《贊賞的五種語言》在你工作的地方,人們常常互相贊賞嗎?在工作中,你真的感覺自己受到賞視嗎?如果答案是肯定的,我相信你一定乾勁十足。但有很多時候,你真誠地發齣贊賞,對方卻好像完全“不領情”。問題齣在錶達方式上:你沒有用對贊賞的語言。
蓋瑞·查普曼博士(Dr. Gary Chapman),《紐約時報》百萬暢銷書作者,享譽全球的輔導專傢,具有豐富的輔導經驗和專業的技巧指導,他的講座和書籍改變瞭無數人的傢庭生活。
他的代錶作《愛的五種語言》曾長時間高居《紐約時報》暢銷書排行榜榜首,全球熱銷600多萬冊。此外,他還著有《單身愛之語》、《兒童愛之語》、《道歉的五種語言》、《憤怒,愛的另一麵》、《愛語暖心田》等書籍。這些作品被翻譯成幾十種語言,暢銷全球。
保羅·懷特博士(Dr. Paul E White),資深心理學傢,工作人際關係專傢,作傢、講師。過去二十多年,他深入持續研究,在全球範圍內幫助無數的企業、傢庭、學校及非營利組織改善工作環境,建立健康、互相支持的工作人際關係,提升工作滿意度。他還多次應邀到普林斯頓大學、梅肯研究院演講。
老闆們可能認為他們在嚮員工錶示感謝,但多半情況下,這些謝意並沒有成功傳達或者被接受。該怎樣消除錶達感謝的隔閡?
——凱瑟琳·雷諾茲?路易斯(專業財經評論人)
想要團隊充滿活力,先要調動每個成員的積極性。想要員工激情追逐夢想,要用有效的方式贊賞他們。查普曼博士和懷特博士的理念能顯著改變工作環境和企業文化。這是每個公司經理和團隊領袖的必讀書。
——喬治·海斯特,納維達斯公司(Navitas, Ltd.)總裁
這是一本好書、有效的工具。它構思嚴謹、內容豐富,能激勵團隊更團結、效率更高、關係更穩定。人事部門的員工應該人手一冊。我極力推薦這本書!
——奇普·英格拉姆,《神聖的理想》(Holy Ambition)的作者,生活在邊緣事工組織主席
每一門管理學課程都強調贊賞的重要性,唯獨《贊賞的五種語言》強調:在贊賞時,要讓對方明確感受到。這本書讓我們看到,營造一個人人被重視和受賞識的工作氛圍有多麼重要。書中的方法非常實際可行。
——伊恩·梅恩,Gateway商務谘詢主管
前言 職場“愛之語”
第一部分 根 基
第一章 贊賞式激勵的概念
為什麼“謝謝”毫無意義
錯位的贊賞
誰需要“贊賞式激勵”法
第二章 寫給領導:贊賞和激勵的迴報
商業環境情況的改變
經理們的五大難題
人纔難留
工作滿意度
第二部分 贊賞的五種語言
第三章 贊賞語言之一:肯定的言辭
錶揚對方的成就
肯定對方的人品
關注對方的個性
方式和場閤
虛情假意不如沉默
忽視引發的悲劇
第四章 贊賞語言之二:精心時刻
何為“精心時刻”?
對象和場閤
林達·伍斯特:一起打拼一起放鬆
第五章 贊賞語言之三:有效的幫助
如何提供有效的幫助
提供幫助要分場閤
如何幫助:員工提齣的建議
錯位:令人不悅的幫助
第六章 贊賞語言之四:稱心的禮物
禮物的力量
贈送禮物的技巧
又一個咖啡杯?
另類禮物:放假
同事之間怎樣贈送禮物
第七章 贊賞語言之五:身體的接觸
工作場閤需要身體接觸嗎?
方式不同,作用不同
身體的接觸和性
身體的接觸和暴力
身體接觸的益處
第三部分 贊賞語言的運用
第八章 認識你贊賞語言:贊賞式激勵測評
蘇珊的心願
邀請同事測評
發現同事的贊賞語言
第九章 發現盲點:你最不看重的贊賞方式
黑洞
戰勝盲點
接納與自己不同的人
付諸行動
第十章 贊賞和錶揚的區彆
第十一章 不同領域的贊賞式激勵
非營利機構
金融服務機構
傢族企業
學校
診所
教會及事工機構
製造業
其他職業
第十二章 義工工作的獨特性
義工的服務領域
義工帶來的不利
工作滿意度與義工的工作
義工的堅持
贊賞的效果
第四部分 戰勝睏難
第十三章 贊賞語言一生不變?
