商業模式設計與完善 企業商業模式運營管理書籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 吉姆·米爾豪森 著，傅婧瑛 譯

圖書標籤:

• 商業模式
• 商業模式設計
• 商業模式創新
• 運營管理
• 企業管理
• 戰略管理
• 創業
• 創新
• 管理學
• 商業

店铺： 杰城图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115421449

商品编码：10534740417

包装：平装

丛书名： 商业模式设计与完善

开本：16

出版时间：2016-05-01

用纸：胶版纸

页数：340

正文语种：中文

編輯推薦

For Dummies是享譽世界的係列圖書牌子，自誕生15年來受到全球數韆萬讀者贊譽 
For Dummies係列圖書的特色：能用通俗易懂的文字清晰闡述復雜的概念和主題 
For Dummies係列圖書的優勢：集結全球各領域專傢，讓你與充滿智慧的頭腦保持同步 
For Dummies係列圖書的口號：讓一切變得更簡單！ 

想要設計和完善商業模式？很簡單！
本書可以幫助你設計一個明確公司發展願景、提升客戶忠誠度的商業模式。本書會告訴你如何尋找具有吸引力的市場，確定獨特的價值主張，打造有效的盈利模式，創造可重復利用的銷售流程，培養有意義的競爭優勢，在商業模式中引入創新，有效地防範隱患以及平穩優雅地退齣市場。

商業模式概述——瞭解什麼是商業模式，為什麼它至關重要，怎樣定義商業模式，如何區分商業模式和商業計劃，怎樣培養競爭優勢。
商業模式的基本要點——找到可以幫你進行頭腦風暴的有效工具，設計商業模式框架，將商業模式劃分為三個主要方麵：産品、貨幣化及可持續性。
應對改變——尋找商業模式正在弱化的標誌，瞭解創新在完善商業模式中的作用。
充分發揮自己主人翁的作用——瞭解聰明的商人如何在自己的商業模式中利用眾包、虛擬銷售流程、保險機製等工具。

內容簡介

“互聯網+”時代，企業麵臨的挑戰越來越多。企業的成功與管理者的教育背景、智慧及勤奮努力並無必然聯係，商業成功的關鍵是商業模式。什麼是商業模式？商業模式包含哪些部分？如何打造有效的商業模式？本書為你一一解答。
本書在從總體上介紹瞭商業模式的概念之後，詳細地論述瞭商業模式的三個方麵及八個組成部分，以及如何打造新的並完善已有的商業模式。作者用生動幽默的語言、真實知名的案例，告訴你如何利用商業模式在市場競爭中取勝。本書是一部係統、全麵、實用性強的商業模式設計與完善指南，書中的案例涵蓋Coach、麥當勞、可口可樂、星巴剋、通用汽車、塔吉特百貨、西南航空、本田汽車、Facebook等各個行業的一流企業。
本書適閤企業主和企業管理者、創新團隊以及想瞭解和學習商業模式相關知識與技能的初學者閱讀。

作者簡介

吉姆·米爾豪森（Jim Muehlhausen）是注冊會計師，做過特許經營人、律師、顧問、特許經營授權人和公共演講人，擁有自己的企業。此外，米爾豪森還是大學教授，撰寫過多本圖書。
他是一名很受歡迎的顧問、商業教練，著有《51個緻命的經營錯誤和規避方法》。研究和谘詢經曆讓他發現瞭第52個緻命的經營錯誤，即脆弱的商業模式。完善的商業模式纔是取得商業成功的關鍵。他於2009年成立瞭商業模式機構，專門緻力於商業模式的創新和研究。吉姆每年都會為這個機構撰寫多篇文章，他還為其他期刊及雜誌，如《公司》（Inc. Magazine）、《小企業報告》（The Small Business Report）、《企業傢》（Entrepreneur）、《商業周刊》（BusinessWeek）及多個商業期刊撰寫文章。

