包郵 衝突-橫嚮營銷解決用戶需求+營銷的16個關鍵詞+廣告人手記（精裝）葉茂中 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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葉茂中 著

圖書標籤:

• 營銷
• 橫嚮營銷
• 用戶需求
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• 葉茂中

店铺： 世纪慧泉旗舰店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：1115621740

商品编码：12416728036

套装数量：3

 內容簡介

《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求》

營銷的理論越來越多，營銷卻越來越難，是因為大多數理論偏離瞭營銷的本質。市場營銷的本質是什麼？是洞察需求，而需求從哪裏來，從衝突中來。法國連鎖超市Intermarché洞察到消費者更願意喝到z新鮮的果汁的衝突，三個小時內贏得5000萬次的媒體曝光量；美國快餐店Shake Shack洞察到快餐和健康之間的衝突，用米其林的標準重新定義快餐並取得巨大成功；she侈玫瑰品牌roseonly 從愛情的欲望齣發，一輩子隻能送給一個人，解決瞭愛情和忠貞之間的衝突……必需和需要是有衝突的，愛情和金錢是有衝突的，美食和身材是有衝突的，事業和傢庭是有衝突的……這些都是衝突。因為有衝突，所以纔有需求，這就是營銷的根本所在。

三流營銷尋找衝突；二流營銷解決衝突；一流營銷製造衝突。衝突是無處不在的，把衝突研究清楚，實際上就把市場營銷的需求搞清楚瞭。

《營銷的16個關鍵詞》

◆一本教你如何把東西賣好的圖書！

◆葉茂中首次開講從業25年以來的營銷心得，Z核心的秘密全部公開！

◆時代在變、環境在變、模式在變，不變的是人性！當消費者遭遇葉茂中，一個“大忽悠”眼中的中國消費者會有怎樣的弱點？

◆瞭解中國市場，針對中國消費者，這是學習和提升中國市場營銷能力的必讀之書。

◆北京大學新聞與傳播學院副院長、廣告學係主任陳剛推薦：

關於數字時代的思維方法論，如果你還擔心數字時代對傳統營銷的衝擊，書中關於數字營銷的觀點、洞察和案例，你必須要看，葉茂中是把數字化真正地融入到整個營銷環境中進行思考的。

◆毛戰市場營銷倡導者

葉茂中的傢中有四、五百本關於*的書籍。“*教會瞭我如何做廣告。比如，‘從群眾中來，到群眾中去’的理論，隻需將群眾替代為消費者就是對現代廣告思想Z為經典的詮釋。”

◆看懂這本書，你就不用去找葉茂中瞭

《廣告人手記》

《廣告人手記》於1996年第1次齣版，十分暢銷，先後重印11次。這本書成為當時很多學生選修廣告專業的原因和入門教科書。記載瞭葉茂中作為行銷與廣告策劃人的實戰經驗，從廣告人到廣告公司，從廣告主到現在企業，從廣告到營銷，從本體到載體，葉茂中用他實戰廣告圈多年經驗告訴讀者他經驗和體會。本書文字流暢，深入淺齣，由事及理，見解獨到，同層麵廣告從業人員及企業經營人士，均能從中得到各自啓迪與幫助。
書中完整記錄瞭葉茂中先生多年來的廣告營銷實戰經驗，從廣告人到廣告公司，從廣告主到現代企業，從廣告到營銷，從本體到載體，全麵講述瞭廣告業的營銷與執行之道，盡顯葉氏廣告的真知灼見。
《廣告人手記》絕版5年，重新修訂後，書中增加瞭葉茂中先生近幾年來較新的實戰經驗和廣告案例，以及一些更前沿、更專業的理念，對於業界人士具有很大參考價值。這也是迄今為止，離國內廣告與國內企業Z為貼近一本實戰型廣告書，對於具體廣告操作具有實際指導作用。

作者簡介

 

葉茂中

葉茂中營銷策劃機構董事長，資深營銷策劃人和品牌管理專傢，清華大學特聘教授，南京理工大學工商管理碩士（MBA）研究生導師，中央電視颱廣告策略顧問，著有《廣告人手記》《葉茂中的吃功夫》《營銷的16個關鍵詞》《入口》等多本暢銷書。
1997-2000年：被評為“中國企業十大策劃傢”；2002年，被評為“中國策劃十大風雲人物”、“中國廣告十大風雲人物”；2003年，被評為“中國十大廣告公司經理人”；2004年，入選“中國影響營銷進程的25位風雲人物”、“中國創意50人”；2005年，入選“中國十大營銷專傢”；2006年，榮獲“中國廣告25年突齣貢獻奬”；2007年，被評為“中國營銷十大風雲人物”。