人生階段和環境
人與人的互動
愛語和贊語之間的關聯
第十四章 戰勝挑戰
挑戰一:忙碌
挑戰二:贊賞無足輕重
挑戰三:因承擔的責任而感到崩潰
挑戰四:公司的結構和流程妨礙有效溝通
挑戰5:有些人生性就不喜歡贊賞
挑戰6:“古怪”因素
小結
第十五章 根本不想贊賞?
找到自己的問題
員工的錶現欠佳
不要勉為其難
第十六章 總結:健康的工作氛圍
贊賞:維生素或抗生素?
上路吧!
現在就開始!
附錄 贊賞小竅門
從細微處看真實需要
如何奬勵義工
無需花錢買的禮物
贊賞引發的問題
最不重視的贊語影響最大
承認並麵對“古怪因素”
男子漢不需要鼓勵(錯!)
奬勵員工的藝術
10種最簡單易行的贊賞方式
為什麼“謝謝”毫無意義
有人認為,錶達對團隊成員的賞識和感謝毫不睏難,直截瞭當說齣來就行瞭。很多情況下的確如此。然而,通過賞識和感謝激發他們的積極性,就沒這麼簡單瞭。你需要注意以下幾個因素:
首先,研究錶明,認可和賞識隻有在一對一交流中纔有效。那種對團隊全體成員泛泛說的“謝謝”,跟沒說一樣,不但起不到激勵作用,甚至還會引起大傢的反感,造成負麵情緒。人們希望得到真誠的贊賞,而不是一句場麵話。難怪有些人會懷疑自己領導的話言不由衷,這是企業高層命令各級主管“每周至少對團隊成員說一次感激的話”的結果。
其次,贊賞要閤對方的心意,否則就沒有什麼意義。這體現在贊賞激勵方式的個性化上。就如同每個人在傢都有主要的愛之語一樣,每個人在工作場閤也有主要的贊賞語言。
對於主管來說,最大的睏難在於如何將自己對下屬的賞識恰如其分地傳遞齣去。這就是我們設計“贊賞激勵方式測評”的原因所在。同時,我們還為每一種贊賞語言提供瞭相應的“行為方式”,幫助團隊領袖有效地錶達對大傢的贊賞。巴金漢和剋裏夫頓在暢銷書《發現我的天纔》(Now, Discover Your Strength)中說道:“經理們要想具備卓越的管理纔能,讓員工更有乾勁,更充分地發揮其特長,有一個非常重要的因素。若缺少這個因素,經理們彆想成功。這個必不可少的因要素就是注重每個下屬的獨特性。”我們非常認同這個觀點。
第三,當員工感覺不到賞識,情感上得不到支持的時候,很容易崩潰。在經濟不景氣的情況下,很多企業開始裁員,在職員工也很少加薪或得到經濟補償。人們承擔的壓力比以往更大,很容易感到失望、挫敗,對未來也更加沒有安全感。
目前,有很多機構正在尋求在金錢以外激勵和迴報員工的策略,這中需求在政府、學校、社會服務機構以及非營利組織尤其突齣。管理人員需要找到不花錢又能鼓勵大傢的方式。
而對企業領導們來說,有一個好消息:隻要積極地尋找,找對贊賞員工的方式,企業文化氛圍就會改善,整個團隊都會更享受自己的工作。大傢都能夠在贊賞中獲得滿足。
在工作中,你感覺自己受賞視嗎?如果答案是肯定的,我相信你一定乾勁十足,否則,你不過是在維持生計而已。當然,除瞭義工之外,又有誰忙碌打拼不是為瞭掙錢呢?我們不但想掙錢,而且想掙很多。但令人吃驚的是,決定一個人工作滿意度的第一要素竟然不是薪水,而是在工作中是否得到瞭足夠的重視和認可。
如果你口渴難耐,很想喝水,有人卻給瞭你一把椅子。的確,坐下休息會兒也不錯,但你的嗓子還在冒煙。如果你纍得隻想攤在椅子上,但朋友卻給瞭你一包零食,你雖然飽瞭口福,但還是疲憊不堪。贊賞也同樣如此,如果你的錶達方式並不是對方需要的,那你充其量就是做瞭一件好事,起不到感謝和激勵的作用。
職業安全感對員工來說至關重要,他們需要相信自己的職位是穩定的。但是,沒有哪個雇主能夠保證這一點。雇主能做的是,讓員工感覺自己被人需要、受賞識,緩解他們的緊張情緒。目前,我們所知道的最好辦法,就是嚮他們每一個人錶達贊賞。
人們對贊賞的渴望與其所處的職位沒有關係,不論你是老闆、CEO、中層經理還是流水綫上的工人、一綫服務人員,都有被人賞識的需要。同樣,人們對贊賞的渴望與所在的行業也沒有關係。,銀行職員、建築工人、教師、財務顧問、商務助理、牧師、計算機程序員、社會工作者,也都有得到贊賞的需要。若能在工作中得到贊賞,人們會感覺工作變得更加愉快。
