推薦一：案例式筆記
看過本書之後，人力資源管理的種種煩惱，皆可對照本書案例後拋到九霄雲外！本書以一人稱詳細記錄20年企業人力資源管理實戰經驗，知無不言地告訴HR晉升過程的那些事兒！
推薦二：接軌企業需求
如何提升自己成為高效的HR？
如何促進團隊之間的協作？
如何選、育、用、留、評？
如何圍繞企業對準崗位對準人？
如何塑造個人魅力？
如何對一手信息、內部業務流程和外部供應鏈及時把握？
用創新思維解惑，用有效方法辦事，用實戰技巧披荊斬棘！
推薦三：實際與專業融會貫通
麵對領導/上司的高要求，麵對業務部門的大需求，麵對本部門員工的低協助效用等問題，解決之道尤為重要。拋開繁冗概念，深入案例分析，直擊實際問題，技巧盡顯專業，輕鬆掌握晉升之道！
推薦四：贈品豐富，坐著、站著、躺著，讓你的學習沒有固定姿勢！
24個拿來即用圖錶：7個崗位說明書+6個工作量化錶+6個考核評分錶+5個環節流程圖。
4個重點提煉課件：搞定自我+搞定團隊+搞定公司+從AM到BP。
4個邊走邊聽輕學習音頻+4個深入學習課程視頻：思維突破+核心勝任力+價值呈現+戰略地位。

內容簡介

本書從人力資源管理從業者的痛點齣發，詳細解析人力資源管理工作中每個實際問題、細節及技巧。本書介紹人力資源管理的團隊管理、分工、招聘、培訓、績效、硬權力、軟實力、關係梳理、業務轉型、職位晉升等內容，指導人力資源管理從業者將專業技巧與實際工作融會貫通，為其提供一份詳盡的成長修煉清單。
本書知識全麵，案例豐富，技巧實用，適閤初級人力資源管理從業者和有誌於從事人力資源管理工作的其他崗位人員。

作者簡介

黃紅發
國傢人力資源管理師，遠大方略管理谘詢集團閤夥人，廣東培訓網閤夥人。
擁有20年企業人力資源管理實戰經驗，曾擔任跨國公司、國有改製企業、民營企業的人力資源經理、總監、商學院院長、副總經理等職。
專注於企業組織變革與激活、人力資源管理效能提升等研究。先後在《中國勞動保障報》《商界評論》《人力資源管理》等媒體發錶2000多篇專業管理文章。代錶著作有《一個人力資源總監的管理筆記》《人力資源在左員工在右》。

內頁插圖

序言
序一人力資源工作者要有前瞻性的眼光 / IX
序二在感恩中前行 / XI

第 1 章知進退：HR 必備的平衡術
1．1 瞭解定義，完善自身職業定位 / 2
1．1．1 HR 的定義 / 2
1．1．2 HR 的工作內容 / 3
1．1．3 HR 的操作方法與工作性質 / 4
1．1．4 普通HR 的工作內容 / 5
1．1．5 優秀HR 的工作要求 / 10
1．2 自我分析，多想我為什麼會這樣 / 14
1．2．1 自我認識的認知層 / 14
1．2．2 自我分析 / 15
1．2．3 自我管理 / 20
1．2．4 自我效能感的提升 / 23
1．3 有效溝通，構建老闆和員工的往來橋梁 / 24
1．3．1 HR 的人際關係法則 / 24
1．3．2 HR 的溝通技巧 / 26
1．3．3 HR 的情商提升之道 / 32
1．4 成就自我，HR 必備的能力 / 33
1．4．1 敏感判彆能力 / 33
1．4．2 時間管理能力 / 35
1．4．3 工作匯報技巧 / 38

第 2 章善閤作：做管理要悄悄滲入團隊
2．1 撥雲見日，認識團隊的本質 / 42
2．2 守得雲開，用DISC 組建最佳組閤 / 44
2．3 春風化雨，空降管理者的低調滲透 / 45
2．3．1 空降兵融入團隊要忌諱的兩種做法 / 45
2．3．2 瞭解所在群體的性質 / 47
2．3．3 團隊成長的3 個階段 / 48
2．4 掌控團隊，HR 必備的專業技能 / 49

