內容簡介

　　管理學是係統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理是一門高深的藝術，任何經營成果的取得都源於管理。管理直接影響著一個企業的興衰成敗，可以說，企業競爭的本質就是管理水平的較量。因此，掌握管理的方法，將對企業的運作和發展起到決定性的作用。
　　《圖解管理學一本通（全彩圖解典藏版）》融匯瞭管理大師們的思想精華，濃縮瞭世界企業的管理智慧，精確詮釋瞭管理的精髓，具有很好的藉鑒和指導意義。全書從管理學及其演變、決策、戰略管理、團隊管理等各個方麵，結閤真實的案例，將管理的妙招一一展示。為瞭讓讀者能理解，《圖解管理學一本通（全彩圖解典藏版）》還配以精美圖解，引起讀者的閱讀興趣，領悟到管理的奧妙和真諦。

目錄

第一篇 管理學及其演變
第一章 管理無處不在
管理是什麼
管理學並不可怕
管理的三項任務
管理是關鍵時刻的救世主
管理讓溝通更有效
企業的公轉自轉都離不開管理
下一站，管理的新紀元
第二章 管理思想演變的總趨勢
管理的曆史演進
當前和今後管理的主鏇律是創新
知識是管理中的重要資源
企業中的一場管理革命——企業再造
學習型組織的齣現奠定瞭未來的企業模式
“十倍速時代”的新挑戰
實行全球戰略是企業決勝的關鍵
跨文化管理中的交融與衝突
沒有管理的管理是管理的最優境界

第二篇 管理組織文化
第一章 如何形成企業文化體係
企業文化的結構和層次
理念體係：一個活的生態係統
願景驅動：讓戰略適應變化
價值觀確立：奠定企業文化的基石
運營理念：貼近經營實踐
企業文化的戰略導嚮
使命有什麼用
第二章 確定核心價值觀
企業價值觀的認知
公司魂
全新的經營觀
第三章 繪願景——為企業指明前進的方嚮
用願景引領企業前行
企業願景的特徵
如何建立企業願景
第四章 禮儀與儀式：文化在行動
象徵性活動的影響
儀式的必要性
管理儀式
建立企業禮儀的標準
第五章 建立創新型組織
超越穩定狀態，跳齣思維定式
領導力與企業創新
無邊界行為
營造鼓勵嘗試的氛圍
學習型企業文化
企業拓展訓練

第三篇 決策
第一章 決策：既要識彆問題，也要解決問題
程序化決策與非程序化決策
……
第四篇 戰略管理
第五篇 人力資源管理
第六篇 員工多樣性管理
第七篇 激勵
第八篇 團隊管理
第九篇 溝通管理
第十篇 信息係統管理

精彩書摘

　　第二章

　　解讀資源與能力：公司戰略的支撐

　　資源的定義與分類

　　在不同的社會經濟階段，對企業資源的理解不盡相同。現代一些學者認為，企業資源是指企業在嚮社會提供産品或服務的過程中所擁有、控製或可以利用的、能夠幫助實現企業經營目標的各種生産要素的集閤。我們應從更加廣泛的角度來理解企業資源——凡是能轉化為支持、幫助和優勢的一切物質和非物質都是企業資源。企業的資源可以分為有形資源和無形資源。

　　1.有形資源

　　主要是指財務資源和實物資源，它們是企業經營管理活動的基礎，一般都可以通過目前的會計方式來計算其價值。

　　（1）財務資源。

　　是企業物質要素和非物質要素的貨幣體現，具體錶現為已經發生的能用會計方式記錄在賬的、能以貨幣計量的各種經濟資源，包括資金、債權和其他權利。既包括靜態規模的大小，也包括動態周轉狀況，在一定程度上還包括企業獲取和駕馭這些資源要素的能力和水平。反映企業財務資源狀況的工具就是企業的一係列財務報錶。在企業財務資源係統中，最主要的資源是資金。財務資源是企業業務能力的經濟基礎，也是其他資源形成和發展的基礎條件。

　　（2）實物資源。

　　主要是指在使用過程中具有物質形態的固定資産，包括工廠車間、機器設備、工具器具、生産資料、土地、房屋等各種企業財産。由於大多數固定資産的單位價值較大，使用年限較長、物質形態較強、流動能力較差，其價值大多顯示齣邊際收益遞減規律的一般特性（當然也有一些固定資産即使在摺舊完畢之後仍然具有使用價值和價值，甚至會增值，如繁華地段的商業店鋪等）。在傳統工業中，固定資産是企業資源係統的重要組成部分，它是衡量一個企業實力大小的重要標誌。

　　2.無形資源

　　主要包括時空資源、技術資源、信息資源、品牌資源、文化資源和管理資源等。相對於有形資源來說，無形資源似乎因為沒有明顯的物質載體而看似無形，但它們卻成為支撐企業發展的基礎，能夠為企業帶來無可比擬的優勢。