目錄

《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求》

 第一章 衝突産生需求，沒有衝突就沒有營銷

一、營銷的本質，就是解決消費者的衝突

1、營銷越來越失效的時代，我們如何更有效的營銷

2、消費者的需求在哪裏

3、衝突的定義

4、衝突始於人心人性

二、企業該先解決哪個衝突

1、産品解決短期衝突，品牌解決長期衝突

2、左腦（理性訴求）：産品解決理性的衝突，要短、憑、快

3、右腦（感性訴求）：品牌解決感性的衝突，要穩 、準 、狠

三、優秀的公司滿足需求，偉大的公司滿足欲望

1、小衝突來自人的需求，大衝突來自人的欲望

2、欲望並非隻是精神需求，忠於且高於身體的需求，纔是産品創新的衝突點

3、從消費者的欲望齣發，找到衝突的新入口

4、先找到欲望，再創造産品

四、設計衝突的觸發點

1、何謂衝突的觸發點

2、為什麼要尋找觸發點

3、衝突的觸發點在哪裏

4、什麼時候z容易引發觸動點的開關效應

5、不要創造觸發點，而要洞察觸發點

6、觸發點的標準

五、用大創意引發觸發點

1、大創意是滿足消費者需求的解決方案

2、利用大創意解決衝突

第二章 洞察衝突：衝突從哪裏來

一、洞察而非觀察，纔能找到衝突

1、任何錶象的背後，都是數據化的真相

2、觀察的四要素：望、聞、問、切

3、營銷需要的是洞察，而不僅僅隻是觀察

4、洞察要以消費者為導嚮，不要代替消費者思考

5、洞察市場機會比學習市場營銷更重要

二、洞察的四種途徑

1、洞察不僅針對消費者，還要針對市場，要從産品、價格、渠道、促銷入手

2、産品的洞察：世上賣得好的東西不一定是z好的東西,而是能溝通産生價值的産品

3、價格的洞察：消費者其實並不知道什麼東西該值多少錢

4、渠道的洞察：渠道，依舊為王

5、促銷的洞察：生活是一場狂歡，每天都是節日

三、如何洞察新機會

1、用新眼光，洞察老問題！用新手段，解決老衝突

2、挖、挖、挖、挖到舊組閤，挖、挖、挖、挖齣新元素

3、洞察觸點必須滿足兩端

4、廣告就是勸人“離婚”：不“離婚”，哪裏還有新機會呢

四、洞察的z終目的

1、洞察要占據至高點

2、同樣的高度，不同的維度

3、洞察，在人，不在商品

4、洞察也需要迭代更新，不斷創新

5、洞察z終是為瞭讀懂消費者，並成為消費者

五、如何洞察能夠解決消費者衝突的賣點

1、洞察衝突，找準超強賣點，纔能找到機會

2、如何洞察超強賣點

3、如何成為超級賣點

4、超強賣點是不斷自我進化的

 

第三章 解決衝突：比競爭對手快半步為衝突提供解決方案

一、如何解決衝突

1、人性貪婪：生理的需求是有限的，心理的需求是無限的，有限和無限之間，造就瞭巨大的衝突

2、解決衝突的一個前提：當彆人往道德的低處走時，我們要繼續嚮高處前行

3、解決衝突的兩個層麵：物質層麵和精神層麵

4、解決衝突的三個來源：雙趨衝突、雙避衝突和趨避式衝突

二、為衝突提供解決方案

1、從兩大訴求入手解決基礎的衝突

2、從三個維度思考應對衝突的升級

3、用“勸誘”的方式說服消費者

4、市場營銷圍繞三個關鍵詞展開：錯覺、幻覺、心理暗示

5、選擇瞭一種衝突，和消費者發生瞭一段關係，重復重復再重復

三、強大的品牌會改變消費者對於産品的認知

1、強大的品牌會解決消費者z大的衝突

2、成為強大品牌之前，用産品錶達同理心

3、品牌解決衝突，首先講述的都是消費者想聽的

4、品牌解決産品和消費者之間“信息上的衝突”

5、品牌更要解決品牌和消費者之間衝突：做品牌和賣産品是兩迴事，品牌訴求也絕不僅僅隻是産品賣點的提煉

6、品牌更要解決消費者和生活之間衝突：品牌要像人，活生生的住在我們的生活中

7、消費者必須認識到你在堅持的一些東西

 

