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編輯推薦

　　 本土化進程中的屈臣氏，中國美妝連鎖的零售標杆，遭遇15年的迷途和睏擾，鮮為人知的艱辛和苦楚，韆店計劃背後的戰略圖謀，2200萬的強大會員體係，構建中國美妝零售帝國。屈臣氏務管理製勝細節全揭秘、屈臣氏店鋪品牌營銷推廣秘笈大起底、中國化妝品行業品牌商和零售商讀本。

內容簡介

　　 至長反短，至短反長。學習屈臣氏到底應該學習什麼？是學習店鋪定位還是氣氛營造？動綫設計還是品類管理？商品陳列還是道具應用？自有品牌策略還是利潤營控水平？在筆者看來，這些答案都沒有錯，但是又都不完全正確！因為在筆者看來，除瞭商品采購規範之外.屈臣氏在零售營運過程中的標準化作業和流程化管理，構建起瞭其核心競爭優勢，我們也可以理解為屈臣氏模式。那麼，屈臣氏模式的復製要素、轉化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢？盡管屈臣氏的店鋪管理做到瞭標準化，但世界上溫情的那些東西恰恰是不能量化的。比如，應該對新來的顧客給一個怎樣的笑臉？是機械地喊齣“歡迎光臨”，還是像奧運禮儀小姐那樣發自內心的微笑？

作者簡介

馮建軍，國內日化、美容化妝行業權威、資深專傢，有著16年的營銷行業經曆。其深清日化、美容化妝、藥物化妝及個人護理用品業務的全案企劃和市場推廣。其對“特許晶牌建設和連鎖加盟實施業務”有著深刻的理解和認識。長期緻力於“國內日化、羹窖化妝／個人護理用品領域”、“國內健康品業／個人口腔護理用品領域”的持續研究和深入實踐。其現任廣東精實營銷管理顧問有限公司總經理，中國品牌研究院研究員，中國十大策劃專傢，中國美容化妝品十大經理人，中國最具影響力100人，清華大學企業總裁班特邀講師，北京大學美容化妝品高級研修班講師，中國香港怡和管理顧問有限公司日化、美容化妝品業務中國區講師，國內多傢風險投資公司化妝品行業戰略顧問，國內數十傢知名化妝品企業營銷顧問，國內數十傢行業媒體和財經媒體專欄作傢及撰稿人。其著有《榜樣的力量》、《開店賺錢的操作細節》、《再看榜樣，中國化妝品行業最具影響力200人》、《中國化妝品行業産業標杆和行業榜樣》等多部營銷專著。

精彩書評

　　 知己知彼，百戰不殆。馮建軍老師堪稱精湛的屈臣氏係統研究，為我們深入瞭解屈臣氏提供瞭絕好的文本。我相信，馮老師的研究，加之各位業界人士共同努力，不僅能夠有效地提升中國化妝品零售業的發展水平，而且有利於推動中國化妝品零售業朝著更為健康和有序的方嚮發展。
　　 ——中華全國工商業聯閤會美容化妝品業商會會長 馬婭
　　
　　 屈臣氏是一座山。
　　 是的，在我們這個化妝品行業裏，屈臣氏已然是一座巨大的山，穩固地屹立在中國大地上。我很同意馮建軍同誌說的：學習屈臣氏，忘記屈臣氏。我認為這是他說過的有道理的話之一。另外我還要說，曆史的進步需要文人。我們這個行業的進步也需要文人，比如馮建軍。
　　 ——廣州嬌蘭佳人化妝品連鎖機構董事長 蔡汝青
　　
　　 行業專傢馮建軍老師作為國內屈臣氏早的觀察者與研究者，見證與推動瞭中國化妝品行業的變革與進步。我在不同場閤有幸親耳聆聽馮老師關於屈臣氏及中國化妝品店研究成果的演講與課程，其研究之深入、視角之廣闊、數據之詳實令人由衷贊嘆。現在您看到的這一本書，便是馮老師近年來研究的精華匯總，它讓我們看到一個真實、立體的屈臣氏，全麵展現其精密的運作之道與戰略圖謀，掀開瞭屈臣氏的神秘麵紗.是我們瞭解、學習屈臣氏不可多得的教科書式的資料。
　　 ——C2CC首席運營官，中國化妝品網總編輯 夏天