第3 章懂分工：發揮人力最大作用
3．1 HR 非HR，閤理分工 / 52
3．1．1 人力資源經理與主管的崗位說明書 / 53
3．1．2 人力資源部與職能部門工作邊界的設定 / 56
3．1．3 人力資源部與職能部門的工作不同點 / 56
3．2 按部就班，從招聘到離職的有效流程 / 57
3．2．1 招聘 / 57
3．2．2 轉正 / 58
3．2．3 調薪流程 / 60
3．2．4 調職流程 / 64
3．2．5 離職流程 / 66
3．3 分工明確，考核明確 / 68
3．3．1 人力資源部崗位職責 / 68
3．3．2 人力資源部崗位考核設置 / 71
3．4 工作量化分析：HR 也要學會看大數據 / 73
3．4．1 人事專員工作量化分析 / 73
3．4．2 招聘專員工作量化分析 / 73
3．4．3 績效專員工作量化分析 / 74
3．4．4 培訓專員工作量化分析 / 74
3．4．5 行政專員工作量化分析 / 75
3．4．6 前颱工作量化分析 / 76

第4 章識人纔：做好招聘有妙招
4．1 步步為營，厘清崗位是否真的有空缺 / 78
4．1．1 組織架構圖 / 78
4．1．2 崗位說明書與工作量化錶 / 78
4．1．3 崗位的考核錶 / 79
4．2 沙場點兵，做好招聘流程分好工 / 79
4．2．1 用人部門負責的工作 / 79
4．2．2 人力資源部在招聘中的工作 / 80
4．2．3 在招聘中兩部門的職能對照錶 / 80
4．3 當好軍師，協助用人部門麵試 / 81
4．3．1 麵試以談話和觀察為主要工具 / 81
4．3．2 麵試具有明確的目的性 / 81
4．3．3 按照預先設計的程序進行麵試 / 82
4．4 用好工具，麵試不再難 / 82
4．4．1 勝任力模型 / 82
4．4．2 結構化麵試 / 83
4．4．3 麵試評分匯總錶 / 84
4．5 麵試方法，真假“李逵”一眼分清 / 85
4．5．1 結構化麵試法 / 85
4．5．2 無領導小組討論麵試法 / 86
4．5．3 行為麵試法 / 88
4．5．4 “剝洋蔥”麵試法 / 88
4．5．5 情景演練麵試法 / 89
4．5．6 其他麵試方法 / 90
4．5．7 麵試方法小結 / 91

第5 章做培訓、評績效：圍繞企業，對準崗位對準人
5．1 角色定位，彆讓自己止步不前 / 93
5．2 提升自我，HR 培訓教學法 / 97
5．2．1 HR 內部培訓常規教學方法 / 97
5．2．2 柯氏四級評估法 / 98
5．3 舉措得當，掌握績效考核的幾種方法 / 99
5．3．1 KPI：關鍵業績指標 / 101
5．3．2 KBI：關鍵行為指標 / 101
5．3．3 BSC：平衡計分卡 / 102
5．3．4 EVA：經濟指標增長值 / 102
5．3．5 360 度考核 / 103
5．4 環環相扣，注意績效考核過程中關鍵環節的控製 / 104
5．4．1 考核前三方確認 / 104
5．4．2 閤理提取考核數據 / 105
5．4．3 考核之後必須及時反饋 / 107

第6 章塑魅力：人力資源管理者的性格養成
6．1 用好管理者的“硬權力” / 109
6．1．1 硬權力的構成 / 109
6．1．2 使用硬權力的戒律 / 110
6．2 尊重認同，人力資源管理者的軟實力 / 111
6．2．1 人具有被瞭解、被認同的需要 / 111
6．2．2 人具有被激勵、被尊重的需要 / 112
6．3 格局擔當，塑造高於“以德服人”的人格魅力 / 112
6．3．1 格局 / 113
6．3．2 專業能力 / 114
6．3．3 擔當 / 116
6．3．4 授權 / 117
6．4 全麵瞭解，纔能有效地授權 / 118
6．5 同夢而行，這是下屬追隨你的核心 / 120