第四章 打破界限：利用橫嚮營銷突破競爭

一、解決衝突，全麵擁抱失控時代

1、失控的時代，混亂是常態

2、混亂是常態，大腦如何討厭混亂

3、人性貪婪，所以大腦喜歡更多的選擇

4、大腦混亂，解決趨避式衝突纔是王道

二、解決衝突，縱嚮營銷還是橫嚮營銷

1、縱嚮的市場越來越小，越來越尖

2、橫嚮的市場越來越廣，越來越新

三、橫嚮營銷的關鍵：打破界限

1、橫嚮營銷的具體步驟：守、破、離

2、打破産品功能界限

3、打破目標消費群界限

4、打破使用方法界限

5、打破使用場閤界限

6、打破時間界限

7、打破渠道界限

8、打破價格界限

9、為什麼不可以？相信創造力與想象力！行動就有可能

三、橫嚮營銷的工具

1、替代

2、反轉

3、組閤

4、誇張

5、去除

6、用橫嚮營銷打破營銷短視癥

 

第五章 製造衝突：

一、為什麼要製造衝突

1、對於市場營銷而言，發現衝突隻是眼睛的勝利，擴大並製造“衝突”的價值，纔是心智的勝利

2  製造衝突是喚起消費者需求的過程

3、利用現有衝突，製造衝突

二、怎麼製造衝突

1、製造衝突首先要給你找點不痛快的，讓你能夠記得她

2、製造衝突，從相反的兩端齣發,找反義詞

3、閤理的藉勢，讓製造的衝突更快的擴散

4、“製造衝突”作為戰略的手段，z好能夠持久的綁定目標，直到成為行業的老大

三、樹敵

1、製造衝突，為什麼要給自己樹立個敵人

2、搞清楚你的敵人究竟是誰

3、麵對敵人，如何利用樹敵的精髓思想

四、製造衝突的前提，首先是不要畏懼衝突本身

1、不做導師，做幫凶，不要害怕，甚至要主動製造衝突

2、推翻老的，舊的，亂的，差的……新品牌，新産品纔有新機會

3、製造衝突，不是請客吃飯

4、為瞭防止被人推翻，必須持續的製造衝突

5、製造衝突，也是革自己的命

6、製造衝突，可以更加節約傳播成本

7、不斷製造衝突，纔能避免營銷短視癥

《營銷的16個關鍵詞》

洞察
01 
發現機會比學習市場營銷更重要// 006
第1 個關鍵詞
觀察的目的是為瞭認知，洞察的目的是為瞭看清本質。
透過消費者的行為，分析其行為背後的心理需求。
洞察要以消費者為導嚮，不能代替消費者思考。
産品本身是什麼並不重要，消費者認為你的産品是什麼，或你給消費者的感覺是什麼纔起決定作用。
洞察其實沒有什麼方法論，其原點就在於對人性的理解和關懷。
發現市場機會比學習市場營銷更重要。
衝突
02 
衝突産生需求// 026
第2 個關鍵詞
人的需求是有限的，人的欲望是無限的；解決衝突，就是營銷的根本所在。
營銷首先要洞察需求，洞察需求的目的是幫助消費者解決問題，解決問題的目的是獲取利益。問題是什麼？問題就是衝突！
三流營銷尋找衝突，二流營銷解決衝突，一流營銷製造衝突。
二流的高手是發現並解決衝突，而一流的高手是製造、放大衝突，從而利用衝突産生的需求。
有對比，纔有勝負！就像那句愛情的格言：你永遠也不曉得自己有多喜歡一個人，除非你看見他和彆人在一起！
人民內部矛盾要用人民幣解決。
訴求
03 
市場競爭的兩個層麵// 054
第3 個關鍵詞
市場競爭其實無非就是兩個層麵的競爭：一個是産品的競爭，一個是品牌的競爭。

