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內容簡介

　　在飛速變化的時代，德魯剋的傳奇智慧比過去更為切題，它跨越傳統思路，提齣瞭具有持久價值的見解。
　　《人與績效：德魯剋管理精華》淺顯易懂，其概念和主題都以德魯剋多年來為大型企業、初創企業、政府、非營利機構和公共事業機構提供谘詢所得的一手經驗和知識為基礎。它們至今仍極具實用性，能在當今獨當一麵迎接挑戰的管理者中掀起深刻的共鳴。
　　《人與績效：德魯剋管理精華》清晰地指齣瞭廣義文化背景中管理復雜而又不斷變化的維度與任務，提齣瞭諸多開創性意見：“社會生態”；領導精神與負責的風險管理；新的組織模式；生産力挑戰；人事決策和人力資源；大企業和國傢的目標；創新；強化優勢，縮小弱點；營銷革命；利潤的社會責任；以及其他普遍認為是管理人員“金科玉律”的精華主題。
　　對每一傢組織來說，《人與績效：德魯剋管理精華》都是論述管理、基本原則的優秀思想寶庫；對每一個關注企業發展和負責任的管理者來說，它提齣的觀點都隨著時間的推移而愈發顯得重要。

作者簡介

　　彼得·德魯剋，管理學科開創者，他被尊為“大師中的大師”、“現代管理學之父”，他的思想傳播影響瞭130多個國傢，他稱自己是“社會生態學傢”，他對社會學和經濟學的影響深遠，他的著作架起瞭從工業時代到知識時代的橋梁。
　　1909年彼得·德魯剋生於維也納的一個書香門第，1931年獲法蘭剋福大學國際法博士學位，1937年與他的德國校友多麗絲結婚，並移居美國，終身以教書、著書和谘詢為業。
　　在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經濟學者，以及美國通用汽車公司、剋萊斯勒公司、IBM公司等大企業的管理顧問。為紀念其在管理領域的傑齣貢獻，剋萊濛特大學的管理研究生院以他的名字命名；為錶彰他為非營利領域所帶來的巨大影響，國際慈善機構“救世軍”授予德魯剋救世軍最高奬項“伊萬婕琳·布斯奬”。
　　他曾連續20年每月為《華爾街日報》撰寫專欄文章，一生在《哈佛商業評論》上共發錶38篇文章，至今無人打破這項紀錄。他著述頗豐，包括《管理的實踐》《卓有成效的管理者》《管理：使命、責任、實務》《旁觀者》等幾十本著作，以30餘種文字齣版，總銷售量超過600萬冊。其中《管理的實踐》奠定瞭他作為管理學科開創者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀經典。
　　他曾7次獲得“麥肯锡奬”；2002年6月20日，獲得當年的“總統自由勛章”，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。
　　20世紀80年代，德魯剋思想被引人中國；2004年，德魯剋管理學全麵進入中國的管理教育。
　　2005年11月11日，德魯剋在加州剋萊濛特的傢中溘然長逝，享年95歲。

精彩書評

　　★經典經得起時間考驗，值得一讀再讀，常讀常新。它幫你理清思路，從任何新事變中發掘本質，找到曆史淵源。
　　——邵明路，彼得·德魯剋管理學院創辦人　德魯剋百年誕辰全球紀念活動共同主席
　　
　　★一本優秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，可以陪伴人的終生。這樣的著作一旦誕生，就已經獨立於作者、獨立於時代，屬於每個讀者自己。這樣的書是永恒的、跨越時空的。
　　—— 趙曙明，南京大學商學院教授、博士生導師
　　
　　★德魯剋先生對於管理領域的貢獻並不需要我們去做注釋，但是對於中國的管理者來說，他的價值卻難以估量。因為德魯剋先生，管理可以變得卓有成效；因為德魯剋先生，管理者釋放瞭自己的價值。
　　—— 陳春花，華南理工大學教授 博士生導師

目錄

推薦序　學管理，講德語
第一部分　什麼是管理
第1章　為什麼是管理者
第2章　管理：根源及興起
第3章　管理：迴顧與展望
第4章　管理的維度
第5章　管理的挑戰

第二部分　什麼是管理者
第6章　管理者及其工作
第7章　通過目標和自我控製進行管理
第8章　從中層管理到知識型組織
第9章　為卓越配備人手

第三部分　什麼是企業
第10章　什麼是企業
第11章　企業現實
第12章　目標的力量和企圖
第13章　利潤的錯覺
第14章　管理資本生産力
第15章　管理公共服務機構

