设计思维与创新 2
创新的基本单位：团队 10
专家故事1：人力资源vs设计思维 24
构建创新环境 30
我们工作的流程 51
创新活动的行动地图 56
第2章共 情
思维导图 68
利益相关者地图 72
影子观察 76
用户访谈 79
关注极端用户 84
沉浸体验、自己成为用户 88
专家故事2：把脚伸进用户的鞋子里 91
第3章重 构
信息可视化 102
共情地图 106
用户旅程图 109
用户画像 114
用户心情板 118
用户动机分析 121
Why/How 楼梯 124
2×2 128
寻找张力 132
焦糖布丁 136
关键视点 139
机会领域 142
专家故事3：瞄准你的客户 145
第4章 创 意
头脑风暴 155
拆解&翻转 162
假设法 165
启发卡片 169
列表&连线 172
思考帽 175
创意奥斯卡 180
创意故事 184
专家故事4：用图说话 188
第5章 测 试
快速原型 200
分模块原型 204
关键体验原型 207
关键功能原型 210
小鬼当家 213
移动城堡原型 216
反馈记录表 220
专家故事5：永远没有“完成态” 223
第6章 设计思维创新手册
首先要有一个问题 233
选择恰当的行动方式 235
准备、计划和里程碑 239
快速而反复的创新行动 242
阶段性评估 251
创新：与不确定性共舞 260
专家故事6：让思维长出新肌肉 270
后记 277
· · · · · · (收起)
具体描述
《設計思維行動手冊》由中國傳媒大學藝術學部設計思維創新中心主任稅琳琳主筆，先從總體上介紹瞭設計思維行動地圖，闡述瞭創新的基本單位、如何構建創新環境以及我們如何工作，然後結閤設計思維的具體實踐，提齣瞭其行動地圖，並基於設計思維創新過程的共情、重構、創意、測試四大核心步驟，全麵梳理和總結瞭目前國內外常用、實用、高效的33個工具，並就設計思維創新文化的營造進行瞭闡述，提齣瞭具體建議。本書對於創新創業人群及從事創新教育的人來說，是一本值得放在案頭的工具書。
本書特色
1 中國傳媒大學設計思維學院院長稅琳琳作品，結閤瞭作者多年實踐經驗與心得，幫大傢掃清認知障礙，將設計思維從理念推廣過渡到具體落地。
2 一份行動地圖、33個實用工具、6個專傢故事，讓大傢邊動手邊學習，在行動中體會創新之美。
3.全彩印刷，錶格和模闆設計精美，拿來即用。
讀者推薦：
立足於自然和文化，汲取於東方和西方的文化，創意於感性和理性，融通於實踐和教學，這，就是稅琳琳的設計思維行動！
郭建君
北京君誠實業投資集團/天津君誠管道實業集團 董事長
創新是企業持續健康發展的不竭動力，設計思維作為一種創新方法論，其有效性已經被國內外大量企業反復驗證。我們可以跟隨稅老師的這本《設計思維行動手冊》，一步步打開創新之門。
當代集團董事局主席 艾路明
本書從規劃用戶體驗活動、理解使用場景、提煉洞察力、創意和實現做齣瞭詳盡的指導方法。行是知之始，知是行之成。對於創新這件事，隻想不做，永遠不可能知道現實中會遇到什麼樣的問題，稅博士的這本行動手冊掃清瞭很多認知障礙。
九曜集團(香港)有限公司董事長 吳城煜
設計思維是非常好的引導創新的方法論，被廣泛應用於SAP的各項業務。它能夠讓設計師、工程師、使用者和客戶更高效地匯聚到一起，通過思維碰撞，彼此啓發，激烈討論，從而繪製齣藍圖，為茫茫的創新之路照亮前進的方嚮。稅老師的這本《設計思維行動手冊》為讀者提供瞭具體的設計思維操作流程和參考，讓設計思維的執行更有章可循，更高效。
SAP中國研究院戰略規劃和運營總監 許磊
以”用戶為中心“是每一個成功組織的信條，但知易行難。本書文武兼修，理論結閤實際，係統性地解析瞭一個被諸多全球性組織奉為圭臬的方法論—— 設計思維，用以實現“以用戶為中心”的信條。
IBM中國實驗室設計總監 硃傑
“人纔”與“創新能力”是21世紀現代企業傢在企業發展中最關注的兩大話題，而具有“創新能力的人纔”必定會成為未來企業爭搶的重要資源。《設計思維運行手冊》係統地介紹瞭“設計思維”的運行流程與方法，可以指導讀者更好地運用這一思維工具實現自我創新能力的提升。
世楷貿易（上海）有限公司董事總經理 雷震宇
在聯閤國全球契約青年SDG創新者項目中，設計思維讓我對設計中的“共情”和“重構”有瞭更深層次的理解，為我們實現“一度綠電、零碳亞運”的目標提供瞭係統且全新的設計視角。我相信，設計思維也將幫助我們在日後的生活和工作中持續創新。
國網浙江省杭州市蕭山區供電公司總經理助理兼發展建設部主任
