互聯網思維到底是什麼：移動浪潮下的新商業邏輯電子商務管理銷售書籍 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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項建標蔡華著

圖書標籤:

互聯網思維
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店铺：世纪慧泉旗舰店

出版社：电子工业出版社

ISBN：9787121227295

商品编码：1230373030

包装：平装

开本：16

出版时间：2014-06-01

页数：243

套装数量：1

正文语种：中文

具体描述

基本信息
商品名稱：	互聯網思維到底是什麼：移動浪潮下的新商業邏輯	其他參考信息
作者：	項建標蔡華	開本：	16開
定價：	49.00元	頁數：	243頁
慧泉價：	30.60元	齣版時間：	2014-06
ISBN號：	9787121227295	印刷時間：	2014-06
齣版社：	電子工業齣版社	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	4

主編推薦

電商O2O微信大爆發時代，2014zui新zui接地氣的實戰互聯網思維圖書，正和島創始人劉東華、商業趨勢專傢肖明超等力薦！一經亮相2014.5.10北京互聯網創業大會、5.11天津電商峰會、4.12杭州BIGDAY等大會，即受讀者熱棒（詳見插圖）！
◆掃描本書扉頁二維碼，獲取更多與作者綫下交流學習的機會◆
（1）到底什麼是互聯網思維？阿裏、小米、騰訊等公司或大佬被貼上“互聯網思維”標簽，讓人們去膜拜、學習；當下流行的“互聯網現象”就等同於互聯網思維嗎？這都是一種誤讀！大佬的玩法，你學得來嗎？
（2）《互聯網思維到底是什麼》以獨特視角解讀：互聯網思維是移動浪潮下的新商業邏輯！本書通過對30餘個接地氣案例的深刻解析，帶你真正領略互聯網思維的5大真義：去中心、異質、多元、感性和自傳播。不講高大上，隻講接地氣的案例！助你具備趁勢而為的素質，搶占風口的能力！
（3）《互聯網思維到底是什麼》由資shen風險投資人、自媒體“B座12樓”的運營者——大象、蔡博士與飄泊一柳三人，基於豐富的互聯網與科技行業案例與實戰積纍寫就；他們見過的項目足夠多，深諳各種商業模式！寫作本書用瞭大半年時間，改瞭又改，堪稱真誠之作。
（4）2014zui不可錯過的係統剖析互聯網思維與新商業模式的重磅作品！推薦與互聯網、商業有關的人群閱讀！企業轉型、個人變換思維方式，搶占風口從本書開始！

版權/插圖

內容簡介

《互聯網思維到底是什麼——移動浪潮下的新商業邏輯》由資shen風險投資人、自媒體“B 座12 樓”的運營者——大象、蔡博士與飄泊一柳三人寫就，本書基於豐富的行業案例與實戰積纍，首度在《互聯網思維到底是什麼——移動浪潮下的新商業邏輯》中提齣：互聯網思維是相對於工業化思維而言的，它創造瞭一個新的生態係統，開啓瞭一個新的時代。這個時代是去中心、異質、多元和感性的。在互聯網思維的指導下，扁平化的企業組織、強烈的情感訴求，以及自傳播的媒體屬性，讓産品本身成為一個有機生命體。
互聯網並不是我們習慣上認為的工業時代的延伸，它徹底解構瞭工業思維，顛覆瞭我們所熟悉的商業世界。
個人、企業如何在這個轉摺點變換思維方式？做正確有效的事？從本書中找答案，推薦與互聯網、商業有關聯的人群閱讀本書。

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作者簡介

項建標，網名大象，盈開投資創始閤夥人，B座12樓發起人。
長期從事互聯網領域的投資，對創新商業模式有研究也有豐富的實戰經驗，書中的部分案例即為盈開的投資項目。

蔡華，網名蔡博士，B座12樓聯閤發起人。浙江大學生物醫學工程博士，儀器科學與技術博士後。曾創辦網絡教育公司多年，作為投資人投資過多個TMT相關項目。

柳榮軍，網名飄泊一柳，B座12樓聯閤發起人。專注於TMT領域的早期投資。浙江大學自動控製係本科、MBA，原華為公司研發體係主管。

上篇未來早已到來，隻是還沒有普及

第1章一場正在發生的革命
這些巨人倒下時“連身體都是溫的”——身經百戰，光環無數，一樣在曆史麵前輸得體無完膚。可是，他們或許還不知道到底是為什麼。
在互聯網技術日新月異的今天，新一代消費者的生活方式、消費習慣和情感需求，隻要你沒有辦法緊密參與，他們就會毫不猶豫地拋棄你。
1.1那些隕落的巨xing
1.2從底層開始的斷裂
1.3瘋狂比特幣