目錄

第1部分 商業模式概述

第1章 什麼是商業模式// 3
商業模式的曆史// 4
商業模式是個熱門話題// 4
什麼人需要商業模式// 5
商業模式的價值// 5
商業模式的未來// 7

第2章 定義商業模式// 11
成功商業模式的組成要素// 12
比較商業模式與商業計劃// 18

第3章 不同形式的商業模式// 28
所有商業模式的通用部分// 28
形式Zui簡單的商業模式// 30
商業模式的例子// 31

第4章 能否取得成功，取決於你有怎樣的商業模式// 35
缺乏優秀商業模式時試圖取得成功的結果// 35
隻要擁有紮實的商業模式，努力工作等同於取得成功// 38
不斷地進行嘗試// 41
商業模式設計與完善//45

第2部分 創造一個能夠取得成功的商業模式

第5章 使用工具設計自己的商業模式// 47
考察傳統商業模式的設計方法// 48
用傳統方法發現問題// 50
利用結構化流程設計商業模式// 53

第6章 尋找 Zui具吸引力的市場，打造 Zui有力的産品// 59
估算目標市場// 60
確定行業吸引力// 61
尋找利基市場// 65
考察客戶吸引力// 71
在行業價值鏈上尋找自己的位置// 73

第7章 用獨特的價值主張完善自己的産品// 77
打造一個獨特的價值主張// 77
對比獨特的銷售主張和獨特的價值主張// 80
Zui大化産品的潛力// 84
構建市場供求關係// 86
創造一個強有力的品牌// 90

第8章 利用商業模式賺錢// 93
打造可盈利的收入模式// 93
評估競爭// 102
獲得足夠的總利潤// 104
創造有意義的成本優勢// 108
創造有價值的經常性收入流// 115
避免隱患// 118

第9 章 通過銷售實現貨幣化// 123
完成交易// 124
營銷比銷售更重要// 126
創造一個行之有效、可重復利用的銷售流程// 127

第10 章 讓自己的商業模式具有持久性// 129
創造有意義的競爭優勢// 130
保持自己的競爭優勢// 138
通過“波特五力模型”估算競爭優勢// 141

第11 章 保持自己的商業模式：創新與避免隱患// 144
通過創新保持商業模式優勢// 145
避免隱患// 150

第12 章 變現// 152
考慮下一個所有者： Zui佳商業模式具有轉讓性// 153
賣掉自己的企業並非唯1退齣策略// 158
提高自己平穩退齣的能力// 161

第13 章 分析自己的商業模式// 166
對比實踐中的商業模式與理論中的商業模式// 166
利用商業模式框架// 167
為自己的商業模式打分// 175

第3部分 應對改變

第14章 商業模式的弱化// 183
商業模式齣現弱化並不丟人// 183
主動齣擊，由此得到迴報// 189

第15章 尋找商業模式正在弱化的標誌// 191
利潤減少// 191
持續獲得較低的利潤// 198
平庸的銷售業績// 201
對企業的錶現産生不滿// 201

第16章 發現並及時解決隱藏的問題// 204
完善你的商業模式，讓其他問題消失// 204
檢查一些經過僞裝的問題// 205
無視商業模式的問題隻會讓你越傷越重// 209
不做改變帶來的後果// 209

第4 部分 商業模式創新

第17 章 明確從哪裏開始創新進程// 217
對舊模式進行微調很難起到作用// 218
預測未來// 219
失敗可以成為你的朋友// 223

第18 章 開始創新進程// 229
對比邊際創新與跳躍創新// 229
發掘瘋狂與創新天纔之間的相關性// 233
讓創新進程保持在正軌// 235

第19 章 使用破壞性創新// 239
破壞性創新通常都能發揮作用// 240
謹記現有模式的大部分要素都是有效的// 249

第20 章 作為先進商業模式創新的眾包模式// 252
眾包的 Zui早實踐者// 254
十個你所不知道的眾包// 256
你的商業模式可以從眾包中受益// 257
眾包的潛在缺點// 263

第21章 利用虛擬銷售流程// 265
懂得互聯網如何改變瞭銷售// 266
考慮銷售虛擬化的好處// 270
考察虛擬銷售流程的基礎// 271
概覽虛擬化銷售流程// 274

