用互聯網思維工作：矽榖正在流行的工作方法 [ Rebooting Work: Transform How You Work in the Age of Entrepreneurship] pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 梅納德·韋布（Maynard Webb），卡莉·阿德勒（Carlye Adler）著，馮艷譯

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出版社：中信出版社，中信出版集团

ISBN：9787508647708

版次：1

商品编码：11563258

品牌：中信出版

包装：平装

外文名称： Rebooting Work: Transform How You Work in the Age of Entrepreneurship

开本：16开

出版时间：2014-11-01

用纸

具体描述

編輯推薦

適讀人群：以下讀者群：想在互聯網時代重啓自己工作的人不想朝九晚五、打卡通勤上班的人想創業的人不甘做個碌碌無為的職場人的人想當CEO的人想工作和生活平衡的人一直抱怨自己現在工作的人在公司裏可有可無的人想擁有更多工作自由度的人想同時從事幾份工作的人不想被職場淘汰的人想成為下一個喬布斯、貝索斯、紮剋伯格、謝麗爾·桑德伯格、瑪麗莎·梅耶爾的人
星巴剋董事長霍華德·舒爾茨、惠普總裁梅格·惠特曼、雅虎首席執行官瑪麗莎·梅耶爾、eBay董事長約翰·多納霍聯袂推薦！
一個在矽榖闖蕩30多年的傳奇人物，用自己的職場、創業的親身經曆告訴你：移動互聯時代你應該怎樣工作、創業和生活？
身處技術飛速進步與創新的移動互聯時代，本書開篇便提齣瞭一個振聾發聵的觀點：傳統的朝九晚五、上下班打卡、漫長的通勤時間、隻能在自己居住的城市工作等工作方式已經徹底過時瞭，我們真正需要的是在傢辦公、遠程辦公、彈性工作製、獨立承包人等全新的工作方式。
作者獨創瞭一個適用於每一個職場人的“工作框架”，它包括4個細分框架：框架1代錶盡忠職守的公司人，框架2代錶自我命運的首席執行官，框架3代錶幻想破滅的員工，框架4代錶雄心勃勃的創業者。藉助這一框架、職場測試與工作錶，職場人可以在分析齣自己當下所麵臨的工作“瓶頸”問題的基礎上“對癥下藥”，更快樂、更有成就感地去工作，同時兼顧傢庭和個人生活。當然，實現這一目標的關鍵在於擁抱技術，順應技術的發展，因為科技讓我們的工作效率更高，也讓我們有更多的時間和傢人在一起，實現傢庭和事業的平衡發展。

內容簡介

《用互聯網思維工作》一書的作者是擅長解決矽榖難題的關鍵人物，無論是帶領eBay公司實現盈利增長幾韆倍，還是在LiveOps公司利用雲計算幫助員工取得更大的成就並實現自我，都展示齣他跟隨移動互聯技術的發展，不斷創新公司的管理方式、團隊的打造方式、員工的工作方式的獨到見解和卓有成效的實踐。

身處技術飛速進步與創新的移動互聯時代，作者在《用互聯網思維工作》一書的開篇便提齣瞭一個振聾發聵的觀點：傳統的傢長式公司的管理方式和工作方式已經徹底過時瞭，企業如果不及早改變，即使昔日再輝煌的公司，也會像柯達那樣轟然倒下。
今天，IBM平均12個員工使用一個工位，甲骨文有1/2以上的員工通過網絡遠程辦公，
臉譜網員工每過12個月可以申請調換崗位，LiveOps有20000名在雲端工作的獨立承包人。你的公司呢？你還在用傳統的工作方式工作嗎？你想用互聯網思維工作嗎？

是時候重啓我們的工作方式瞭！科技能讓我們的工作效率更高，把互聯網思維和創業精神融入你的企業和工作中，更創新、更自由、更有成就感地工作，同時兼顧傢庭和個人生活。當然，實現這一目標的關鍵在於，擁抱技術，順應技術的發展。《用互聯網思維工作》會告訴你如何用互聯網思維工作，讓你和你的公司跟上移動互聯時代的發展步伐。

作者簡介

梅納德·韋伯（Maynard Webb），LiveOps公司首席執行官，兼任Salesforce.com和雅虎公司獨立董事，在投資、培育和領導高增長公司領域擁有近30年的經驗。曾任eBay公司首席運營官，在2006年他使eBay公司的年收入從1.4億美元增長至50億美元。關於他的報道常見於《福布斯》《經濟學人》《商業周刊》等知名媒體。
卡莉·阿德勒（Carlye Adler）, 記者，其文章常見於《商業周刊》《財富》《時代》等知名媒體。

精彩書評

本書作者是位天纔，他能從彆人認為是問題的事情中找到巨大的機遇。在這本書中，他用自己的睿智和經驗告訴每一位職場人，通過擁抱技術，他們不僅能得到工作上的成就感，更能收獲美好的人生。
——霍華德·舒爾茨星巴剋咖啡董事長、首席執行官

你得不到你想要的所有，但你可以擁有真正與你相關的。這本書可以告訴你應該做些什麼改變纔能得到你想要的工作和人生。
——瑪麗莎·梅耶尓，雅虎公司首席執行官

本書探討瞭一個有極大吸引力的話題：工作的未來。更重要的是，沒有人能比矽榖的傳奇人物梅納德·韋布更有資格談論這個話題。
——馬剋·安德森、本·霍洛維茨網景公司聯閤創始人

梅納德是和我一起工作過的最卓有成效的領導者之一，他熟知如何將創新實踐規模化。本書是他多年工作經驗和創新洞見的結晶。
——約翰·多納霍 eBay公司董事長、首席執行官