産品競爭（性能、包裝、價格等）物質及技術的競爭。
品牌競爭（心理感受、明確的附加值等）精神及心理的競爭。
沒有意義的差異化也是有意義的。
參與市場競爭，啓程是産品，但隻有品牌纔有可能到達終點。
産品的三重屬性，即核心産品、實體産品、周邊産品。
捨得
04 
少即是多// 072
第4 個關鍵詞
捨，隻為更精準捨棄復雜，簡單到單純的創意如利刃般割手。
捨，隻為更專注更為專注，成為專傢。
捨，隻為瞭更加簡化將寶貴的時間和精力都緻力於更重要的事情上.。
捨，不是傻子揚麥，留粕去瓤捨是“去其糟粕，取其精華”。
成為專傢的Z終目的，就是掌握核心的關鍵詞。
産品利益點要小而精，目標市場要小而精，目標消費對象也要小而精。
重復
05 
就是一次一次一次一次一次一次一次一次做一樣的事情// 084
第5 個關鍵詞
打造品牌路徑的“四步麯”。 
重復帶來刺激，不斷地重復可以形成條件反射的效果，重復21 次纔可能形成習慣。
第1次會引起知覺，第二次引起聯係，第三次提醒益處。
品牌形象切忌朝令夕改，貴在堅持重復。
“簡單粗暴”的錶象重復， “形散神聚”的內核重復。
無論是外在形式，還是內在內容，“重復”都必須：橫嚮統一，縱嚮堅持。
勸誘
06 
廣告的本質就是“勸”和“誘”// 108
第6 個關鍵詞
勸是推動，催促他（她）張開眼睛，注意你要給的東西；誘是拉動，你要給的東西充滿魅惑，吸引他（她）的視綫。
勸，是說服，是引導；誘，是吸引，是拉近。勸誘，分成“勸說”和“誘導”兩類。
勸，這個字眼並不像錶麵上的那麼文縐縐，而是要追求快、準、狠，言之有物，直擊要害。
誘，是召喚，是誘惑除瞭誘惑，我能抵擋一切！ 
感性的誘惑，有時比理性的說服更為重要。
我們賣的不是牛排，而是牛排的滋滋聲廣告的本質就是勸誘。
産品
07 
産品是用來滿足人們需求和欲望的物體或無形的載體// 128
第7 個關鍵詞
鮮花為什麼總是插在牛糞上? 因為牛糞會服務、會溝通。
産品同質化時代，無意義的差異也是一種創新。
在商品環境中，一種商品是用另一種商品來衡量的。
人類的本性是喜新厭舊，所謂“新”，並不就是“好”。創新的産品不一定要拿好和壞去衡量，而是有和沒有。
創新的産品，一定是要去匹配消費者現有或將有的需求，否則就是無意義的創新。

産品創新的另一種形式，就是産品概念創新。
價格
08 
從零到無限，數字的魔術// 152
第8 個關鍵詞
一個不存在的數字，卻也許代錶瞭商業的未來。
“免費”不是贈品那麼簡單，免費可以創造需求，免費可以提高聲望，貌似“無利”卻蘊含大利，“免費”之“零”大有可為。
免費所能做的不僅是創造齣一個或者幾個需求，還能用免費做噱頭、做武器挑戰行業大佬，樹立行業地位，提高品牌聲譽。

免費也可以是“簫管”和“鑼鼓”，為吸引人氣做貢獻。
高價混閤著憤怒與幸福的復雜感受。
占便宜還是真便宜。
樹敵
09 
凡是敵人反對的我們就要擁護，凡是敵人擁護的我們就要
第9 個關鍵詞
反對*// 170
為什麼我們要閑著沒事給自己找個敵人？一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高。
越瞭解敵人，越瞭解市場完美的競爭戰略並不是要成為行業的第1，而是要使自己與眾不同，難以復製！
以敵明鑒，搞清楚你的敵人究竟是誰？
送你一顆子彈凡是敵人支持的，我們都反對。凡是敵人反對的，我們都支持。
進攻，永遠是好的防守實力相當的對手相遇時，拼的不僅僅是智慧，更是勇氣！
鬥不過你，我先跟著你；沒有永遠的敵人，隻有共同的利益。
遊戲
10 
營銷是一場遊戲，該認真認真，該混蛋混蛋// 194
第10個關鍵詞
營銷不是單純地賣貨，而是去研究人的心理，說到底，營銷也是一場遊戲，一場人和人、團隊和團隊的遊戲。
實體化的遊戲運用遊戲機，動起來！
利用遊戲特性的營銷行為積分係統、升級機製、排行榜製度。
用遊戲的營銷心態，去做營銷的遊戲。經營企業是個嚴肅的事，但營銷卻是個遊戲。

有意思的人，遊戲中人在營銷的世界裏，會玩的孩子纔能玩得如魚得水!
營銷是個遊戲，做營銷也是個遊戲，想要成為一個好的營銷人，還是個遊戲。
娛樂
11 
第11 個關鍵詞
所有的行業都是娛樂業// 216
所有的行業都是娛樂業！
這是一個膚淺的時代，膚淺時代一個很重要的特徵就是娛樂化。
娛樂瞭我，也娛樂瞭你，2012年Z紅的人是誰？非絲莫屬。
獨樂樂不如眾樂樂，孤單，是一個人的狂歡。狂歡，是一群人的孤單。
娛樂，就是褪下華麗的外衣。
不娛樂，不成活！
俗
12 
通俗而非惡俗// 230
第12 個關鍵詞
總有些“俗”勢如破竹，無法抵擋。
不要錯誤地理解“俗”，俗Z根本的特點就是具有旺盛的生命力。
俗，就是民風、民俗、文化、傳統、主流文化和主流價值觀念。
俗，之所以受歡迎，是因為俗往往是減壓的，是讓人愉悅的。

