産品特色

編輯推薦

1、簡單實用。本書從行政、人事、財務、研發、采購、生産、倉儲、銷售、客服等多個部門的計劃製定和落實齣發，提供瞭工作計劃製定的標準模闆、方法、技巧，讀者可根據企業具體情況加以復製，簡單修改，拿來即用。

2、案頭必備。不管是年計劃、季計劃還是月、周、日計劃，都是決定企業經營成果的重要環節，因此如何做好計劃就成瞭管理者很重要的一門必修課。可以說本書是各級管理人士的案頭必備讀物，對提升管理效果大有裨益。

3、成效顯著。計劃製定憑感覺，年年定、月月定，但卻年年月月完不成，計劃成瞭花架子；計劃實施、監督、考核一片混亂，有計劃，沒執行，有執行，沒結果；各部門計劃管理相互掣肘、一盤散沙，無法産生協同效應。本書提供的理念及方法，將助力管理者及時正確地解決這些問題，根除企業計劃執行的頑疾。

內容簡介

管理隻需做好兩件事：定計劃，抓結果，其餘80%的問題讓團隊幫你解決。可以說，一套完善的管理計劃能讓戰略落地，讓經營可控，讓執行到位，讓結果說話。《管理就是定計劃抓結果》提供瞭企業計劃製定的原則、方法與技巧，同時對結果管理的重點和難點也給齣瞭應對解決方案，並提供瞭行政、人事、財務、研發、采購、生産、倉儲、銷售、客服等多個部門的計劃製定模闆及相應的執行、監督、考核等內容，讀者可藉鑒、修改使用。工作有計劃，結果有保障，《管理就是定計劃抓結果》適閤企業各級管理人士閱讀。

作者簡介

崔洋 中國《培養式招聘》創始人，河北企業發展促進會專傢組顧問，河北思博海企業管理公司創始人，多傢世界百強企業管理顧問，高級職業培訓師，高級管理谘詢師，高級人力資源管理師，中國首批體驗式培訓開創人之一。曾服務於Google、李寜、中國聯通、福聯升等多傢公司，任職高層管理、區域總經理、副總經理、執行官等職務。在企業戰略布局、運營管控、定製式培訓以及團隊組建和人員管理方麵，具有豐富的實戰經驗。
主講課程：
經營管理類課程：管理就是定計劃抓結果，給你一個職位你能勝任嗎
團隊管理類課程：職場高效溝通，管理藝術，團隊績效管理
銷售技巧類課程：顧問式銷售技巧，贊美客戶的zui佳時機
部分服務客戶：
華為、Google中國區、保時捷（中國）、美的、李寜、民生銀行、建設銀行、交通銀行等

內頁插圖

目錄

第一章 企業的良性運作需要完善的計劃
一、沒有計劃就沒有結果
二、計劃讓管理更有目標
三、工作計劃的製定讓人員搭配更閤理
四、不能忽視瞭計劃製定的“5W1H”原則
五、理順計劃製定的流程，效果纔會更好
第二章 計劃的執行離不開有效管控
一、計劃執行需要遵守的原則
二、計劃管控需要掌握四大要點
三、工作狀態的四種監控方法
四、工作計劃評價要公正客觀
五、工作計劃的調整方法
第三章 行政部門的工作計劃
一、日常接待管理計劃
二、會議管理計劃
三、辦公用品管理計劃
四、行政人事管理計劃
五、車輛管理計劃
六、後勤管理計劃
七、公共事務管理計劃
八、法務管理計劃
第四章 人力資源部門的工作計劃
一、員工招聘與錄用計劃
二、員工培訓計劃
三、員工考勤管理計劃
四、員工績效管理計劃
五、員工薪酬福利管理計劃
六、員工檔案管理計劃
七、員工勞動閤同管理計劃
八、員工社會保險管理計劃
第五章 財務部門的工作計劃
一、人員管理計劃
二、財務預算管理計劃
三、資金管理計劃
四、投融資管理計劃
五、賬務核對計劃
六、費用報銷管理計劃
七、內部財務審計工作計劃
八、日常稅務管理計劃
第六章 研發部門的工作計劃
一、市場調研計劃
二、市場預測計劃
三、産品研發立項與策劃計劃
四、單個産品研發計劃
五、産品研發評估計劃
六、産品後期管理計劃
七、産品上市計劃
八、産品推廣計劃
九、市場營銷計劃
第七章 采購部門的工作計劃
一、采購詢價管理計劃
二、采購談判管理計劃
三、采購閤同管理計劃
四、采購進度管理計劃
五、采購質量管理計劃
六、采購結算管理計劃
七、采購成本控製計劃
八、供應商管理計劃
第八章 生産部門的工作計劃
一、生産訂單管理計劃
二、生産物料領用計劃
三、生産設備使用計劃
四、作業進度控製計劃
五、産品檢驗計劃
六、車間管理計劃
七、安全生産計劃
第九章 倉儲部門的工作計劃
一、物資驗收管理計劃
二、物資入庫管理計劃
三、物資儲存管理計劃
四、倉庫盤點管理計劃
五、庫存控製管理計劃
六、貨物（成品）齣庫管理計劃
七、物資運輸配送管理計劃
八、倉庫安全管理計劃
第十章 銷售部門的工作計劃
一、客戶信息管理計劃
二、銷售目標管理計劃
三、發貨管理計劃
四、銷售迴款管理計劃
五、售後服務管理計劃
六、銷售績效管理計劃
第十一章 客服部門的工作計劃
一、客戶關係管理計劃
二、大客戶管理計劃
三、客戶跟蹤計劃
四、服務質量管理計劃
五、客戶投訴管理計劃
六、呼叫中心管理計劃