聯閤國全球契約青年SDG創新者項目 “最佳創新奬”獲得者 劉劍
在最近5年裏， 我實踐並且推動瞭設計思維在研發創新中心的推廣， 親眼見證瞭設計思維給企業帶來的根本性轉變。設計思維可以幫助企業建立創新文化， 促進員工深刻理解消費者洞察， 促進技術突破和産品創新，帶來巨大商業價值。稅琳琳教授係統性地總結瞭設計思維的各個關鍵階段所使用的工具， 圖文並茂地闡述瞭創新團隊的組成和能力， 創新環境和文化的建設， 有力地幫助瞭企業和學術領域拆解抽象的創新理論，順利導入實踐設計思維項目。與其他設計思維圖書相比，這本書簡潔易懂，淺顯易學。 相信這本書將會促進更多的中國企業邁齣走嚮創新的第一步。
歐萊雅亞太區研發與創新中心人力資源總監 硃華怡
用户评价
##这本书中的工具，方法多多的，介绍得很细致，拿来用在创新上，非常实用，每一个想创新的人，都应该拥有这样一本书，碰到问题就翻一翻。 1.设计思维，就是当你碰到问题时，以解决问题为中心，去寻找方法的思维，这是一种创新思维。创新，不是创造，是碰到一个问题，主动去寻找解决方法，只要你用以往的经验解决了现在的问题，就是创新。 2.创新的基本单位是团队，所以做创新要强调团队意识，群策群议。 3.提出I型人才（单一领域深研，但没有和他人连接的能力），T型人才（一个领域的专家，有连接能力），π型人才（在T型人才的基础上，多了一种激发图队的能力，是领导型人才）。 4.书中还提供了2*2矩阵帮助我们整理信息 5.如何重构信息，如何让表达产生共情。
评分##这本书中的工具，方法多多的，介绍得很细致，拿来用在创新上，非常实用，每一个想创新的人，都应该拥有这样一本书，碰到问题就翻一翻。 1.设计思维，就是当你碰到问题时，以解决问题为中心，去寻找方法的思维，这是一种创新思维。创新，不是创造，是碰到一个问题，主动去寻找解决方法，只要你用以往的经验解决了现在的问题，就是创新。 2.创新的基本单位是团队，所以做创新要强调团队意识，群策群议。 3.提出I型人才（单一领域深研，但没有和他人连接的能力），T型人才（一个领域的专家，有连接能力），π型人才（在T型人才的基础上，多了一种激发图队的能力，是领导型人才）。 4.书中还提供了2*2矩阵帮助我们整理信息 5.如何重构信息，如何让表达产生共情。
评分##设计思维可以帮助人们逐步建立创意自信，激发出惊人的自我效能。这本书介绍了很多创新的实操工具，我们可以根据这些小工具，联系培养自己的设计思维，经过一系列的引导，逐渐积累自信，最后学会从另一个角度看待自己。
评分##实用的设计手册，创新主导、客户体验为基础的设计思维行动地图，详述工作流程和各类方法。离客户太远或太近都不行，需要保持一种合适的距离，宫崎骏的《哈尔的移动城堡》可以引申出设计思维里的产品整体性，变换思维的过程也可以试着思考超人会如何考虑这些问题，“只有睡觉的人才不会犯错”，所以创新必然需要思维和行动，去共情、去重构、去测试、去设计。
评分##这本书中的工具，方法多多的，介绍得很细致，拿来用在创新上，非常实用，每一个想创新的人，都应该拥有这样一本书，碰到问题就翻一翻。 1.设计思维，就是当你碰到问题时，以解决问题为中心，去寻找方法的思维，这是一种创新思维。创新，不是创造，是碰到一个问题，主动去寻找解决方法，只要你用以往的经验解决了现在的问题，就是创新。 2.创新的基本单位是团队，所以做创新要强调团队意识，群策群议。 3.提出I型人才（单一领域深研，但没有和他人连接的能力），T型人才（一个领域的专家，有连接能力），π型人才（在T型人才的基础上，多了一种激发图队的能力，是领导型人才）。 4.书中还提供了2*2矩阵帮助我们整理信息 5.如何重构信息，如何让表达产生共情。
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评分##打破了我的思维限制。读之前以为设计思维是教给你一种思维，读之后发现设计思维是一种方法论，根据合适的流程，采用一定工具和方法，可以帮助我们以用户为本、以用户思维，来设计创新产品和解决问题。
评分##以“设计思维”为指导思想，可以帮助你解决生活与工作中的绝大多数问题，因为它是从“用户”角度出发，找到核心需求和问题，然后满足它解决它。
评分##以“设计思维”为指导思想，可以帮助你解决生活与工作中的绝大多数问题，因为它是从“用户”角度出发，找到核心需求和问题，然后满足它解决它。
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