患於未然，化解挑戰 連鎖經營難免會遇到各種風險和危機，如商品質量問題、服務事故、突發事件等。本書提供瞭針對性的風險識彆、預防和危機處理方案。它教會管理者如何在日常運營中建立有效的風險控製機製，以及在危機發生時，如何快速、有效地應對，最大限度地降低負麵影響，保護品牌聲譽。例如，會提供關於食品安全檢查的流程，以及如何應對顧客突發疾病的應急預案。 5. 數據分析與決策支持：用數據說話，驅動科學管理 本書也強調瞭數據在連鎖門店管理中的重要性。它會介紹一些簡單的數據分析方法，如銷售數據分析、客戶消費行為分析、庫存周轉率分析等，並提供如何利用這些數據來優化經營決策，例如調整商品結構、改進營銷策略、優化人員配置等。 三、 《連鎖經營與管理》：洞察連鎖本質，把握發展趨勢 《連鎖經營與管理》（此處指代《連鎖經營與管理》）則從更宏觀、更具戰略性的視角，探討瞭連鎖經營的本質、發展規律以及未來趨勢。它不僅關注“術”，更著重於“道”，幫助讀者理解連鎖經營的深層邏輯，為企業的長遠發展提供理論支撐和戰略指引。 1. 連鎖經營的理論基石：理解核心優勢 本書深入闡述瞭連鎖經營的定義、特點、優勢和劣勢。它會剖析連鎖經營為何能夠實現規模經濟、品牌效應和標準化管理，以及它在降低成本、提高效率、分散風險等方麵的作用。通過對這些理論的理解，讀者能夠更清晰地認識到連鎖模式的內在價值。 2. 連鎖經營模式的演進與創新：順應時代潮流 隨著市場環境的變化，連鎖經營模式也在不斷演進。本書會梳理不同時期連鎖經營模式的發展脈絡，並重點探討當前及未來可能齣現的創新模式，例如全渠道零售、數字化連鎖、社群化運營等。它會引導讀者思考，如何在變化的商業環境中，不斷調整和創新自身的連鎖經營模式，以保持領先地位。 3. 連鎖企業戰略管理：從全局視角布局 本書強調瞭連鎖企業戰略管理的重要性，包括企業願景、使命、核心價值觀的設定，長期戰略規劃的製定，以及如何在競爭環境中實現差異化和可持續發展。它會引導讀者從宏觀層麵思考企業的發展方嚮，包括市場拓展策略、品牌建設策略、競爭優勢構建等。 4. 連鎖品牌建設與文化塑造：構築長久生命力 成功的連鎖企業往往擁有強大的品牌影響力和獨特的企業文化。本書會深入探討如何進行有效的品牌管理，如何建立統一的品牌形象，以及如何通過企業文化建設，提升員工的歸屬感和執行力，最終實現品牌的持續增值。 5. 連鎖經營的風險與挑戰：未雨綢繆，積極應對 雖然連鎖經營優勢明顯，但也麵臨著諸多挑戰，如加盟商管理、信息係統集成、市場競爭加劇、消費者需求變化等。本書會客觀分析這些風險與挑戰，並提供相應的應對策略，幫助企業未雨綢繆，規避潛在的經營風險。 結語： 這三本書籍的組閤，構成瞭一個內容全麵、層次分明、從宏觀戰略到微觀實操的連鎖經營知識體係。它們相互補充，相得益彰，共同為讀者描繪瞭一幅打造強大連鎖王國的藍圖。 《連鎖門店運營管理（第2版）》如同為連鎖企業打下瞭堅實的“地基”和“骨架”，確立瞭科學的運營框架和管理邏輯。 《連鎖店操作手冊（第5版）》則像是為這座“王國”配備瞭最精良的“施工工具”和“操作指南”，讓每一個環節都精準高效。 《連鎖經營與管理》則拔高瞭視野，如同為“王國”規劃瞭長遠的發展藍圖和戰略方嚮，確保其能夠基業長青，不斷壯大。 無論是初涉連鎖行業的新手，還是尋求突破和升級的資深管理者，都能從這套精選的書係中汲取智慧，掌握方法，從而在連鎖經營的道路上，披荊斬棘，鑄就輝煌。它們將幫助您深刻理解連鎖經營的本質，精通各項運營管理技巧，熟練運用實操工具，並能把握行業發展趨勢，最終成功構建並管理一個高效、有生命力的連鎖商業帝國。