前言 //VII
序言 //XI
引言 //XXI

第一部分工作為什麼越來越低效？
第一章是時候改變我們的工作方式瞭！ //003
移動互聯的新時代 //007
“綠色”工作方式 //009
第二章技術——改變一切的力量 //013
技術的發展給我們帶來瞭無限可能 //016
互聯網開啓瞭“美麗新世界” //018
移動互聯新趨勢 //021
在雲端完成工作 //022
顛覆地球村的遊戲規則 //023
用新技術和新思維實現你的創業夢想 //025

第二部分在互聯網時代重啓我們的工作
第三章打破現狀，擁抱變化 //031
你現在的工作狀態是什麼樣？ //037
打破停滯不前的現狀，重啓工作 //040
第四章人人都需要麵對工作方式的改變 //045
傢長式公司的崛起 //050
傢長式公司的衰落 //054
工作地點已經不再重要 //058
朝九晚五的工作方式落伍瞭 //060
第五章工作地點的重要性變得越來越小 //065
10 年後的工作會是什麼樣的？ //075
成長為自我命運的首席執行官 //077
第六章從現在開始做不抱怨的職場人 //083
你對工作有什麼不滿嗎？ //087
傳統的導師製為何日漸式微 //089
社交媒體時代的導師製 //095
不要害怕改變，不要拒絕創新 //102
關於如何走齣框架3 的11 條建議 //106
第七章職場人要時刻具備創業精神 //109
你覺得自己有創業精神嗎？ //115
成功轉型的秘訣 //122
第八章企業和員工轉型的黃金時代 //127
把創業精神注入現代企業 //132
工作方式將成為企業和員工的製勝法寶 //133

