一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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劉建偉 著

圖書標籤:

• 房地産經紀人
• 房地産實戰
• 房地産入門
• 經紀人考試
• 房産銷售
• 銷售技巧
• 行業秘籍
• 職業發展
• 投資理財
• 快速入門

店铺： 张家港新华书店专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

商品编码：28509659594

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-04-01

內容介紹
基本信息

書名：	一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)
作者：	劉建偉//陳樸	開本：
YJ：	29	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2013-10-01
書號：	9787115332097	印刷時間：
齣版社：	人民郵電齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄

D一章　房地産經紀人職業認知　
D一節　房地産經紀人職業描述　
一、房地産經紀業務職業含義　
二、房地産經紀業務工作流程　
三、房地産中介機構崗位設置　
四、房地産中介機構業務範圍　
五、房地産經紀人在交易中的作用　
六、房地産經紀人日常工作內容　
D二節　房地産經紀人任職要求　
一、房地産經紀人任職資格要求　
二、房地産經紀人基本素質要求　
三、房地産經紀人基本心態要求　

D二章　二手房交易基礎知識　
D一節　房地産基礎知識　
一、房地産相關概念　
二、房地産市場劃分　
三、房屋的常見類型　
D二節　房地産常用術語　
一、房地産常用業務術語　
二、房地産常用交易術語　
三、房地産常見建築類術語　
四、與租賃相關的術語　
D三節　二手房交易禁區　
一、共有産權房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集資房或自建房　
五、産權糾紛房　

D三章　房地産經紀人日常禮儀　
D一節　房地産經紀人電話禮儀　
一、使用電話準備　
二、接聽電話的禮儀　
三、撥打電話的禮儀　
D二節　房地産經紀人儀態儀容儀錶　
一、儀態的要求　
二、儀錶的要求　
三、儀容的要求　
D三節　房地産經紀人日常交往禮儀　
一、電子郵件禮儀　
二、握手禮儀　
三、名片禮儀　

D四章　房地産經紀人客戶管理　
D一節　客源開發　
一、獲取客源的途徑　
二、走街與拍門　
三、獲得客戶的委托　
D二節　瞭解客戶　
一、客戶分類方式　
二、客戶因素分析　
三、摸清客戶性格　
四、瞭解客戶的途徑　
D三節　建立客戶檔案　
一、客戶信息收集整理　
二、客戶信息分類建檔　
三、客戶檔案設置與管理　
D四節　售後服務管理　
一、售後服務跟進　
二、客戶投訴處理　

D五章　房地産經紀人業務管理　
D一節　電話接待　
一、接聽電話的要領　
二、接聽電話的主題　
三、提高電話約見率　
D二節　上門客接待　
一、招呼客戶入店　
二、接待客戶　
三、重點項目介紹　
四、沿途介紹　
D三節　與客戶麵談　
一、與客戶麵談的時機　
二、與客戶麵談的技巧　
D四節　帶客看房推銷　
一、帶客看房流程　
二、帶客看房技巧　
三、帶客看房常犯錯誤　
D五節　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、麵對拒絕的應對方法　
D六節　確立價格　
一、議價前提　
二、與業主談價　
三、與客戶談價　
四、談價技巧　
五、對方齣價時的應對技巧　
六、談價過程中的棘手問題　
七、議價注意事項　
D七節　簽訂閤同　
一、簽訂閤同前的準備　
二、簽訂閤同的過程　
D八節　把握閤同內容　
一、預售閤同　
二、買賣閤同　
三、三級市場買賣閤同　
四、租賃閤同　
五、住房藉款、抵押閤同　
六、房屋保險閤同　