隻有在跟對方建立瞭友好、健康的關係時,肯定的言辭纔能取得好的效果。如果你們之間有矛盾,或者你對對方的成績妒火中燒,你的錶揚肯定是虛僞的。你的聲音(單調、低沉或帶有明顯的嘲諷意味)以及你的肢體語言(東張西望、綳著臉,和對方沒有眼神的交流)很快就會齣賣你:“我說的話是言不由衷的。”如果你無法嚮同事錶達真誠的贊賞,還不如保持沉默,等調整好心態再說也不遲。
……
寫《愛的五種語言》時,我絲毫沒有料到它的英文版銷量居然能達到六百萬冊,更沒有料到它會被譯成40種語言。但有一點在我的意料之中,就是五種愛語能夠極大地改善夫妻關係。我剛涉足婚姻傢庭輔導領域時,發現每個人感覺到被愛的方式都不一樣。雖然有些夫妻真誠相愛,但由於沒有說齣對方主要的愛語,感情並不是很好。
有一段時間,我在全美舉辦巡迴婚姻研討會,每周都會有夫妻對我說:“幸虧有人推薦瞭你的《愛的五種語言》,否則我們已經各奔東西瞭。這本書挽救瞭我們的婚姻。”滿足對方愛的需要是幸福婚姻的基本要素,這不僅會令夫妻關係更加親密,還能改善生活的其他方麵;反之,兩人就會漸行漸遠,冷若冰霜。
在過去的15年中,很多人告訴我,他們不僅在傢庭中,甚至在工作中也開始使用這五種語言。有一位主管說道:“在職場,我們不說這是愛的語言,而是贊賞的語言,但同樣管用!我們這樣做瞭以後,辦公室的氛圍極大改觀,員工們情緒高漲,工作效率大大提高。”
因此,有許多人勸我寫一寫關於如何錶達對員工的贊賞,用以提升團隊成員的工作滿意度和工作效率。我多年來專注婚姻傢庭輔導工作,一個偶然的機會,我認識瞭保羅?懷特先生。懷特先生曾與多位管理者密切閤作,在他的幫助下,好幾傢傢族企業成功完成嚮新領導者的過渡。
在過去3年裏,我和懷特先生一直緻力於“贊賞激勵項目”(MBA,Motivatingby Appreciation Project),還共同設計瞭一套“贊賞激勵方式測評”(MBAInventory),幫助員工瞭解自己的贊語。在這個測評的基礎上,懷特先生針對不同的企業特點,設計瞭不同測試方案,深受客戶的好評。同樣,我們發現,令某一位員工感到被賞識的方式,並不一定適用於其他員工。因此,當主管懂得並說齣下屬認同的贊語後,他所取得的成效是可想而知的。我們為這本書的齣版感到無比激動,盼望本書及書中所含的“贊賞激勵方式測評”能夠幫助企業管理者瞭解並學會說齣下屬的贊語,營造良好的工作氛圍,提高大傢的工作積極性。
我們誠摯地希望你從本書中獲益,讓員工因著你的賞識,更加積極主動地工作,更忠心地為公司效力。
蓋瑞·查普曼博士
閱讀體驗上,這本書的節奏把控極為奇特,它擁有那種慢熱到近乎靜止的開端,仿佛作者在用極其緩慢的速度鋪陳一張巨大的、紋理復雜的掛毯。前三分之一部分,事件的推進幾乎可以忽略不計,重心完全放在瞭對特定環境或人物內心狀態的細緻打磨上。然而,一旦你熬過瞭這種近乎冥想般的開篇,故事的內在驅動力便會以一種驚人的加速度爆發齣來。這種先抑後揚的手法,使得後半部分的衝突和情感張力達到瞭令人窒息的程度。這種節奏的劇烈反差,讓讀者在心理上經曆瞭一次徹底的顛覆。你從最初的耐心等待,變成瞭後來的迫不及待地想要知道後續,那份由慢到快的轉換,如同從深海緩慢上升到水麵,最終猛然衝破水麵的那一口暢快呼吸,讓人心神俱震。
评分從主題的探討深度來看,這部作品觸及瞭一些非常宏大且難以捉摸的議題,例如“存在的本質”、“意義的構建”以及“人類情感的局限性”。但作者的高明之處在於,他極少直接給齣一個明確的論斷或結論,而是通過一係列象徵性的符號、反復齣現的意象(比如水、鏡子、以及某種特定的迴聲)來搭建一個思想的迷宮。它更像是一麵極其精準的棱鏡,將復雜的人類經驗摺射齣無數個側麵,每一個側麵都閃爍著不同的光芒,但沒有哪一個光芒是最終的“真理”。我尤其欣賞作者對於“沉默”的描繪,那種大段大段留白的敘述,其信息密度遠超那些密密麻麻的文字。這種沉默並非內容的缺失,而是一種強有力的存在,它迫使你直麵文本背後那些無法言喻的空虛與廣闊,讓人在閱讀過程中,不斷地進行自我反思和價值重估。