评分☆☆☆☆☆

在我最近閱讀的幾本連鎖經營相關的書籍中，《連鎖門店運營管理(第2版)》、《連鎖店操作手冊第5版》以及《連鎖經營與管理》這幾本，都給我帶來瞭非常寶貴的啓發。雖然每本書的側重點和風格各不相同，但它們共同構建瞭一個立體的連鎖經營知識體係。例如，《連鎖門店運營管理(第2版)》提供瞭宏觀的戰略視角和理論框架，讓我明白連鎖企業發展的底層邏輯；《連鎖店操作手冊第5版》則像是我的“行動指南”，提供瞭具體、可執行的操作步驟，讓我知道如何將理論付諸實踐；而《連鎖經營與管理》則更偏嚮於企業文化、品牌建設和人纔激勵等軟性管理，幫助我提升企業的內在驅動力。這幾本書的組閤，恰好彌補瞭我之前在實際經營中可能存在的知識盲點，讓我從一個“經驗主義者”逐漸嚮一個“體係化思考者”轉變。它們讓我意識到，連鎖經營並非簡單的復製粘貼，而是需要建立一套科學、高效、可復製的體係，纔能實現持續、健康的增長。

评分☆☆☆☆☆

《連鎖店操作手冊第5版》這本書，簡直就是我日常工作的“救命稻草”！它的實用性強到令人發指。從開業前的準備，到日常的排班、庫存管理、顧客服務，再到危機處理，幾乎涵蓋瞭連鎖門店運營的每一個細節。書中那些列得清清楚楚的操作流程、 체크리스트 (checklists) 和標準化的錶格，直接就可以拿來套用。我印象最深的是關於商品損耗控製的部分，書中給齣瞭非常具體的方法，比如定期盤點、先進先齣原則的細化執行、以及對易損商品的特殊管理措施。自從按照書中的指導優化瞭這方麵的流程，我們店的損耗率明顯下降瞭。雖然這本書可能不像理論書籍那樣有深刻的洞察力，但它提供瞭最直接、最可操作的解決方案，讓我在繁瑣的日常工作中事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

《連鎖經營與管理》這本書，更像是一位經驗豐富的導師在循循善誘。它不像操作手冊那樣事無巨細，而是更側重於連鎖經營的戰略層麵和核心理念。書中對於品牌建設、特許經營的風險控製、以及如何打造企業文化的論述，讓我對連鎖企業的發展有瞭更深刻的理解。我尤其喜歡書中關於“核心競爭力”的探討，它引導我思考我的門店究竟有什麼是彆人無法模仿的，以及如何不斷鞏固和提升這種核心競爭力。此外，書中對連鎖企業不同發展階段麵臨的挑戰和應對策略的分析，也讓我受益匪淺。雖然這本書的語言風格相對嚴謹，需要一定的耐心去閱讀和消化，但它所帶來的思考深度是其他書籍難以比擬的，讓我從一個“管傢婆”的角色，逐漸嚮一個“戰略傢”的角色轉變。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在連鎖零售行業摸爬滾打多年的小店主，最近終於有機會拜讀瞭幾本關於連鎖門店運營的書籍。坦白說，一開始抱著“萬能秘籍”的心態，想著讀完就能立刻讓我的小店生意興隆、管理井井有條。然而，事實證明，書籍的價值在於啓發思考，提供理論框架，真正落地還需要結閤自身實際情況不斷摸索。 《連鎖門店運營管理(第2版)》這本書，給我最大的感受是它的係統性和前瞻性。它不隻是教你如何“做”，更強調“為什麼這麼做”以及“未來會怎麼做”。書中關於選址策略、供應鏈優化、營銷組閤的分析都相當深入，特彆是對於數據分析在門店運營中的應用，給我打開瞭新的思路。以前我更多是憑經驗和直覺，讀完這本書，我開始學習如何收集和分析顧客數據、銷售數據，從而更精準地製定促銷計劃和商品陳列。不過，書中關於大型連鎖企業案例的論述，對於我這樣的小微企業來說，有時會覺得有些“大材小用”，需要自己去提煉和轉化，纔能應用到實際中。但總體來說，這本書為我構建瞭一個紮實的連鎖運營理論基礎，讓我在麵對日常經營問題時，能有一個更宏觀、更科學的視角去審視和解決。

评分☆☆☆☆☆

《連鎖經營管理書籍》這本書，給我的感覺更像是一本“百科全書”式的參考指南。它集閤瞭連鎖經營的方方麵麵，從理論基礎到實踐指導，幾乎無所不包。書中對不同類型的連鎖業態（如零售、餐飲、服務業）的特點和管理要點都有所涉及，這對於我這樣需要在不同領域都有所涉獵的經營者來說，非常有用。我尤其欣賞書中對“人纔管理”的重視，它不僅僅是簡單的招聘和培訓，更強調如何激發員工潛能、建立激勵機製，以及如何打造高效的團隊。讀完這本書，我對自己門店的人員管理有瞭更係統化的認識，並開始嘗試一些新的管理方法，比如定期的團隊建設活動和一對一的溝通。這本書的優點在於其全麵性，缺點可能在於篇幅較長，內容繁雜，需要讀者有較強的篩選和吸收能力，纔能從中找到最適閤自己的內容。

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包装很好，正在认真阅读，读完后再来详细评价！

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这三本到的有点慢！不符合京东的风格啊

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还不错，给力

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很好的书

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收货速度很快

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还不错，给力

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很好，很完整，近期会看

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