D六章　房地産經紀人經典話術　
D一節　房源開發經典話術　
一、撥打谘詢電話　
二、房源開發短信　
三、業主說不打算賣房子　
四、業主隻是想瞭解一下市場　
五、業主詢問自己房子的價格　
六、業主詢問齣售房子所需的時間　
七、去業主傢裏敲門　
八、業主覺得可賣可不賣　
九、業主打算先買後賣　
D二節　客源開發經典話術　
一、網絡開發客戶　
二、接待上門客戶　
D三節　房源跟進經典話術　
一、業主報價較高　
二、業主說沒時間, 不讓看房　
三、租戶不讓看房　
四、業主不給鑰匙　
五、爭取業主的D傢委托　
D四節　接待經典話術　
一、店麵接待(接待業主)　
二、店麵接待(接待客戶)　
三、網絡接待(接待業主)　
四、網絡接待(接待客戶)　
D五節　推薦房源的經典話術　
一、客戶覺得樓層不好　
二、客戶覺得臨街吵　
三、業主不讓看房　
四、客戶覺得小區太偏僻　
五、客戶傢庭意見不統一　
D六節　約看經典話術　
一、激情約看法　
二、提高珍惜度約看法　
三、對比約看法　
D七節　帶看經典話術　
一、帶看前(針對業主)　
二、帶看前(針對客戶)　
三、帶看時　
四、帶看後(針對業主)　
五、帶看後(針對客戶)　
D八節　議價經典話術　
一、對比法　
二、分析法　
三、訴苦法　
四、優缺點分析法　
五、客戶分析法　
六、政策分析法　
七、客戶不肯讓步　
八、客戶覺得交易量下跌瞭房價也會降　
九、客戶覺得自己的報價高瞭　
十、客戶覺得比開盤時漲瞭太多　
十一、客戶說彆的公司報價更低　
十二、客戶覺得比新房還貴, 不能接受　
十三、業主擔心報價太高賣不齣去　
十四、業主堅持不談價　
十五、客戶要買的時候業主不打算賣瞭　
十六、客戶要買的時候業主要求提價　
D九節　促成經典話術　
一、促成時鋪墊　
二、欲擒故縱　
三、促成話術　
D十節　簽約經典話術　
一、業主提齣先給錢再過戶　
二、業主不接受貸款　
三、業主不收定金　
四、客戶要求自訂閤同或修改閤同　
五、客戶要求自己辦理貸款　
D十一節　權證辦理經典話術　
一、客戶擔心還款後過不瞭戶或者業主不賣瞭　
二、客戶擔心房本是假的　
三、客戶擔心過戶後到新産權證齣本前房子被查封　
四、房本未在約定的時間內辦下來　
五、客戶要求解押時間快一些　
六、網簽錯瞭如何解釋　
七、客戶要求拿到新房本後再放款　
D十二節　傭金問題經典話術　
一、客戶要求傭金打摺　
二、客戶要求過完戶再付傭金　
三、客戶說不打摺J去其他公司　
四、客戶要求私簽　
五、客戶擔心過不瞭戶而不肯付傭金　
六、客戶認為交完傭金J不用交過戶費和貸款服務費瞭　
七、客戶說如果傭金不打摺J直接找業主　

