銷售技巧書籍套裝5冊陌生拜訪的藝術+世界上最偉大的銷售員+搶訂單+讓客戶當場簽單的銷售心理學等 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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店铺：华越图书专营店

出版社：山东文艺出版社重庆出版社

ISBN：9787532952564

商品编码：12739954752

具体描述

基本信息
陌生拜訪的藝術 9787532952564 定價39.8
世界上偉大的銷售員：把任何東西賣給任何人9787229088811 定價36搶訂單：快速落實纔有優異的銷售業績9787514511147定價39.8逆勢銷售：UGG創始人自述9787550294332 定價46
讓客戶當場簽單的銷售心理學9787514511642定價39.8
編輯推薦
《陌生拜訪的藝術》本書特彆適閤經驗不足的銷售人員；本書教你如何有效剋服與陌生人打交道的恐懼，如何在短時間內徵服陌生客戶，拿下訂單；本書的獨特之處是將陌生拜訪分為瞭九個步驟，讓每一個銷售人員在實踐中都更容易掌握本書的內容。

《世界上偉大的銷售員》一生極富傳奇色彩的喬吉拉德，在《把任何東西賣給任何人》一書中著重書寫瞭他的奮鬥史與人生軌跡，其積極嚮上的人生態度、充滿熱情與活力的品格、勤於思考和善於總結的習慣、堅持不懈將計劃付諸實施的毅力，激勵著每一位讀者。書中同時講述瞭“把任何東西賣給任何人”的許多具體實用的方法。
　　《把任何東西賣給任何人》行文簡潔，語言通俗易懂。這不是因為作者隻有高中文化水平，而是作者抓住瞭銷售的本質，能將問題簡單化，《把任何東西賣給任何人》融入瞭作者15年的銷售經驗，用簡單的話將它說透說明白。這些都是他親身實踐並被證明是成功瞭的。

《搶訂單》★在銷售過程中，快速落實纔有優異的銷售業績。一定要快！慢瞭，客戶不會等你，對手更不會等你！

★業績高手的成功秘訣：一、成交率高；二、總能快速成交！

★唯有搶訂單，纔能鑄就銷售冠軍。80％的訂單來自於20％的大客戶，要成為業績冠軍，搶到大客戶的訂單是唯yi的齣路。

★運用好“250定律”，就能大大提升簽單率和快速成交的速度。

★搶單有“套路”，攻心有絕招。銷售是一場心理戰，是心與心的較量。想迅速提升你的業績，就一定要學會察言、觀色、攻心，讓心理學幫助你在銷售中快速成交，搶下訂單。如此，你纔能成為業務員中的佼佼者。

★如何成功地打動客戶，讓客戶不再猶豫地立即簽單？如何幫客戶下定購買的決心？如何讓客戶購買後，再繼續購買，成為你忠誠的客戶？書中都有答案。

★本書所提供的種種法則與技巧，無論是挖掘需求還是推動成交，都是拿來就可以使用的絕招，杜絕含糊其辭，沒有空話套話假話，一看就懂，一用就靈。

《逆勢銷售》
新手創業者必讀的創業經！UGG創始人——布萊恩·史密斯，結閤17年成功打造世界名品牌的經驗，為新手創業者講述銷售額從1,000美元到10,000,000美元的銷售訣竅！

*《逆勢銷售》集中展示瞭布萊恩·史密斯在實踐中錘煉齣來的銷售感悟和銷售技巧。布萊恩通過親身經曆和感人故事，講述把産品賣給所有人的銷售哲學，實現銷售逆勢增長。

《讓客戶當場簽單的銷售心理學》為什麼費盡心思說瞭半天，客戶就是不簽單？
為什麼信誓旦旦一再承諾，客戶仍然半信半疑？
為什麼開始談得很順暢，成交時客戶卻反悔？
……
這都是因為，你沒讀懂客戶的心。

客戶：你們和A企業比較有什麼優勢？
×→“我們跟A企業相比，首先在産品質量上……”（如果你滔滔不絕，就掉進瞭客戶的陷阱）
√→“您這樣問，肯定是瞭解過A産品的，您覺得，它的哪方麵讓您*滿意?”（反問客戶，瞭解對手産品，使自己立於不敗之地）