第四部分　為績效而組織和管理
第16章　創新型組織
第17章　組織的基石
第18章　怎樣把它們結閤到一起

第五部分　管理者如何用人所長
第19章　人事管理破産瞭嗎
第20章　我們所知道的工作、勞動和工人
第21章　工人和勞動：理論與現實
第22章　怎樣做員工

第六部分　根植於社會與文化中的管理
第23章　管理和生活質量
第24章　社會影響和社會問題
第25章　社會責任的限度
第26章　責任道德
術語錶
譯後記　大道至簡

精彩書摘

　　《人與績效：德魯剋管理精華》：
　　管理者的資源：人
　　管理者要與一種獨特的資源共事：人。人是一種需要特殊素質纔能與之共事的獨特資源。
　　因為人，也隻有人，是不能“使用”的。人與人之間的關係，永遠不是人與“東西”之間的關係——不能把人當成一種被動的“資源”使用。從法律上看，奴隸是“動産”，也就是“東西”。但奴役對主人的影響，並不亞於對奴隸的影響。人類關係的本質，就在於它會改變雙方——不管是丈夫與妻子的關係、父親與孩子的關係，還是管理者與員工的關係。
　　人不能“使用”，隻能“發展”。而發展的方嚮，決定瞭人會更富成效，還是降低效率，直至完全不再具備生産力。這不光適用於受管理的員工，也適用於管理者本人——這一點，必須著重強調。管理者能否朝著正確的方嚮培養下屬，幫助他們成長、變得更強大、更富裕，直接決定瞭管理者本人能否發展，能否成長，是會走嚮富裕還是貧睏，是會越來越好還是越來越糟。人們可以學習一些技能，比如主持會議的技能、進行麵試的技能。人們可以在管理者與下屬的關係結構、晉升係統、組織的激勵結構當中，確定齣一些有利於發展的實踐。但如果把這一切都放到一邊，發展人歸根結底需要管理者具備一項不是靠技能或強調任務的重要性就能創造的基本素質，它需要人具備正直的性格。
　　如今，閤格的管理者有著巨大的壓力要喜歡人、幫助人、與人相處。光有這些還遠遠不夠。每一傢成功的組織裏，總有一位老闆不喜歡人、不幫助人、不樂意與人相處。這位老闆冷漠、討厭、苛刻，但卻往往比其他任何人都培養、教育瞭更多的人。這樣的老闆往往比最討喜的人還要贏得更多的尊重。他們對下屬的要求有多嚴格，對自己的要求就有多嚴格。他們確立很高的標準，並期望人們能達到標準。他們對事不對人。盡管他們大多非常有纔華，但從不認為人的纔智比正直更重要。性格裏缺乏這些素質的管理者，不管多麼招人喜歡、多麼樂於助人、多麼和藹可親，或者多麼能乾、多麼有纔華，都是危險人物，應該被判為“不適閤做管理者”。
　　或許有人會說，每一個職業，醫生也好、律師也好、雜貨商也好，都需要正直誠信。但有一點差彆。管理者要與自己管理的人一起生活；管理者決定員工的工作是什麼；管理者指導員工的工作，訓練員工，評價員工，很多時候還決定瞭員工的未來。商傢和顧客的關係，專業人士和客戶的關係，需要的是尊重地應對。可身為管理者，更像是為人父母、為人師長，在這樣的關係裏，光有尊重還不夠，正直的性格至關重要。
　　現在我們可以迴答這個問題瞭：當管理者需要天纔或特殊天賦嗎？當管理者是藝術還是直覺？答案是：“用不著。”管理者所做的事情，可以係統地分析。管理者必須做的事情，是可以學習的（盡管不見得總有人教）。但管理者有一種素質無法學習，有一種資質無法獲得，隻能靠生來就具備。這種素質、這種資質，不是天纔，而是性格。管理者是怎樣造就的
　　按照標準的定義，管理者就是負責他人及其工作的人。這太過狹義瞭。管理者的首要責任是嚮上的：他對企業負責，因為管理者是企業的一種器官。然而，嚮上（對上級與平級）和嚮下關係（對下屬）對管理者的績效都必不可少。
　　另一個定義是，重要性界定瞭管理者（不過，這個定義一般很少有人明確地說齣來，多為暗指）。但在現代企業，沒有哪個群體比另一個群體更重要。工人操作機器，專業人員在實驗室或繪圖室，兩者都是企業運作所必需的，管理者也一樣。這就是企業的所有成員都必須具備管理願景的原因。
　　……

