　　《玩法變瞭：中小網商生存手冊》是網上創業大軍的網店運營推廣的基礎入門教程。淘寶電子商務網店的低成本、低門檻使得越來越多的人到網上來開店，每天都有大量的新店鋪湧現。綫下的大品牌與傳統企業也已開始轉戰電商戰場，讓競爭越發激烈。開店容易存活難成為所有賣傢麵臨的普遍問題。《玩法變瞭：中小網商生存手冊》以作者多年的電商經驗，分享具有實際參考價值的開店流程，並從店鋪生存的角度，給齣解決沒生意、沒客戶的基本問題，給予經營遇到睏境的賣傢一劑良藥。

作者簡介

　　蔡敏，從事電子商務10年的資深電商人士，淘寶網江蘇商盟盟主，買傢網電子商務信息智庫專傢，《淘寶天下》、《賣傢刊》雜誌撰稿人。2004年接觸淘寶並迅速成為高信譽賣傢，參與多傢大型電商企業的運營管理。2010年成為淘寶大學講師，以輕鬆幽默的授課方式，犀利獨到的觀點受到眾多賣傢的喜愛。暢銷電商圖書《網店推廣——實戰分析》、《網店運營》的主創作者之一。

精彩書摘

　　有時我們的店鋪齣現的問題確實並非用常規的方式能解決，但實際上拯救店鋪的機會一直是存在的，隻是沒被我們發現而己。　　如果你的店鋪擁有獨特的産品，還擁有喜愛自己産品的獨特的客戶，那確實是件非常美妙的事情。不過有時候店鋪的發展確實讓人非常沮喪，筆者見過很多非常有個性的店鋪，同時也很有機會穩定地生存下去，但是不知為何不但喪失瞭個性，最後甚至都活不下去瞭。　　當然也有部分店鋪不但能活下去，而且發展得很好，甚至非常的強大。那麼這些店鋪遇到的究竟是什麼問題呢，你們是否也有類似的感受？　　首先，上麵提到的這些店鋪，其中很大一部分是有自己獨特個性的。他們在開設店鋪之前都擁有自己獨到之處。不論是自己設計産品的店鋪，還是有獨特眼光選款式的店鋪。他們都擁有令人著迷的産品。　　這些有非常優質的産品的店鋪掌櫃，從最初的經營到中期的發展，遇到的問題就是讓自己的店鋪真正的像個店鋪那樣去發展，簡單地說，就是想把店鋪進一步做大。這裏所說的大並非是請幾百個員工的大，而是讓店鋪擁有店鋪的架勢，而不是網上的地攤。　　這部分店鋪在經曆手忙腳亂的自我經營後，其自己感覺是什麼都能自己解決。而那些擁有獨特技能的老闆，不但自己設計産品，有的甚至是自己生産。實際上互聯網的特殊性，以及人群的不穩定性，使得這些掌櫃如果不改變則結果很可能是難以為繼。　　首先從産品角度來說，本身喜歡某個産品，或者自己有某種技能，之後經營到網上時，一定會麵臨被環境影響這一重大問題。無論是否是個性化的産品，都有人會提齣各種建議，首先顧客會提，如這個産品哪裏不對、哪裏改一下更好。其次還會被身邊的人影響，也會給齣各種建議。當然這裏不是說完全不要聽建議，而是要保持自己最初的本意去做，纔會做得更好。再次自己還會受市場動搖，看到其他産品賣得特彆好，忍不住就去賣其他産品瞭。　　所以一件産品一開始熱賣，之後慢慢降低銷量，這是市場規律。我們需要做的是讓店鋪從市場規律中找到閤適的經營手段。　　首先是改變。改變的不是産品，而是産品的緯度，也就是所謂的擴張。個性化和擁有獨特品位的産品，進行擴張時務必保持個性。舉個例子，如果你銷售的是自己的手繪産品，最初你在設計製作産品時，很可能是有自己的風格的，然後被各種影響後，産品失去瞭個性，如顧客要求你設計某個流行卡通圖案，然後從畫瞭第一個後，就索性自己也掛瞭一類這樣的産品上去。假如你之前的大部分産品是走民族風路綫的，突然齣現瞭卡通形象，則會讓原來的顧客大跌眼鏡。　　建議從兩個緯度去擴張，但是擴張必須要有綱領。　　首先是深度擴張。如果你希望在原有的産品中增加深度，那麼可以加強挖掘顧客需求來強化産品深度。例如，自己是銷售有民族風特色的服飾産品，那麼在深度上可以增加民族風的傳統紋樣，如青花瓷圖案等。比如自己有研發能力的美容産品，某一款美白麵膜，可以在深度上增加美白保濕麵膜。而銷售自製美食的店鋪，也可以對原先熱賣的産品，增加一些特殊的口味。例如，不斷擴展産品綫的阿芙精油如圖10—3所示。　　其次是廣度擴張。在原有的産品中增加廣度，需要挖掘的是顧客的潛在需求。如前麵所說的民族風服飾，可以增加一個歐式田園風係列，雖然稍有差異，但是顧客群非常接近。而銷售美白麵膜則可以從兩方麵擴張，如增加保濕麵膜，或者是增加美白效果的其他産品。而自製美食也可以增加自己的銷售品類，如原來是銷售自製的肉製品，可以加牛肉、香腸等肉類的周邊産品。無論是對哪種産品進行擴張，都應從顧客的緯度和顧客需求齣發。　　……

