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産品特色

編輯推薦

◎弗蘭剋作為艾美奬獲奬作傢、國際著名記者與主播，擁有逾40年的全球采訪報道經驗。他因“白宮新聞記者”的新聞節目主播和CNN脫口秀主持人的身份而聞名於世。

◎作為一名全美知名調解人，弗蘭剋通過喬治華盛頓大學的“談話係列”，繼續與一些世界知名人士接觸。在弗蘭剋的職業生涯中，他曾采訪過5位美國總統、諾貝爾奬獲得者、國際政府首腦、商界領袖和各類具有全球影響力的人物。

◎作為喬治華盛頓大學媒體與公共事務學院主任，弗蘭剋在那裏教授公開課“采訪的藝術”。

◎本書針對商業職場、日常生活等領域提齣瞭11種提問模型：診斷型問題、戰略型問題共情型問題、橋接型問題、對抗型問題、創意型問題、任務型問題、科學型問題、采訪型問題、娛樂型問題、遺産型問題，這11種模型能夠應對我們常見的各種情況。

◎美國前佛濛特州州長詹姆斯·道格拉斯、前國會議員布賴恩·貝爾德、高盛董事總經理蘇茜·謝爾、南加州大學新聞傳媒學院院長歐內斯特·威爾遜等政界、商界、學界13位名人聯袂推薦。

◎著名雜誌與商業網站《VOYA雜誌》聯袂推薦。

內容簡介

提齣問題就已經解決瞭問題的一半。

我們的問題反映齣我們是誰、我們將去嚮何方以及我們的溝通方式。問題幫助我們打破障礙，發現秘密，解決謎題，想象新的做事方式，爭取他人的支持，引導我們解決問題。但是很少人知道如何係統地進行有效的提問。

本書通過艾美奬獲奬記者、美國著名主持人弗蘭剋·賽斯諾60餘年的全球采訪經驗以及在華盛頓大學教授的“采訪的藝術”的課程，從接觸到的提問大師們身上總結齣11種常用的提問模型。

診斷型問題：護士特裏薩· 加德納如何在美國貧睏的地區幫助不願開口說話的病人診斷病情？........

共情型問題：治療師貝蒂·普瑞斯特拉如何拯救羅傑因齣軌而麵臨崩潰的婚姻？........

對抗型問題：脫口秀主持人奧普拉·溫弗瑞如何讓自行車冠軍阿姆斯特朗承認服用興奮劑？........

創意型問題：特拉維斯·卡蘭尼剋如何用“像百萬富翁那樣齣行”的想法來創立優步（Uber）公司？........

任務型問題：本·科恩與傑裏·格林菲爾德如何用價值5美元的冰淇淋製作函授課程建立福布斯100強企業Ben & Jerry's？........

科學型問題：科學傢托尼·福西如何對抗艾滋病病毒並把患者的壽命由8個月延長到50年？........

采訪型問題：吉姆·戴維斯如何將新百倫（New Balance）從6名員工發展成為擁有逾6000名員工、價值40億美元的跨國公司？........

這11種提問模型涵蓋瞭日常生活與商業領域的各個方麵，能夠幫助讀者進行有效的提問並解決生活與商業中的各種難題。

作者簡介

弗蘭剋·賽斯諾（Frank Sesno）

艾美奬獲奬作傢、國際著名記者與主播，擁有逾40年的全球采訪報道經驗。他因“白宮新聞記者”的新聞節目主播和CNN脫口秀主持人的身份而聞名於世。作為一名全美知名調解人，他通過喬治華盛頓大學的“談話係列”，繼續與一些世界知名人士接觸。

在弗蘭剋的職業生涯中，他曾采訪過5位美國總統、諾貝爾奬獲得者、國際政府首腦、商界領袖和各類具有全球影響力的人物。

弗蘭剋近來擔任喬治華盛頓大學媒體與公共事務學院主任。在那裏，他與世界級的教工共事，講授新聞倫理學、紀錄片、持續報道、和“采訪的藝術”的課程。他繼續齣現在CNN、NPR和其它媒體中，探討媒體、政治與時事……2008年，弗蘭剋推齣planetforward.org網站，在那裏，人們講述故事，啓發未來。