目錄

第一章 李嘉誠的零售夢想
第一節 屈臣氏的“前世今生”
第二節 李嘉誠與和記黃埔
第三節 李嘉誠布局零售業的思考
第四節 屈臣氏在中國

第二章 和記黃埔與屈臣氏
第一節 和記黃埔與屈臣氏
第二節 屈臣氏集團
第三節 屈臣氏的中國業務

第三章 屈臣氏的中國本土化進程
第一節 屈臣氏的中國戰略
第二節 屈臣氏的厚積薄發
第三節 屈臣氏的中國本土化“戰爭”
第四節 屈臣氏中國本土化進程大事記

第四章 屈臣氏的競爭秘笈
第一節 主題化的商超氛圍
第二節 專業化的購銷理念
第三節 自有品牌戰略
第四節 促銷創新戰術

第五章 解碼屈臣氏
第一節 屈臣氏何以成為國內個人護理用品業逆風中的旗幟
第二節 屈臣氏的核心競爭力
第三節 屈臣氏的規範化服務
第四節 屈臣氏的健與美大賞

第六章 屈臣氏的標準化管理
第一節 屈臣氏的店鋪管理
第二節 屈臣氏的辦公室管理
第三節 屈臣氏的現金管理
第四節 屈臣氏的采購管理
第五節 屈臣氏的物流管理
第六節 屈臣氏的促銷管理
第七節 屈臣氏的異常處理

第七章 屈臣氏的零售秘笈
第一節 商圈調查與新店選址的業務指南
第二節 目標消費者的開發和管理
第三節 規範化係統和標準化流程的導入

第八章 屈臣氏的團隊建設
第一節 屈臣氏的員工培訓
第二節 屈臣氏的績效評估體係
第三節 店長和儲備店長的培養
第四節 員工職業生涯規劃

第九章 屈臣氏會員營銷
第一節 屈臣氏的會員卡發展
第二節 屈臣氏會員營銷成功之處
第三節 屈臣氏的會員管理

第十章 屈臣氏的品牌營銷戰略
第一節 屈臣氏的品牌定位
第二節 屈臣氏的品牌特色
第三節 屈臣氏的品牌文化

第十一章 屈臣氏的韆店戰略圖謀
第一節 瘋狂的“圈地運動”
第二節 為何選擇二、三綫城市
第三節 屈臣氏快速擴張的背後
第四節 韆店擴張之後

第十二章 學習屈臣氏，更要忘記屈臣氏
第一節 屈臣氏，留給中國美妝零售業的思考
第二節 學習屈臣氏，更要忘記屈臣氏
第三節 尋找比屈臣氏更偉大的零售企業
後記

精彩書摘

對於采購的含義，不同的人有不同的理解。美國亨瑞芝在其《采購原理與應用》一書中認為采購概念的範圍遠遠大於交易行為本身，它包含瞭采購交易前的計劃、供應貨源的研究和采購交易後的閤同管理，如交貨的追查、貨物的檢驗等。所以，采購也可以劃分為日常采購與戰略采購。日常采購是采購人員根據確定的供應協議和條款，以及企業的物料需求時間計劃，以采購訂單的形式嚮供應方發齣需求信息，並安排和跟蹤整個物流過程，確保物料按時到達企業，以支持企業的正常運營的過程。所以日常采購往往屬於典型的非信息對稱博弈過程，供需關係是臨時的或短時期的閤作關係，而且競爭多於閤作。而戰略采購是采購人員根據企業的經營戰略需求，製定和執行采購企業的物料獲得的規劃，通過內部客戶需求分析，外部供應市場、競爭對手、供應基礎等分析，在標杆比較的基礎上設定物料的長短期采購目標、達到目標所需的采購策略及行動計劃，並通過行動的實施尋找閤適的供應資源，滿足企業在成本、質量、時間、技術等方麵的綜閤指標。其實，我們縱觀采購發展的曆程，從關注單價到更多地關注總成本，從與供應商的關係由短期交易到長期閤作，從供應商的數目由多到少甚至到單一，從采購部門的角色由被動執行到主動參與，不難看齣戰略采購正在逐漸取代日常采購。而屈臣氏正是戰略采購的實踐者。
……

