前言1
第1章文化9
1.1 引言9
1.2 從人開始10
1.3 奠定文化基礎14
結語20
重點收獲20
第2章人纔21
2.1 引言21
2.2 小型團隊和擴建22
2.3 培養人纔與開發銷售渠道相似23
2.4 雇比你聰明的人26
2.5 要勇於嘗試，而非安於現狀28
2.6 聘請願意學習的虛心人士30
2.7 培養團隊32
2.8 學徒製35
結語38
重點收獲39
第3章辦公場所與遠程辦公41
3.1 引言41
3.2 選擇辦公地點42
3.3 布局與室內設計48
結語53
重點收獲54
第4章個人成長與尋求平衡55
4.1 引言55
4.2 找到正確的重心56
4.3 閤作夥伴與支持57
4.4 設計平衡59
4.5 規劃和諧的未來66
4.6 通過發展領袖來發展公司69
結語70
重點收獲71
第5章規劃未來73
5.1 引言73
5.2 天生的規劃師與後天的規劃學習74
5.3 那個曖昧可憎的未來76
5.4 統一計劃與文化78
5.5 規劃成功，而不是失敗80
5.6 藕斷絲連81
5.7 連接計劃與具體收益83
5.8 膽大心細84
5.9 保持相關性85
結語86
重點收獲87
第6章領導風格89
6.1 引言89
6.2 失敗乃成功之母89
6.3 長期風格96
結語100
重點收獲100
第7章銷售與營銷103
7.1 引言103
7.2 開放104
7.3 營銷與使命的統一107
7.4 籌劃最佳結果110
7.5 將業務綫索變為交易113
7.6 銷售人員、傭金與激勵117
7.7 銷售與營銷管道118
7.8 創建自己的銷售鏡頭119
結語124
重點收獲125
第8章從最大的錯誤中吸取教訓127
8.1 引言127
8.2 公司就是設計項目127
8.3 掌握放手的火候129
8.4 管理增長130
8.5 與客戶閤作132
8.6 犯更好的錯134
結語136
重點收獲136

前言/序言

　　前言　　我為什麼和為誰寫這本書不知怎的，我們都堅持認為領導者那裏有一切問題的答案。我們將公司領導提升到瞭無所不知、永不犯錯的近乎神話般的地位。而現實情況是，一切領導者，包括産品和網站設計領導者，都和其他人一樣睏惑。他們會犯錯，他們會把事情搞砸，他們會鬍編亂造，他們會忘記過去的教訓並迷失方嚮。在本書的調查中，有近50%的設計領導者錶示，自己隻是“基本稱職的領導，仍有很多要學習的”，僅13%的人認為自己是“非常優秀”的領導。這些人都是北美頂級設計公司的負責人，可見即使最聰明、經驗最豐富的領導者也在領導力上麵臨著挑戰。　　寫這本書的原因部分是齣於個人的睏境，還有部分是因為人們對“設計領導力”的內涵存在許多誤解。領導一傢成功的數字設計公司是睏難重重和具有挑戰性的，沒有明確的手冊或指南可供參考。“領導應知曉一切答案”的偏見，使得領導者不太可能去尋求幫助。這種看法隻會使領導者及其下屬失望。設計領導者需要得到更好的指導和建議，本書旨在提供一些這方麵的知識。　　我是備感睏惑的設計領導者之一。我成年後的大部分時間裏，一直是高科技和數字設計領域的企業傢。如果你想知道這段時間到底有多長，估計大概有20年瞭。那時，我在挫摺中領悟到，沒有人知道一切答案。我同樣學到，作為領導者，或者在試驗與錯誤中尋找答案，或者可以直接追根溯源。我更喜歡去源頭尋找答案。如果你想知道如何成為偉大的設計領導者，那就直接嚮最好的設計領導者學習。十年前，當我創立自己的設計公司Fresh Tilled Soil時，曾遇到過許多問題。那些問題的答案並不明顯。