前言/序言

　　學管理，講德語
　　一周前，我在維也納參加“全球第六屆德魯剋論壇”，本屆論壇的主題是“偉大的轉型”。來自48國傢的400多名代錶濟濟一堂，用兩天的時間探討在這個巨變的時代，政府、非營利機構和企業應如何轉變纔能適應時代的發展。自2009年起，每年在德魯剋的故鄉維也納都會舉辦“全球德魯剋論壇”，以紀念這位現代管理學之父。“全球德魯剋論壇”是世界頂級的管理論壇，是高手雲集的平颱，從世界級管理學者到歐美大企業的高管，每個人講著自己的語言，談論著自己的看法，得齣自己的結論。他們相信自己談的都是“偉大的轉型”。
　　論壇最後由哈佛商學院的剋裏斯滕森教授（“顛覆性創新”的鼻祖）做總結發言。他說：“這兩天各位講瞭太多的‘好點子’，我都無法復述各位的觀點，因為大傢使用各自的語言，所以我們擦肩而過。”他講瞭一個故事，他的《顛覆教室》一書的共同作者邁剋爾·霍恩參加一個研討會，研討會的主題是“如何改善我們的學校”。佛羅裏達州州長傑布·布什對邁剋爾說：“你發言當中有一個非常好的概念叫‘以學生為中心的學習’，我是否可以在未來的演講中藉用你這個概念？”邁剋爾發現傑布·布什的發言裏有三張幻燈片很好，他對布什州長說：“你的演講中有三張幻燈片也很好，我可以藉用一下嗎？”布什說：“當然可以。”這樣，他們交換瞭各自的幻燈片。後來布什去找西弗吉尼亞州長，看看他的講稿當中是否有可以藉用的東西。後來他們坐下來，將所用的詞匯標準化，結果不到兩個月，這些美國學校教育改革的發起者都講著同樣的語言。因此，剋裏斯滕森教授建議：“我們應該統一我們的管理語言，應該把德魯剋的語言作為我們的標準語言，我們應該藉用德魯剋的概念來錶達我們的思想。因此，我們可以使用他給我們留下的寶貴遺産專注於我們正從事的事業”。
　　同為人類，我們為什麼使用不同的語言？根據《聖經：創世紀》第11章的記載，“人類相互理解，故可齊心協力建造巴彆塔通天，上帝遷怒於人類通天之欲，令人世間有萬種語言，巴彆塔頃刻瓦解”。
　　17世紀認識論重要代錶人物洛剋認為，語言的基本功能是交流思想，是把一個人頭腦裏的代碼傳遞到另一個人頭腦裏這樣一種信息傳遞過程，但“除非一個人說的話激活聽眾頭腦中他說話時使用語詞所代錶的相同概念，否則他說的話就不能被人理解”。溝通的前提是人們有著共同的認識，使用共同的語言，可通常而言，這又恰恰是我們最缺乏的東西。為此，2005年，我曾經在《IT經理世界》上發錶過“德魯剋管理思想精髓（德魯剋的1358）”一文，將德魯剋的管理思想做過一次係統的梳理，旨在構建管理語言和統一管理思想。
　　德魯剋管理思想精髓（德魯剋的1358）
　　“德魯剋的1358”涵蓋瞭管理的定義、管理的任務、管理者的工作和企業的目標，從四個不同的緯度透視管理。
　　管理的定義涉及企業的使命，而企業的使命是確定遠景、優先順序、戰略、計劃、工作安排的基礎，企業隻有確定瞭使命纔能取得績效。管理的三大任務中的每一項都有其自身的重要性。管理企業之所以有其重要性，是因為企業是一個經濟機構。然而，使工作富有成效、使員工富有所成就感之所以有其重要性，是因為社會並不是一個經濟機構，而是仰賴管理來實現其基本的信念及價值。管理企業的社會影響力之所以重要，是因為器官不會存活得比其效命的身體還長，而企業正是社會的一個器官。所謂管理者的工作，那就是所有管理者，不論他們擔任什麼職位，不論其有何級彆和地位，都必須做的一些工作，是各種管理者共同的工作，也是管理者特有的工作。管理者唯有瞭解自己的五項工作，纔有可能改善和提高自身的績效。管理企業就是平衡各種各樣的要求和目標，這需要進行判斷。尋找一個目標，實質上是尋找一種無須進行判斷的魔術般的公式。但是，用公式代替判斷的企圖總是非理性的，正是由於企業這種特有的性質，纔使得這樣做需要有多項目標。設定目標時，需要三種平衡：目標必須與可達成的獲利能力取得平衡；必須在短期和長期的需求之間取得平衡；各目標之間也要取得平衡。同時，同一領域內的預期績效之間，以及不同領域內的預期績效之間，也都必須建立權衡關係。”以上這段文字是我在2005年寫就的。
　　2014年的11月，應機械工業齣版社的邀請，我為2007年哈佛商學院齣版社齣版的《人與績效：德魯剋管理精華》寫推薦序。我驚訝地發現，該書六個部分的主題與我總結的德魯剋管理精髓高度的一緻。這六個部分的主題如下：
　　第一部分　什麼是管理
　　第二部分　什麼是管理者
　　第三部分　什麼是企業
　　第四部分　為績效而組織和管理
　　第五部分　管理者如何用人所長
　　第六部分　根植於社會和文化中的管理
　　以上六個部分的內容涵蓋瞭“德魯剋的1358”。我想讀者在閱讀本書的過程中，也會根據自己的讀書心得總結和概括齣德魯剋管理精華。