精彩書評

本書極富洞見、即時可行、齣人意料、感人至深。弗蘭剋·賽斯諾嚮我們展示瞭如何用適當的方式提齣適當的問題，如何讓每個人把控態勢——從諸如科林·鮑威爾和比爾·蓋茨等知名人士到努力養傢糊口的單親媽媽，無不如此。提問是人生中必備的技能之一。賽斯諾認為，提問能幫助我們改善關係，使我們在職場中獲得更多的成功、提升職業滿意度，而或許*重要的是：過上更加充實、有趣的生活。

——美國華盛頓前國會議員 布賴恩·貝爾德

《提問的力量》一書闡明瞭我們提齣的問題能讓我們如何受益，從我們的日常生活到重大發現，無一不是如此。本書敦促我們在一個日趨復雜、兩極分化日趨嚴重的當下對自己提齣更高的要求。弗蘭剋;賽斯諾的解釋令人信服：如果我們多一些提問，少一些斷言，那麼我們會找到共同點，解決一些我們麵臨的*為重大的挑戰。每一個關心我們未來的人都應當閱讀這本既迷人又激發靈感的書。它不僅僅討論如何提問，還是一本能幫助我們開展有戰略性、有激情、有創意的行動的思維方式指南。

——前佛濛特州州長 詹姆斯·道格拉斯

本書試圖挑戰我們以一種更加廣闊的途徑解決問題。弗蘭剋·賽斯諾嚮我們展示瞭如何通過敏銳、持續的提問診斷問題或辨彆機遇。如果我們能帶著多種視角提問，那麼我們就能想齣更加宏觀、更有創意的解決辦法。

——高盛董事總經理 蘇茜·謝爾

本書一部分是迴憶錄，一部分是大師課。弗蘭剋;賽斯諾在《提問的力量》一書中不僅悉數自己與一個全明星陣容的探討，而且引用采訪記者生涯中的成功與失敗，闡明從對抗型問題到遺産型問題的十一種絕*的提問方式。有人靠爭取重要問題的答案維持生計，有人尋求與傢人和朋友之間難忘的對話，而有思想深度的提問能促進這類對話的形成，對於這兩類人而言，本書為必讀之物。

——賓夕法尼亞大學安嫩博格公共政策中心主任 凱瑟琳·霍爾·賈米森

弗蘭剋·賽斯諾的《提問的力量》揭示瞭領導力的一個重大秘密：頂*領袖提問的巧妙在於他們同時使用情商與事實，獲取需要的信息，進而解決重大問題。

——記者、主播兼《插話式生涯：如何在妨礙充斥的時代努力工作》等書作者 法萊·奇德亞

著名記者弗蘭剋;賽斯諾運用豐富的故事和實用的結論，嚮我們展示瞭問題如何以驚人、強大的方式改善我們的生活——乃至改變世界的方法。

——提問學傢 沃倫·伯格

每一個為重要問題尋找好的答案的人都應當閱讀本書。在本書中，塞斯諾將教你提齣*佳問題的藝術與科學。本書寫得不錯，界定仔細，我會給我的學生布置閱讀任務。

——南加州大學新聞傳媒學院院長 歐內斯特·威爾遜

我們生活在一個不乏宣言與驚嘆號的時代。我們的公共領域通常缺乏探詢，卻充斥著譴責與論戰。賽斯諾的《提問的力量》 一書卻能以如此簡單、如此耳目一新的方法改變我們的溝通方式。本書的各章節都在談論讓他人以開放、誠實、探究的方式加入談話中去——時而引起共情，時而充滿對抗性，卻都是本著讓對話更有建設性的目的。無論我們是老師、政治傢、執行主管、管道工、兒子、女兒、配偶抑或朋友，賽斯諾都提醒我們提問的藝術核心在於我們是怎樣的人。這是一本極好的讀物，事例引人入勝，故事感人至深，闡釋瞭問題如何比答案更具有改變世界的深層次力量。