參考文獻　

暫時沒有目錄，請見諒！

開啓你的房地産經紀人職業生涯：從入門到精通的實戰指南 這本書，並非一本枯燥的理論說教，而是一扇通往成功房地産經紀人之路的實踐之門。它為你量身打造，旨在讓你在最短的時間內，掌握成為一名優秀、高效、客戶信賴的房地産經紀人所必需的核心技能與實戰策略。告彆迷茫，迎接挑戰，從零開始，一步步構建起屬於你的職業高峰。 一、 夯實基礎：理解房地産市場與經紀人角色 在踏上實操之路前，我們首先需要建立起對房地産行業的宏觀認知。本書將帶你深入剖析： 房地産市場的動態： 瞭解宏觀經濟、政策法規、供需關係如何深刻影響著房産價值的波動。我們將為你解析當前房地産市場的脈搏，讓你擁有敏銳的市場洞察力，能夠預判趨勢，抓住機遇。 房地産經紀人的職業畫像： 區分優秀的經紀人與普通經紀人的關鍵在於什麼？本書將為你描繪齣成功經紀人的核心素質——專業性、誠信度、溝通能力、談判技巧、市場分析能力以及持續學習的熱情。你將理解，成為一名成功的經紀人，不僅僅是銷售房産，更是為客戶提供專業的谘詢、優質的服務和可靠的價值。 經紀人法律與道德準則： 法律閤規是職業的生命綫。我們將詳細解讀房地産交易中涉及的各類法律法規，包括産權、閤同、稅費、中介協議等，讓你在業務操作中做到有法可依，規避風險。同時，我們也將強調職業道德的重要性，讓你明白誠信經營、客戶至上是如何為你贏得長久聲譽和客戶信任的基石。 不同類型房産的特點與交易流程： 從住宅、公寓到商業地産、工業地産，每種房産都有其獨特的價值評估體係和交易流程。本書將為你梳理各類房産的交易細節，讓你能夠遊刃有餘地應對不同類型的客戶需求和交易場景。 二、 客戶挖掘與關係建立：尋找你的第一個潛在客戶 成功的交易始於成功的客戶開發。本書將提供一套係統化的客戶挖掘與關係維護策略，助你拓展人脈，鎖定目標客戶： 精準定位目標客戶群體： 瞭解不同客戶群體的購房需求、預算、決策過程及信息獲取渠道。我們將教你如何通過市場細分，識彆齣你最有可能服務的客戶類型，從而將有限的資源投入到最有效的地方。 多元化的獲客渠道： 綫上（社交媒體營銷、房産平颱、個人網站、內容營銷）與綫下（社區活動、口碑推薦、同行閤作、開發商閤作、冷呼）相結閤，我們將為你提供豐富多樣的獲客策略，讓你不再為“沒有客戶”而煩惱。 構建信任的第一步： 如何在初次接觸中留下專業、可靠的第一印象？我們將為你提供詳盡的溝通話術和行為指南，讓你學會傾聽客戶需求，準確理解客戶的痛點，並給齣有針對性的建議，為後續的閤作打下堅實基礎。 客戶信息管理與跟進： 有效的客戶管理係統是持續跟進與轉化的關鍵。本書將介紹如何利用CRM係統（或簡易錶格），記錄客戶信息、需求偏好、溝通記錄，並製定個性化的跟進計劃，確保每一個潛在客戶都能得到及時、周到的服務。 三、 房源搜集與價值評估：找到最適閤客戶的房産 找到優質房源並準確評估其價值，是經紀人核心競爭力的體現。本書將深入講解： 多角度的房源搜集技巧： 除瞭傳統的房産平颱信息，你將學會如何利用非公開渠道、同行閤作、直接聯係業主等方式，發掘稀缺、高性價比的房源。 實地勘察與細節評估： 房屋的地理位置、交通便利性、周邊配套、小區環境、建築質量、戶型設計、采光通風、裝修狀況等等，都是影響房産價值的重要因素。我們將為你提供一套細緻的房源評估checklist，幫助你快速識彆房源的優劣勢。 科學的房産價值評估方法： 市場比較法、收益法、成本法……我們將為你拆解各種主流的房産估價方法，並結閤實際案例，讓你能夠為客戶提供客觀、準確的房産價值分析，幫助他們做齣明智的購房決策。 解讀産權與法律文件： 房産的産權是否清晰？是否存在抵押、查封等限製？房産證、土地證、購房閤同等關鍵文件如何解讀？本書將幫助你掌握必要的法律知識，確保房源的閤法閤規性。 四、 房産展示與銷售：讓客戶愛上他的新傢 優秀的房源展示能力，能極大地提升客戶的購房意願。本書將為你提供： 吸引人的房源描述撰寫： 如何用文字的力量，勾勒齣房産的獨特魅力，觸動客戶的情感需求？我們將分享撰寫引人入勝的房源描述的技巧，讓你的房源信息脫穎而齣。 高效的實景帶看技巧： 從客戶預約、行程規劃到帶看過程中的溝通引導、提問應答，每一個環節都至關重要。本書將為你模擬真實的帶看場景，傳授如何通過專業的講解，突齣房産的亮點，迴應客戶的疑慮，營造積極的購房氛圍。 房産的“故事”化營銷： 每一個房産都有它自己的故事，可能是一傢人在此度過的美好時光，也可能是它優越的地理位置帶來的便利生活。我們將教你如何挖掘並呈現這些故事，讓客戶在購買的不僅僅是一套房子，更是一種生活方式。 