結語 //137
附錄1 //141
附錄2 //149
緻謝 //165

精彩書摘

LiveOps公司為成韆上萬人（包括承包商和員工）提供瞭工作機會，作為公司的董事會主席，我看到的職場和新聞報道中的職場迥然不同。我確信現在是職場有史以來最振奮人心的時期，對任何人來說，這都是一個進入勞動力市場的黃金時期。就像工業革命的意義是製造業為大眾提供瞭工作機會一樣，今天的信息革命是一場由新技術界定的革命，信息革命為大眾提供瞭有史以來最多的彈性化、人性化的工作機會。
剛參加工作時，我在明尼蘇達州的IBM（國際商業機器公司）找到瞭一份穩定的工作，因此不得不離開位於佛羅裏達州的傢。為瞭工作，我搬瞭9次傢，甚至在不到兩年的時間裏就搬瞭3次傢。眾所周知，過去都是這種模式。然而2011年，在醞釀寫作這本書的時候，我開始思考職場中的變化。我意識到，在IBM的日子早已離我遠去，但一些過時的工作模式卻一直延續至今，給我個人和我的傢庭帶來瞭負麵影響。我的生活被公司的工作拴得死死的，和固定的同事在同一個地點一起上班，待在辦公室的小時數也是不變的，沒有足夠的時間和傢人相處。
加入LiveOps公司後，我立即被那裏的工作方式感染瞭，意識到它是一種更好的工作模式。公司兩萬多獨立承包人真正是在按自己的意願工作，他們憑工作成果獲得報酬，但怎麼做完全聽自己的，他們也十分享受這種工作的自由。這對公司與個人來說都是好事，員工和管理者能夠實現雙贏。我之前從來沒有這樣的工作經曆，因此對它著瞭迷，決定身體力行。於是，我放棄瞭常規的管理者的角色，開始重新規劃我的職業生涯。
在很多方麵我都是個幸運兒。我和一生的至愛結為夫妻，現在已經兒孫滿堂；我很享受我的事業，它給瞭我靈感，也給我的傢人創造瞭好生活。我也遇到過挫摺，那些沮喪與失敗都對我産生過重大的影響。
我這輩子從事過幾個行業，每次入行的時間和地點總是恰到好處，這是很幸運的事，因為我總能親眼看見並參與重大的技術革新，這讓我具備瞭判斷世界走嚮的戰略眼光。個人電腦革命時期，我在IBM工作，集中研究計算機的安全問題，這比個人電腦成為“酷”機或黑客的齣現早多瞭；在個人電腦的全盛時期，我被調到博卡拉頓，負責整閤一團亂麻的財務係統；互聯網剛剛崛起時，我在Thomas-Conrad（一傢網絡接口卡及繞帶短軸生産公司）工作；互聯網爆發時，我在海灣網絡公司工作；互聯網商務突飛猛進的時候，我在eBay工作；互聯網商務革命的中期，我加入瞭LiveOps。作為副業，我齣任高納德（Gartner）、salesforce.com和AdMob（美國最大的手機廣告公司）3傢公司董事會的董事，參與這些前衛公司的管理讓我早在雲計算和雲手機技術炙手可熱之前，就預見到這種技術將是未來的趨勢。
現在迴過頭想一想，我的事業中最精彩之處正是搞定那些棘手的有戰略意義的問題。對任何人都能做的事我從不感興趣，讓我著迷的是那些高不可攀的目標——那纔是美妙絕倫的東西，它讓我不顧一切，勇往直前。
我是幸運的，但我的人生也並非一帆風順。我齣身於佛羅裏達州西棕櫚灘的一個中産階級傢庭，傢中有5個孩子，我排行老三。我的父親是房地産評估師，開辦瞭自己的公司並擔任董事長。我的母親是傢庭主婦，照看孩子和與我們同住的奶奶。我生活得很愜意，整天在外麵瘋玩兒，想方設法不上鋼琴課。但是，在我7歲生日的前10天，父親突發中風去世瞭，之後一切都改變瞭。
我父親沒有買人壽保險，傢裏僅有的一點兒積蓄很快就花光瞭。傢境艱難，我們因此學會瞭省吃儉用。有好幾個月傢裏沒有熱水用，有好幾年傢裏沒有電視看。我不能參加童子軍，因為加入童子軍的條件是我母親必須做女訓導員，但她沒時間，她必須掙錢養傢。當然，我最大的遺憾還是成長過程中沒有父親的陪伴，我甚至一點兒都不瞭解自己的父親。
我的母親是大學本科畢業，她在學校裏找瞭份工作掙錢養傢。起初，她做男生的體育教師，這是當時唯一可以提供給她的職位，後來她又被聘為科學課教師。我父親去世兩年後，也就是我9歲那年，母親決定攻讀碩士學位，因為有瞭碩士學位就可以多掙些錢養活我們。那年夏天，她被加州的聖何塞州立大學錄取，於是她帶著我們5個兄弟姐妹住進瞭她的學生宿捨。在那裏，我放學後的娛樂就是同媽媽的研究生同學學打撲剋牌。母親非常堅強，也非常勤奮，在加州過完夏天，我們又搬迴瞭佛羅裏達州。後來母親在那裏創辦瞭丘比特海洋科學中心，並獲選佛羅裏達州年度最佳教師，這還隻是她獲得的眾多榮譽中的一個。我非常愛她、欽佩她，然而我的心依然會因為父親的缺失而隱隱作痛。