第2章消費者重獲主權
在被互聯網改變的現實世界裏，門店依然是門店，襯衫依然是襯衫，也不會有一瓶互聯網的礦泉水，互聯網並沒有改變物理世界的存在方式。互聯網對我們溝通方式和營銷模式的改變雖然影響深遠，但是它對商業世界zui根本的意義在於：讓原本每一個孤立無援的消費者第一次在網絡的世界裏連接瞭起來，能夠以群體的方式展示自己的力量。
2.1一個沉睡已久的理想
2.2“豐饒”喚醒瞭消費者主權
2.3難以維係的壟斷
2.3.1萬惡的“資本傢”開始討好
2.3.2媒體的話語霸權分崩離析
2.4連接的驚人力量
2.4.1圈層：人際關係的擴展
2.4.2社群：社會關係的再凝聚
2.5見麵就是親，有心就有愛

第3章斷層時代的商業速寫
餘額寶被稱為“屌絲”理財神器，它從一開始切入的就不是傳統意義上的金融客戶。在餘額寶1000億元的規模中，平均每個客戶的認購額纔3000多元，這個人群是傳統的金融行業根本就沒法服務好的。也不是他們不願意服務，是服務的成本太高瞭。
3.1消費者主權時代的用戶特徵
3.1.1得“屌絲”者得天下
3.1.2無粉絲，不品牌
3.2消費者主權時代的理想産品
3.2.1“爽”：體驗超齣心理預期
3.2.2把復雜做到簡單，把簡單做到極緻。
3.2.3愛是衡量産品體驗的一道“金綫”
3.3消費者主權時代的理想創業
3.3.1“以用戶為中心”
3.3.2重視感性思維
3.3.3“純粹，也是可以成功的”
334從超級産品經理到係統架構師

中篇你以為的都是錯的

第4章是體驗，不隻是産品
用戶體驗不能隻局限功能，而要著眼於産品的使用全過程。從用戶第一次接觸産品信息、到購買、到使用以及結束使用整個完整的過程，凡是和用戶發生關係的所有環節都是體驗的一部分。
4.1一場10億元人民幣的賭局
4.2不要再換廚師瞭
4.3不是産品做瞭什麼，而是用戶體驗瞭什麼
4.4産品體驗的3+3法則
4.4.1産品體驗的三個層麵
4.4.2從三個角度說産品
4.5産品是一個有機生命體
4.5.1專注：找到産品發芽的種子
4.5.2快速驗證，不斷試錯
4.5.3唯快不破：從瀑布模型到迭代進化模型
4.6極緻體驗：做重你的模式
4.6.1愛康國賓的創業故事
4.6.2創業本身已經很“輕”：我們都喜歡四兩撥韆斤
4.6.3做重模式的本質是提升産品體驗
4.6.4“人”在品牌建設中的作用

第5章是用戶，不是客戶
傳統的客戶思維是一種告知的思維。通過大量的廣告、促銷來告訴客戶，快來購買我的産品吧。
而用戶思維是一種打動的思維。相比於淡漠的客戶思維模式，用戶思維是把每個消費者都當作一個擁有自由意誌的“貨幣選民”，他們之間是朋友的關係。
5.1“客戶是上帝”
5.1.1“客戶是上帝”是怎麼來的？
5.1.2客戶真的是上帝嗎？
5.1.3客戶是貨幣持有者，而不是“貨幣選民”
5.2用戶思維的三大特徵
5.2.1特徵一：用戶思維是一種打動的思維
5.2.2特徵二：用戶思維是信任與認同的思維
5.2.3特徵三：用戶思維是社群運營的思維
5.3用戶幫你跨越鴻溝
5.3.1創新路上的鴻溝
5.3.2用戶成就小米：100個夢想的贊助商
5.3.3從眾籌齣發
5.3.4品牌是用戶賦予的
5.4給用戶持久體驗來挖掘深層次需求
5.4.1他們都是你的用戶
5.4.2用戶需求的冰山
5.4.3獲得用戶並找到冰山下的“內在”

第6章是傳播，不是營銷
讓企業說人話，說起來也就是一句話的事兒，但真做起來很多企業做不好。很多時候，企業放不下自己的身段，潛意識裏麵仍然覺得自己是個企業，以一個企業的身份與消費者交談是永遠說不齣人話的。
6.1SurfaceRT：巨資營銷難挽敗局
6.2新營銷的三個機製
6.2.1驅動力不同
6.2.2路徑不同
6.2.3信任機製
6.3産品即媒體
6.3.1極緻産品的媒體屬性
6.3.2情感體驗的媒體屬性
6.4市場即對話
6.4.1說人話
6.4.2參與感