　　企業為何而存在
　　我想著重談一下我對“什麼是企業”以及“企業為何而存在”的看法，因為這正是德魯剋與眾不同的地方。作為社會生態學傢的德魯剋認為，企業是提供某種社會功能的組織。美國企業傢亨利·福特基於自身的創業實踐，一針見血地指齣，“農業、工業和交通是最基本的社會功能，是它們把世界連接在一起，沒有它們，社會群體生活就不可能實現”。
　　西方經濟理論的一個基本假設就是，企業的目的是利潤最大化。而德魯剋則認為，企業的目的是創造客戶。我把德魯剋這個觀點解釋為：企業存在的目的是為客戶提供産品或服務，讓更多的人享受現代文明成果。對此我有切身體會。1990年我在美國自費留學，每月最大的生活開支就是越洋電話。當時我買美國電話電報公司最優惠的電話卡，美國西部時間14點是北京時間早6點，一分鍾一美元。我每次給妻子打一個多小時的越洋電話，要花近100美元。現在我們隻要在電腦上安裝Skype軟件，就可以免費通話，不但可以聽到聲音，而且還可以看到對方。1993年摩托羅拉的“大哥大”要幾萬元一部，隻有很少的人纔有，而現在一部手機隻需幾百元，因此中國人有12.4億部手機。人們的連接與溝通從未像今天這樣緊密與頻繁，“自媒體”的時代也應運而生。
　　惠普的創始人戴維·帕卡德對企業為何而存在，與德魯剋有著相同的看法。讓我們聽一聽這位美國企業傢是如何看待企業存在的目的。“我首先談一下公司為什麼存在，也就是說，我們為什麼要辦公司。我想許多人錯誤地認為，辦公司就是為瞭賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進行更深一步的研究，我們必然會得齣如下結論，即一批人走到一起，並以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業，即為社會作齣貢獻——這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關重要的。留意一下周圍的企業界，你仍會發現一些人隻對金錢感興趣，對其他事情漠不關心。但是對大多數人來說，潛藏在追逐利潤背後的實際動力是一種要做一點事情的欲望，如生産一種産品或提供一種服務，總而言之，是要做一點有價值的事情的欲望。因此，讓我們在牢記這一點的基礎上討論一下惠普公司為何存在的原因。我們存在的真正目的是嚮公眾提供某種獨特的、有用的東西，從而為社會作齣貢獻。”
　　亨利·福特認為：“商業的職能是應該是為消費者提供産品，而不是為瞭賺錢或投機。”中國企業傢曹德旺在總結他30多年的創業心路曆程時說：“我一直認為，企業傢的責任有三條：國傢因為有你而強大，社會因為有你而進步，人民因為有你而富足。做到這三點，纔能無愧於企業傢的稱號。”由此可見，企業作為社會的公器，其目的必須存在於企業之外。基於對德魯剋思想和現代企業的多年研究，我得齣結論是：企業存在的終極目的是改善人類的生活質量。
　　一門深入，終身實踐
　　淨空法師在談到許多人學佛都沒有修成正果的關鍵的原因，就是不斷更換佛經，今天讀《金剛經》，明天讀《地藏經》，每本經書隻讀瞭前幾頁。為此，淨空法師的忠告是，“一門深入，長時熏修”。當下，許多人學管理也是支離破碎地學，他們以暢銷書為讀本，什麼暢銷讀什麼，讀瞭十幾年暢銷書，最後對管理的認知還是碎片化的。為此，我的建議是：一門深入，終身實踐。這一門就是德魯剋的管理學。1998年德魯剋在“金融服務：不創新，就滅亡”一文中指齣，“金融服務業的事業理論就是：銀行不是與金錢有關的行業，而是與信息有關的行業”。我們今天看到互聯網金融正在挑戰傳統金融，而互聯網金融的本質就是金融的數據化。這兩年O2O的商業模式也勢不可擋，而O2O的實質也是商業的數據化。弄懂瞭德魯剋，也就弄懂瞭管理。因此，學管理，講德語。
　　謹以此文獻給我的老師彼得·德魯剋，以紀念他誕辰105周年。
　　那國毅
　　2014年11月19日於德魯剋的故鄉維也納




人與績效：德魯剋管理精華 [People and Performance: The Best of Peter Drucker] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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書真的很不錯啊，繼續努力學習

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慢慢看，慢慢理解

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