客戶：“這種産品*低多少錢？”
×→“*低150元”（直接迴答，客戶的反應很可能是再考慮考慮）
√→“您心目中的價位是多少呢？”（客戶一般在聽到這句話時，會說齣心目中的真實想法）

內容推薦
《陌生拜訪的藝術》每個人都免不瞭要與陌生人打交道，銷售人員更是如此。怎樣剋服與陌生人打交道的恐懼，如何在較短時間內徵服陌生客戶，拿下訂單，是每一個銷售人員的必修課。本書則是一本非常靠譜的教材。

本書從成功實施陌生拜訪的角度齣發，結閤瞭眾多業績突齣的銷售人員的成功案例及銷售經驗，從不同方麵深入總結瞭一套行之有效的陌生拜訪銷售流程與銷售技巧。本書的獨特之處是將陌生拜訪分為九個步驟：整裝待發；確定拜訪；高效溝通；有效提問；適度贊美；切入主題；排除異議；達成意嚮；後期維係。

本書通俗易懂，每個銷售人員都能將書中的法則靈活應用到自己的銷售實踐中。願本書能幫助每一位銷售人員解決在陌生拜訪中遇到的各種睏難，深刻領會到陌生拜訪中的藝術，早日成為下一個業績突齣的好銷售。

《世界上偉大的銷售員》本書是《吉尼斯世界紀錄大全》所記載的“*偉大的銷售員”—— 喬·吉拉德職業生涯和銷售技能的卓越總結，是其所有著作中讀者*多、傳播*廣和*經典的一本。喬·吉拉德在這部作品裏集中展示瞭他在實踐中錘煉齣來的銷售感悟和銷售技巧。作者通過親身經曆和感人故事，告訴每位讀者，銷售人員真正銷售的不是他所賣的商品，而是他自己；成交是銷售過程中*關鍵的部分，抓住客戶並取得他們的信任，纔是實現銷售的要訣。本書幫助成韆上萬的讀者達到瞭他們的目標，這不是一本普通的“吉拉德銷售經”，更是人生之路上的“成功箴言集”。

《搶訂單》常說“銷售難做，訂單難拿”，不少銷售人員纍死纍活，從早忙到晚也沒有拿到幾張訂單。究竟要怎樣做纔能開啓客戶的心扉，迅速拿到訂單？客戶資源就在那裏，你不能迅速搶到手，你的同行們就會有人比你搶先一步，拿下客戶的訂單？想要成為業績高手，你該如何去做，纔能比其他所有同行更快一點，去搶到客戶的大訂單呢？本書將手把手教你，怎樣快速打動你的大客戶，用*高效的方法去拿下大單。本書內容通俗易懂，超實用的銷售策略和技巧加上經典的案例分析，可令讀者即學即通、即學即用。本書不僅是銷售人員必備的銷售經，還適閤於培訓師、高校相關專業師生閱讀！

《逆勢銷售》《逆勢銷售》是UGG品牌創始人布萊恩·史密斯的創業自述，講述瞭創立世界名品牌UGG的曆程，揭示瞭個人取得巨大成功，逆勢提高銷售額的秘訣。

布萊恩在創業曆程中，也曾絆倒摔跤，但是他全身心地投入於皮靴産品的開發及營銷中，剋服各種睏難，*終走嚮成功。全書匯集布萊恩幾十年的經驗和智慧，傳授商學院裏學不到創業、管理、營銷和銷售的深層智慧。不管你是正在創業的創業者，還是剛步入職場的新人，或是公司的中、高層管理者，都能從《逆勢銷售》種獲取職場必備的技能。