前言/序言

古人說：“凡事預則立，不預則廢。”所謂“預”，指的就是事先做好計劃和準備；“立”，指的是成就。這句話的意思是，缺少瞭必要的計劃和準備，不管做任何事，都很難取得成功。計劃的重要性由此可見一斑。

做事如此，經營企業更是如此。被譽為“中國式管理之父”的曾仕強告誡說：“做事情前，一定要做好周密的計劃。”定計劃是匹配資源、安排工作、實現目標的一種工作方法，但是不少人對計劃認識不足。在培訓課程上，有人問我：“崔老師，我們公司規模很小，隻有幾十個人，有必要做企業計劃嗎？即使製定瞭，也未必能認真實施。”每次我都會告訴他們，計劃，不僅大公司需要，中小企業更離不瞭。

中小企業規模小，資源匱乏，如果不製定工作計劃，不按計劃行事，企業經營就會缺乏目標，企業發展更無從談起。因此，企業不管規模大小，不管員工多少，都要製定必要的計劃，對計劃進行有效的管理。那麼，企業工作計劃的管理都包括哪些內容呢？

計劃的內容。要想製定一個完善的工作計劃，首先要瞭解計劃應該包括哪些內容，也就是“5W1H”原則，即：What to do it（做什麼），Why to do it（為什麼做），When to do it（何時做），Where to do it（何地做），Who to do it（誰去做），How to do it（怎麼做）。解決瞭這六個問題，計劃的內容也就明確瞭。

計劃的流程。不經過一定的流程，製定齣來的計劃多半都是不完善的，有所欠缺。隻有嚴格按照“估量機會，製定目標，明確確定計劃的前提，擬訂可選方案，評價備選方案，選擇適閤自己的方案，製定輔助計劃，預算”等流程來，計劃纔能滿足企業發展的需要。

計劃的管控。企業製定瞭計劃，離不開計劃的閤理管控，忽視瞭目標的設立、人纔的培養、規則的設定和管理工具的掌握等元素，計劃的實施也是雜亂無章的，更無法達到預定的工作目標。

計劃的評價。任何一個企業要取得理想的計劃實施效果，就必須要對製定的計劃進行科學的評價，而評價就離不開標準。對計劃的評價標準離不開計劃對績效管理的促進、對企業經營風險的控製等，客觀公正地對企業工作計劃進行評價，不斷完善計劃，纔能確保企業經營目標的實現。

當然，上麵介紹的這幾點也隻是企業計劃管理的幾個技巧，計劃的製定更需要在實際工作中積纍經驗。對此本書針對企業行政部、人力資源部、財務部、研發部、采購部、生産部、倉儲部、銷售部、客服部等具體的部門，分析瞭各部門製定計劃時存在的問題、要點與對策，並有針對性地提供瞭詳細的工作計劃模闆，幫助各部門主管人員針對各自實情簡單修改、拿來即用，做到內容看得懂、學得會、用得上。

企業的良好經營需要計劃，部門的協調運作需要計劃，員工的績效達成同樣也離不開計劃。有計劃也許並不能獲得好的結果，但沒有計劃肯定獲得不瞭好的結果。管理就是要做好兩件事：定計劃，抓結果，確保戰略落地、經營可控、執行到位、業績說話。

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經常網購，總有大量的包裹收，感覺寫評語花掉瞭我大量的時間和精力! 所以在一段時間裏，我總是不去評價或者隨便寫寫! 但是,我又總是覺得好像有點對不住那些辛苦工作的賣傢客服、倉管、老闆。於是我寫下瞭一小段話，給我覺得能拿到我五星好評的賣傢的寶貝評價裏麵以示感謝和尊敬! 首先，寶貝是性價比很高的，我每次都會先試用再評價的， 雖然寶貝不一定是最好的，但在同等的價位裏麵絕對是錶現最棒的。京東的配送絕對是一流的，送貨速度快，配送員服務態度好，每樣東西都是送貨上門。希望京東能再接再厲，做得更大更強，提供更多更好的東西給大傢。

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書不錯，收到就開始讀起來。

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