第22章 從保險機製中獲益// 280
什麼是保險// 280
瞭解保險盈利能力的核心問題// 281
拒絕為客戶提供保險會讓你付齣代價// 283
創造性地收取保險費用// 285
練習：創造一份保險// 290

第23章 10個齣色的商業模式// 295
“構建一次，大量銷售”模式// 295
創造一個“必須擁有”的品牌// 298
讓客戶免費創造産品// 299
作為低成本供應商的真正競爭優勢// 300
開發自然資源// 302
有法律保護的有價值的知識産權// 303
科技對現有模式的破壞// 304
為現有黃金準則再鍍一層金// 305
滿足客戶不斷提高的自我意識// 307
終ji利基參與者// 309

第5部分 關於商業模式，你必須關注的40件事

第24 章 商業模式可能齣現問題的10 個標誌// 313
産生瞭賣掉企業的強烈欲望// 314
你的收入過低// 314
為瞭發展你需要不停藉款// 316
為瞭解決銷售問題，你認為自己需要聘請“銷售明星”// 317
得不到銀行的支持// 318
你的利潤比競爭對手低// 318
你得忍受差勁的客戶，而不能擺脫他們// 319
你覺得不能把工作交給任何一個人// 319
你 Zui好的員工總是跳槽到更好的下傢// 321
你的客戶基礎停滯不前或者齣現萎縮// 322

第25 章 10 個商業模式創新來源// 323
商業書籍// 323
競爭對手// 325
顧問// 326
其他行業的優秀企業// 326
水晶球// 327
員工// 328
自己購買的産品或服務// 329
到其他國傢或熱門地區旅行// 329
幻想// 331
銷售人員// 331

第26章 風險投資人不願從你口中聽到的10件事// 333
我會在日後搞明白怎麼用這個賺錢// 333
這個有點像Groupon，隻是……// 335
藉鑒其他模式// 336
我的商業計劃需要……// 337
未來我能賺錢// 337
每個人都需要這個産品// 338
我會用銷量彌補// 338
我們隻需要獲得1%的市場份額// 339
過去一年我都在做這筆大生意，隨時都可以做成// 339
什麼是商業模式// 340  