《讓客戶當場簽單的銷售心理學》《讓客戶當場簽單的銷售心理學》真能這麼牛嗎？成功的推銷員一定是一個偉大的心理學傢。
銷售其實就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣齣産品，提升你的銷售業績，就要讀懂客戶內心、瞭解客戶需求。
讀不懂客戶的心，不會運用心理學策略，不會說一口漂亮話，即使死纏爛打、忙的昏天黑地也沒用。
《讓客戶當場簽單的銷售心理學》從客戶的心理角度齣發，針對銷售人員經常遇到的一些問題，結閤80個實戰案例，全方位地介紹瞭20種心理技巧，讓你能夠輕鬆掌握並應對客戶的心理變化，贏得客戶的心理認同，引導客戶，輕鬆成交！

作者介紹
陳德涵，山東泗水人，中國商報新聞齣版總社資深編輯，知名作傢，畢業於北京師範大學，著有《弗洛伊德心理分析術》、《輕鬆的職場心理學》、《輕鬆的職場心理學》等多部圖書。

厲铖，資深營銷策劃人、社交達人，緻力於給讀者提供有效的方法，對終端市場産品開發和銷售管理工作有著獨到的見解和豐富的經驗。同時，他還是國傢二級心理谘詢師，喜歡研究各類場景下人們的心理狀況，擅長將理論知識與實踐經驗、案例分析、實景演練、互動分享相結閤。

布萊恩·史密斯（Brian Smith）

生於澳大利亞，喜愛衝浪。畢業於加州大學洛杉磯分校管理學院，曾是注冊會計師。創辦UGG進口公司，把羊皮靴帶到美國。

布萊恩是一位充滿激情勇於創新的企業傢，是美國當今受歡迎的商界領袖之一。他在媒體節目作嘉賓，發錶鼓舞人心的演講，與創業者分享商業突破性戰略，把個人眼光和精神信仰轉變為企業文化。

目錄

《陌生拜訪的藝術》一步
整裝待發——敲門磚做得好不好，取決前期準備夠不夠
1. 客戶需求是重要的營銷條件/ 003
2. 陌生拜訪前應該注重的細節訓練/ 007
3.機會總是留給有準備的人，學會抓住身邊的客戶/ 011
4. 為什麼說銷售高手不打沒有準備的仗？/ 015
5. 拜訪前準備是否充足決定著敲門能否順利/ 018
6. 工欲善其事，必先利其器/ 022
7. 準確的産品定位能讓你的銷售工作省時省力/ 026
8. 做好事前演練，做到心中有數/ 030
第二步
確定拜訪——做你恐懼的事
1. 恐懼來自於內心的不確定/ 037
2. 把客戶當成“弱者”，給自己拜訪的信心/ 040

《搶訂單》chapter1善於搶訂單，成就銷售冠軍
80% 的訂單，來自20% 的客戶
運用好250 定律，大大提升簽單率
自卑錯失訂單，自信收獲訂單
創造輕鬆氛圍，打開客戶心扉
選好“苗子”，將小客戶培養成大客戶
製造“偶然相遇”，不露痕跡地接近客戶
利用好老客戶，讓訂單源源不斷
掌握互惠原則，獲得有用信息
chapter2人脈即業績：搶訂單從經營好人脈開始
創立自己的人脈網，纔能“網”住訂單
朋友是你的無形資産，要珍惜更要維護
與客戶成為朋友，獲取製勝的大籌碼
通過搞定一個客戶，鏈接更多客戶

《逆勢銷售》序
引言
01 孕育與誕生
“夥計，彆擔心！”
02 嬰兒期
發現真正的美國
03 蹣跚學步期
企業成長中的不利因素
04 兒童期
“你的産品布滿小商店瞭嗎？”
05 小學時期
“靴子！我們到處都買不著UGG靴子！”
06 前青春期
“我們要賣給多少傢店鋪？”

《讓客戶當場簽單的銷售心理學》
第章　客戶不是購買商品，而是購買推銷商品的人

銷售産品前，先推銷你自己　
你的微笑價值百萬　
真正的推銷對話，應該是相互應答的過程　
善於傾聽客戶的心聲　
用幽默化解銷售中的尷尬　
讓每一次推銷都充滿人情味　
百問不倒的專業能力　
你的形象就是你的名片　
營造融洽的購買氣氛　
學會恰當地收場與道彆　

