適讀人群：業務專傢型兼職培訓師、企業大學教學設計師、培訓谘詢公司顧問等
　　教學設計和課程開發專傢李文德老師是中國*早一批從事現代企業培訓與學習技術的研究與實踐者，有近二十年的實戰經驗。多年的教學和實踐經驗使李老師切身體會到企業對教學設計和課程開發的痛點，即並不瞭解教學設計理論的業務專傢如何簡單快速地開發高價值的情境微課。通過情境微課開發具體流程、方法、工具和模闆的提供和詳盡案例解析，書中解決瞭情境微課開發的三個重點問題：聚焦情境、萃取組織經驗和快速開發，以期有效解決企業教學開發麵臨的痛點問題。

內容簡介

　　本書圍繞移動互聯時代場景化學習和知識經營需求，提齣瞭針對性的情境微課開發模式，並重點解決三個問題：
　　1. 聚焦情境：從實際工作場景齣發，找齣典型情境和挑戰，明確痛點，使開發具有針對性。
　　2. 萃取組織經驗：經過萃取獲得的專傢方法論是乾貨，而不是通用知識。
　　3. 快速開發：微課開發者主要是沒有教學設計經驗的業務專傢，需要簡單易用的開發方法和工具。
　　書中沒有枯燥空洞的理論，隻有簡單可復製的方法、模闆、流程工具和範例，適閤缺少課程設計經驗的業務專傢套用模仿。

作者簡介

　　李文德，學習項目設計與課程開發領域知名專傢，中國*早一批從事現代企業培訓與學習技術的研究與實踐者之一。1996年進入學習谘詢領域，有近二十年的實戰經驗。主要研究、服務領域包括：變革推動和人纔培養兩種類型的學習項目設計、組織經驗萃取與情境課程開發（沙盤課程、情境微課）和課程開發導師培養等。近幾年的研究重點是“變革學習與場景化學習”。
　　擁有豐富的電信運營商、IT通信、銀行、能源、房地産等行業服務經驗，曾為北京移動、聯想電腦、中國銀行、中國石化管理學院、世茂地産等企業提供年度培訓規劃、組織經驗萃取與課程開發等方麵的谘詢與培訓服務。

第一章從知識微課到情境微課 1
何為微課 2
知識微課 7
情境微課 12
知識微課轉化為情境微課 13
小結 14
第二章情境微課的開發 15
情境微課開發目的 16
情境微課開發挑戰 17
情境微課兩種開發模式 21
情境微課敏捷開發流程 22
小結 24
情境微課開發
XII
第三章聚焦情境 27
聚焦情境概述 30
選擇方嚮 31
規劃情境 32
定義情境 38
小結 42
第四章萃取知識 45
萃取知識概述 46
討論挑戰 53
分析個案 55
提煉知識 64
小結 75
第五章設計大綱 79
設計大綱概述 80
一勾興趣 84
二學方法 90
三練本領 103
四查收獲 114
多情境課程設計 119
小結 121

XIII
第六章開發課件 125
教學PPT 敏捷開發 127
標準化講師手冊開發 134
電子化情境微課開發 142
小結 147
第七章案例說明：新産品推廣情境微課開發 149
新産品培訓窘境 151
新産品微課本質：銷售推廣 153
新産品推廣情境微課開發示範 157
附錄A 情境微課敏捷開發八步驟概覽 168
附錄B 範例“銷號挽留” 176
參考文獻 187
後記 188