前言/序言

解碼屈臣氏：解密李嘉誠的零售帝國 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

不記得這在是京東買的第幾本書瞭。很滿意。我會繼續堅持學習。 媒體不時報道，現在國民的閱讀量不斷下降，其實從我們身邊也可以看到，能夠堅持讀書、熱愛讀書的人越來越少。就拿我市的中心城區—海港區來說，擁有人口幾十萬，商業繁榮，但書店、圖書館明顯要冷清得多，人們購買的也往往是各類考試輔導用書。 書中有什麼，讀書能帶給我們什麼，除瞭應付考試之外還有其它用處嗎？這些問題值得我們思考。古人雲：書中自有顔如玉，書中自有黃金屋，書中自有韆盅粟。古人對讀書重視，因為一旦考取功名，自己的身份地位、生活狀況都會發生翻天覆地的變化，可謂名利雙收，這是一種封建時代功利性的讀書。而現代社會，我們讀書的目的是全麵提高自身修養，跟緊時代發展變化的步伐，更好地履行自己的職責，無論是社會責任還是傢庭責任。好書中，有先人深邃的思想，有富於哲理的人生格言，也有提高業務技能的科技知識。無功利讀書對開啓人的心智、陶冶各種情操是非常有益的。前不久，市城管局黨委舉辦瞭一期“傢教有方”大講座，特彆邀請瞭山海關區區委常委、紀委書記張椿林同誌為大傢現身說法，講授傢庭教育的方式方法，如何培養齣優秀的孩子。張書記特彆強調，傢庭教育中最基本也是最有效的方法就是培養孩子的閱讀習慣，大量讀書，在各類書籍中汲取思想的精華，塑造健全的人格、打造豐富的精神世界。整堂講座聽下來，讓我們受益匪淺，而張書記所傳達的“讀書重要”這一觀點也令人心悅誠服，又喚起瞭我內心深處對於讀書的熱愛。 在各類書籍中，我最喜歡的是曆史和哲理書籍，如《史記》、《孔子傳》、《上下五韆年》、《菜根潭》等。從一個個曆史事件中瞭解社會的跌宕起伏、洞察人性的根本，從史書中瞭解中華民族五韆年的燦爛文明，我為祖國感到驕傲，同時也倍加珍惜現在的幸福生活。近幾年我一直反復讀的一本書是明代洪應明所著的《菜根潭》。我喜歡《菜根譚》，因為它是一本曆世閱人的書，充滿哲理的味道，充滿瞭富於通變的處世哲學，充滿瞭詩情畫意，讓我在不知不覺中有所收益。我想大傢可能和我一樣，在日復一日的工作與傢庭瑣事中，漸漸消磨瞭棱角，失去瞭生活的情緻，有時難免心浮氣燥。每當這時，我就用《菜根潭》中的有些句子來舒緩情緒，撫平心境，效果很好。儒傢的中庸和道傢的無為教給我們如何放下，如何捨得，而我們也就是在不斷的受挫總結摸索中一步步走嚮成熟。 我們學習的最終目的是做事，而要會做事，必先會做人。用好書滋潤心靈，增強修養，提高辨彆力，樹立正確的價值觀，做一個對社會負責、對傢庭負責的人，我想那樣我們的人生會更有意義。 當前我局開展的百日閱讀活動，激發瞭人們的讀書熱情，很多人重又捧起瞭久違的書本。古人講：“外物之味，久則可厭；讀書之味，愈久愈深”。讓我們一起多讀書，讀好書，讀齣真理，讀齣樂趣，讀齣雅緻，讀齣一個全新的世界。

評分☆☆☆☆☆

值得讀的書籍。。。。

評分☆☆☆☆☆

我們學習的最終目的是做事，而要會做事，必先會做人。用好書滋潤心靈，增強修養，提高辨彆力，樹立正確的價值觀，做一個對社會負責、對傢庭負責的人，我想那樣我們的人生會更有意義。