我暗自發誓，等我有瞭孩子，我一定不會拋下他們不管，讓他們經曆我童年時期的痛苦。我總覺得自己會像父親一樣難以長壽，這種擔心時刻激勵著我，讓我知道人生苦短，我必須不斷奮鬥，在有生之年成就我想要的事業，過我想過的人生。
我一直想找份工作。10歲那年，我找到瞭一份賣《電視指南》的工作（我負責的範圍不大，隻有3個客戶）。12歲之前，我成瞭一名報童。天還沒亮母親就叫我起床，我首先要到附近的加油站把報紙疊好，然後一一送齣去，一天下來纍得筋疲力盡，常常倒在客廳的地闆上就睡著瞭。
做報童最開心的事情就是在聖誕節可以賺到小費。有一年，我用這些錢給傢裏添置瞭一張乒乓球桌。在接下來的幾年裏，我又打瞭幾份工：在加油站做加油工，在甜甜圈麵包店清理廁所，在薄餅屋收拾餐桌，在戶外裝備店打零工，在床墊廠上夜班。
這些都是些不起眼的小活兒，我渴望有朝一日能做“瞭不起”的大事，那時的我依然懷揣著兒時的夢想，即成為美國職業棒球大聯盟的球手。9歲那年，人傢說我入不瞭小聯盟隊，因為彆的孩子都是10歲，但我還是很想試一試。我戴著哥哥用過的手套努力練接球，因為哥哥是左撇子，所以他的手套我用起來非常彆扭，但我還是拼命練習，最後終於可以漂亮地接到球。上學期間，我也一直在打球，我們學校的巴比魯斯全明星隊還贏得過州級聯賽的冠軍。之後，安納波利斯美國海軍學院足球隊選中瞭我。
那一年是1974年，我留著長發，不想去安納波利斯。母親很失望，因為父親曾經是海軍軍官，她覺得我浪費瞭一個接受（免費）高等教育的好機會，但是我想走一條不同的路。我前往佛羅裏達州上大學，主修犯罪學。我一邊上學一邊打工，還在當地的苗木批發市場開過零售店。高年級時我進入瞭IBM公司實習。大學畢業時，我在明尼蘇達州的IBM公司找到瞭一份保安的工作。大傢都知道我有35年在技術領域的工作經曆，所以人們會想當然地認為這個保安工作一定是關於計算機安全方麵的，但在當時，計算機安全技術尚不成熟（那時還是大型機和微型電腦的時代），我做的是實實在在的保安工作，負責保護辦公樓和員工的安全。
我每天的工作內容都不同。有時在辦公樓大堂工作，有時在走廊裏巡邏以保證大樓的安全，有時也為人們指路。保安工作不大不小，夜裏把旗子降下來，幫助急救，還曾協助處理過一起突發事件—一名員工殺妻後自殺。
乾瞭不到一年，我得到瞭一個機會，被調到北卡羅來納州的新辦公大樓。在那裏工作瞭一小段時間後，我被提升為保安主管，從地麵保安轉嚮産品保安，保護公司保密資料的安全，以及監控公司的零售商對公司信息的保密情況。
之後的5年，隨著技術手段的飛速發展，我的工作轉嚮計算機安全領域。計算機安全和人身安全雙雙成為熱門話題，計算機間諜的攻擊與肉體可能會受到的攻擊一樣讓人擔憂。盡管從藍領做到瞭白領，但我從未放棄藍領的工作方式，依然明白乾重活兒的價值，勇挑重擔因此成瞭我的強項。
我對新技術情有獨鍾，對它如何能使我們的生活越來越好這一點十分感興趣。但一直以來，我在技術領域裏並不是一個空想傢，而是一個實乾者。我感覺自己非常幸運，因為工作過的幾傢公司都給我提供瞭很多機會，讓我得以見證突破性技術的誕生。然而，我之所以能進入這些公司，是因為它們在發展壯大的過程中遇到瞭難以逾越的障礙。換作彆人，也許會繞過這類挑戰，而我卻會興奮不已，因為這類挑戰為我提供瞭解決問題、大展拳腳的天賜良機。
在設法修復係統的過程中，有時候我必須使用一些打破常規的做法來攻剋難題。在IBM公司，我最初接手的計算機安全工作之一就是破解一個係統，那的確是一個很酷的工作。我被派到一個地方，人傢給瞭我進入係統的許可，然後說：“看看你能不能搞定。”得到這個授權後，我就可以看到所有高度機密的文件，控製操作係統，有次甚至還收到瞭一張數額很大的支票。（事後，我退還瞭這張支票。）破解係統很有趣，讓我可以鑽進去把問題看個一清二楚。我需要先判斷問題的根源，再找齣解決辦法。
事實上，我被派去解決問題的時候，很多次我的水平也是不夠的，彆人都不願意做，而我卻搶著做，很多人因此說我傻。每次有這樣的機會，我都告訴自己我能行；每次麵對挑戰，我都滿懷熱情，無懼無畏。有時，我提齣的解決方案是非常規的，但是直覺告訴我，它是可行的。好幾次在尋找解決方案的時候，我都會打破常規、推陳齣新。
例如，在IBM做産品保安時，零售商的安全工作備受重視—公司要求零售商將所有來訪者記錄在案，親手把文檔鎖起來，如實記錄文檔的去嚮。奇怪的是，在這麼嚴格的要求下，卻沒有人想到在計算機上為這些文檔加密，而且當時沒有一套安全係統來保護這些電子版文檔，這是個極大的缺陷。産品部門和安全部門的人員缺乏這方麵的電腦知識，我於是帶領他們著手改進。起初他們覺得這些做法有違常規，但隨著數字化的普及，這些很快成為常規做法。