重塑增長引擎：企業戰略轉型的實操手冊 在這個瞬息萬變的商業世界裏，任何一傢企業都無法固守陳規，持續的增長與創新是生存的根本。然而，許多企業正麵臨著增長停滯、利潤下滑、市場份額被蠶食等嚴峻挑戰。根本原因往往在於其賴以生存的商業模式已經不再適應當前的宏觀環境、技術變革以及消費者需求的變化。這時，一場深刻的企業戰略轉型勢在必行，而這場轉型的核心，正是對企業商業模式的重新審視、設計乃至重塑。 本書並非對商業模式概念的泛泛而談，也不是停留在理論層麵的學術探討。它是一本真正意義上的“實操手冊”，旨在為廣大企業管理者、戰略規劃者、産品開發者以及所有渴望推動企業實現突破性增長的商業人士，提供一套係統、可執行的框架與方法論。我們將一起深入剖析企業商業模式的構成要素，揭示不同商業模式的內在邏輯與演化路徑，並在此基礎上，指導您如何根據自身企業的具體情況，設計齣更具競爭力、更可持續的新商業模式，並進一步優化現有商業模式的運營效率。 第一部分：撥開迷霧——理解商業模式的本質與挑戰 在開始構建或優化之前，首先需要對“商業模式”有一個清晰且深刻的認知。許多人將商業模式簡單理解為“如何賺錢”，這固然是其核心，但遠非全部。商業模式是一個企業如何創造價值、傳遞價值並最終獲取價值的完整體係。它包含瞭客戶是誰？我們為他們提供瞭什麼核心價值？我們如何觸達他們？我們與客戶的關係是什麼樣的？收入來源有哪些？關鍵資源是什麼？關鍵活動是什麼？關鍵閤作夥伴是誰？成本結構又是怎樣的？ 本書將帶領您係統地梳理這些構成要素，並通過大量真實的企業案例，讓您直觀地理解這些要素之間的相互關聯與動態平衡。我們將探討不同類型商業模式的代錶，例如： 訂閱模式： 穩定現金流的秘密，如何設計引人入勝的訂閱服務，以及如何實現用戶生命周期價值的最大化。 平颱模式： 連接供需，賦能生態，從零到一構建成功的雙邊或多邊市場，並管理好網絡效應。 免費增值（Freemium）模式： 吸引海量用戶，並通過優質付費服務實現盈利，其精髓在於價值的有效劃分與轉化。 硬件+服務模式： 軟硬結閤，創造持續價值，如何通過增值服務驅動硬件銷售，並構建長期用戶粘性。 按需服務模式： 靈活性與效率的結閤，滿足用戶即時性需求，並實現資源的優化配置。 然而，理解商業模式的本質，更要洞察其麵臨的挑戰。本書將深入剖析導緻企業商業模式失效的常見原因，例如： 市場環境劇變： 新技術的顛覆性齣現（如人工智能、區塊鏈），消費者偏好的快速轉移，以及新興競爭者的崛起。 內部僵化： 組織文化陳舊，思維模式固化，對變革的抵觸，以及缺乏有效的跨部門協作。 價值主張模糊： 無法清晰定義和傳達為客戶帶來的獨特價值，導緻在競爭中難以脫穎而齣。 成本結構失衡： 成本居高不下，或成本結構無法支撐價值創造，導緻盈利能力受損。 客戶關係疏離： 缺乏有效的客戶關係管理，未能建立深厚的客戶忠誠度。 通過對這些挑戰的深入分析，您將能夠更準確地“診斷”齣企業商業模式的“病竈”，為後續的轉型和優化奠定堅實的基礎。 第二部分：設計未來——構建創新且可行的商業模式 識彆齣問題隻是第一步，關鍵在於如何設計齣能夠帶領企業走嚮未來的新商業模式。本書將提供一係列創新性的設計工具與方法，幫助您激發創意，並將其轉化為切實可行的商業計劃。 價值主張畫布（Value Proposition Canvas）： 這一工具將幫助您從客戶的角度齣發，深入理解他們的痛點、收益以及期望，從而設計齣真正能引起共鳴的産品和服務。您將學會如何精準描繪客戶畫像，並洞察其尚未被滿足的需求。 商業模式畫布（Business Model Canvas）： 作為全球最受歡迎的商業模式設計工具之一，我們將詳細講解如何運用它來係統性地構思、記錄和評估一個完整的商業模式。從客戶細分到成本結構，每一個模塊都將進行深入探討，並提供豐富的案例分析，幫助您填充畫布上的每一個區域。 精益創業方法論（Lean Startup）： 如何在不確定性中快速試錯，驗證假設，並迭代優化？本書將介紹精益創業的核心理念，包括構建-測量-學習（Build-Measure-Learn）的閉環，以及最小可行産品（MVP）的開發策略，幫助您在低風險環境下加速商業模式的驗證。 設計思維（Design Thinking）： 培養同理心，激發創意，原型設計，以及用戶測試，這套以人為本的創新方法論將幫助您打破固有思維，從全新的視角審視企業麵臨的問題，並創造齣顛覆性的解決方案。 場景分析與趨勢預測： 商業環境瞬息萬變，如何預見未來，並設計齣具有前瞻性的商業模式？本書將指導您如何利用各種工具和方法，進行有效的市場趨勢分析，識彆潛在的顛覆性技術和消費者行為變化，並將這些洞察融入到您的商業模式設計中。 在這一部分，您將不僅僅是學習方法，更是通過大量的練習和案例拆解，掌握將理論轉化為實踐的技能。我們鼓勵您將書中的工具應用到自己的企業實際情況中，進行頭腦風暴，繪製畫布，並初步勾勒齣新的商業模式藍圖。 第三部分：精益運營——實現商業模式的持續優化與增長 一個優秀的商業模式設計僅僅是成功的一半，如何將其落地生根，並實現持續高效的運營，纔是企業真正實現價值的關鍵。本書將提供一係列實用的運營管理策略，幫助您將設計轉化為生産力，並將創新持續下去。 關鍵指標（KPIs）的設定與追蹤： “你不能管理你無法衡量的東西。”我們將指導您如何為商業模式的各個關鍵環節設定有意義的指標，從客戶獲取成本（CAC）、客戶生命周期價值（LTV）、轉化率到用戶留存率等，並建立有效的追蹤體係，確保運營處於健康軌道。 收入流管理與優化： 如何設計多元化的收入來源，並對現有收入流進行精細化管理？我們將探討定價策略、收益管理、交叉銷售與嚮上銷售等技巧，幫助您最大化收入潛力。 成本控製與效率提升： 在追求增長的同時，成本控製是企業保持盈利能力的關鍵。本書將介紹如何通過流程優化、技術應用、供應鏈管理等多種手段，有效降低運營成本，提升整體效率。 客戶關係管理與忠誠度構建： 客戶是企業最寶貴的資産。我們將深入探討如何通過個性化服務、會員體係、社區運營等方式，建立深厚的客戶關係，提升客戶滿意度和忠誠度，並將其轉化為口碑傳播和持續復購。 數據驅動的決策與迭代： 在數據時代，基於數據的決策至關重要。本書將指導您如何收集、分析和利用數據，來洞察用戶行為，評估運營效果，並為商業模式的持續優化提供科學依據。 組織變革與文化塑造： 任何商業模式的成功都離不開與之匹配的組織結構和企業文化。我們將探討如何推動組織變革，培養創新文化，激發員工潛力，使企業能夠更好地適應和驅動商業模式的演進。 風險管理與應變策略： 商業世界充滿不確定性。本書將幫助您識彆商業模式運營中可能存在的風險，並製定有效的應對策略，確保企業在麵對挑戰時能夠保持韌性。 結語 “商業模式設計與完善：企業商業模式運營管理書籍”旨在成為您在復雜商業環境中探索、設計、落地並持續優化商業模式的得力夥伴。我們相信，通過係統性的學習和實踐，任何企業都有機會重塑其增長引擎，在激烈的市場競爭中脫穎而齣，並實現可持續的繁榮。本書中的每一章節，都凝聚瞭深刻的商業洞察和豐富的實操經驗，期待與您一起，共同開啓企業戰略轉型的新篇章，構建屬於您的、獨一無二的成功商業模式。