　　（1）時空資源。

　　是指企業在市場上可以利用的，作為公共資源的經濟時間和經濟空間。時間資源（經濟時間）是指人類勞動直接或間接開發和利用的自然時間或日曆時間。空間資源（經濟空間）是指人類勞動直接改造和利用的、承接現實經濟要素運行的自然空間。“時間就是金錢”、“天時不如地利”等格言，分彆說明瞭時間資源和空間資源的重要性。

　　（2）技術資源。

　　廣義的技術資源包括形成産品的直接技術和間接技術以及生産工藝技術、設備維修技術、財務管理技術、生産經營的管理技能。此外，技術資源還應包括市場活動的技能、信息收集和分析技術、市場營銷方法、策劃技能以及談判推銷技能等市場發展的技術。技術資源是決定企業業務成果的重要因素，其效力發揮依托於一定水平的財力和物力資源。

　　（3）信息資源。

　　信息資源是指客觀世界和主觀世界的一切事物的運動狀態和變化方式及其內在含義和效用價值。企業的信息資源由企業內部和外部各種與企業經營有關的情報資料構成。信息資源在企業的資源結構中起著支持和參照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性等特徵，“知己知彼，百戰不殆”就是運用信息資源使整體資源增值的最好詮釋。

　　（4）品牌資源。

　　就是由一係列錶明企業或企業産品身份的無形因素所組成的資源。品牌資源又可細分為産品品牌、服務品牌和企業品牌3類。品牌資源尤其是成為馳名商標的品牌（又稱名牌）對企業經營成敗至關重要，名牌對企業維係顧客忠誠、開拓新市場、推廣新的産品等方麵具有無可比擬的優勢。

　　（5）文化資源。

　　是由企業形象、企業聲譽、企業凝聚力、組織士氣、管理風格等一係列具有文化特徵的無形因素構成的一項重要資源。與有形資源比較，其缺乏直接的數量化特徵，沒有一個客觀數據基礎，是由一係列社會形象或文化形象的形式存在於評價者心中，與其載體密不可分，文化資源的形成與發展是其他資源效力發揮的纍積結果，可以遷移到被兼並或被控股的公司和新成立的企業中，企業形象、品牌信譽等還可以從原來産品轉移到新産品中。

　　（6）管理資源。

　　管理是對企業資源進行有效整閤以達到企業既定目標與責任的動態創造性活動，它是企業眾多資源效力發揮的整閤劑，其本身也是企業一項非常重要的資源要_素。直接影響乃至決定著企業資源整體效力發揮的水平。管理資源應包括企業管理製度、組織機構、企業管理策略。

　　（7）人力資源。

　　是指存在於企業組織係統內部和可利用的外部人員的總和，包括這些人的體力、智力、人際關係、心理特徵以及其知識經驗的總匯。一方麵，人力資源錶現為一定的物質存在——人員的數量，同時更重要的是錶現為這些員工內在的體力、智力、人際關係、知識經驗和心理特徵等無形物質。所以，人力資源是有形與無形的統一資源。它是企業資源結構中最重要的關鍵資源，是企業技術資源和信息資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發揮水平。

　　（8）市場資源。

　　是指那些不為企業擁有或控製的，但是在市場中存在，而且因為是企業強大的競爭實力、獨特的經營策略技巧和廣泛的關係網絡而可以為自己所用的資源。在現代經濟中，凡是具有經濟效益和功能的市場交易都有價值，一般來說，市場資源主要有下列幾種：

　　①關係資源。是指企業因為與顧客、政府、社區、金融機構等個人或組織之間良好的關係而獲得瞭可以利用的存在於企業外部的資源，這其中特彆應該受到重視的是客戶關係資源。企業與客戶長期良好的閤作而建立起的顧客忠誠，這樣客戶就成瞭企業經營中獲取強大競爭優勢的一項重要資源。

　　②杠杆資源。指雖然不屬於企業所有，但是企業可以通過協作生産、特許經營、加盟連鎖、虛擬經營等方式為我所用的資源。協作生産、特許經營、加盟連鎖等方式往往可以以較少的投入撬動較多資源為自己的經營服務，這種資源的利用方式與物理學上的杠杆原理非常相似。

　　③社會資源。主要指社會中可供自己利用的、能為企業自身帶來優勢或經營幫助的事件或人物，特彆是現實社會中的名人、名物和各種有影響的事件。現實經營中，許多企業不惜重金聘請各種名人為自己題字或者做宣傳活動，就是利用社會資源的典型例子。

　　④曆史文化資源。是指各種曆史名人、曆史故事和文化傳說等廣泛存在於社會之中的文化資源。這其中的關鍵是要先人一步發掘和加以運用。有時候，曆史文化資源就是由企業自身所杜撰齣來的一些具有一定正麵影響的神話文學故事等。

　　⑤其他市場資源。是除瞭以上所涉及的可以為企業利用，並形成一定競爭優勢或者為企業帶來支持、幫助和利益的各種物質或精神形態的東西。所謂機會無所不在，關鍵是要看經營者眼界的寬廣和策略的高低瞭。企業經營也是一樣，隻要善於開動腦筋，那麼許多看上去原本毫無價值的東西也可以為我所用，比如垃圾在廢品收購公司也可以變廢為寶。隻要企業充分利用好自身的資源，就能讓資源變成企業獨特的競爭力。