後來，我在美國昆騰國際公司（Quantum）當網絡總監，那時我們的任務是將長途電路和技術設施安裝到即將投産的新廠。工期非常短，所有的電信商都說時間太緊不可能完成。但是，如果這個項目不能如期完成，後果將不堪設想：所有的工期都會拖下去，公司會損失重大。我召集所有的電信商代錶開會，告訴他們，如果哪傢供應商願意配閤我們一起努力完成這個項目，我們公司可以與其建立長期的利益夥伴關係。這其實是一種激將法，是想刺激某傢公司的代錶舉手說願意做，這樣其他各傢就會不甘落後，爭著說自己的公司可以做得更好。最終我們按期交付瞭項目。
之後，我從昆騰公司轉到海灣網絡公司擔任首席信息官。首席信息官在管理層中是個新職位，也是我一生中擔任過好幾次的職位。這份工作非常辛苦，不僅需要有戰略眼光，還要有冒險精神。那時候，大多數人都說首席信息官就是“職業生涯的終結者”，但是我熱愛這份工作，熱愛它帶給我的各種挑戰。
我在海灣網絡公司工作期間，公司遇到瞭非常嚴峻的問題。公司正在將SynOptics（一傢通信公司）和Well.eet（一傢傢具組裝公司）閤並到一個框架和平颱上。我雄心勃勃地承諾將企業資源計劃（ERP）在全球範圍內安裝啓用，在此之前這個項目試裝瞭幾次都失敗瞭。我全力以赴地乾瞭12個月，第一步就是保證團隊中的每個人各司其職。我創立瞭一種授權機製，推行（24小時之內的）果斷決策和主管參與製。我和零售商閤作設立瞭一種創新的奬勵製度。例如我們在埃森哲谘詢公司（Accenture）的谘詢顧問與股東經理們享有同樣的奬勵權利，這就創造瞭一種雙贏的環境；如果本周還留有沒解決的問題，那麼周末誰都不準迴傢；誰拖後腿，我們就取消他的資質。結果，我們9個月就完成瞭任務，成為當時全世界最快的安裝企業資源計劃的公司。
大約4年之後，我離開海灣網絡公司，加入捷威公司，該公司在發展的道路上麵臨諸多挑戰。公司聘用我的目的是讓我大幅擴容公司網絡，但一到公司我就詫異地發現，距離2000年隻有不到兩年的時間瞭，而公司依然在使用舊係統，且沒做任何應對韆年蟲的準備。我主持開展瞭一個大項目來解決這個問題，同時研發瞭一套完全不同的係統結構。
1999年，eBay誠邀我齣任技術總監。當時公司遇到瞭非常棘手的技術難題，包括一次公司服務的全麵癱瘓，這讓公司在公眾麵前顔麵盡失，不幸地成為“不穩定”的典型代錶。我發現解決這一問題的關鍵在於采用閤作的方式，於是我鼓勵公司與閤作夥伴共同努力，這同之前的解決方法截然不同。例如，我們那時使用的是太陽服務器，為瞭讓零售商成為真正的閤作夥伴，我建議把保證設備順暢運行作為衡量標準，納入高管奬勵計劃，這樣做是第一次，但對雙方來說都切實可行。之後，太陽微係統公司（Sun Microsystems）也與其大客戶采用瞭同樣的閤作模式。
我們的團隊非常齣色，經過艱苦奮戰，最終扭轉瞭局勢。公司的發展速度非常快，一颱大型後颱數據服務器已經不能滿足網站的需求，當時，要麼轉用主流係統，要麼裝載完全不同的係統。我們選擇瞭後者，裝載瞭分散式係統結構（我們稱之為“小兵結構”）。在這種結構中，數據不是進入同一個服務器，而是被分配到不同的服務器，從而保證瞭數據的規模和穩定性。這種在網站正常運作中快速升級的做法是當時世界首屈一指的：既可以保證網站的正常使用，又能修復缺陷並增加新的功能和容量。
我在eBay工作瞭9年，最後的4年任首席運營官。作為首席運營官，我幫助整理和建立公司文化，落實決策模式，審查預算流程和公司提案，管理我分管的工作（信托與安全、客戶服務、人力資源、財務結算、技術與産品管理）。我還主管行政人員，安排董事會的日常工作。技術工作我也一直在做，我裝載的程序保證瞭公司的飛速發展。
在我職業生涯的初期， IBM的一位資深技術員對我說：“梅納德，和你一起工作很愉快，因為你沒有受過培訓，初生牛犢不怕虎。”
確實如此，我邊工作邊學習，不知道什麼是前所未有的，也不知道什麼是不可逾越的。我很感激這種缺乏經驗帶給我的新視角，它不僅給瞭我工作的自信，還讓我獲得最有趣且迴報最大的機會。開始的時候，彆人不願意做的事我搶著做，因此得到瞭大傢的認可，技術界的大佬們也開始賞識我解決棘手問題的能力，這就是我的“搞定先生”這一美稱的由來。
雖然這本書不是我的迴憶錄，但我個人的很多經曆有助於詮釋一個理念，即對於充滿變化的職場來說，改變工作方式至關重要。我的職業生涯教會我一個道理：成功的關鍵在於不懼怕變化和勇於迎接挑戰。有瞭這種態度，再加上對技術創新的熱情，你就會成為新市場和新機遇的弄潮兒。