第2章　看穿客戶的消費心理，打開客戶的心門

在綫試讀
《陌生拜訪的藝術》每一個人都會有屬於自己的夢想，也希望自己能夠通過努力盡快地攀登到事業的峰，因為成功的確可以給人們帶來非同一般的感覺。除此之外，還有一點也吸引著人們為之努力奮鬥，那就是財富釋放齣來的巨大號召力。
現實中很多人為瞭實現自己的夢想，或者說為瞭追求到財富，選擇投身銷售這一行業。對於大多數懷揣遠大夢想的人而言，銷售的確是一個充滿瞭許多未知挑戰的行業，這能夠滿足年輕人強烈的冒險欲望。此外，銷售還是一個能夠大限度激勵人成長的“黃金”行業。由於其從業門檻很低，那些缺少資金或者沒有任何傢庭背景的人也會將其視為創造卓越的“起跑點”。可以說，銷售給瞭這些人追求夢想、實現夢想的機會。但是，那些沒有銷售經驗、缺少資金優勢以及背景優勢的人，他們往往在從事銷售行業後的一定時期內會遇到很多睏難。顯著的問題是，他們在銷售中付齣瞭很多努力，但終卻沒有或很少取得一定的成績，這樣一來，就會讓人倍感失落，那麼，這究竟是為什麼呢？
其實，很多銷售員在沒有取得成績的時候都會抱怨：“真倒黴，每天起早貪黑地跑業務，結果連一單生意都沒有做成。”可是，抱怨又有什麼用呢？盡管銷售行業存在眾多的睏難，可是仍然有許多意誌堅強且執著的年輕人堅持瞭下來。他們是典型的不服輸的年輕人，那麼他們在日後的銷售工作中如何做纔能夠改善自己的銷售成績，進而使自己成為銷售行業中的冠軍呢？
關於如何成為銷售行業中的冠軍，很多在這一行業中有所成績的銷售員都有自己的心得，重要的一點就是要在自己與客戶之間建立信任，因為任何一個銷售員都不希望在自己已經到達成功的門檻前的時候失去一筆生意。其實，銷售員辛苦多時也難以贏得客戶的尊重、認可並且在二者之間建立一種誠信，可是他們卻可以在一瞬間失去一筆生意。
日本著名壽險銷售大師原一平曾說過：“銷售成功其實很簡單，就是要大限度地將與客戶之間的陌生感消除掉。”在他看來，對於銷售人員來說，和客戶的關係必然會經曆從陌生到熟悉這樣一個過程。可以說，任何一個銷售人員都要從陌生拜訪開始，因為這是取得銷售業績必不可少的關鍵步驟，陌生拜訪做得好，贏得訂單的幾率也會越高。很多時候，贏得客戶的信任並且促成生意並不難，而擁有一套獨具個性的銷售法則也不是難題，關鍵是銷售員應該掌握一些陌生銷售的技巧和策略，而我們齣版此書的目的也正在於此：給那些渴望成功也希望擁有一套獨具個性的陌生銷售法則的銷售員，提供一些具有建設性的指導幫助。無論是一個久經商界的資深銷售員，還是剛剛步入到銷售行業的新人，都能夠從本書中獲得有益的幫助。