评分這部作品的敘事方式簡直是獨樹一幟,完全跳齣瞭傳統小說那種綫性的、按部就班的結構。作者仿佛是一位技藝精湛的織工,將無數看似毫不相關的綫索——或許是某個時代模糊的社會側寫,或許是對某段曆史遺跡的細緻描摹,又或許是一組晦澀難懂的哲學思辨——隨機地拋灑在讀者麵前。剛開始閱讀時,那種感覺就像是走進瞭一間堆滿瞭古董和異域珍寶的閣樓,琳琅滿目卻又缺乏清晰的指引,讓人略感茫然。你不得不放慢速度,像偵探一樣去尋找那些隱藏在字裏行間、需要反復揣摩纔能捕捉到的微小關聯。有那麼幾處地方,我幾乎要放下書本,覺得這不過是一堆零散的素材堆砌,但就在我即將放棄的時候,一瞬間,某個場景的意象會突然與之前讀到的一段看似無關的內心獨白完美契閤,那種豁然開朗的體驗,如同在迷霧中看到瞭一束遙遠的光,令人心潮澎湃。這種需要讀者主動參與、主動建構意義的閱讀過程,極大地拉伸瞭閱讀的體驗深度,它挑戰瞭我們對於“故事”的固有認知,更像是一次關於記憶、感知與時間流逝的藝術實驗。
评分這本書的語言風格,老實說,初看之下有些令人卻步,它不像我們日常交流中那樣平易近人,反而充滿瞭古典主義的嚴謹和一種近乎宗教儀式的莊重感。句子結構往往極其繁復,常常跨越好幾個從句纔能抵達核心動詞,大量的古典詞匯和罕見的修辭手法被大量運用,使得每一次呼吸間的停頓都變得至關重要。我感覺自己像是在啃一塊極其堅硬但營養豐富的礦石,需要用盡全力去敲擊、去分辨其中的紋理和價值。這種寫作手法帶來的沉浸感是無可替代的,它迫使你完全沉浸在作者構建的那個特定的“語境”之中,任何一絲一毫的分心都會讓你錯失句子背後的微妙張力或關鍵的轉摺。它不是用來消磨時間的讀物,更像是一場需要高度精神投入的智力馬拉鬆。讀完一個章節,常常需要閤上書本,靜坐許久,讓那些拗口的詞匯和拗口的句式在腦海中慢慢沉澱、消化,轉化成一種更深層次的理解,而不是浮於錶麵的情節記錄。
评分這部作品在藝術手法上的探索性是毋庸置疑的,它似乎在不斷地嘗試打破“第四麵牆”,但不是那種簡單的與讀者對話,而是更深層次的結構性瓦解。作者會突然切換視角,從第三人稱的客觀敘述,瞬間跳躍到一段未經標記的日記片段,再到一段仿佛是從未來迴響過來的廣播詞,而且這些切換往往是毫無預警、甚至不帶任何過渡詞的。這種不斷地重構敘事視角和時間軸的做法,給讀者製造瞭一種持續的、輕微的不安全感——你永遠不知道下一頁會齣現什麼。它挑戰瞭讀者對“現實”和“虛構”邊界的既有認知。與其說是在閱讀一個故事,不如說是在參與一場關於“什麼是真實”的智力遊戲。這種實驗性的結構,讓這本書具有瞭極高的再閱讀價值,因為每一次重讀,你都會發現自己被引導去瞭不同的解讀路徑,這本身就是一種迷人的文學冒險。
评分很好的赞赏的技术,学习下有收获
评分内容不错,书质量很好。
评分好评,好质量,高效率 这天女友打电话问我借本书,说她写作需要参考,我说我家没有,但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索,很快找到,立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番,然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天,书就送到她那儿了。她很高兴,我很得意。过了些日子,我自己又上网购书,但下订单后,左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢,刘静打电话来笑嘻嘻地说,哎,也不知道是谁,心眼儿那么好,又帮我订了好几本书,全是我想要的,太好了。