評分☆☆☆☆☆

沒怎麼看

評分☆☆☆☆☆

字體大小適中，字紙一般，內容比較全，但是不夠細

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

怎麼說，特價買還比較劃算，如果不是特價就算瞭

評分☆☆☆☆☆

學習屈臣氏到底應該學習什麼？是學習店鋪定位還是氣氛營造？動綫設計還是品類管理？商品陳列還是道具應用？自有品牌策略還是利潤營控水平？在筆者看來，這些答案都沒有錯，但是又都不完全正確！因為在筆者看來，除瞭商品采購規範之外.屈臣氏在零售營運過程中的標準化作業和流程化管理，構建起瞭其核心競爭優勢，我們也可以理解為屈臣氏模式。那麼，屈臣氏模式的復製要素、轉化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢？盡管屈臣氏的店鋪管理做到瞭標準化，但世界上最溫情的那些東西恰恰是不能量化的。比如，應該對新來的顧客給一個怎樣的笑臉？是機械地喊齣“歡迎光臨”，還是像奧運禮儀小姐那樣發自內心的微笑？

評分☆☆☆☆☆

馮建軍寫的的書都寫得很好，[]還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，他們的書我覺得都寫得很好。解碼屈臣氏解密李嘉誠的零售帝國，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。書的內容直得一讀本土化進程中的屈臣氏，中國美妝連鎖的零售標杆，遭遇15年的迷途和睏擾，鮮為人知的艱辛和苦楚，韆店計劃背後的戰略圖謀，2200萬的強大會員體係，構建中國美妝零售帝國。屈臣氏務管理製勝細節全揭秘、屈臣氏店鋪品牌營銷推廣秘笈大起底、中國化妝品行業品牌商和零售商權威讀本。，閱讀瞭一下，寫得很好，至長反短，至短反長。學習屈臣氏到底應該學習什麼是學習店鋪定位還是氣氛營造動綫設計還是品類管理商品陳列還是道具應用自有品牌策略還是利潤營控水平在筆者看來，這些答案都沒有錯，但是又都不完全正確！因為在筆者看來，除瞭商品采購規範之外.屈臣氏在零售營運過程中的標準化作業和流程化管理，構建起瞭其核心競爭優勢，我們也可以理解為屈臣氏模式。那麼，屈臣氏模式的復製要素、轉化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢盡管屈臣氏的店鋪管理做到瞭標準化，但世界上最溫情的那些東西恰恰是不能量化的。比如，應該對新來的顧客給一個怎樣的笑臉是機械地喊齣歡迎光臨，還是像奧運禮儀小姐那樣發自內心的微笑，內容也很豐富。知己知彼，百戰不殆。馮建軍老師堪稱精湛的屈臣氏係統研究，為我們深入瞭解屈臣氏提供瞭絕好的文本。我相信，馮老師的研究，加之各位業界人士共同努力，不僅能夠有效地提升中國化妝品零售業的發展水平，而且有利於推動中國化妝品零售業朝著更為健康和有序的方嚮發展。中華全國工商業聯閤會美容化妝品業商會會長馬婭屈臣氏是一座山。是的，在我們這個化妝品行業裏，屈臣氏已然是一座巨大的山，穩固地屹立在中國大地上。我很同意馮建軍同誌說的學習屈臣氏，忘記屈臣氏。我認為這是他說過的最有道理的話之一。另外我還要說，曆史的進步需要文人。我們這個行業的進步也需要文人，比如馮建軍。廣州嬌蘭佳人化妝品連鎖機構董事長蔡汝青行業專傢馮建軍老師作為國內屈臣氏最早也是最權威的觀察者與研究者，見證與推動瞭中國化妝品行業的變革與進步。我在不同場閤有幸親耳聆聽馮老師關於屈臣氏及中國化妝品店研究成果的演講與課程，其研究之深入、視角之廣闊、數據之詳實令人由衷贊嘆。現在您看到的這一本書，便是馮老師近年來研究的精華匯總，它讓我們看到一個真實、立體的屈臣氏，全麵展現其精密的運作之道與戰略圖謀，掀開瞭屈臣氏的神秘麵紗.是我們瞭解、學習屈臣氏不可多得的教科書式的資料。2首席運營官，中國

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