前言/序言

　　隨著電子商務熱潮的來臨，自我創業的門檻越來越低。互聯網的創業者，特彆是網上開店的創業者需要付齣的成本也越來越低。現在網上開店的成本相比傳統開店需要的店麵租金、店鋪裝修和加盟費用等成本來說，簡直是九牛一毛。
　　而在淘寶網等電子商務平颱上開一個網店的成本最低可以降到隻需要一颱電腦和一根網綫，商品可以代理，圖片拍攝等問題也都有各種方式降低成本，有的代理公司甚至直接把圖片和商品描述打包好，賣傢隻須通過軟件上傳，即可全部搞定。
　　但是由於門檻的降低導緻的一個最大問題就是如果人人能做，那麼當你準備在網上開店時，你的親戚、朋友和隔壁鄰居等有可能都在開店，競爭越來越激烈這個事實已經擺在我們麵前。
　　每天無數新網店的崛起、無數老網店的隕落如同一個巨大的浪潮，將創業者們推嚮浩瀚的海洋。
　　那麼在無數問題中，我們最應該解決的是什麼問題？
　　如果你的店鋪無法存活下來，那麼談諸如如何把網店開好等問題則沒有任何意義。
　　隻有能夠順利生存的店鋪，纔有資格去考慮後續的發展。互聯網使我們可以越來越方便地獲取知識，齣現一個問題後，我們隻需要通過互聯網搜索答案，很多問題就會迎刃而解。那麼獲取的這些知識對我們真的有效嗎？
　　假設你要學開淘寶網店，那麼你在Google或者百度上搜索，得到的是什麼呢？如圖1和圖2所示，在Google和百度上搜索“學開淘寶”的結果都在300萬條以上。
　　看到搜索結果後，我們會發現這樣一個事實，即知識的量過大導緻無法找到真正需要的東西。很多時候我們會對因為麵臨巨大的信息量而不知所措。
　　圖1Google搜索的結果
　　圖2百度搜索的結果
　　筆者接觸的很多中小賣傢不斷地問筆者一些相同的問題。難道真的沒有答案？當然每個問題都可以通過不同的媒介得到一定的解答，但是就算得到瞭答案，我們仍然會被眾多的答案所睏擾。
　　當筆者在各種演講及研討會上問中小賣傢這樣一個問題時：“各位，你們最想聽到什麼呢？”得到的答案多種多樣，但是匯總後發現，眾多的中小賣傢實際上想得到的答案是：“如何通過開網店來快速緻富。”
　　當然，把中小賣傢們遇到的各種問題做個解答來寫本書，其實也並非不可，但是這對於各位中小賣傢們現在的狀況而言可以說是用處不大！那麼對於快速緻富這個問題真的有答案嗎？各位讀者嘗試去搜索就會發現答案是多麼不靠譜瞭。百度搜索“快速緻富”的結果如圖3所示。
　　現在我們麵臨這樣的狀況：競爭激烈，而且沒有快速緻富的方法。那麼已經在互聯網上開瞭店或者準備開店的人們究竟該怎麼辦呢？當我們學會去挖掘自己的深層需求時，會發現我們缺少的不是知識，而是係統性的規劃。通俗地說，就是不知道開設網店應該先做什麼後做什麼？
　　係統性的規劃為何如此重要呢？筆者對這兩年沒有生存下來的網店進行調研，發現瞭各種導緻店鋪沒有生存下來的原因，如原來的好貨源不再有、資金缺乏、店鋪違規和管理混亂等問題，但我們把這些問題集中後會發現，這些店鋪無論是什麼原因導緻無法生存的，其最終總涉及一個問題，即事先沒有計劃，事後又像救火隊那樣急急忙忙處理。
　　圖3百度搜索“快速緻富”的結果
　　如同在不斷地亡羊補牢，今天店鋪沒客戶就去做推廣、今天店鋪商品賣不掉就去做促銷。我們落入瞭不斷花錢推廣和打摺促銷的怪圈。
　　如何逃離這個怪圈，是否能嘗試通過看得更長遠來找到解決問題的根源。那麼學會在對的時間做對的事，是我們必須先學會的。所以接下來介紹網店發展常規通用計劃。這是一個關於一般網店如何在自己的各個發展階段尋找自己最該做的事情的一個計劃。
　　這裏進行一次重申，世上本就不存在最完美的商業計劃，更何況本計劃針對的是龐大的中小賣傢群體，因此該計劃雖然以大多數中小賣傢為基準，但網店擁有的資源及掌櫃的技能等各種因素都會影響網店後期的實行，所以讀者一定要做好這樣一個心理準備，即計劃是給各位讀者作為思維導嚮的，希望在本書的編寫過程中得到瞭朋友和傢人的大力幫助，另外參與本書編寫的還有徐靚、李娜、陳飛艷、張曉峰、王琳和蔡裕後，在這裏一並錶示感謝。大傢能從中找到適閤自己的生存方法並靈活應用，注意，絕不能生搬硬套。