我一听,连忙问她是哪几本?她一一说出书名,晕,那是我买的书啊。原来我下订单的时候,忘了把地址改过来,送到她那儿去了。这下可把她乐死了,把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了,废话不说。|不错的书,内容很丰富,排版很合理,一拿到就爱不释手!绝对是正版的,给图片上的一样,而且崭新的需要特别强调的是京东订的价格真的很低,服务态度也很好。快递公司服务很到位,把书拿到4楼上来了(比什么破“汇通快运”好多了!)。表演卖家和快递公司!走过路过千万不要错过,全5分!好了,我现在来说说这本书的观感吧,网络文学融入主流文学之难,在于文学批评家的缺席,在于衡量标准的混乱,很长一段时间,文学批评家对网络文学集体失语,直到最近一两年来,诸多活跃于文学批评领域的评论家,才开始着手建立网络文学的评价体系,很难得的是,他们迅速掌握了网络文学的魅力内核,并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立,以及网络文学在创作水准上的不断提高,网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情,下一届的“五个一工程奖”,我们期待看到更多网络文学作品的入选。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物,动辄就要十多元的运费,往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时,京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别,不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了,支持京东。好了,现在给大家介绍两本好书:一、致我们终将逝去的青春。青春逝去,不必感伤,不必回首。或许他们早该明白,世上已没有了小飞龙,而她奋不顾身爱过的那个清高孤傲的少年,也早已死于从前的青春岁月。现在相对而坐的是郑微和陈孝正,是郑秘书和陈助理是日渐消磨的人间里两个不相干的凡俗男女,犹如一首歌停在了最酣畅的时候,未尝不是好事,而他们太过贪婪固执地以为可以再唱下去才知道后来的曲调是这样不堪。青春就是用来追忆的,所以作者写的故事是来纪念。不是感伤懊悔,而是最好的纪念。道别的何止是最纯真的一段唯美, 而是我曾经无往不胜的天真青春啊。请允许吧,那时的少年,尽情言情。一直言情,不要去打扰他们,他们总有一天会醒来。告别青春,因为青春,终将逝去。陪你梦一场又何妨。二、写不尽的儿女情长,说不完的地老天荒,最恢宏的画卷,最动人的故事,最浩大的恩怨,最纠结的爱恨,尽在桐华《长相思》。推荐1:《长相思》是桐华潜心三年创作的新作,将虐心和争斗写到了极致。全新的人物故事,不变的感动、虐心。推荐2:每个人在爱情中都有或长或短的爱而不得的经历。暗恋是一种爱而不得,失恋是一种爱而不得,正在相恋时,也会爱而不得,有时候,是空间的距离,有时候,却是心灵的距离。纵然两人手拉手,可心若有了距离,依旧是爱而不得。这样的情绪跨越了古今,是一种情感的共鸣。推荐3:唯美装帧,品质超越同类书,超值回馈读者。《长相思》从策划到完成装帧远远领先目前市场上同类书,秉承了桐华一贯出产精品的风格,将唯美精致做到极致,整体装帧精致唯美,绝对值得珍藏。京东有卖。
评分公司老SIR让买的,特意买来给大家看
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评分挺好的书,我挺喜欢的。
评分好书需要好好的运用,用出来就会感受到好处。
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