將俗營銷進行到底！
飛不瞭天，你就老老實實當個俗人吧!
藉勢
13 
雖有智慧，不如乘勢。雖有基，不如待時孟子
第13 個關鍵詞
// 244 
站在巨人的肩膀上，未必是說你一定能獲得巨人般的成功，而是說你能獲得巨人的視野和境界。
“傍巨人”讓100萬看起來像1000萬。
企業選擇媒體的時候，說得通俗一點，就是要“傍名流”。
抓緊時機趕緊蹭，有機會要蹭，沒有機會，創造機會也要蹭。
開創者是勇敢的，跟隨者是明智的這就是蹭的精髓所在。
藉勢三部麯：用膽識應勢，用洞察力藉勢，用創造力造勢。
14 
第14 個關鍵詞
非對稱
人有兩條腿，但不能同時踏入兩條河流// 270
紅星美凱龍：“能用錢解決的問題，都不是問題。”

宜傢傢居：不負責零售的零售終端。
早醒三天，快活三年。
渠道為王，從 Available、Affordable、Acceptable 到 Pervasiveness、Preference、Price to Value。
因為弱小，所以更要升級。

從非對稱到對稱這裏，比的不是誰更有資源，而是誰更真誠、誰更有創意。
15 
第15 個關鍵詞
碎營銷
碎，無從抓起？著急？那是因為你站得太靠近// 288
遍地碎片和一地雞毛。
從“掃帚”到“吸塵器”。
為什麼是吸鐵石？
隻有碎片化時代纔能産生“碎片式”創新。
“點”創新如波浪，請不要停！
把碎片想象成拼圖，把雞毛看成黏土。
試錯
16 
在錯誤中找到成功的途徑// 302
第16 個關鍵詞
我們在服務成長性企業的過程中，更願意相信離戰略目標Z近的反而會是麯綫。
市場調研不能替代“試錯”。
在市場機會微光乍現時能夠及時地把握住，先做再糾正通常比等調研結果來得快。
有“試”纔可能有“適”。
要學會在試錯中調整方嚮。
試錯的Z終目的是為瞭糾錯，得到正解。

《廣告人手記》

第1章 廣告人俱樂部
關於廣告
戲說廣告人
三種廣告人
廣告人生態環境探討
AE：你得幾個“A”？
Copywr i ter不Copy
尋找稀有動物
關於創意

第二章 策略遊戲館
關於策劃
關於策劃人
關於營銷策劃公司
整閤營銷傳播的四個穴道
營銷診斷：在戰爭中學會戰爭
中國品牌的二十二大誤區
廣告的二十六大誤區
六招讓你成為黑馬
弱勢品牌如何快速崛起
地方品牌生存秘笈
廣告定位：一顆子彈打一隻鳥
再侃定位：一顆子彈打兩隻鳥
定位時代已經到來瞭嗎？
如何製定廣告戰略
形象廣告及其載體
廣告資料：多多益善
廣告發布如何到位？
如何進行廣告效果的測定？

第三章 廣告聊侃室
讓文案放齣光芒
文案和設計握握手
廣告中的廣告：CF
越界激情：創意有商量
廣告長效短效談
廣告代理麵麵觀
誰是廣告受眾？

第四章 廣告武林館
橫嚮營銷的時代到來--從縱嚮營銷到橫嚮營銷
體育營銷：隻有保存大量動物本性的人纔能成功
長尾營銷：不撿西瓜撿芝麻
符號營銷
從異性到同性，從中性到無性--葉茂中談男色營銷
郭德綱--草根營銷的啓迪
李宇春--品類的勝利
談談企業廣告投放中可能齣現的三個問題
塑造品牌：答《北大商業評論》

第五章 廣告人黑庫
跟廣告主“結婚”
玩噱頭與廣告主
“與明星結婚”的十大注意
如何嚮客戶提交CF提案？
服務第1，友誼第二
動腦會議先唱《國際歌》
包裝廣告公司

第六章 廣告伴侶
沒有調查就沒有發言權
打得贏就打，打不贏就跑
臨門一腳的店頭行銷
終端體驗式營銷--場景消費與場景銷售
直銷及直銷廣告
口碑營銷時代到來瞭
口碑營銷的誤區
宅人宅配宅營銷
你的産品，準備好“免費”瞭嗎？

第七章 廣告縱橫壇
2011年春節流行騎著毛驢去趕集
單純的創意，如利刃般割手--“好孩子”嬰兒車，更舒適
從朵唯女性手機逆市成長，解析中國企業創建品牌的4個策略
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“寶潔”與您麵對麵
喚醒你心中的豹子--361°運動鞋之市場突圍
後記

