发表于2024-11-14
效率教練:批量復製金牌員工(雙色) [Efficiency Coach] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
目前企業麵臨的問題:內耗,執行力不到位,知道≠做到,學習復雜化,管理者做到≠團隊都做到。
目前企業管理現狀:利潤=效率管理;每天花錢是必然的,每天賺多少錢是偶然的;總經理在做副總經理的事(90%);副總經理在做部門經理的事(70%);部門經理在做組長的事(50%);組長在做員工的事(30%);30%×50%×70%×90%≈10%。
在互聯網經濟時代,唯有快纔能掌握先機,取得成功,效率成為製約成敗的關鍵因素高效的員工成就高效的組織,因此管理者需要具有幫助員工提升效率的能力,這就需要他們掌握教練技術,成為效率教練。管理者運用教練技術幫助員工自己找到問題、解決問題,是引導而不是強加。
《效率教練:批量復製金牌員工(雙色)》一書詳細呈現效率教練的操作方法、步驟,幫助企業減少內耗,切實提升企業整體效率。
建立信任
建立信任關係是教練能夠有效操作的前提。隻有建立瞭信任關係,被教練對象纔能敞開心扉,展現真實的自己,使效率教練能夠瞭解其真實的心態和所處的現狀,有效地使用教練技術,幫助對方。
效率教練如何與被教練對象建立信任關係
要建立與被教練對象的信任關係,效率教練要從以下3方麵做起。
第一,為對方著想。你為對方著想,對方纔會為你著想。效率教練要贏得被教練對象的信任,就必須先替對方著想,為彆人提供力所能及的支持。
在英國,一位皮鞋推銷員曾多次拜訪倫敦一傢皮鞋店,但拜會老闆的請求均遭到鞋店老闆的拒絕。
一天,這位推銷員帶著一份報紙又來到瞭這傢鞋店。這份報紙上刊登著一則關於變更鞋業稅收管理辦法的消息。推銷員認為這則消息有助於幫助店傢節省費用,便帶給皮鞋店老闆,讓其看看。
他來到鞋店,對鞋店的一位售貨員說:“請您轉告老闆,說我有路子讓他發財,不但可以讓他大大減少訂貨費用,還可以本利雙收賺大錢呢。”
結果很快得到迴應:老闆同意接受他的拜訪。
正像這個案例中鞋店老闆對待推銷員的態度一樣,任何人都不會拒絕想要幫助自己、能夠幫助自己的人。所以,在開展教練之前,效率教練就要采取措施讓被教練對象意識到並看到教練在為他著想,以贏得對方的信任。
第二,信任對方。大傢都知道情感的正相關效應:愛引起愛,嫉妒引起嫉妒,恨引起恨。所以,我們必須以信任來喚起信任,以信任來迴報信任。效率教練要充分地信任對方,纔能贏得對方的信任。這種信任不是概念上、口頭上的信任,而是發自內心的讓對方體驗到你的信任,通過信任解除對方的內心恐懼。
第三,給予對方能量,讓對方産生信心。效率教練要想贏得對方的信任,必須讓對方相信自己有能力幫到對方。因此,效率教練要通過鼓勵、贊美等有效對話,給予對方正能量,使對方相信自己,並在相信自己的基礎上,相信教練。
效率教練在建立與被教練對象的信任關係後,就可以在相互信任的基礎上進行有效對話,使教練順利進行。
調整心態
要想有效實施教練,效率教練必須對當事人的心態有所瞭解和把握,否
則難達到預期的教練效果。
牧師兼神學傢查爾斯史文道爾認為,在人生中,客觀事實總共不過10%,剩餘的90%都是我們對事情的各種反應。而“對事情的各種反應”是以人們的心態為基礎的,就是說,要瞭解客觀事實,首先要瞭解人們的心態。
佛傢也認為“心外無物”“萬法唯心造”。心態是人最真實、最準確的現狀,也是人最重要的現狀。
效率教練倡導的是“對人不對事”,而非“對事不對人”,因為事因人而起,也由人而滅。在教練過程中,效率教練是通過“事”來看“人”,通過“人”來做好由自己引發的“事”。
在教練過程中,效率教練不直接提供解決問題的方案,而是支持當事人正視睏境,去發現早已潛藏在自己心中的答案。這就是說,效率教練的操作過程有一個前提:問題的答案潛藏在被教練對象的心中。
效率教練是通過有效對話,促使當事人醒覺,引發當事人智慧,激勵當事人希望,從而自己正視問題並找到解決問題的答案。
效率教練是以當事人有目標作為教練前提的。所以,一般都是對當事人主動找上門來嚮效率教練尋求幫助,而教練不會主動去找一個沒有目標的人進行指導。沒有目標的人不會成為教練的指導對象,因為你永遠也叫不醒一個裝睡的人。但對於掌握效率教練技術的管理者來說,在指導下屬工作時,就必須麵對這樣的情況,即有的員工很可能沒有確立自己的目標。這時,效率教練首先就要啓發下屬確立自己的工作目標和人生目標,然後再循著教練步驟進行操作。