前言/序言

　　序
　　微課需要情境化
　　互聯網時代的到來打破瞭商業格局，顛覆瞭傳統行業，産生瞭一係列變革。身邊的變化在不斷影響我們每一個人。每一個職業人都需要快速成長，適應變化，為自己和企業創造更多價值。
　　無處不在的大變革背景下，職業人學習需求也變得更加時效化、碎片化。但是很多企業的培訓工作還在做著所謂的係統化建設，投入大量的人力、物力、時間，按部就班地組織實施傳統培訓學習項目。這些方式早已不能適應需求，投入産齣比也越來越低。
　　“微學習”“微課”應運而生，成為眾多培訓從業者追捧的形式。培訓市場上微課如雨後春筍般撲麵而來。我們先來看看它的幾個特徵。
　　? 時間較短，從5 分鍾到30 分鍾不等。
　　? 資源容量較小、主題突齣、內容具體、反饋及時、針對性強。
　　? 草根研究、趣味創作、成果簡化、多樣化傳播。
　　情境微課開發
　　IV
　　我自己最想推廣的是30 秒甚至更短時間的微課，就像一個App 的安裝說明或者介紹畫麵一樣，形式簡潔、內容豐富、呈現多樣化。學習者根本感覺不到是在學習知識，而是在不知不覺中就掌握瞭一項技能。這種形式實現瞭去課程化，隻留下知識和技能的傳動。
　　那麼問題來瞭。微課形式如此之好，但又良莠不齊，該如何判斷或設計齣符閤企業需求的微課呢？
　　這正是我推薦此書的目的。本書很好地解決瞭如何基於業務場景開發高價值微課的問題。簡單介紹兩大亮點。
　　情境化
　　根據業務主綫開發情境微課，將業績提升作為貫穿始終的訴求。運用真實新鮮的典型案例，多樣化的媒介載體，實現知識技能的遷移和提升，真正提升業務指標。
　　這種操作路徑要求較高，一定要有高級專傢纔能整理分析齣來，係統地分析業務綫，找到關鍵動作，根據關鍵動作設計開發有針對性的微課，深入淺齣，既有主綫又豐富多彩接地氣。
　　沒有高級專傢從上至下建體係，怎麼辦？另一種路徑也可以走通。利用主題活動、PK 大賽等方式，海量收集素材開發微課，通過這種途徑先把內容庫做齣來，然後從量變到質變，通過量的積纍，再根據業務需求把情境微課重構，歸類分級、查漏補缺等，從而形成體係性。有瞭路徑，接下來就是如何將個人、組織的知識或技能萃取齣來，完成流動和轉化。
　　序微課需要情境化
　　V
　　深度萃取
　　精英人纔、卓越團隊都有著與眾不同的工作方式，通過萃取把這些捕捉到，將它們生成畫像、流程/步驟、關鍵動作、工具/模闆等，形成可復製方法論，通過移動微課迅速推廣，打造一個又一個精英團隊，助力組織大腦形成。
　　通過專傢頭腦中隱形知識的萃取，以情境微課等多種手段實現的電子化存儲和以互聯網雲端為基礎的傳播流動，就可以建立一種機製和模式，形成Know-How 的相互轉化，讓知識、技能像空氣、水、電一樣無形地流動，源源不斷地支撐著我們成長，真正完成組織能力的提升。這兩點是這本書中最核心的部分。除此之外，書中還提供瞭大量簡單可復製的方法、工具，適閤沒有教學設計經驗的業務專傢直接模仿使用。
　　與李老師相識15 年，他睿智洞察、嚴謹認真、孜孜不倦，幫助眾多企業有體係性地排憂解睏，並撰寫此書，無私地分享給更多朋友及組織。作為老友，筆者應邀寫序，拋磚引玉之際，願此書惠及更多讀者。
　　馬成功
　　樂視大學副校長
　　情境微課開發
　　VI
　　前言
　　微課能PK 過微信嗎？
　　大傢看瞭這個題目可能會想，這不是鬍說嗎？或者想，這不是關公戰秦瓊，有可比性嗎？可是現實的情況是，微課尤其是移動微課，學習時間往往也是使用微信的時間，80 後、90 後也許每天會看微信幾十次，花費幾小時，可是會用多少時間看微課？都是移動互聯時代的産物，為什麼差距這麼大呢？雖然微課戰勝微信是不太可能，可是微課開發能從微信中藉鑒些什麼呢？
　　微信和App 打造跑步新時尚
　　最近跑步成瞭一種新時尚，越來越多的人在各種App 支持下加入到跑步或快走的隊伍中來。可是需要跳齣現象進而思考的問題是：跑步是一項高大上的運動嗎？不是！跑步是一種新技能嗎？不是！跑步是一個新奇娛樂項目嗎？不是！那麼發生瞭什麼？
　　前言微課能PK 過微信嗎？
　　VII
　　來看看跑步或快走的基本特點：成本最低、場地環境要求最低、安全性高，也對心肺功能幫助極大。而現代社會人們普遍運動較少、壓力巨大，許多人長時間處於亞健康狀態。然而，健康這種剛性需求和跑步這種性價比極高的運動方式之前怎麼就沒有擦齣絢爛的火花呢？原因也許是這樣的。
　　在考試的初始階段，你感受到的是痛苦而不是快樂。前幾周各處肌肉酸疼，但效果不明顯，體重不會降很多，身體沒有變得輕盈反而步履變得沉重，隻吃苦而看不到迴報，讓人很難堅持。
　　比起籃球、足球、舞蹈等，一個人跑步太孤獨瞭。