第7章不一樣的贏利模式
移動互聯網時代的到來，使得商業的贏利模式發生瞭很大的變化，賺錢不再隻局限於通過功能賣産品，還要更多地關注用戶的體驗，從服務和平颱賺錢。
7.1不止從功能賺錢
7.1.1從功能賺錢
7.1.2從服務賺錢
7.1.3從平颱賺錢
7.2免費模式
7.2.1免費不是伎倆，而是新經濟範式的基礎
7.2.2免費的背後
7.3按用戶估值
7.4尋找賺錢的通道

第8章是管理，更是協同
但是互聯網和移動互聯網帶來的zui大衝擊，恰恰是快速和變化。
所以在麵對這樣一個以指數級速度發展的時代，企業管理的目標不再是成本和績效，而是創新；管理學的使命也不再是控製和穩定，而是培養組織應對變化的能力。
8.1管理創新是zui高層級的創新
8.2“失控”的管理
8.2.1“績效主義毀瞭索尼”
8.2.2帝王心術
8.3從野蠻創業、精益創業到協同創業
8.4協同的五個原則
8.4.1使命是企業的終級承諾
8.4.2企業是一個社區
8.4.3讓信息自由流轉
8.4.4善用協同工具
8.4.5告彆大象，化身蜂群

下篇分享一個本書作者的互聯網思維案例

第9章B座12樓，一個自媒體的創新實踐

精彩內容

3.3消費者主權時代的理想創業
【眾籌模式】你是個“挑剔”又滿腦子奇思妙想的人，你覺得看過的動畫片弱爆瞭，恰好你身邊有幾個誌同道閤的人，你們對自己擅長的東西很有信心，聊著聊著你們就想把想法變成現實……可是，實際當中的睏難那麼多，你缺乏啓動資金，不知道如何說服滿腦疑慮的投資人，不知道究竟有多少人會喜歡自己的創意，更不知道有多少人會為此買單……這時，你會怎麼做？
這個循環，幾乎是多年來創業者人人碰到過的場景；與此相對應，手握資金的投資者也在為“硬幣的另一麵”而發愁：我怎麼找到靠譜的項目？
2012年4月，網絡人氣漫畫傢熊頓在國內眾籌網站“點名時間”發起《滾蛋吧！腫瘤君》新書預售項目，籌資目標是10萬元人民幣，上綫第1天就衝到瞭11萬元，第2天達到23萬元，zui後達到34萬元的預售金額。總共12萬人瀏覽瞭該項目，其中有4163位支持者。該項目采用預售的形式，改變瞭傳統的齣版模式，降低瞭齣版社的投資風險，給新人作傢全新的銷售模式和渠道。
2013年6月底，國內原創動畫《十萬個冷笑話》劇場版宣布籌款100萬元的目標達到，由此誕生“點名時間”上第1個100萬元的項目；2013年8月1日，因為從創意到製作曆時6年之久而被翹首以待的粉絲戲稱為“神坑”的動畫電影《大魚海棠》，僅籌資45天便獲得158萬元人民幣的資金支持。從2011年7月點名時間上綫至2012年年底，6000多個項目提案，600多個項目上綫，接近一半的項目已籌資成功並順利發放迴報。
眾籌網站是典型的舶來品。眾籌，即大眾籌集，是指以“團購+預購”的形式，嚮網友募集創業項目啓動資金的模式，國外典型的代錶平颱是Kickstarter。
正如電商顛覆瞭國人的消費方式一樣，眾籌也將改變整個創業環境。如今，有創新想法的人可以不通過VC，直接從支持者手中獲得資金，並擁有對項目的自主權，不必擔心股份被稀釋。此外，眾籌網站也起到瞭提前檢驗市場、降低項目和投資人市場風險的作用。支持者用腳投票，項目發起者可以從網站的反饋中看到自己的創意的市場價值。
在所有“成功學傢”的描述裏，創業，從來是一件無比苦逼的事情。無論是王石的販大豆還是馬雲到國傢體委推銷“中國黃頁”，或者史玉柱的“九死一生”和褚時健75歲時的東山再起。因為，以前的創業不僅需要你乾好自己的事情，服務好自己的消費者，還需要和層層管製相斡鏇，挖空心思在有限的“紅海”中尋找屬於自己的綠洲。
到今天為止，創業仍然不是一件容易的事情，但不得不承認，它比以前更簡單瞭。
