書名：消費者行為學(第10版)

：68.00元

作者：邁剋爾.所羅門

齣版社：中國人民大學齣版社

齣版日期：2014-01-01

ISBN：9787300182490

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

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內容提要

本書是消費者行為學領域的經典著作，也是將消費者行為學領域的國際前沿理論與中國本土實踐相結閤的開創性著作。
　　第10版沿襲“消費者輪盤”框架，全書由17章精簡至14章。第10版強烈關注社會化媒體對消費者行為的深刻影響，大幅增加瞭互聯網及新媒體環境下消費者行為領域的*研究成果，突齣呈現瞭新的網絡環境下齣現的不同於傳統的消費者行為特徵。全麵更新瞭第8版中的本土案例和每一章的引例，本土案例精選近年來的熱點營銷和消費事件，引例則描繪瞭消費者的親身體驗，以充分反映營銷中的關鍵趨勢及其對消費者行為的具體影響。
　　《消費者行為學（第10版）》的內容變化是更加重要且更有意義的。第10版是一個重要的轉摺點，它發齣瞭強烈的信號：一個全新的消費者行為時代已經到來！

目錄

第Ⅰ篇市場中的消費者



第1章消費者行為學導論
消費者行為學:市場中的人們
什麼是消費者行為學
消費者對營銷策略的影響
營銷對消費者的影響
營銷道德與公共政策
研究領域的消費行為
案例1—1你喜歡《江南Style》嗎？
案例1—2信任危機下的消費者對策


第Ⅱ篇作為個體的消費者



第2章知覺
感覺係統
暴露
注意
解釋
案例2—1來瞭！
案例2—2舌尖上的中國


第3章學習和記憶
學習
工具性條件反射原理的營銷應用
記憶
案例3—1南航明珠俱樂部
案例3—2你有化身嗎？


第4章動機與價值觀
動機過程：為什麼要問為什麼？
消費者介入
價值觀
跨文化價值觀
案例4—1同守恩寜路的人們
案例4—2中國消費者的品情結


第5章自我
什麼是自我？
性彆角色
身體形象
案例5—1微博被“圍觀”瞭！


第6章個性與心理圖式
個性
品牌個性
心理圖式
案例6—1機場跑道上憤怒的乘客
案例6—2Zipcar創造租車文化


第Ⅲ篇作為決策者的消費者



第7章態度與勸說
態度的影響力
態度如何形成？
如何使消費者改度
案例7—1達美樂公司睏境
案例7—2加多寶與王老吉的廣告戰


第8章個體決策
我們是問題解決者
消費者決策過程
案例8—1L先生的路虎情結


第9章購買與處置
情境對消費者行為的影響
淨收益
購物體驗
購後滿意度
産品處理
案例9—1給予與接受：免費循環利用網站
案例9—2垃圾分類，我們準備好瞭嗎？
第10章組織決策與傢庭決策
組織決策
傢庭
作為決策者的孩子:培養中的消費者
案例10—1旅行中的小小少年
案例10—2玩具還是工具：iPad引發的睏境


第Ⅳ篇消費者和亞文化



第11章群體影響和社會化媒體
參照群體
意見
口碑
社會化媒體革命
案例11—1《失戀33天》成功的秘密
案例11—2《人再囧途之泰囧》


第12章社會階層和生活方式
消費者支齣和經濟行為
社會階層結構
社會階層和消費者行為
生活方式
案例12—1城市白領的農耕生活
案例12—2不再令人發愁的舊物處理


第13章亞文化
亞文化、微型文化與消費者身份
種族和民族亞文化
宗教亞文化
年齡亞文化
案例13—1《轉山》的大學生
案例13—2《黃帝內經》的養生智慧


第14章文化
什麼是文化？
文化故事與儀式
神聖消費與世俗消費
流行文化
創新的傳播
案例14—1中國人的禮俗生活
案例14—2貧民窟的百萬富翁：時髦還是流行？


術語錶

作者介紹

邁剋爾所羅門（Michael R. Solomon） 美國聖約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學曼徹斯特商學院消費者行為學教授。於學術期刊發錶大量論文，並多次應邀在英國、斯堪的納維亞、澳大利亞及拉美等地區演講。其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農業部、美國商務部等資助。目前擔任Journal of Consumer Behavior, Journal of Retailing及The European Business Review等雜誌編委。被認為是行為科學/時尚類學術文獻中被引用多的15位學者之一，以及廣告與營銷溝通領域10位多産的學者之一。

　　盧泰宏 中山大學二級教授、博士生導師、EMBA主講教授，中國營銷研究中心主任，“菲利普科特勒國際營銷理論貢獻奬”大中華區首位獲奬者（2001）。
　　享受國務院突齣貢獻專傢津貼。被評選為“2005中國*影響力的10位管理學教授”（《世界經理人》周刊和《華爾街電訊》，2005）；“影響中國營銷進程的25位風雲人物”（《新營銷》，2004）等。
　　受聘為《2010年上海世博會市場開發總體計劃》專傢組專傢、中央電視颱廣告策略顧問、中國市場總監和銷售經理培訓認證首席專傢、曆屆中國營銷人“金鼎奬”評委、大中華區*品牌企業奬評審等。

　　楊曉燕 2002年畢業於中山大學管理學院，獲博士學位。現任廣東外語外貿大學國際工商管理學院市場營銷係教授，主要從事消費者行為學、營銷管理、品牌管理等課程的教學。曾到香港嶺南大學、法國國傢行政學院、英國蘭開夏大學、美國喬治福剋斯大學、英國西敏斯特大學訪問學習。

文摘

序言