译者序
译者简介
致谢
引言：准则的力量 1
│第一部分│ （主要）关于自己
1 真正的专业主义精神 14
什么是专业主义精神，什么样的管理方式才有利于专业主义精神的产生？
2 你快乐吗 23
在职业成就中，主动性和工作热情起到什么作用？
3 不留遗憾 31
你如何制定个人职业战略？
4 进取者、安于现状者和失败者 39
你如何确保职业发展全速前进？你如何来判断？
5 关于时间 47
专业工作中的关键业务流程是什么？你如何管理在这些方面的投入？
6 你愿意被管理吗 57
专业服务领域中，被管理与自主权如何保持平衡？
7 我为什么要追随你 67
作为专业人士的管理者应具备哪些关键特质？
│第二部分│ （主要）关于专业服务公司
8 实际行动中的价值观 76
你“执行”价值观的严格程度如何？员工是否认为你严格执行了你的价值观？
9 不妥协带来的好处 85
作为一家专业服务公司，“不可妥协的”准则是什么？你如何确保你不会安于接受“还不错”的业绩评价？
10 治愈的时间 92
你如何营造团队合作的氛围？
11 专业服务公司（应该）如何提高附加值 100
你如何确保不仅公司的员工可以创造价值，而且公司本身也能提供价值？
12 通往成功之路：技能训练 107
你如何对技能训练进行投入和管理？
13 你是什么类型服务的提供者 117
不同类型的服务提供者都有哪些关键技能，它们之间存在哪些差异？
14 管理客户的项目 135
你如何跟踪记录单个项目的盈利性？
15 为什么要合并 146
专业服务公司的合并怎样才算明智之举？
16 具有适应力的专业服务公司 157
你怎么做才能时刻保持与时俱进和适应变化？
│第三部分│ （主要）关于你的客户
17 真正的专业人士如何进行业务开发 168
怎样才是成功的市场营销？与专业主义精神相比，结果如何？
18 发现客户需求 173
你如何明确客户对质量的定义？
19 为什么跨业务线销售难以收到成效 181
如何成功地进行跨业务线销售？
20 评价市场营销的成果 188
“更多的项目”和“更好的项目”有什么区别，你如何衡量？
21 满意度保证 199
你能/应该保证客户满意度吗？
· · · · · · (收起)
具体描述
每個人都需要具備專業主義，從事專業服務的人更是如此。
什麼是專業主義？
專業主義和你的學曆、從事的行業、在行業中擔任的職位沒有關係。它隻包含瞭你對工作的自豪、對高品質的追求、對客戶的積極關注。
專業主義是一種態度，而不是一係列技能。
專業不是自己貼上的標簽，而是希望獲得的彆人的評價。
作者從個人、公司、客戶三個角度，剖析瞭如何做到專業主義，並給齣一係列驗證有效的商業建議，比如，你如何確保職業發展全速前進，專業服務公司如何提高附加值，真正的專業人士如何進行業務開發等，全麵闡釋瞭專業主義怎樣給自己帶來快樂和提升，如何使公司基業長青、經久不衰，如何保證並提升客戶滿意度。
用户评价
##特别赞的书！
评分##特别赞的书！
评分##对职场小白、管理者都十分有益的书
评分##在全员会上推荐的书，能够理解真实愿望，要有一支有用户服务意识、专业能力、协同能力的团队，战无不胜。现实差距很大，文章中的感人激励、精英队友并无。
评分##咨询领域的圣经!把很多盘旋在我脑子里的问题，系统且清晰地呈现出来了，作为专业工作者，真正地理解什么是专业主义，并不断精进，这实在是一本太好的书!
评分##在全员会上推荐的书，能够理解真实愿望，要有一支有用户服务意识、专业能力、协同能力的团队，战无不胜。现实差距很大，文章中的感人激励、精英队友并无。
评分##2020-3-26 @微信读书 可能我层次不够，读不出来这本书的好。等我成为领导者后再来看这本专业主义吧…
评分##在“专业人士”道路上精进的第7年，读来心领神会，有些理念与近年来摸索出来的工作方法和思维模式不谋而合。 误打误撞，有一份尚算擅长且合适的职业，也是一种幸运。
评分##作者以自身的经验为出发，从一个较高的视角去解读专业服务要如何才能专业，对于法律咨询和审计等有较大帮助
相关图书
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2026 tushu.tinynews.org All Rights Reserved. 求知書站 版权所有