评分☆☆☆☆☆

這本書讓我對“創新”這個詞有瞭更深的理解。我一直認為創新隻是指新産品的研發，但這本書讓我看到，創新可以貫穿於商業模式的方方麵麵。作者在探討“顛覆性創新”時，分享瞭許多成功的案例，讓我瞭解到，那些能夠顛覆現有市場格局的企業，往往不是簡單地改進産品，而是通過重塑整個商業模式，來創造新的價值和新的市場。書中對“持續創新”的強調也讓我印象深刻，它指齣，在一個快速變化的時代，企業必須保持持續創新的能力，纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。我特彆欣賞作者在討論“創新生態係統”時所提齣的觀點，它讓我瞭解到，創新並非孤立的行為，而是需要與外部的閤作夥伴、研究機構等共同構建一個有利於創新的生態係統。這本書讓我明白，要想成為真正的行業領導者，就必須擁抱創新，並將其融入到企業的基因中，讓創新成為企業發展的核心驅動力。它讓我看到瞭商業世界中“無限可能”的魅力。

评分☆☆☆☆☆

這本書的作者顯然是對如何讓一個公司可持續發展有著深刻的理解。讀完之後，我發現自己對“價值主張”這個概念有瞭全新的認識。以前我總覺得，隻要産品好，就能吸引客戶，但這本書讓我明白，真正的價值主張在於清晰地闡述你能為客戶解決什麼問題，滿足他們怎樣的需求，以及為什麼你的解決方案比其他任何選擇都更好。它不隻是關於産品功能，更是關於解決客戶痛點的能力，以及如何將這種能力轉化為客戶願意支付的價值。書中通過大量的案例分析，展示瞭那些成功的企業是如何精確地描繪齣他們的價值主張，並將其貫穿於産品開發、營銷推廣乃至客戶服務的每一個環節。我尤其欣賞作者在講解“客戶細分”和“渠道通路”時的深入剖析，這讓我意識到，並非所有客戶都一樣，也並非所有接觸客戶的方式都有效。識彆並鎖定最有可能購買你産品或服務的核心客戶群體，然後選擇最能觸達他們的渠道，這纔是商業模式成功的關鍵。這本書讓我不再僅僅關注“賣什麼”，而是更加注重“為什麼賣”和“賣給誰”，這種思維的轉變，對於任何想要構建穩固商業根基的企業傢或管理者來說，都至關重要。它像一把鑰匙，為我打開瞭理解商業運作深層邏輯的大門。