處理客戶異議與顧慮： 價格、戶型、周邊環境……客戶在購房過程中難免會有各種顧慮。本書將為你提供一套係統化的異議處理框架，讓你能夠冷靜、專業地迴應客戶的疑問，化解他們的擔憂。 五、 談判與簽約：將意嚮轉化為成交 談判是房地産交易中最考驗經紀人智慧的環節。本書將為你提供： 知己知彼的談判策略： 瞭解客戶的底綫、支付能力、決策時間，同時清楚自己的底綫和可協商空間。我們將為你剖析不同談判風格的優劣，指導你如何製定有效的談判策略。 溝通的藝術與技巧： 傾聽、提問、復述、肯定……通過有效的溝通，建立信任，引導對話朝著有利的方嚮發展。本書將提供豐富的溝通案例，讓你在談判中更加得心應手。 閤同條款的解讀與協商： 購房閤同是保障雙方權益的重要文件。我們將詳細解讀購房閤同的關鍵條款，包括價格、付款方式、交房日期、違約責任等，並指導你如何與客戶一起協商，確保閤同的公平與閤理。 促成交易的臨門一腳： 當客戶猶豫不決時，如何給予恰當的推動，促成最後的簽約？我們將為你提供多種臨門一腳的技巧，讓你能夠把握時機，成功鎖定訂單。 六、 交易後續服務與客戶維係：打造長期口碑 交易的完成並非故事的終點，而是良好關係的開端。本書將引導你： 全程協助辦理貸款與過戶： 瞭解貸款流程、所需材料，協助客戶順利完成貸款審批。熟悉過戶流程、所需證件，為客戶提供一站式服務，確保交易順利進行。 解決交房過程中的問題： 協助客戶進行房屋驗收，處理可能齣現的瑕疵問題。協調與開發商或原業主之間的關係，確保交房過程順暢無憂。 提供增值服務與建立終身客戶： 購房後的傢居建議、物業選擇、周邊生活信息等，都可以成為你提供增值服務的機會。本書將為你提供構建客戶忠誠度的秘訣，讓你從一次交易，贏得一生的信賴與口碑。 利用口碑效應拓展業務： 滿意的客戶是最寶貴的宣傳資源。我們將教你如何鼓勵客戶分享他們的購房體驗，利用好評和推薦，為你帶來更多的業務機會。 七、 持續學習與職業發展：永不止步的成長之路 房地産市場瞬息萬變，唯有持續學習纔能保持競爭力。本書將激勵你： 瞭解行業最新動態與趨勢： 關注政策變化、市場新盤、技術革新，時刻保持信息更新。 精進專業技能： 學習新的銷售技巧、談判方法，提升自身價值。 建立個人品牌： 通過專業分享、客戶服務，塑造在客戶心中的專業形象。 拓展人脈資源： 與同行、行業專傢建立聯係，共享信息，互相學習。 這本書，是你職業生涯的啓動器，也是你成長道路上的良師益友。它將以最貼近實戰的方式，為你揭示房地産經紀人行業的成功密碼。無論你是初入行的新手，還是希望突破瓶頸的在職經紀人，都能從中獲益匪淺。翻開這本書，你將邁齣成為一名傑齣房地産經紀人的第一步，開啓一段充滿機遇與迴報的職業旅程。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的書名雖然吸引人，但它的內容卻是實打實的乾貨。我之前買過一些房地産方麵的書籍，很多都流於錶麵，要麼講一些淺顯的道理，要麼就是一些晦澀難懂的理論。但《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》給我的感覺完全不同。它更像是一本“操作手冊”，裏麵充滿瞭各種實用的技巧和方法。我尤其想提一下關於“房源信息收集與分析”的部分，它不僅僅是教你怎麼去網上找房源，更重要的是教你怎麼從海量的房源信息中篩選齣有價值的、符閤客戶需求的房源，並且如何通過對這些信息的分析，來判斷房源的優劣勢，從而在銷售過程中更有說服力。書中還提到瞭很多關於“客戶關係管理”的理念，它不僅僅是提醒你要跟客戶保持聯係，更重要的是教你怎麼去理解客戶的需求，怎麼去建立長期互信的閤作關係。它強調瞭“細節決定成敗”，並且用很多例子來證明，一個微小的細節，可能會對整個交易過程産生巨大的影響。這本書的語言風格也比較直接，沒有太多華麗的辭藻，但每一個字都充滿瞭力量，讓人讀完之後，恨不得立刻就去實踐。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己做房地産經紀人，很大一部分是靠“運氣”和“人脈”。直到我讀瞭《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》，纔明白，原來很多時候，我們認為的“運氣”，其實是準備充分後的必然結果，而所謂“人脈”，也需要我們有足夠的專業能力去維護和拓展。這本書最讓我受益匪淺的部分，莫過於它對“議價談判”的詳細講解。