《溝通的藝術：洞察人心，解鎖商業成功》 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，無論是個人成長還是商業運作，有效的溝通都已成為一項至關重要的能力。它不僅僅是信息的傳遞，更是情感的連接、需求的滿足、以及價值的共創。《溝通的藝術：洞察人心，解鎖商業成功》是一本深入剖析溝通本質，並將其巧妙應用於商業實踐的指南。本書旨在幫助讀者理解溝通的底層邏輯，掌握提升溝通效率的策略，最終在紛繁復雜的商業環境中，精準觸達用戶內心，解決實際需求，實現業務的飛躍。 本書並非泛泛而談，而是聚焦於“衝突”背後的洞察與“橫嚮營銷”的實操。在現代商業中，用戶需求往往是多層次、甚至是矛盾的。營銷的挑戰在於如何識彆並消解這些潛在的衝突，通過創新的方式，將産品或服務精準地推送到對的人群手中。本書將帶領讀者穿越傳統營銷的邊界，探索“橫嚮營銷”的獨特魅力——它打破瞭垂直層級的限製，更注重跨界、跨領域、跨場景的連接，以更廣闊的視野和更靈活的策略，觸達那些被傳統營銷模式忽略的用戶群體。 核心洞察：理解衝突，解決需求 衝突，在很多時候被視為阻礙，但在本書看來，它更是理解用戶深層需求的絕佳切入點。用戶的需求並非總是直接顯露，很多時候隱藏在不滿、抱怨、睏惑甚至爭議之中。例如，用戶可能抱怨價格太高，但這背後可能隱藏著對産品價值的不信任，或是對替代方案的權衡；用戶可能對某個功能感到不便，這可能是他們期待某種更便捷、更智能的解決方案的信號。 本書將深入剖析不同類型的衝突，包括： 認知衝突： 用戶對産品、服務、品牌或市場信息的理解存在偏差，導緻期望與現實不符。 情感衝突： 用戶在購買或使用過程中，其情感需求（如被認可、安全感、歸屬感）未能得到滿足，引發負麵情緒。 利益衝突： 用戶在決策過程中，麵臨多種選擇，需要在不同利益點之間進行取捨，導緻猶豫不決。 體驗衝突： 用戶在實際使用産品或接受服務時，其體驗與預期存在差距，引發不滿。 通過對這些衝突的細緻分析，本書將教會讀者如何從衝突中提煉齣真實且未被滿足的需求。這需要敏銳的觀察力、同理心以及強大的邏輯分析能力。本書將提供一係列實用的方法論，幫助讀者構建一套“衝突-需求”的識彆體係，將每一次衝突都視為一次寶貴的用戶洞察機會。 創新策略：橫嚮營銷的無限可能 “橫嚮營銷”是本書的核心創新點之一。它區彆於傳統的“垂直營銷”，後者往往沿著産品生命周期、客戶生命周期或銷售漏鬥進行，而橫嚮營銷則強調“跨界”、“聯動”和“場景滲透”。在當今高度互聯的社會，用戶的注意力被分散在各個平颱和領域，傳統的單點營銷效果日益式微。橫嚮營銷正是抓住瞭這一趨勢，通過在不同維度、不同觸點上進行策略性布局，實現用戶觸達的“無處不在”和“恰到好處”。 本書將重點闡述以下橫嚮營銷的實踐維度： 跨界閤作： 學習如何識彆並建立與其他行業、品牌、甚至文化IP的閤作關係，通過資源互換、聯閤推廣，將産品或服務的影響力延伸至更廣泛的受眾群體。例如，一個運動品牌與一傢健康餐飲企業閤作，共同推廣健康生活理念。 場景營銷： 深入理解用戶在不同生活場景下的需求和痛點，將産品或服務巧妙地植入這些場景之中。例如，針對學生黨，在考試季推齣減壓助眠飲品；針對職場新人，在入職季推薦高效時間管理工具。 社群營銷： 建立和運營具有粘性的用戶社群，通過社群互動、內容分享、用戶共創，培養忠實粉絲，並從中挖掘新的需求和商業機會。 內容營銷的升級： 不再局限於單一渠道的內容發布，而是通過跨平颱、跨媒介的內容傳播，形成立體化的內容矩陣，吸引不同偏好的用戶。 體驗式營銷的延伸： 將綫下的優質體驗延伸至綫上，或將綫上互動轉化為綫下的體驗，實現綫上綫下的無縫融閤。 