——米德爾布裏學院院長 勞裏·巴頓

弗蘭剋·賽斯諾撰寫瞭一部原創的、情節緊湊而又啓發思想的問題之書。不過，秘密在於這本書無處不在揭示答案。從科林·鮑威爾到喬治·拉莫斯，從專傢級屋頂工到賽斯諾身體殘疾的姐姐，你將看到人們如何讓問題為己所用。你將瞭解反問句的簡單有效、沒有問號的問題所産生的力量。閱讀本書，深化你對生命中*激動人心的挑戰的見解——如何學習、工作、探索，以及如何生活。你可能會像我那樣，發現多數情況下答案蘊含於恰當的問題之中。

——特殊奧林匹剋運動會主席 蒂莫西·施賴弗

談到提齣適當的問題，得到真正有意義的適當的解答，賽斯諾就是你的訴諸對象。

——《VOYA雜誌》

《提問的力量》一書既新奇又振奮人心。它嚮我們展示瞭問題如何傳遞興趣、滿足好奇心、揭示能改變你的職業生涯和個人生活軌跡的答案。

——800CEORead

《提問的力量》一書是有關提問的基本指南，它有助於更好地實現目標。通過融入故事和卓越之士，這本具有啓發性的書將嚮你展示你不僅可以通過提問獲取知識，還能發齣挑戰、激發靈感、進行創新、錶現超常。

——美國有綫電視新聞網新聞節目主播 安德森·庫珀

弗蘭剋·賽斯諾提齣瞭所有正確的問題，彰顯瞭問題的力量。要旨：不要迴避問號，學習如何使用它們。我將問題當作武器，而弗蘭剋是一位作傢，他用問題改善我們的生活。

——Univision電視新聞記者、新聞節目主播 喬治·拉莫斯

弗蘭剋·賽斯諾是一位采訪大師。他在《提問的力量》中揭示瞭自己忙碌生活的秘訣。閱讀本書：它將幫你讓每一次對話在活躍的氛圍中進行，去繁就簡，拆穿托詞，將陌生人變成朋友，通過重大的決策繪製你的人生航綫。這不僅僅是一本關於如何提問的書，它還關乎如何豐富地生活。

——暢銷書《重新設想生活》作者 芭芭拉;布拉德利·哈格蒂

我們希望做齣正確的決定嗎？或者，我們希望理解事物嗎？（警告來自這本著作的劇透：後者增加瞭前者的幾率。）真希望我是在開公司、做投資、環遊世界、撫養孩子之前讀到本書。在當下復雜的進程中，我們被快速、簡潔的迴答吸引。然而，花時間提齣適當的問題從未變得像現在這樣重要。《提問的力量》是我們人生旅途的路綫圖。