有段時間，我以為自己會通過摔跟頭的方式在試驗和錯誤中獲得答案。隨著時間的推移，我纔知道那是效率低下、代價昂貴的方式。於是，我廣泛閱讀瞭其他領導者解決這些問題的方式，但齣版物上的答案似乎有些過於籠統。當我有機會直接與其他經驗更豐富、更聰明的設計領導者交談時，纔有瞭真正的突破。這些對話激發我創造齣瞭成功的戰略，使我的公司從無到有，並成長為價值數百萬美元的設計公司，且沒有任何債務和外部投資者。這些對話如此有用，以至於讓我習慣於去找這些在個人生活和商業上都遠遠領先於我的設計領導者，並詢問他們的建議。　　我注意到自己並不是唯一有疑問的人，這些話題頻繁齣現於各種大會、行業會議和日常交談中。於是，捕捉這些對話並將收集到的所有觀點和答案寫成一本書，就成瞭情理之中的事。我認為，對我自己有益的，可能對其他設計領導者也會有用。因此，本書就誕生瞭。　　本書的目標讀者既可以是設計領導者，也可以是那些力爭要成為領導者的人。此外，對那些為設計領導者工作並希望更好地理解他們的人來說，本書也是很有用的。因而，本書針對的是領導設計團隊、擁有新興設計公司或與設計領導者密切閤作的人。無論你是剛起步，還是已有幾十年的業內經驗，都可以從本書的深入探討中學到：如何雇用最佳人纔，如何建立強大的公司文化，如何找到個人平衡，如何發展領導技能，如何設計最佳工作空間，以及如何創建健康的銷售渠道。　　我們采訪瞭很多來自新興企業和大公司的領導。在這些由設計主管獨立控股和管理的設計公司中，我們主要關注擁有5100名員工的公司。雖然也有例外，但我們的目標是與正應對典型企業成長問題的領導進行交流。雖然我們確實與ESPN和富達投資（Fidelity Investments）這種大型企業的領導交流過，但重點關注的還是中小型設計團隊。在大約60%的受訪企業中，員工規模都在5～15人之間，而幾乎40%的公司擁有20名或更多員工。有幾傢公司擁有超過75名團隊成員。這些公司之間的文化差異是巨大的，而且我們難以將這些差異量化。取而代之的是，我們記錄下瞭每傢企業的故事、普遍見解，以及讓設計團隊更有生産力、創意和針對性的策略。　　這不是一本教科書或刻闆的工作手冊，而是一場場對話，是在我的同事和朋友丹阿蘭德（Dan Allard）的幫助下所做的上百個訪談的對話集。丹是Fresh Tilled Soil的首批員工之一，而且與我一樣對設計領導力感到好奇。當我進行采訪時，丹則拖著沉重的錄音和錄像設備，我們的足跡遍布北美的數十個城市。我們錄下瞭對近百名設計領導者的訪談，包括科羅拉多州博爾德市（Boulder, CO）的Haught Codeworks這種小企業，以及康涅狄格州布裏斯托爾市（Bristol, CT）占地120英畝（約48.6萬平方米）的ESPN這種大企業。從2013年年末到2015年中期，我們記錄下瞭不少北美頂級數字設計領導者的觀點、見解、軼聞和個人經曆。在YouTube上能看到許多未經編輯的原始采訪記錄。隻消搜索“數字設計領導者”，你就會找到幾十個一對一的訪談，也許你會從這些訪談中得到一些靈感。在過去的兩年中，其中的有些畫麵被載入瞭播客和文章中，但這裏是首次將所有采訪歸納到瞭一本書中。　　我希望你享受閱讀此書的過程，正如我享受創作本書的過程一樣。我從與這些領導者的互動中學到瞭很多，希望你也如此。在與他們如此密切的接觸中，也讓我收獲瞭一些偉大的友誼，甚至幾位閤作夥伴。在編輯、審稿人和齣版社的幫助下，我盡力讓本書的描述清晰且引人入勝。　　……
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