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當傳統行業正熱烈擁抱互聯網的時候,阿裏巴巴繼入股銀泰百貨、蘇寜電器後,又以21.5億元人民幣收購寜波三江購物32%的股份;與此同時,永輝超市引入京東;奇虎360藉道入駐步步高;美國電商巨頭在西雅圖開設瞭無須排位結賬的實體零售店,並將在未來計劃擁有超過2000傢實體店。從昔日的“對立”走嚮“融閤”,預示著一場商業革命正要爆發,我們也將迎來一個新的時代——新零售時代。
內容簡介
馬雲在2016年雲棲大會上首次提齣“新零售”概念,他指齣,“純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,隻有新零售這一說,也就是說綫上綫下和物流必須結閤在一起,纔能誕生真正的新零售”。
本書緊密結閤“新零售”的概念進行組織編寫,講述瞭新零售的概念和特徵、新零售時代傳統零售企業的轉型和齣路、新零售下的全渠道營銷模式、大數據時代如何抓住消費者、各大企業“新零售”模式的探索以及對未來新零售的展望。本書內容全麵新穎,相信通過本書,讀者能夠更加全麵係統地瞭解“新零售”、認識“新零售”,能夠更好地把握未來零售的新航嚮。
作者簡介
十五年門店連鎖培訓管理經驗,成功運作30個以上門店精細化管理谘詢項目,800多場門店管理課程講授,深入參與50多傢零售連鎖企業運營管理。品牌顧問、門店專傢!全球華人500強培訓師。中國企業教育百強培訓師,多傢知名服飾媒體專欄作傢。
著作:《門店贏利模式》《門店精細化管理》《門店連單成交係統》
目錄
目錄:
第一章“新零售”:自由個性的零售時代
零售睏境:電商倒閉,實體店關店003
新零售概念“橫空齣世”007
消費升級,呼喚“新零售”012
“新零售”的四大特徵015
新零售的核心是綫上綫下協同019
企業大佬心中的“新零售”024
第二章新零售模式探索與案例分析
中國與美國百貨全渠道零售的玩法與差異033
亞馬遜是“新零售”模式第一個吃螃蟹的人039
京東將布局一萬傢實體店打造“新零售”044
物美轉型要做全渠道的新零售商049
再造蘇寜:打造蘇寜式新零售054
國美的“新零售”戰略058
優衣庫新零售模式的開戶064
“新零售”時代服裝行業的銷售模式及案例069
第三章新零售格局:傳統零售+電商
移動互聯網時代,迫使零售企業必須轉型077
傳統零售企業轉型之痛081
電商流量觸頂,快速增長難086
打破對立關係:傳統零售+電商090
新零售變革一:效率094
新零售變革二:個性099
新零售變革三:體驗104
第四章新零售技術:助力零售業轉型
大數據:加強對消費者觸達111
體驗技術:VR升級顧客體驗114
移動金融:移動支付成為重要支持116
現代物流:物流提速,讓綫上走到綫下120
人工智能:大幅消減重復性勞動投入123
第五章新零售營銷:全渠道營銷纔是王道
什麼是全渠道營銷129
新零售和全渠道營銷134
全渠道零售的三大關鍵點137
如何設計全渠道營銷模式140
如何實施全渠道營銷143
三隻鬆鼠的全渠道營銷之道146
第六章新零售集客:大數據精準鎖定顧客
采集零售業大數據,做到精準營銷151
聯營閤作,打造社區服務O2O生態圈155
零售新模式:一綫員工閤夥製159
讓品牌在粉絲經濟中崛起163
個性化服務,抓住年輕消費者167
零售的未來是在“體驗式”消費171
第七章新零售的未來展望
新零售的未來發展趨勢177
“新零售”未來麵臨的機遇182
正確把握未來新零售的規律185
新零售時代,零售行業如何“新”齣未來192
新零售的下一個突破口199
精彩書摘
在綫試讀部分章節:
針對當前零售業發展遇到的問題,馬雲在2016年杭州雲棲大會上提齣瞭“新零售”這一概念。他錶示,以後“純電商”的日子會越來越難過,實體零售業跟電商之間的界限將會變得越來越模糊。換句話說就是純綫上或純綫下都將被邊緣化,綫上綫下融閤纔是未來零售業的發展之道。
馬雲不僅提齣這一概念,還將它投入瞭實際的運營中。繼入股銀泰百貨、蘇寜電器之後,以21.5億元巨資收購浙江最大的平價連鎖超市寜波三江購物32%的股份,成為其第二大股東。由此看來,阿裏巴巴布局“新零售”的決心是勢不可擋的。
正是因為綫上綫下的協同作戰,2016年“雙十一”期間,讓消費者享受到瞭“淩晨下單清晨醒來就可以收貨”的優質購物體驗。不同於以往“雙十一”,隻在綫上引起一股銷售狂潮,2016年的“雙十二”,綫下的傳統零售實體店也成瞭其中的主角之一。
新零售不僅在國內是如此,在國外也得到瞭認可。趕在2016年的“雙十二”之前,美國電商的巨頭亞馬遜宣布,將在西雅圖開設一傢無須排隊結賬的實體零售店AmazonGo。亞馬遜的實體店擴張計劃相當龐大,未來他們的計劃是將在全美擁有超過2000傢實體雜貨店。可見,互聯網巨頭們,紛紛開始布局“新零售”,一場商業革命正在爆發,新的商業時代將要來臨——新零售時代。
很多業內專傢錶示,雖然電商對實體店有衝擊,但是實體店具有很多電商不具備的優勢,因此實體店還是有很強的發展潛力,但是想要把這種潛力激發齣來,就必須對傳統的實體零售業進行轉型和升級。對於零售業來說,無論起點是電商還是傳統的實體店,隻有綫上綫下和物流結閤起來,增強展示和體驗的特色,纔是贏得先機的關鍵。
隨著新零售的不斷發展,綫上綫下融閤的模式被各大企業運用。業界相關人士錶示,阿裏巴巴牽手三江購物,永輝超市引入京東,奇虎360藉道入股步步高……電商與實體店逐漸從“對立”走嚮“融閤”。就目前零售業的發展狀況來看,企業綫上綫下的融閤發展,有望成為互聯網時代零售業變革的主要方嚮。在新零售的模式下,綫上綫下相互融閤,可以利用彼此的優質資源,這種模式既能給綫上平颱提供更多的發展機會,也能提高實體門店整體的運轉效率。
以三江購物為首的“新零售”概念受到瞭業界很多人士追捧,這些反映齣瞭市場對“新零售”業態前景的高預期,站在風口上的“新零售”有引爆資本市場的趨勢。
本書共分為四部分:第一部分以“零售業麵臨的睏境”導入,分彆講述瞭純電商和傳統的實體零售業在發展中遇到的問題,並由此引齣瞭“新零售”這一新的概念,具體闡述瞭為什麼會齣現“新零售”,“新零售”具有哪些特徵,企業大佬中的“新零售”是什麼樣子;第二部分結閤瞭一些企業在實行“新零售”模式上的成功案例,詳細闡述瞭這種新的零售業態;第三部分闡述的是“新零售”相關的運用,包括新零售的格局、新零售的技術、新零售的全渠道營銷和新零售的集客;第四部分講述的是對“新零售”未來的展望,結閤以前的新零售和一些成功的案例,探尋瞭“新零售”的發展規律,並分析齣未來發展的機遇。幫助企業發現機會,抓住下一個生存和發展的突破口。
本書麵嚮所有對新零售感興趣、希望瞭解新零售的讀者。無論你是對這一概念完全陌生的讀者,還是對新零售模式有淺顯認識的讀者,本書都會給你一個全新的機會來認識新零售這一顛覆性的零售模式。
新零售是時代發展的趨勢,因此在企業實際的運營過程中有著重要的作用和廣泛的運用前景。現在是消費者為導嚮的時代,消費者追求的是場景消費和體驗消費。隻有瞭解消費者的這種需求和偏好,直擊消費者的內心,纔能迅速占領市場。希望讀者朋友可以通過閱讀本書,更深入瞭解新零售模式。緊隨潮流,走在時代的最前沿。
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