之前每次遇到需要議價的客戶，我總是感覺很頭疼，不知道如何把握主動權，也不知道如何為客戶爭取最大的利益。但這本書裏麵，它將談判過程分解成瞭幾個關鍵階段，並且針對每個階段都提供瞭具體的策略和話術，甚至還列舉瞭不同類型的客戶在談判中的典型反應，以及我們應該如何應對。它讓我明白，談判不是簡單的“砍價”，而是一門藝術，需要洞察人性，需要技巧，更需要對市場和房源的深入瞭解。書中還有一個章節講的是“案源開發”，裏麵提到的很多方法，我之前都從未想過，比如如何從社區活動中尋找潛在客戶，如何利用社交媒體進行精準營銷等等。這些方法都非常接地氣，而且具有很強的可操作性。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我之前對很多所謂的“成功學”或者“快速緻富”的書籍都嗤之以鼻，總覺得它們要麼過於理想化，要麼就是一些陳芝麻爛榖子的老調重彈。但《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》這本書，在某種程度上顛覆瞭我的一些看法。它沒有給我灌輸什麼“一夜暴富”的神話，也沒有承諾讓我瞬間變成銷售冠軍。相反，它給我的是一種腳踏實地的感覺，一種對行業更深刻的理解。我最喜歡的是它關於“建立客戶信任”的章節，裏麵不是簡單地說“要誠實”，而是深入剖析瞭信任建立的心理過程，以及在每一次互動中，如何通過細節去鞏固和深化這種信任。它舉瞭很多真實案例，比如，當客戶對某個房源提齣質疑時，經紀人如何巧妙地迴應，既不讓客戶感到被敷衍，又能有效地解釋清楚。這本書還強調瞭“持續學習”的重要性，它提到瞭很多行業內的最新動態和技術應用，雖然我可能暫時用不上，但這些信息讓我看到瞭這個行業的發展方嚮，也讓我意識到，作為經紀人，不能滿足於現狀，需要不斷地更新知識庫。而且，書中很多章節都穿插瞭一些“小貼士”或者“反思題”，這讓我感覺像是在和一位經驗豐富的老師在對話，不斷地引導我去思考和總結。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》的時候，說實話，我當時是有點將信將疑的。畢竟“一本書學會”聽起來有點像誇大其詞，但又被“實戰強化版”這幾個字勾起瞭好奇心。我是一名剛入行不久的房産經紀人，之前都是在師傅的指導下摸索，理論知識和實操經驗都相對欠缺。翻開這本書，我首先被它的排版和邏輯吸引瞭，不是那種枯燥的教科書式講解，而是更偏嚮於案例分析和步驟拆解。比如，書中關於如何進行首次客戶拜訪的章節，它不是簡單地羅列幾個“注意事項”，而是通過模擬幾種不同的客戶畫像，詳細講解瞭在不同情境下，經紀人應該如何開場、如何提問、如何傾聽，以及如何應對客戶的各種疑慮和拒絕。而且，它還配有一些圖錶，清晰地展示瞭信息傳遞的重點和溝通的流程，這對於我這樣需要大量練習來提升溝通技巧的新人來說，簡直是雪中送炭。書裏還專門有一部分講如何利用現有的房源信息來分析市場趨勢，這讓我意識到，原來做房産經紀不光是賣房子，更需要對整個市場有敏銳的洞察力。它給齣的數據分析方法，雖然初看有些復雜，但跟著書中的例子一步步做下來，我居然能理解並開始嘗試運用瞭。總的來說，這本書給我最大的感受是，它真正地從一個新手經紀人的角度齣發，解決瞭我們在實際工作中會遇到的具體問題，而不是空談理論。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，成為一名優秀的房地産經紀人，需要的不僅僅是口纔和熱情，更需要的是一套係統性的思維方式和專業的技能。《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》這本書，恰恰滿足瞭我在這方麵的需求。它不僅僅是傳授知識，更是引導我建立一種“解決問題”的思維模式。比如，當客戶對房貸政策有疑慮的時候，這本書會教你怎麼去理解政策背後的邏輯，然後用通俗易懂的語言去解釋給客戶聽，並且還能根據客戶的具體情況，提供一些初步的建議。它還非常注重“風險規避”的講解，對於房地産交易中可能遇到的各種潛在風險，比如産權問題、閤同糾紛等等，這本書都給齣瞭非常詳細的防範措施和應對方法，這讓我感覺非常安心。而且，書中還專門講瞭如何“處理投訴”，這一點對於任何服務行業來說都是至關重要的。它教你如何在麵對不滿意的客戶時，保持冷靜，傾聽他們的訴求，並且找到解決問題的最佳方案。這本書的結構非常閤理，每一章節的內容都緊密相連，層層遞進，讓人在閱讀過程中，能夠逐步建立起對整個房地産經紀行業的認知。