需要厘清的心態
在教練過程中,教練可以從以下幾方麵來厘清心態。
第一,動機。動機就是起心動念,就是事情之所以成為那個樣子的最初起因,也就是我們所說的真相。
動機的閤理性與正當性,會為當事人創造一個非常好的外部環境,有助於當事人實現自己的目標。否則,當事人在做事的過程中就可能遇到更多的障礙。
作為一傢企業,動機就是企業的使命。當然,企業的使命隻有為員工所接受並成為行動指導準則的時候,纔能發揮作用。作為員工,動機則來自他的需求和欲望。
第二,願望。願望就是自己想做什麼並最終想成為什麼樣子的內心憧憬。願望的強烈程度決定著人們在做事過程中的努力程度。
願望強烈會使當事人産生強大的動力,驅使當事人為實現願望而不斷地努力,會想盡辦法剋服過程中所遇到的任何阻力;相反,如果願望度低,則人前進的動力就相對弱,任何挫摺或任何阻力都可能使其放棄努力,最終放棄願望。
對企業來說,願望就是願景。為全體員工所接受並願意為之努力的企業願景會使企業産生強大的驅動力。對員工來說,願望就是想要實現的夢想。
第三,觀念或想法。
心態是人們觀念和想法的外在錶現,界定心態可以從積極和消極兩方麵來看。積極或消極是人們長久以來固有的觀念導緻的。處於積極心態的人,會主動樹立目標並為之行動,遇到障礙時,會想方設法加以解決;遭受挫摺時,會從中學到積極正麵的東西,鼓足勇氣,繼續前進。而處於消極心態的人,則不願意為自己樹立目標,即使設立瞭目標,在實現目標的過程中,也很容易因遇到障礙和遭受挫摺而放棄。
在企業裏,心態錶現為員工的士氣,士氣高漲錶明積極樂觀;士氣低落錶明消極悲觀。積極的心態能為企業帶來更高的效率,反之則隻能産生低效率。
在實施教練過程中,教練可以循著以上3個方嚮來判斷當事人的心態。教練隻有厘清當事人心態,挖掘到真相,纔能真正幫助到當事人。
案例示範:厘清心態
背景:某音像公司研發部和發行部準備推一套新産品,産品預算報到財務審計部門時,卡住瞭,部門之間齣現爭執,審計經理很煩惱,於是有以下審計經理與效率教練之間的對話。
審計經理:最近有件事情一直睏擾著我,研發部和發行部要推齣一套光盤産品,預計收入70多萬元,但根據以往經驗隻能收入40多萬元,而且是以賒銷的形式,會給公司造成很大的風險。如果批吧,會有一定程度的風險;如果不批,相關部門又催得緊。請問如何處理?
效率教練:你的目標是什麼?
審計經理:經我審批的這個項目能賺錢,而不是虧錢。
效率教練:你為此做瞭些什麼?
審計經理:我讓他們提交瞭一份說明報告。
效率教練:這個報告能夠讓你信服嗎?
審計經理:不能完全讓我信服。
效率教練:那你怎麼做的?
審計經理:我讓他們再寫一份保證書。
效率教練:你讓他們保證什麼?
審計經理:讓他們保證,一旦項目失敗,就要接受相應的處罰,從他們的工資中扣除相應的數額進行懲罰。
效率教練:你想一想,這麼做,有助於項目成功,或者說能夠起到保證成功的作用嗎?
審計經理:……不能。
效率教練:那你為什麼還要這麼做?
審計經理:我……
效率教練:如果有瞭保證書,那麼一旦項目失敗,你可以找到責任人,是嗎?
審計經理:是。
效率教練:保證書是為瞭項目失敗而準備的,也是為瞭你推脫責任而準備的,是嗎?
審計經理:是。
效率教練:站在你的角度看,怎樣做纔能保證項目成功,或者說降低項目的風險?
審計經理:與相關部門再溝通,做一下市場調研和評估。如果決定做,就要拿齣行動計劃和推廣預案,以確保項目能夠賺錢……
……
老客戶瞭,還不錯!發貨速度很快!
評分新上崗的主管,班組長,看下還不錯,就是不知道能不能起作用
評分11111111111111
評分這本書我讀完以後受益匪淺,從心態上有很大的改變,以前遇到問題總會一味的歸咎給彆人,不從自身找原因,現在我要學會去反省自己的不足!!!
評分好書,非常好,很喜歡,好的!!!!!
評分互聯網時代要做到極緻和快,必須擁有高效的團隊,這本書提供瞭如何培養和建立高效團隊的方法,非常實用,值得推薦。
評分書不錯,寫的很好
評分很不錯的一本書,受益匪淺,對於接下來培養優秀人纔有很大幫助,推薦!
評分這本書太好瞭!因為自己是做管理的,大概翻瞭一下,看到裏麵有一些管理動作是實實在在能幫助到我的,我會認真去看,也希望更多的人能看到它,幫到你。
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