第7 章變職能：從成本中心到投資中心
7．1 人力資源部的職能意識轉變 / 124
7．2 阿米巴思路，人力資源內部虛擬結算 / 127
7．3 順風而呼，藉助行業口碑提升自己的軟實力 / 128
7．4 提升內力，外部資源整閤與運用 / 129

第8 章近生態：人力資源的關係梳理
8．1 企業關鍵人纔的幾大來源 / 131
8．1．1 識彆關鍵人纔 / 131
8．1．2 關鍵人纔的來源 / 132
8．2 識彆企業關鍵人物 / 132
8．2．1 關鍵人物的來源 / 132
8．2．2 關鍵人物的識彆 / 133
8．3 上通下達，與企業關鍵人物相處之道 / 134
8．3．1 數據原則 / 134
8．3．2 提供書麵材料 / 134
8．3．3 早請示晚匯報 / 134

第9 章熟業務：從業務中把握方嚮
9．1 HR 的管理四階段 / 136
9．2 心態下沉，把握一手信息 / 138
9．3 流程為王，把握企業業務流程 / 139
9．4 風雨同舟，把握外部供應鏈 / 140
9．5 急公好義，協同業務達到目標 / 142

第 10 章擅戰略：重企業戰略，輕HR 戰略
10．1 平分鞦色，HR 戰略與企業戰略 / 146
10．2 緊密連接，基於業務的HR 戰略規劃 / 146
10．3 深挖內潛，塑造戰略性軟文化 / 148
10．4 駿業日新，基於企業戰略落地的HR 實施方案 / 149

第 11 章煥新生：人力資源晉級之從AM 到BP
11．1 轉變思維，HR 為何要從AM 晉升為BP / 153
11．1．1 HR 的現狀與睏惑 / 153
11．1．2 HR 的角色迷局 / 154
11．1．3 HR 的階段性角色 / 157
11．1．4 HR 在企業的定位 / 158
11．2 未來趨勢，互聯網時代的HR / 159
11．2．1 BP 的3 個核心 / 160
11．2．2 BP 的5 個角色 / 161
11．2．3 BP 的來源 / 163
11．2．4 BP 的理論基礎 / 165
11．3 專業魅力，HR 勝任力之核心要素 / 167
11．3．1 BP 的勝任力之檻 / 167
11．3．2 BP 的勝任力提升之道 / 170
11．3．3 培養BP 勝任力的關鍵 / 171
11．3．4 BP 的主要存在模式 / 171
11．4 價值提升，BP 職責價值的呈現 / 173
11．4．1 絲絲入扣，BP 的主要流程 / 173
11．4．2 縱覽全局，BP 的行為模式 / 174
11．4．3 BP 的職責轉變 / 178
11．4．4 BP 的價值呈現 / 179
11．5 功成名就，成就BP 的戰略地位 / 181
11．5．1 融會貫通，洞悉BP 的“334”原理 / 182
11．5．2 有條不紊，清楚BP 的成長階段 / 188
11．5．3 行成於思，影響BP 的觸角源 / 189
11．5．4 藉力打力，BP 必藉的“三力” / 190
11．5．5 公纔公望，BP 成功的“三維”標誌 / 194

附錄一人事專員崗位說明書 / 198
附錄二招聘專員崗位說明書 / 200
附錄三績效專員崗位說明書 / 202
附錄四培訓專員崗位說明書 / 204
附錄五前颱崗位說明書 / 206
附錄六行政專員崗位說明書 / 208
附錄七人事專員工作量化錶 / 210
附錄八招聘專員工作量化錶 / 212
附錄九績效專員工作量化錶 / 214
附錄十培訓專員工作量化錶 / 217
附錄十一行政專員工作量化錶 / 219
附錄十二前颱工作量化錶 / 221
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