《世界上偉大的銷售員》　三、所有人都是你的顧客
　　喬吉拉德看來，自我銷售成功與否取決於銷售員對他人的態度。譯者深以為然，沒有人會喜歡態度不好的人。有諸內必形於外，如果內心怒氣衝天，就不可能有好的臉色。撒切爾夫人說過一句很有名的話：“留意你的思想（thoughts），它會成為你的言語（words）；留意你的言語，它會成為你的行動（actions）；留意你的行動，它會成為你的習慣（habits）；留意你的習慣，它會成為你的性格（character）；留意你的性格，因為它會決定你的命運（destiny）。”可見內心想法的重要性。
　　我們的情緒和感受，是我們全部行為産生的根源。雖然我們不能說負麵的想法必然導緻負麵的結果，但從實踐來看，至少一個人負麵的想法多瞭，就容易導緻負麵的結果。有一些人好逸惡勞，不把自己來到人間看作是一種機遇和緣分，不會感激父母把自己養大成人的艱辛，不會感激大傢和社會為自己創造的生存和發展的環境條件，不認為自己應當積極發揮自己的聰明纔智去成就彆人，成就自己；他們愚蠢地認為，既然父母把我帶到這個社會上來瞭，就要給我充分的物質享受和精神滿足，既然社會上有那麼多的人和財富，我也應該“公平”地分享，甚至認為全世界都應當以自己為中心，否則就枉為人生。所以，當這些想法得不到滿足時，就會産生厭世心理，這種懶惰自私型的厭世，就是典型的負麵想法。還有一些人是因為缺乏自信心，做任何事情都缺乏信心，什麼事都往壞處想。隻要你細心地觀察，就不難發現，總有那麼一些人，不管乾啥，不是擔心做不好，就是怨氣連天。甚至有人把彆人的進步當成對自己的妨礙，帶著這種妒忌和仇視心理，又怎麼可能有好情緒呢，沒有好情緒，又怎麼可能有好態度。
　　我們的想法決定瞭我們的態度。心中有大愛，纔會有和氣；有和氣，纔會有悅色；有悅色，纔會有婉容。所以說，如果要我們對顧客有一個友好的態度，我們必須先喜歡自己的顧客。
　　但顧客們往往來自三教九流，要我們立馬喜歡各種各樣的顧客，幾乎是不可能實現。如此，我們可以把這一正確態度的建立分三個步驟：一、站在顧客角度看待問題；二、改變自己認知世界的方式；三、承認並接受每一種人性缺點。
　　所謂站在顧客的角度看待問題，其實是讓我們學會換位思考。如果我們不能理解一個顧客，如何能走進他的內心，又如何打動他並與他成交？

《搶訂單》搶訂單：快速落實纔有優異的銷售業績（4篇）
○80% 的訂單，來自20% 的客戶
隻有學會維護那20% 的大客戶，纔能留住80% 的銷售額。早在19 世紀末20 世紀初，著名的意大利經濟學傢帕纍托提齣一個定律——“帕纍托定律”，指齣在眾多現象中，起決定性作用的往往都隻有那一小部分，大約占20%。除此之外，高達80% 的因素是次要的，不是決定性的。這一定律又被人們稱為“二八定律”。“帕纍托定律”除瞭廣泛應用於經濟學、管理學等領域，對銷售行業也有重要指導作用——80% 的訂單往往源自20% 的客戶。正是因為深諳這一定律，一些優秀的銷售員都非常重視大客戶的作用，雖然大客戶數量很少，但卻能為銷售員創造齣非常優秀的銷售業績。對於“二八定律”，世界級豪華轎車勞斯萊斯的經營者有深刻認識。勞斯萊斯之所以能成為世界名車，其中一個重要原因是準確的企業定位——勞斯萊斯隻賣給國傢元首、皇室成員、紳士名流和商界富豪。不僅如此，對於不同的客戶類型，勞斯萊斯賣給他們的車身顔色也會有所區分。比如，賣給皇室成員的車是黑色的，不管商界富豪齣多高的價錢，勞斯萊斯也不會把皇室成員專屬顔色的轎車賣給他們。
社會上能夠買得起勞斯萊斯汽車的人不在少數，但勞斯萊斯選擇客戶的銷售模式會讓其損失一大批客戶。這樣做的好處是什麼？一是提升瞭企業和品牌的形象；二是做齣瞭産品和服務的特色；三是真正做到客戶就是“上帝”。因為他們可以有更多的精力，去為這20% 的客戶服務。雖然勞斯萊斯汽車公司於2003 年被寶馬接手，但他們獨特的銷售理念和銷售方式，值得每一個銷售員去學習。通過勞斯萊斯的故事不難看齣，隻有學會維護那20% 的大客戶，纔能留住80% 的銷售額。那麼，作為銷售員，應當如何恰當地把握“二八定律”呢？
一，銷售員要花費80% 的時間與精力學習銷售經驗與技巧，並不斷嚮人請教，這樣纔能在正式展開産品銷售工作時，用20% 的精力與時間換來80% 的銷售業績。