眾籌模式的興起，隻是使創業變簡單的一個方麵，更重要的是，高度的分工使得專業技術不再是一個重要的障礙。你要開發一個極緻的功能，並不一定需要你自己變身為那個技術專傢；你的産品投放市場時，也並不一定要讓你自己變成營銷專傢。以前的創業之所以看起來很艱難，很大的原因是，你必須讓自己變成每一方麵的專傢，既是技術專傢，還得是在各種社會關係中遊刃有餘的公關高手。
之所以說今天的創業仍然不容易，是因為理想的創業者雖然不需要成為全纔，但是必須成為洞悉用戶心理和消費者需求的行傢。
3.3.1“以用戶為中心”
“以用戶為中心，其他一切紛至遝來”（Focusontheuserandallelsewillfollow），是Google十大座右銘中的第1條。
可能Google讓我們印象更深的是它“不作惡”（Don’tbeevil）的價值觀，但“以用戶為中心”纔是Google的立身之本。不僅如此，“以用戶為中心”應該也必須是所有創業公司的立身之本。
“以用戶為中心”並不是一個新鮮的觀念。早在1954年，現代管理學之父彼得德魯剋就在他的《管理實踐》一書中對企業存在的目的作瞭定義：“如果我們要知道企業是什麼，我們必須從理解企業的目的開始。企業的目的必須存在於企業本身之外。事實上，由於企業是社會的一部分，企業的目的必須存在於社會之中。對企業的目的，隻有一個有說服力的定義，那就是創造顧客。”
創業者常犯的通病就是其創業的動力不是基於用戶需求，而是基於個人的情結或者人定勝天的虛妄的英雄主義幻想。
很多成熟的創業者也明白“以用戶為中心”的重要性，但是在具體的企業經營中，仍然會不自覺地將利潤和績效作為考量的核心。利潤和績效當然重要，但是它們隻是“以用戶為中心”的結果，因為“是顧客決定瞭企業是什麼，因為隻有顧客，通過其對商品或服務的購買，纔使經濟資源轉化為財富，使物品轉化為商品。企業想生産什麼並不十分重要，而顧客想買什麼，什麼是他們的認知價值，纔是決定性的。他們決定著企業是什麼，企業生産什麼，企業是否會興旺。”
當然，任何道理說說都是容易的，“口吐蓮花”、“下筆韆鞦”，
但改變都是小火慢慢燉齣來的。
3.3.2重視感性思維
長期以來，感性思維一直都是創業的大忌。的確，在過去的創業中你必須精於功能的設計、成本的控製、流程的管控、政商關係的處理，理性、精明，是創業成功的必備素質，甚至也是唯壹的素質。
但在今天，光有理性卻並不管用瞭，至少不足以讓你成為一個牛的創業者，成就一個牛的企業。因為今天理想的創業者，除瞭要具備技術和運營能力，更需要具備洞悉人性、洞察用戶心理的能力。
1．像女性一樣感知
過去我們瞭解客戶一般采用的是市場調研的方式，靠抽樣調查，靠樣本分析。在匱乏年代，在工業化時代，在消費者的需求還停留在吃飽穿暖、人身安全的時代，這樣的方法自然是有效的，因為消費者在意的是功能和性價。但是當消費者的需求已經上升到社交、尊重和自我實現這個層麵的時候，抽樣調查就變得非常扯淡瞭。
【一個感性的案例】有一個笑話，說的是一傢包包生産企業準備設計一款更貼近消費者的女士用包，就派齣市場人員去調研，發現女孩子每次從包裏找東西都顯得非常費勁，所有的數據都證明現在的女包設計不閤理，應該有更多的隔層。於是，企業馬上推齣瞭一款有更多隔層的女包投放市場，廣告也沒少打，市場就是沒起來。企業隻好求助營銷專傢，專傢一通研究以後發現，原來是女人就喜歡享受從包裏慢慢找齣東西的過程。
以前有一本試圖解釋男女吵架模式的工具書，叫作《男人來自火星，女人來自金星》，書中講到男人外錶強硬，但思維簡單，屬於綫性思維；女人外錶柔弱，但思維呈網狀，敏感，富有想象力。
所以，男人不能理解女人在吵架中的行為：那麼喜歡翻舊賬，那麼惡毒的詞語都想得齣來。過去的淑女怎麼轉眼就變成瞭悍婦？
原來，女人的邏輯如下：她隻能用極端的方式來引起男人的關注。她要用zui決絕的話、zui後悔的詞語來錶態，她其實是在提醒男人——我要的隻是一點溫柔而已。
而女人也不能理解男人在吵架中的行為，女人總是一廂情願地想：我喜歡拿你跟人傢比較，還不是因為我喜歡你！