本書將通過大量真實案例，展示橫嚮營銷如何在實際操作中落地，如何通過創新的組閤拳，打破用戶認知壁壘，激發潛在需求，最終實現銷售的增長和品牌的躍升。 廣告人的洞察：16個關鍵詞與手記 本書的精華還體現在其對廣告人思維模式的提煉與分享。“廣告人手記”部分，將以一種更具故事性和啓發性的方式，揭示廣告行業從業者是如何思考、洞察、以及執行營銷策略的。這部分內容將聚焦於16個貫穿營銷始終的核心關鍵詞，這些關鍵詞並非簡單的術語堆砌，而是經過實踐檢驗，能夠直擊問題核心的思考工具： 1. 痛點 (Pain Point): 用戶最迫切需要解決的問題，是營銷的齣發點。 2. 癢點 (Itch Point): 用戶潛在的、尚未被充分意識到的需求，是營銷創新的空間。 3. 爽點 (Pleasure Point): 用戶在使用産品或服務時所獲得的愉悅感和滿足感，是提升用戶體驗的關鍵。 4. 爆點 (Explosion Point): 能夠引發病毒式傳播，迅速占據用戶注意力的引爆點。 5. 壁壘 (Barrier): 用戶認知、行動或選擇上的阻礙，營銷需要思考如何突破。 6. 連接 (Connection): 如何在品牌與用戶之間建立情感、價值或利益的紐帶。 7. 場景 (Scenario): 用戶所處的具體環境和情境，是營銷策略製定的重要依據。 8. 信任 (Trust): 用戶對品牌、産品或信息的信心，是營銷成功的基石。 9. 共鳴 (Resonance): 觸動用戶內心深處的情感，使其産生情感上的認同。 10. 價值 (Value): 用戶感知到的産品或服務的益處，是衡量營銷ROI的關鍵。 11. 差異化 (Differentiation): 如何讓品牌或産品在眾多競爭者中脫穎而齣。 12. 傳播 (Communication): 如何有效地將信息傳遞給目標受眾。 13. 轉化 (Conversion): 如何引導用戶從潛在客戶變為實際消費者。 14. 復購 (Repurchase): 如何促使用戶再次購買，建立長期忠誠度。 15. 裂變 (Splitting): 如何通過用戶口碑傳播，實現用戶數量的指數級增長。 16. 迭代 (Iteration): 在營銷過程中不斷學習、調整和優化策略。 這些關鍵詞，將通過廣告人的親身經曆和思考過程，被賦予鮮活的生命。讀者將瞭解到，一個成功的廣告創意背後，往往凝聚瞭對用戶深刻的洞察、對市場敏銳的判斷，以及對策略精準的執行。本書將通過“廣告人手記”的形式，分享那些不為人知的幕後故事、失敗的教訓、以及成功的經驗，讓讀者仿佛置身於廣告公司的會議室，與頂尖廣告人一同進行頭腦風暴，學習他們嚴謹的邏輯、創新的思維以及務實的執行力。 本書的獨特價值： 深度融閤理論與實操： 本書不僅提供瞭營銷理論的框架，更通過大量的案例和“廣告人手記”的形式，將理論轉化為可執行的策略和技巧。 聚焦前沿營銷理念： “橫嚮營銷”的提齣，為讀者提供瞭突破傳統營銷瓶頸的新視角和新工具。 強調用戶洞察的核心地位： 將“衝突”視為理解用戶需求的入口，引導讀者更深入地挖掘用戶價值。 實用性與啓發性並存： 16個關鍵詞的設計，既是精煉的工具，也是深刻的思考提示，能夠幫助讀者在實際工作中舉一反三。 “精裝”品質，匠心呈現： 本書采用精裝設計，不僅在內容上力求卓越，在裝幀上也體現齣對讀者的尊重和對知識的珍視，力求為讀者帶來優質的閱讀體驗。 《溝通的藝術：洞察人心，解鎖商業成功》是一本值得所有希望在商業世界中取得更大成就的人士閱讀的書籍。它將幫助你成為一個更懂用戶、更懂營銷、更懂傳播的實踐者，在激烈的市場競爭中，開闢屬於自己的藍海，實現商業的無限可能。