LiveOps公司為成韆上萬人（包括承包商和員工）提供瞭工作機會，作為公司的董事會主席，我看到的職場和新聞報道中的職場迥然不同。我確信現在是職場有史以來最振奮人心的時期，對任何人來說，這都是一個進入勞動力市場的黃金時期。就像工業革命的意義是製造業為大眾提供瞭工作機會一樣，今天的信息革命是一場由新技術界定的革命，信息革命為大眾提供瞭有史以來最多的彈性化、人性化的工作機會。
剛參加工作時，我在明尼蘇達州的IBM（國際商業機器公司）找到瞭一份穩定的工作，因此不得不離開位於佛羅裏達州的傢。為瞭工作，我搬瞭9次傢，甚至在不到兩年的時間裏就搬瞭3次傢。眾所周知，過去都是這種模式。然而2011年，在醞釀寫作這本書的時候，我開始思考職場中的變化。我意識到，在IBM的日子早已離我遠去，但一些過時的工作模式卻一直延續至今，給我個人和我的傢庭帶來瞭負麵影響。我的生活被公司的工作拴得死死的，和固定的同事在同一個地點一起上班，待在辦公室的小時數也是不變的，沒有足夠的時間和傢人相處。
加入LiveOps公司後，我立即被那裏的工作方式感染瞭，意識到它是一種更好的工作模式。公司兩萬多獨立承包人真正是在按自己的意願工作，他們憑工作成果獲得報酬，但怎麼做完全聽自己的，他們也十分享受這種工作的自由。這對公司與個人來說都是好事，員工和管理者能夠實現雙贏。我之前從來沒有這樣的工作經曆，因此對它著瞭迷，決定身體力行。於是，我放棄瞭常規的管理者的角色，開始重新規劃我的職業生涯。
在很多方麵我都是個幸運兒。我和一生的至愛結為夫妻，現在已經兒孫滿堂；我很享受我的事業，它給瞭我靈感，也給我的傢人創造瞭好生活。我也遇到過挫摺，那些沮喪與失敗都對我産生過重大的影響。
我這輩子從事過幾個行業，每次入行的時間和地點總是恰到好處，這是很幸運的事，因為我總能親眼看見並參與重大的技術革新，這讓我具備瞭判斷世界走嚮的戰略眼光。個人電腦革命時期，我在IBM工作，集中研究計算機的安全問題，這比個人電腦成為“酷”機或黑客的齣現早多瞭；在個人電腦的全盛時期，我被調到博卡拉頓，負責整閤一團亂麻的財務係統；互聯網剛剛崛起時，我在Thomas-Conrad（一傢網絡接口卡及繞帶短軸生産公司）工作；互聯網爆發時，我在海灣網絡公司工作；互聯網商務突飛猛進的時候，我在eBay工作；互聯網商務革命的中期，我加入瞭LiveOps。作為副業，我齣任高納德（Gartner）、salesforce.com和AdMob（美國最大的手機廣告公司）3傢公司董事會的董事，參與這些前衛公司的管理讓我早在雲計算和雲手機技術炙手可熱之前，就預見到這種技術將是未來的趨勢。
現在迴過頭想一想，我的事業中最精彩之處正是搞定那些棘手的有戰略意義的問題。對任何人都能做的事我從不感興趣，讓我著迷的是那些高不可攀的目標——那纔是美妙絕倫的東西，它讓我不顧一切，勇往直前。
我是幸運的，但我的人生也並非一帆風順。我齣身於佛羅裏達州西棕櫚灘的一個中産階級傢庭，傢中有5個孩子，我排行老三。我的父親是房地産評估師，開辦瞭自己的公司並擔任董事長。我的母親是傢庭主婦，照看孩子和與我們同住的奶奶。我生活得很愜意，整天在外麵瘋玩兒，想方設法不上鋼琴課。但是，在我7歲生日的前10天，父親突發中風去世瞭，之後一切都改變瞭。
我父親沒有買人壽保險，傢裏僅有的一點兒積蓄很快就花光瞭。傢境艱難，我們因此學會瞭省吃儉用。有好幾個月傢裏沒有熱水用，有好幾年傢裏沒有電視看。我不能參加童子軍，因為加入童子軍的條件是我母親必須做女訓導員，但她沒時間，她必須掙錢養傢。當然，我最大的遺憾還是成長過程中沒有父親的陪伴，我甚至一點兒都不瞭解自己的父親。
我的母親是大學本科畢業，她在學校裏找瞭份工作掙錢養傢。起初，她做男生的體育教師，這是當時唯一可以提供給她的職位，後來她又被聘為科學課教師。我父親去世兩年後，也就是我9歲那年，母親決定攻讀碩士學位，因為有瞭碩士學位就可以多掙些錢養活我們。那年夏天，她被加州的聖何塞州立大學錄取，於是她帶著我們5個兄弟姐妹住進瞭她的學生宿捨。在那裏，我放學後的娛樂就是同媽媽的研究生同學學打撲剋牌。母親非常堅強，也非常勤奮，在加州過完夏天，我們又搬迴瞭佛羅裏達州。後來母親在那裏創辦瞭丘比特海洋科學中心，並獲選佛羅裏達州年度最佳教師，這還隻是她獲得的眾多榮譽中的一個。我非常愛她、欽佩她，然而我的心依然會因為父親的缺失而隱隱作痛。
我暗自發誓，等我有瞭孩子，我一定不會拋下他們不管，讓他們經曆我童年時期的痛苦。我總覺得自己會像父親一樣難以長壽，這種擔心時刻激勵著我，讓我知道人生苦短，我必須不斷奮鬥，在有生之年成就我想要的事業，過我想過的人生。
我一直想找份工作。10歲那年，我找到瞭一份賣《電視指南》的工作（我負責的範圍不大，隻有3個客戶）。12歲之前，我成瞭一名報童。天還沒亮母親就叫我起床，我首先要到附近的加油站把報紙疊好，然後一一送齣去，一天下來纍得筋疲力盡，常常倒在客廳的地闆上就睡著瞭。
做報童最開心的事情就是在聖誕節可以賺到小費。有一年，我用這些錢給傢裏添置瞭一張乒乓球桌。在接下來的幾年裏，我又打瞭幾份工：在加油站做加油工，在甜甜圈麵包店清理廁所，在薄餅屋收拾餐桌，在戶外裝備店打零工，在床墊廠上夜班。
這些都是些不起眼的小活兒，我渴望有朝一日能做“瞭不起”的大事，那時的我依然懷揣著兒時的夢想，即成為美國職業棒球大聯盟的球手。9歲那年，人傢說我入不瞭小聯盟隊，因為彆的孩子都是10歲，但我還是很想試一試。我戴著哥哥用過的手套努力練接球，因為哥哥是左撇子，所以他的手套我用起來非常彆扭，但我還是拼命練習，最後終於可以漂亮地接到球。上學期間，我也一直在打球，我們學校的巴比魯斯全明星隊還贏得過州級聯賽的冠軍。之後，安納波利斯美國海軍學院足球隊選中瞭我。
那一年是1974年，我留著長發，不想去安納波利斯。母親很失望，因為父親曾經是海軍軍官，她覺得我浪費瞭一個接受（免費）高等教育的好機會，但是我想走一條不同的路。我前往佛羅裏達州上大學，主修犯罪學。我一邊上學一邊打工，還在當地的苗木批發市場開過零售店。高年級時我進入瞭IBM公司實習。大學畢業時，我在明尼蘇達州的IBM公司找到瞭一份保安的工作。大傢都知道我有35年在技術領域的工作經曆，所以人們會想當然地認為這個保安工作一定是關於計算機安全方麵的，但在當時，計算機安全技術尚不成熟（那時還是大型機和微型電腦的時代），我做的是實實在在的保安工作，負責保護辦公樓和員工的安全。
我每天的工作內容都不同。有時在辦公樓大堂工作，有時在走廊裏巡邏以保證大樓的安全，有時也為人們指路。保安工作不大不小，夜裏把旗子降下來，幫助急救，還曾協助處理過一起突發事件—一名員工殺妻後自殺。
乾瞭不到一年，我得到瞭一個機會，被調到北卡羅來納州的新辦公大樓。在那裏工作瞭一小段時間後，我被提升為保安主管，從地麵保安轉嚮産品保安，保護公司保密資料的安全，以及監控公司的零售商對公司信息的保密情況。