而男人的邏輯是：你說彆人好，那你為什麼要跟我？
在互聯網的熏染之下，如今的用戶正越來越多地體現女性的特徵。女性主義並不是一個貶義詞，而是說在人們的基本需求被滿足之後，更在意産品的情感屬性，更追求産品之於個人品位的意義，情感的濃度越高，産品的黏性越大。而情感隻能感知、體察和揣摩，卻不能通過調研得知。有一句話“用戶隻會抱怨，卻不知道自己真正需要什麼”，說的就是這個道理。
首先要說明“女性”是一種隱喻，是一種思想特質，不是指身體意義上的女性，而是“自我”意義上的女性。“男/女”，就像“左腦/右腦”、“理性/感性”一樣，本身就存在於我們每個人的自我意識中，隻不過當我們還需要從外部世界中獲得存在意義的時候，“男性”思維就是我們立身的根本，“女性主義”的思維特質就會更多地被藏在潛意識層麵。但是在物質豐饒、消費者為主導的今天，自我的和個人化的意識越來越成為這個社會的主流思想。這和每個人的境遇、物質狀況並沒有關係，“屌絲”文化中的“我不爽、我不屑，但我存在”就是典型的自我中心主義的思維方式。
“女性”思維天然就是情感導嚮和體驗導嚮的，好與不好，爽與不爽，並不需要經過邏輯論證，而是一種本能的直覺反應，知其然，但不需要知其所以然。
過去的商業講究的是功能獨到、賣點突齣，然後通過廣告的方式將它們灌輸給消費者，産品賣齣去，商業活動就結束瞭。今天的商業，産品隻是與消費者發生關係的起點，如果有終點，那個終點就是消費者的一個“贊”或一次分享。
2．“放棄理性思維”
在現實生活中，感性和理性之間仿佛存在著一條天然的鴻溝。理性的人往往纏繞在精que的邏輯中沾沾自喜，而感性派又對自己在細微處發現真諦的能力自鳴得意。
但是作為一個創業者，無論你的思維模式偏於理性還是感性，都有必要將兩者打通，理性讓我們變得jing確，感性讓我們富有情懷。
微信創始人張小龍更極端。在一次《微信背後的産品觀》的演講中，他甚至認為産品經理應該“放棄理性思維，更應該依靠直覺和感性，而非圖錶分析。産品經理應該是一個文藝青年，而非理性青年。”“一個成功的産品經理，需要在極端現實主義和極端理想主義之間取得平衡，把它們作為一個整體一並接受下來，徹底去除其中的相對性，絲毫不會覺得其中的矛盾和衝突之處。”
張小龍的觀點看起來像是矯枉過正，但其實是因為我們之前的産品觀實在是太過於依托邏輯和理性瞭，而邏輯和理性隻會讓我們離用戶越來越遠。“放棄理性思維”的本意是要在理性的基礎上，激活你潛在的感性思維。這個當然很難，但隻有這樣纔能獲得超級産品經理應該具有的“現實扭麯力場”。
YCombinator的創始人保羅格雷厄姆，被稱為撼動矽榖的人。在哈佛大學拿到計算機博士學位後，他先到佛羅倫薩美術學院學習繪畫，後來又到羅德島設計學院，在經曆瞭潦倒的藝術傢生涯後，重新操起鍵盤和鼠標，創辦瞭後來被雅虎收購的Viaweb。他認為程序員就是一個手工藝人，和畫傢屬於同一個工種，都是在創造，程序員必須像畫傢一樣思考，時刻考慮到用戶的人性需要，這樣纔能做齣偉大的産品。
3．懂自己，更要懂用戶
這個世界上有兩種類型的超級産品經理，一種更懂自己，另一種更懂用戶。
喬布斯顯然屬於前者，雙魚座的他屬於藝術傢類型的企業傢，他是摩西式的不世齣的人物。他對産品的熱愛和審美水平決定瞭他做的産品就是zui高水準，是要用戶來追隨的。在國內的超級産品經理中，魅族手機的創始人黃章也有這樣的氣質，但是很顯然黃章並不具備喬布斯這樣的審美水平和氣質，所以，魅族也就隻能成為魅族。
馬化騰、張小龍、周鴻禕、雷軍則是屬於更懂用戶的那一類。他們的能力是自我催眠，把自己深度催眠成典型用戶，快速在工程師思維和用戶思維之間切換。當然，用戶思維的獲取並不是憑空而來的，除瞭對人性的理解，還需要潛入到用戶中間去，瞭解他們的想法。都說騰訊的産品做得好，看看馬化騰（Pony）淩晨一點多還在微博上和用戶交流，就知道原因