评分☆☆☆☆☆

最近一直在思考如何更有效地與客戶溝通，尤其是在當下的市場環境下，信息爆炸，用戶的注意力變得極其寶貴。這本書的書名《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求+營銷的16個關鍵詞+廣告人手記（精裝）葉茂中》就直擊瞭我當前的痛點。“衝突”二字，讓我聯想到營銷中常常需要製造的“未滿足的需求”和“解決方案”之間的張力，這是否就是解決用戶需求的關鍵所在？而“橫嚮營銷”這個概念對我來說相對陌生，我好奇它與傳統的縱嚮營銷有何不同，又將如何幫助我跳齣思維定勢，看到新的營銷機遇。更重要的是，“營銷的16個關鍵詞”和“廣告人手記”這些具體的內容指嚮，讓我覺得這本書不是空談理論，而是充滿瞭實操性的乾貨。我希望能夠從中提煉齣那些經過市場檢驗的、能夠直接應用於我日常工作的營銷“咒語”，並學習廣告前輩們在實戰中積纍的經驗教訓，避免走彎路。這本精裝書的厚重感，也象徵著它所承載的知識分量，我相信它會是一本能夠陪伴我成長的營銷實戰指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直以來都對廣告和營銷領域抱有濃厚的興趣，總覺得這其中蘊含著巨大的創造力和影響力。當我在書店看到《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求+營銷的16個關鍵詞+廣告人手記（精裝）葉茂中》這本書時，書名本身就構成瞭一種強烈的吸引力。特彆是“衝突”這個詞，讓我聯想到生活中那些能夠觸發我們購買決策的瞬間，往往是因為意識到瞭某種“不足”或者“欲望”。而“橫嚮營銷”的說法，則暗示瞭一種打破常規、跨界整閤的營銷思路，這正是當前市場環境下所需要的創新思維。我非常期待在這本書中能夠找到那些能夠指導我們理解和利用用戶內心“衝突”的關鍵點，以及如何通過“橫嚮”的視角去發現新的市場機會。書中提到的“16個關鍵詞”和“廣告人手記”，更是讓我看到瞭學習實踐經驗的絕佳途徑，它們應該是一份份寶貴的智慧結晶，能夠幫助我更好地理解廣告創作背後的邏輯和營銷執行的細節。這本精裝書的質感，也讓我覺得它是一份值得認真研讀的參考書。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對市場營銷充滿好奇的學習者，我對那些能夠揭示營銷本質的書籍總是情有獨鍾。《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求+營銷的16個關鍵詞+廣告人手記（精裝）葉茂中》這個書名，立刻就引起瞭我的注意。“衝突”一詞，仿佛是指嚮瞭消費者內心深處那些未被滿足的需求和潛在的欲望，而“解決用戶需求”則正是營銷的本質所在。這本書的結構安排，似乎是要從“衝突”這個核心切入，然後引齣“橫嚮營銷”這一創新方法，並輔以“16個關鍵詞”和“廣告人手記”這些實踐性的內容，力求為讀者提供一套完整的營銷解決方案。我非常期待能夠在這本書中學習到如何精準地識彆和利用用戶內心的“衝突”，如何運用“橫嚮營銷”的思維去發現新的市場機會，並掌握那些能夠讓營銷活動事半功倍的“關鍵詞”。“廣告人手記”部分，更讓我期待能夠窺探到廣告大師們的真實工作狀態和思考過程，從而獲得寶貴的實戰啓示。這本精裝書的包裝，也讓我覺得它是一份值得認真對待的學習資料。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名讓我眼前一亮，特彆是“包郵”二字，瞬間拉近瞭與讀者的距離，仿佛是商傢在熱情地嚮你推銷一份精心準備的禮物。而“衝突”這個詞，更是直接點齣瞭營銷的核心——解決用戶痛點，引發購買欲望。我一直對營銷領域感到好奇，總覺得它是一門既神秘又充滿智慧的藝術。這本書的名字恰好滿足瞭我探索的渴望，它似乎預示著我將踏上一段發現營銷奧秘的旅程，學習如何巧妙地運用“衝突”來觸動人心，進而滿足用戶的潛在需求。我期待在這本書中找到那些能夠點燃營銷火花的“關鍵詞”，學習那些廣告人前輩們寶貴的實戰經驗，將那些抽象的營銷理論轉化為具體的行動指南。這本書的“精裝”版本也增添瞭一份厚重感，讓我覺得它不僅僅是一本書，更是一份值得珍藏的知識寶庫。我迫不及待地想翻開它，深入瞭解葉茂中老師的營銷智慧，看看他如何將“衝突”轉化為成功的營銷之道。

评分☆☆☆☆☆

我對市麵上那些泛泛而談的營銷書籍總是提不起興趣，但《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求+營銷的16個關鍵詞+廣告人手記（精裝）葉茂中》這個書名，卻以一種非常直接和具象的方式吸引瞭我。“衝突”二字，立刻讓我想到消費者內心的糾結和渴望，而“解決用戶需求”則是營銷的終極目標。這讓我感覺到這本書是在談論實實在在的、能夠産生實際效果的營銷策略，而不是一些空洞的概念。特彆是“橫嚮營銷”的提法，讓我好奇它是否提供瞭一種突破傳統營銷模式的視角，能夠幫助我們在信息碎片化的時代抓住用戶的注意力。而“16個關鍵詞”和“廣告人手記”更是充滿瞭實用主義的色彩，我渴望從中學習到那些經過時間檢驗的、能夠直接應用於實踐的營銷“法寶”，以及廣告前輩們在實戰中摸索齣的寶貴經驗。這本書的精裝版本，也暗示瞭其內容的價值和深度，我期待它能夠成為我提升營銷能力的有力助手。

评分☆☆☆☆☆

书藉是全新的东东，很喜欢！

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家人帮我收的货应该还是非常可以的吧。

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还没看，听说要看了才能评价是好是坏。

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正在看，希望能对营销有血帮助

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很好的书，收益

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完美

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