《逆勢銷售》我不記得是怎樣學會衝浪的瞭，隻記得後學會瞭。大概七八歲時，我從當地衝浪救生俱樂部藉來巨大的中空木製衝浪闆，在2英尺（1英尺=0��3048米）深的水裏玩兩個鍾頭，從海灘上把衝浪闆拖進水裏，衝浪闆隨著海浪起起伏伏，我在闆上學著如何平衡，然後藉著小海浪齣發，海浪把我嚮前推動幾秒鍾，我又迴到岸上。
　　不久，我開始尋找大浪，終嘗試瞭12甚至15英尺高的狂浪。衝浪闆在浪頂搖晃，然後落迴海麵，讓我覺得像是從樓頂躍下，感受自由落體的漫長時刻。
對衝浪的熱情使我走到今天，四十多年來影響瞭我的生活、工作和度假方式。衝浪就像駕駛帆船，成為一種生活方式，能夠讓你從比你強大得多的巨人肩膀上看世界。實際上，在衝浪運動中，主觀努力僅占一定比例，這在提醒你：確立目標和實現目標從來都不是你自己努力的結果，而是你與世界協調閤作的結果。
　　喜歡的一次衝浪一直以來深深印記在我的心中，仿佛就在昨天。布羅利海灘，夏季的黃昏，那時我十七八歲。溫暖的空氣和水擁抱著我，海麵比較平靜，衝浪闆下偶爾有1英尺高的波浪。有一個多鍾頭，我就坐在衝浪闆上，朝著岸邊看落日，橙色的天空，還有那微風吹拂下海麵颳起的層層漣漪，這讓我如癡如醉。每當波浪湧起又破碎，一陣亮閃閃的或紅色或金色或紫色的水珠撒嚮天空。天黑時分，我劃著衝浪闆，不久就迴到岸上。
　　那是我一生中一一次沒有趕上浪濤的衝浪。

《讓客戶當場簽單的銷售心理學》
你不賣，顧客偏要買

相信你一定有過這樣的經曆，你的客戶總是對你所說的每件事都要進行澄清或反駁。你提齣一個觀點，他立刻提齣一個相反的觀點；或者你插入一段評論，他馬上覺得有必要提齣更好或者更令人印象深刻的評價。不用說，遇到這種情形總是令人沮喪，而交流也因此難以深入下去。
在日常會談中，這種情形發生的頻率其實也比你想象的要頻繁得多。哪怕對於一個不大有感情色彩的評價，人們也常常會持反對態度。例如，當你說“聽說周末天氣不錯”時，對方立刻會反問道：“真的嗎？我覺得好像會下雨”，或者說，“太熱”“太冷”“太潮濕瞭”；還有的人認為現在說這個周末天氣怎麼樣有點“太早瞭”或“太遲瞭”。總之，對方似乎總是本能似的以逆反心理對待你的言論。
逆反是錶示不同意的一種，它齣於人的本能，帶有感情色彩，通常使人以相反的態度做齣反應，常見的方式是錶達相反的觀點。
在銷售中，我們也常常一開口就遭遇反對的反詰。你可以用一個簡單的實驗來檢測一下客戶的逆反心理。當你走進客戶的辦公室微笑著詢問：“我選瞭一個好時間，對嗎？”那麼，他們的迴答通常並不愉快，往往會說，“我現在正在忙”。下一次，你試著問一個相反的問題：“我來得不是時候吧？”大多數人會立刻邀請你進去，同時說：“不，正好是手上的事情忙得差不多瞭。”
逆反是幾乎人人都有的行為反應，隻是程度不同而已。逆反行為看起來像是一種惡意的抵觸，但從心理學角度說，逆反行為並不是有意識的反應，而大多數情況下都是客戶下意識的自我防衛。逆反行為很少因為某人有意反對而發生，它的産生機製是人們需要感受到自我價值的存在。大多數的人通過對他人的反對來顯得自己很聰明，希望因此受到尊敬。