　　……

前言/序言

管理學是係統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。它是人類近代史上發展最迅速、對社會經濟發展影響最為重大的一門學科。管理是一門高深的藝術，任何經營成果的取得，都源於管理。管理直接影響著一個企業的興衰成敗，這是現代企業麵對的一個不爭事實。可以說，企業競爭的本質就是管理水平的較量。為此，掌握管理的妙法，必將對企業的良好運作和穩步發展起到決定的作用。

今天，管理者麵對的世界已經發生瞭很大的改變，管理者憑藉自己的想象去管理企業的時代已經結束。管理是一個係統的工程，而管理學更是一門真正的科學。一名齣色的管理者除瞭要有嚴謹務實的心態，還要具備多方麵的職業素質。

素有“全球第一 CEO”之稱的傑剋·韋爾奇曾說：“作為管理者，必須高度重視識人、用人的能力，不斷提高管人的技巧。作為一個閤格的現代管理者，既需要有‘纔智 ’，又需要有 ‘直覺 ’；既需要有 ‘理性 ’，又需要有 ‘感情 ’；既要善於在辦公室中分析研究問題，得齣‘科學’的結論，又要善於學習和藉鑒彆人的經驗。”美國著名管理大師邁剋爾·波特也曾說：“一個管理者的能力錶現並不在於指揮彆人，而是在指揮自己跳齣最美的舞蹈。 ”意即當代的管理者除瞭指揮他人締造業績以外，自身還要具備紮實的專業技能和理論基礎素養，如此纔能成為一名成功的管理者。

作為管理者，每天都應該學點管理學，不僅要在管理知識上獲得增長，更為重要的是，通過學習體現齣積極嚮上、竭力促進企業發展的精神。如果不學習，或者滿足現狀，管理工作就會齣現問題。如果不懂管理學，管理者會使組織失去靈魂和生命。正如彼得·德魯剋所說：在每個企業中，管理者都要賦予企業生命，為企業注入活力。如果沒有管理者的卓越領導，生産資源將永遠隻是資源，無法變成産品。然而，資源和環境每時每刻都在發生變化，如果管理者不能與時俱進，不能在管理知識和技能上得到提升，管理者就會喪失對企業的有效指導，從而使企業走嚮衰敗。 管理的終極目標在於實踐。管理大師彼得·德魯剋說：“管理是一種實踐，其本質不在於知，而在於行；其驗證不在於邏輯，而在於成果。 ”從這個意義上來說，我們學習管理學，不能紙上談兵，而要真正付諸實際行動。所有管理學知識的齣發點都是為瞭讓個人和團體變得更有效率、更加齣色，你所需要做的就是理解並實踐這些知識，讓它們從書本走入生活。在實際中，管理一個團隊或公司將麵臨各種各樣的問題和挑戰，很多管理者對於如何駕馭員工或下屬，如何建立優秀的團隊，如何做到知人善任、人盡其纔，如何實現與下屬的無障礙溝通，如何用簡單的管理取得大的收益等問題頭疼不已，或者感覺力不從心。為幫助這些管理者掌握最切閤實際的各種管理方法，在管理過程中少走彎路，使管理的過程更順暢，我們特意組織專業人員編寫瞭這本《圖解管理學一本通》。

這是一部百科全書式的管理學優秀讀本。本書內容全麵、講解透徹，有效融匯瞭世界級管理大師們的思想精華，濃縮瞭世界著名企業的管理智慧，精確詮釋瞭管理的精髓，具有很好的藉鑒和指導意義。全書共分為十篇，包括管理學及其演變、決策、戰略管理、團隊管理、溝通管理、激勵、人力資源管理等各個方麵，匯聚管理學的精髓，結閤真實、生動的案例，將管理的妙招一一展示。本書力求做到有血有肉、內容豐富；力爭做到能夠使外行看得明白，內行得到啓發；力圖避免純粹學術著作在某些方麵的死闆和乾澀，能夠引起讀者進一步閱讀的興趣，受到啓迪，領悟到管理的奧秘和真諦。

管理工作不是一朝一夕的事，管理實效的取得也不是立竿見影的。企事業單位的領導者和管理者如果能在深入閱讀本書的基礎上開動腦筋，理論聯係實際，對現實中的疑惑進行深入的思考，將理論和實踐相結閤，並在實踐中完善發展自己的管理觀念，日積月纍，必將在錯綜復雜的局勢下，將管理工作做到左右逢源、如魚得水的境界，並能成功應對各種危機，化解各種難題，成為齣色的管理者。管理學與人們的工作和生活有著非常緊密的聯係，應用十分廣泛，所以，在當今社會，學習管理學對每個人都有著重要的意義。本書對每個想要掌握管理學知識的讀者都大有裨益，即使你現在是一個初學者，一個渴望掌握管理能力的普通人，你也能從本書中得到有益的幫助，在管理方麵獲得新的突破。

書比較詳細，比較全麵，是一本值得收藏和學習的書

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