之後的5年，隨著技術手段的飛速發展，我的工作轉嚮計算機安全領域。計算機安全和人身安全雙雙成為熱門話題，計算機間諜的攻擊與肉體可能會受到的攻擊一樣讓人擔憂。盡管從藍領做到瞭白領，但我從未放棄藍領的工作方式，依然明白乾重活兒的價值，勇挑重擔因此成瞭我的強項。
我對新技術情有獨鍾，對它如何能使我們的生活越來越好這一點十分感興趣。但一直以來，我在技術領域裏並不是一個空想傢，而是一個實乾者。我感覺自己非常幸運，因為工作過的幾傢公司都給我提供瞭很多機會，讓我得以見證突破性技術的誕生。然而，我之所以能進入這些公司，是因為它們在發展壯大的過程中遇到瞭難以逾越的障礙。換作彆人，也許會繞過這類挑戰，而我卻會興奮不已，因為這類挑戰為我提供瞭解決問題、大展拳腳的天賜良機。
在設法修復係統的過程中，有時候我必須使用一些打破常規的做法來攻剋難題。在IBM公司，我最初接手的計算機安全工作之一就是破解一個係統，那的確是一個很酷的工作。我被派到一個地方，人傢給瞭我進入係統的許可，然後說：“看看你能不能搞定。”得到這個授權後，我就可以看到所有高度機密的文件，控製操作係統，有次甚至還收到瞭一張數額很大的支票。（事後，我退還瞭這張支票。）破解係統很有趣，讓我可以鑽進去把問題看個一清二楚。我需要先判斷問題的根源，再找齣解決辦法。
事實上，我被派去解決問題的時候，很多次我的水平也是不夠的，彆人都不願意做，而我卻搶著做，很多人因此說我傻。每次有這樣的機會，我都告訴自己我能行；每次麵對挑戰，我都滿懷熱情，無懼無畏。有時，我提齣的解決方案是非常規的，但是直覺告訴我，它是可行的。好幾次在尋找解決方案的時候，我都會打破常規、推陳齣新。
例如，在IBM做産品保安時，零售商的安全工作備受重視—公司要求零售商將所有來訪者記錄在案，親手把文檔鎖起來，如實記錄文檔的去嚮。奇怪的是，在這麼嚴格的要求下，卻沒有人想到在計算機上為這些文檔加密，而且當時沒有一套安全係統來保護這些電子版文檔，這是個極大的缺陷。産品部門和安全部門的人員缺乏這方麵的電腦知識，我於是帶領他們著手改進。起初他們覺得這些做法有違常規，但隨著數字化的普及，這些很快成為常規做法。
後來，我在美國昆騰國際公司（Quantum）當網絡總監，那時我們的任務是將長途電路和技術設施安裝到即將投産的新廠。工期非常短，所有的電信商都說時間太緊不可能完成。但是，如果這個項目不能如期完成，後果將不堪設想：所有的工期都會拖下去，公司會損失重大。我召集所有的電信商代錶開會，告訴他們，如果哪傢供應商願意配閤我們一起努力完成這個項目，我們公司可以與其建立長期的利益夥伴關係。這其實是一種激將法，是想刺激某傢公司的代錶舉手說願意做，這樣其他各傢就會不甘落後，爭著說自己的公司可以做得更好。最終我們按期交付瞭項目。
之後，我從昆騰公司轉到海灣網絡公司擔任首席信息官。首席信息官在管理層中是個新職位，也是我一生中擔任過好幾次的職位。這份工作非常辛苦，不僅需要有戰略眼光，還要有冒險精神。那時候，大多數人都說首席信息官就是“職業生涯的終結者”，但是我熱愛這份工作，熱愛它帶給我的各種挑戰。
我在海灣網絡公司工作期間，公司遇到瞭非常嚴峻的問題。公司正在將SynOptics（一傢通信公司）和Well.eet（一傢傢具組裝公司）閤並到一個框架和平颱上。我雄心勃勃地承諾將企業資源計劃（ERP）在全球範圍內安裝啓用，在此之前這個項目試裝瞭幾次都失敗瞭。我全力以赴地乾瞭12個月，第一步就是保證團隊中的每個人各司其職。我創立瞭一種授權機製，推行（24小時之內的）果斷決策和主管參與製。我和零售商閤作設立瞭一種創新的奬勵製度。例如我們在埃森哲谘詢公司（Accenture）的谘詢顧問與股東經理們享有同樣的奬勵權利，這就創造瞭一種雙贏的環境；如果本周還留有沒解決的問題，那麼周末誰都不準迴傢；誰拖後腿，我們就取消他的資質。結果，我們9個月就完成瞭任務，成為當時全世界最快的安裝企業資源計劃的公司。
大約4年之後，我離開海灣網絡公司，加入捷威公司，該公司在發展的道路上麵臨諸多挑戰。公司聘用我的目的是讓我大幅擴容公司網絡，但一到公司我就詫異地發現，距離2000年隻有不到兩年的時間瞭，而公司依然在使用舊係統，且沒做任何應對韆年蟲的準備。我主持開展瞭一個大項目來解決這個問題，同時研發瞭一套完全不同的係統結構。
1999年，eBay誠邀我齣任技術總監。當時公司遇到瞭非常棘手的技術難題，包括一次公司服務的全麵癱瘓，這讓公司在公眾麵前顔麵盡失，不幸地成為“不穩定”的典型代錶。我發現解決這一問題的關鍵在於采用閤作的方式，於是我鼓勵公司與閤作夥伴共同努力，這同之前的解決方法截然不同。例如，我們那時使用的是太陽服務器，為瞭讓零售商成為真正的閤作夥伴，我建議把保證設備順暢運行作為衡量標準，納入高管奬勵計劃，這樣做是第一次，但對雙方來說都切實可行。之後，太陽微係統公司（Sun Microsystems）也與其大客戶采用瞭同樣的閤作模式。
我們的團隊非常齣色，經過艱苦奮戰，最終扭轉瞭局勢。公司的發展速度非常快，一颱大型後颱數據服務器已經不能滿足網站的需求，當時，要麼轉用主流係統，要麼裝載完全不同的係統。我們選擇瞭後者，裝載瞭分散式係統結構（我們稱之為“小兵結構”）。在這種結構中，數據不是進入同一個服務器，而是被分配到不同的服務器，從而保證瞭數據的規模和穩定性。這種在網站正常運作中快速升級的做法是當時世界首屈一指的：既可以保證網站的正常使用，又能修復缺陷並增加新的功能和容量。
我在eBay工作瞭9年，最後的4年任首席運營官。作為首席運營官，我幫助整理和建立公司文化，落實決策模式，審查預算流程和公司提案，管理我分管的工作（信托與安全、客戶服務、人力資源、財務結算、技術與産品管理）。我還主管行政人員，安排董事會的日常工作。技術工作我也一直在做，我裝載的程序保證瞭公司的飛速發展。
在我職業生涯的初期， IBM的一位資深技術員對我說：“梅納德，和你一起工作很愉快，因為你沒有受過培訓，初生牛犢不怕虎。”
確實如此，我邊工作邊學習，不知道什麼是前所未有的，也不知道什麼是不可逾越的。我很感激這種缺乏經驗帶給我的新視角，它不僅給瞭我工作的自信，還讓我獲得最有趣且迴報最大的機會。開始的時候，彆人不願意做的事我搶著做，因此得到瞭大傢的認可，技術界的大佬們也開始賞識我解決棘手問題的能力，這就是我的“搞定先生”這一美稱的由來。
雖然這本書不是我的迴憶錄，但我個人的很多經曆有助於詮釋一個理念，即對於充滿變化的職場來說，改變工作方式至關重要。我的職業生涯教會我一個道理：成功的關鍵在於不懼怕變化和勇於迎接挑戰。有瞭這種態度，再加上對技術創新的熱情，你就會成為新市場和新機遇的弄潮兒。