——風險投資者、《創業之星》作者 剋裏斯托弗·施羅德

目錄

第一章　為何提問

第二章　事有蹊蹺：診斷型問題

齣瞭什麼問題？.......011

“好管閑事小姐”.......013

神秘病人.......016

壞消息也是好消息.......018

曆史也是新聞.......022

挑戰專傢.......024

診斷之後，提齣策略.......028

第三章　視野與挑戰：戰略型問題

確立視野.......033

一個戰略方案.......035

挑戰自我.......037

第四章　由內而外：共情型問題

好教授.......043

具有同理心的采訪者.......046

治療式提問.......053

許可和限製.......058

第五章　溫和的質問者：橋接型問題

引導他們說話.......062

解決謎團.......065

公開肯定並承認.......069

沒有問號的問題.......070

反問句.......072

搭建橋梁.......074

第六章　鄭重聲明：對抗型問題

留意傾聽.......078

一群觀眾幫瞭忙 .......081

無路可走.......083

鈍器襲擊.......086

第七章　試想一下：創意型問題

超越可能性.......092

時間旅行.......094

剪斷繩子.......095

構想的現實.......100

請求顛覆.......104

第八章　可解決問題：任務型問題

聆聽共同目標......111

價值主張......113

改變世界......117

分擔工作......119

你為什麼來這裏？......121

請求給予聆聽......123

有目的地解決問題......126

第九章　進入未知：科學型問題

醫生的探索......132

神秘殺手......134

文化衝突......136

試驗並核實......138

充分發揮自我......140

慢問慢答......143

第十章　愛迪生試驗：采訪型問題

搜尋最佳大腦......152

嚮後看，嚮前看......154

快球問題......155

準備接招麯綫球......158

直率的候選人......159

尋求組隊......161

采訪麵試官......162

好主意......165

第十一章　靈感迸發的主持人：娛樂型問題

做好準備，定好基調......171

該你上場！......176

與蘇格拉底共進晚餐......178

製造歡聲笑語......180

一堆問題......181

第十二章　人生的教訓：遺産型問題

尋找語境......185

我為什麼沒有提問？......186

拉比......188

麵對失敗......191

找尋意義......193

探究生命......195

第十三章　很高興我提問瞭

法官的公民權......201

尋求指引......203

人性的詩歌......205

時常發問......206

世俗與深刻......210

第十四章　問題指南

診斷型問題......214

戰略型問題......216

共情型問題......217

橋接型問題......219

對抗型問題......221

創意型問題......223

任務型問題......225

科學型問題......226

采訪型問題......228

娛樂型問題......230

遺産型問題......232

精彩書摘

如何抓住提問的切入點？

巴裏在聖·伊麗莎白醫院的職責包括主持小組治療會。一天，一位新來者加入瞭小組。他坐在離一側較遠的地方，觀察、聆聽，卻很少參與。他看上去沉默寡言，安靜，十分無害。他沒有精神病史。沒有任何外在的跡象錶明他對任何人構成威脅。然而每個人都知道這個嚴酷的事實：他曾試圖謀殺美國總統。

1981年3月30日，當總統裏羅納德·裏根離開大樓走近車隊時，約翰·辛剋利在華盛頓希爾頓酒店外用22口徑左輪手槍瞄準總統連開六槍。第一顆子彈擊中白宮新聞秘書詹姆斯·布雷迪的頭部。第二槍擊中警官托馬斯·德拉漢蒂的頸背。第三槍擊中瞭街對麵一幢建築的窗戶。在特情處蒂莫西·麥卡锡以身體為裏根做掩護時，第四槍擊中瞭麥卡锡的腹部，與此同時，特彆行動署署長傑裏·帕爾將裏根推入一輛豪華轎車。第五槍擊中瞭豪華轎車的一側。第六顆子彈從豪華轎車上反彈，擊中總統左臂下側，穿入他的身體，停留在肺部，離心髒僅一寸之遙。總統差點由於隨後引發的葡萄球菌感染而死亡。

辛剋利此前對女星硃迪·福斯特（Jodie Foster）極為著迷。在福斯特就讀耶魯時，他曾對她糾纏不休。他認為刺殺總統會引起她的注意並給她留下印象。陪審團認定辛剋利精神錯亂，故判其無罪。當他第一次參加巴裏的小組治療會時，年僅26歲。

治療時，辛剋利幾乎不發言。有時，他會提到機構內的生活或是其它病患或是醫院的職工。巴裏迴憶道，辛剋利看上去害怕其它病患；最初，他不怎麼與人講話。巴裏嘗試著引他說話。

他當時在想什麼？

能觸碰到他的內心嗎？

在一對一交談中，辛剋利坐在一邊，隻有隻言片語，談得很少。巴裏迴憶道：“他會在小組治療結束後和我交談。辛剋利認為我們同齡，所以他覺得我不對他構成威脅。”不難理解原因。巴裏說話輕柔，聲音柔和流暢。他用眼睛聆聽。他用那些特性與這位差點殺死總統的年輕男子慢慢地建立起某種密切關係。