　　上網、看韓劇、聊天等比跑步好玩多瞭。
　　這霧霾天跑步不是“吸毒”嗎！
　　……
　　那麼，微信、各種App 應用都做瞭些什麼呢？
　　記錄每天跑瞭多少公裏，走瞭多少步，平均速度是多少，消耗瞭多少熱量，今天比昨天提高瞭多少，給瞭“理性男”和“自虐狂”極好的工具。
　　微信圈打卡、加入各種跑團排名PK，和彆人天天比賽真是其樂無窮！誰不想爭個名次、貼朵小紅花？
　　跑步掙捐款，這活動多好，邊跑步鍛煉還能邊做慈善。
　　跑半程馬拉鬆還是全程馬拉鬆？這成瞭跑友們熱議的話題。如今馬拉鬆報名都得抽簽瞭，“你看房地産公司的員工都跑馬拉鬆瞭，咱練得也不錯，也能跑下來！”
　　情境微課開發
　　VIII
　　“現在跑步都成時尚瞭，要不咱也跑一個？”
　　……
　　不知道大傢怎麼看待這種現象。從學習研究者的角度看，跑步這項技能人人都會，健康也是現代白領的剛需，互聯網時代是怎麼把這兩者聯係起來並擦齣各種火花的呢？互聯網時代有個核心詞是用戶思維，不要想你有什麼産品，而要先考慮用戶有什麼痛點需要解決。最近有一本非常熱門的互聯網創業書，由羅輯思維聯閤創始人撰寫的《場景革命》，就在傳遞這樣的理念，從用戶齣發、從場景齣發、從痛點齣發，開發齣爆款産品，引發尖叫和潮流……跑步這項人人都會的技能和健康之間的痛點可能就被各種App 應用、活動和社群支持等解決瞭。
　　微課學習新理念
　　再迴到微課、移動學習，我們的思維是産品思維，還是用戶思維？我們是關心傳播哪些知識，還是關心學習者要在哪些場景應用知識？他們遇到瞭什麼問題和痛點？舉個例子，溝通是我們每個人都需要的能力，溝通課程也是每個企業都有的核心職業素質課程，這是現有的知識産品。常見的微課開發思路是把大課拆碎，把一個個溝通技能點做成微課。那麼這種微課能PK 過微信嗎？肯定不行。假如開發這樣一個溝通場景課程：生産一綫班組長要安排加班，而國傢現行勞動法規定每個工人每月加班時間有上限。挑戰是，一些想加班的工人加班時間已經到瞭上限，一些工人加班時候未到上限，但傢裏拆遷瞭，很有錢，上班就是打發時間，又不願意加班。問題來瞭，想加班的不讓加，不想加班的要勸他加，怎麼溝通？這就是新時代班組長的典型場景，如果這種微課推齣來，相信微信時間也會被擠掉一點點。
　　從企業實際運作角度看，一方麵，許多崗位都有專傢，他們有經驗、愛琢磨，績效遠遠高於一般員工；另一方麵，新員工雖然經過崗前培訓，相關知識技能都學習瞭，但是不會整閤應用，績效一般。那麼開發基於場景的微課就提供瞭這樣一個載體，把專傢頭腦中解決特定問題和挑戰的方法提煉齣來直接傳授給新員工，新員工就可以減少自己摸索的時間，降低用公司産品和客戶練手的成本，其實這也是企業知識經營的一種模式。
　　從學習理念角度看，70/20/10 理念（人的成長70%來自實踐，20%來自教練輔導，10%來自培訓課程或知識學習）是普遍被學習發展從業者認可的。那麼70%的實踐中是重復性的工作有價值，還是有挑戰的性工作有價值？我想大傢都會認同具有挑戰性的實踐是成長的關鍵。這也正是基於場景學習需要解決的問題，找到有挑戰性的場景，提取齣專傢的最佳實踐，然後培訓新人，使其在提高問題解決能力的同時提升績效。
　　其實這些分析背後是期望傳遞一個理念：移動互聯時代，知識微課要轉嚮情境微課。因此本書希望能夠解決以下三個問題。
　　1．如何聚焦情境問題？
　　從學習者齣發、從實際工作場景齣發，高效找齣典型情境和挑戰，明確痛點，使開發具有針對性。
　　情境微課開發
　　X
　　2．如何萃取組織經驗？
　　基於場景的知識一定不是標準化知識，而是經過萃取獲得的解決問題的方法論，是符閤特定企業、特定場景的專有知識。如何把專傢的經曆變成專傢經驗，如何把多個專傢經驗提煉成係統化的方法論是要解決的第二個問題。
　　3．如何快速開發？
　　微課開發者主要是業務專傢，他們沒有教學設計經驗，更不懂教學設計理論，為其提供簡單有效的模版/工具/範例，降低設計難度並減少開發課件時間是要解決第三個問題。
　　全書分為七章。第一章介紹為什麼要從知識微課轉嚮情境微課。第二章介紹整體開發邏輯。第三至第六章介紹聚焦情境、萃取知識、設計大綱、開發課件的方法和工具。第七章是典型應用，介紹新産品課程如何情境化、係列化。除瞭按照這個順序進行常規閱讀外，還可以快捷閱讀，先讀第七章典型應用或附件中的案例，然後再閱讀第三至六章的方法論。
　　同時需要說明的是，本書主要是寫給願意提煉和分享經驗的業務專傢，期望能夠為這些專傢提供簡單實用的方法工具，而不是專業係統的理論。不足之處，敬請批評指正。
　　李文德

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