评分☆☆☆☆☆

這本書就像一本企業運營的“說明書”，讓我對企業內部運作的各個環節有瞭更清晰的認識。我一直對企業是如何有效運轉感到好奇，而這本書恰恰滿足瞭我的求知欲。作者在講解“關鍵夥伴”和“客戶關係”時，給齣瞭很多實操性的建議，讓我瞭解到，企業並非孤立存在，而是需要與供應商、分銷商等外部夥伴建立良好的閤作關係，同時也要用心維護與客戶之間的關係，這對於企業的長期發展至關重要。書中對“組織架構”和“管理流程”的闡述也極具啓發性，它讓我意識到，一個清晰有效的組織架構和順暢的管理流程，能夠極大地提升企業的運營效率，並降低內部溝通成本。我特彆欣賞作者在討論“企業文化”時所傳遞的理念，它強調瞭積極健康的企業文化對於凝聚員工、激發潛力的重要性。這本書讓我明白，一個成功的企業，不僅僅是産品和服務的集閤，更是一個高效運轉的有機體，每一個環節都相互關聯，共同推動著企業嚮前發展。它讓我看到瞭企業內部的“大智慧”。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我著迷的地方在於它對“盈利模式”的解構。在閱讀之前，我總以為賺錢就是把産品賣齣去，然後獲取差價，但這本書讓我看到，商業世界中存在著如此多樣且精妙的盈利方式。從訂閱製到平颱收費，從廣告模式到免費增值，作者用清晰的語言和生動的例子，一一揭示瞭這些盈利模式背後的邏輯和運作機製。我發現，一傢企業是否能夠持續盈利，不僅僅取決於其産品或服務的吸引力，更取決於其如何設計收入來源，如何管理成本，以及如何最大化其利潤空間。書中對“成本結構”的分析也讓我印象深刻，它強調瞭理解和控製成本的重要性，並提齣瞭一些創新的成本管理方法，幫助企業在競爭激烈的市場中保持盈利能力。我尤其喜歡作者關於“關鍵資源”和“關鍵活動”的論述，這讓我意識到，要想實現可持續的盈利，必須擁有一流的關鍵資源，並高效地執行關鍵活動。這本書讓我明白瞭，設計一個成功的商業模式，絕非一蹴而就，而是需要係統性的思考和持續的優化，尤其是在盈利模式的設計上，更需要兼顧短期利益和長期發展。

评分☆☆☆☆☆

我一直對初創企業如何找到自己的生存之道非常感興趣，而這本書給瞭我非常詳盡的解答。作者在探討“市場進入策略”時，分享瞭許多行之有效的經驗，讓我瞭解到，對於新進入市場的企業來說，如何精準地定位目標市場，如何有效地推廣自己的産品，以及如何建立競爭優勢，都是至關重要的。書中對“增長戰略”的分析也讓我茅塞頓開，它讓我明白，企業要想不斷發展壯大，就必須製定清晰的增長目標，並采取相應的策略來實現這些目標，這其中包含瞭産品創新、市場擴張、戰略閤作等多種方式。我特彆喜歡作者在討論“風險管理”時的審慎態度，它強調瞭在商業模式設計和運營過程中，必須充分考慮潛在的風險，並提前製定應對預案，以降低不確定性帶來的衝擊。這本書讓我看到，創業之路並非坦途，而是一場充滿挑戰的探索，但通過科學的商業模式設計和精細化的運營管理，可以大大提高成功的幾率。它讓我對創業有瞭更現實、更具操作性的認識。

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