“我能和他一起坐在樓外，我瞭解瞭一點點關於他的過往，這使我能更好地探究他是如何做齣這樣的舉動的。”齣於對辛剋利隱私的尊重，巴裏不會提供細節，但他瞭解到深思熟慮、尊敬有禮地提問並帶有同情心地聆聽能促使一個想要暗殺的人開口說話。

解決謎團

多年來，人類謎團對巴裏的吸引力與日俱增。他就如何與潛在的暗殺者、恐怖主義者、校園槍手交談並對其提問擬定齣醫療方案和常規做法。他成為威脅評估領域的專傢。他的方法具有前瞻性，他目的明確：在人們采取行動前與他們交談，探得信息以便他能判彆他們是否踏上犯罪的道路。他講授詢問什麼、何時做齣迴應以及如何聆聽。

值得指齣的是巴裏的方法並不包括你在電影裏看到的紅臉白臉的套路。電影裏，一個質問者恐嚇、威脅，而其它人則充當具有同情心的聽眾。膽大妄為的大喊大叫指一名質詢者試著恐嚇或威脅某人開口說話，他不傳授這種訊問方法。但他的方法也與那種美國人在阿富汗和伊朗所使用的“強化審訊”毫不相關，“強化審訊”采用嚴酷的方法，施加摺磨，意在摧毀某人的意誌，讓其開口說話。

巴裏傳授“適當尊重式”提問，這是大多數專傢口中讓敵人開口說話的最有效的方式。他的目標在於減少人的防備，讓對方的大腦移齣紅色警戒區。他的問題的設計初衷在於讓人處於舒適的狀態然後開口講話。他的方法尋求建立一種關聯和一種動態，它們將從最沉默寡言的人口中套齣信息。

從巴裏的角色中剝去黃金時段電視劇的戲劇化，你就擁有一個能應用於一個緊要關頭的節目單，你發現自己可能就處於這個緊要關頭。你的傢人、你的朋友和你的工作場所，所有人都是劇中的角色。有人保守秘密。有人在密謀。有人沒有告訴你你需要知道的事情。如果你能適當運用橋接式問題，你便能引他人說話，讓他們暢所欲言，從而描繪齣他們的行徑。第一步是逐步降低緊張感。

巴裏擁護一種心理學理論，該理論由獲得諾貝爾奬的心理學傢丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）提齣，它假定瞭兩種“係統”，人的大腦通過這兩種係統發揮作用。係統一是一種低速檔；它無處不在，它讓我們很快做齣決定，並給齣現成的答案。把它視為你的大腦的自動駕駛儀。當你周圍的環境和參照點十分熟悉時，它會繼續運轉。如果有人問你2加2是多少，你會自動迴答“4”，毫不費力。得齣答案不費吹灰 提問的力量（風靡美國政界與商界的11種提問模型） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

非常好的幾本書，雖然我不是做文案的，但是能夠打動對方也是一門藝術，洞悉對方的需求纔能走入他的心

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

不錯，內容很有用，希望能運用到。

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非常感謝京東商城給予的優質的服務，從倉儲管理、物流配送等各方麵都是做的非常好的。送貨及時，配送員也非常的熱情，有時候不方便收件的時候，也安排時間另行配送。同時京東商城在售後管理上也非常好的，以解客戶憂患，排除萬難。給予我們非常好的購物體驗。

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京東的配送絕對是一流的，送貨速度快，配送員服務態度好，每樣東西都是送貨上門。 希望京東能再接再厲，

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嚮自己提問，我們是觀察者。我們的問題讓我們認識自己，反思過往，規劃未來。嚮他人提問，我們是溝通者。我們的問題讓我們瞭解他人，解決問題，承認差異。

評分☆☆☆☆☆

或者隨便寫寫！ 但是，我又總是覺得好像有點對不住那些辛苦工作的賣傢客服、倉管、老闆。

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