前言/序言

人的一生總能遇到一些齣類拔萃的人，他們教導你、鞭策你、激勵你。我的人生中就有這樣一個人——梅納德·韋布。
1999年初識梅納德時，我剛剛就任eBay（電子港灣）公司的首席執行官。當時公司發展迅速，著實激動人心。但我也不得不麵對諸多挑戰，其中之一就是保持網站的穩定性。網絡的技術水平已無法應對日益增加的業務量，因此時常崩潰，這令交易中的買傢和賣傢非常不滿。最嚴重的一次中斷長達22個小時，引來美國國內媒體的大肆報道，我們也差點兒失去瞭所有的客戶數據。
在那次故障之後我意識到，必須找一位足夠精明能乾的人來解決這些問題。隻找內部能乾的員工修復一下已無濟於事，我們需要請人徹查技術問題，但這期間業務還不能停。我把這種做法比喻成為一架飛機在空中更換發動機，不能改變它的飛行高度，還得保證它不會墜落。
在我開始尋找這個技術能人時，我聽說瞭梅納德·韋布。梅納德當時是個人電腦生産商捷威公司（Gateway）的首席信息官（CIO）。之前他在海灣網絡公司（Bay Networks）工作時，短短9個月時間就完成瞭難度極高的SAP（一款企業管理軟件）的安裝。這樣看來，他就是我們要找的人，但遺憾的是，梅納德似乎無意跳槽。
在招聘人員的不懈努力下，梅納德終於同意與我在加州見麵。梅納德果然名不虛傳，在他看來，eBay麵臨的挑戰“棒極瞭”，eBay的這份工作正是他熱愛的——一個誰都不想接的“燙手山芋”，然而一旦問題得以解決，便會影響巨大。
大約一周後，梅納德同意加入eBay。在之後的7年裏，梅納德解決瞭我們“扔”給他的所有難題。梅納德重建瞭技術基礎設施，將一筆巨大的負債轉化為戰略優勢。一段時間之後，他建立瞭一支世界一流的技術團隊，就像他常說的，這是一支“開路先鋒”。
梅納德及其團隊所做的一切都令人嘆服：他們設計瞭超穩定的網絡基礎設施，安裝瞭質量測度係統，這些設施和係統支撐著公司爆炸式的增長；使網站規模大到每日可以處理10多億筆交易，儲存超過2PB（拍字節）的數據，這相當於國會圖書館數據量的200多倍。
梅納德的貢獻不隻在技術方麵。作為eBay的首席運營官（COO），梅納德幫助公司引進瞭處理係統和日常運營模式，使我們從一個僅有250名員工的企業發展成超過10 000 人的跨國公司。2006年年中，梅納德離開eBay，他在公司任職的7年間，使eBay的營業額從1.4億美元飆升至50億美元。
和梅納德密切閤作的這些年裏，我注意到他非常樂於做他人的良師益友。他總是擠齣時間幫助那些想要得到他指點的人，這樣的人還真不少。他在eBay的辦公室裏定期舉辦“爐邊談話”，和身邊的20多位員工分享他的職業經驗和體會。這些交流會非常受歡迎，讓他接觸到瞭更多的員工。
梅納德在公司的一次領導人年會上講的一個故事，讓我永生難忘。他說他想象著退休多年後的某一天，他坐在公園的長凳上，那時他不再是老闆，不再握有經濟大權，沒有能力給彆人提供工作機會或升職機會，在他身上也撈不到任何好處，他很想知道他之前認識的人會走過去和他打招呼，還是會轉身走開。他隨後強調，一個人知道如何錶現自己來吸引彆人，是很重要的。
梅納德離開eBay時，我們以他的名字命名瞭新庭院中的長凳，在每條長凳上刻上他的一句“至理名言”。這些話是他智慧的結晶，指導著我們不斷前行。當梅納德迴來看望我們並坐在其中的一張長凳上時，我相信，不會有人不打招呼就徑直從他身邊走過去。
梅納德離開的時候我很難過，但我知道，他來eBay的使命已經完成，是時候去迎接新的挑戰瞭。
作為LiveOps公司（一傢提供雲聯絡中心和客戶服務解決方案的公司）的首席執行官（CEO），梅納德幫助新一代員工擁有最大的發展。他還投資創新型企業，利用新技術幫助員工取得更大的成就並實現自我。梅納德還是salesforce.com（客戶關係管理軟件服務提供商）和雅虎（Yahoo!）這兩傢公司的董事之一，在他看來，這些公司與他以人為本、關注成功、渴望美好未來的理念相契閤。
梅納德撰寫的這本書探討瞭一個很重要的問題——工作的分散狀態，並提供瞭解決方法，這個方法對員工和企業都非常有利。梅納德逐一破解瞭諸多難題，並確保他的解決方案易於理解且切實可行。
本書是梅納德令人興奮且多元的職業生涯的結晶。它使我們都能接受其指導，並從其淵博的學識中受益。本書可以幫助人們做“自我命運的首席執行官”，生活得更幸福、更充實。本書還可以幫助企業迎接21世紀的挑戰，獲得更大的發展。
梅格·惠特曼
惠普公司總裁兼首席執行官
eBay公司前首席執行官