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編輯推薦

為瞭創建這本培訓活動選編集錦，培訓界傳奇人物伊萊恩·碧柯煞費苦心地甄選瞭107個經典培訓案例，適用範圍也涉及瞭培訓的方方麵麵。這107種經典培訓案例，都是經過ATD的同事驗證且效果顯著。如果你正苦於為你的培訓課程設計活動，或者不瞭解什麼樣的活動適閤你的課程，本書統統幫你解決。107種經典培訓活動，總有一款適閤你。

“培訓師資源庫係列叢書”：

55種提升團隊創造力的創新活動

內容簡介

職場培訓專傢總在尋找完美的解決方案——經驗證每次都行之有效的活動，總是引領參與者更深入洞察他們的領導力和潛力。

本書給你的，正是你在尋找的：在真實的培訓場景測試過的並證明行之有效的精心準備的遊戲和活動。

為瞭創建這本選編集錦，培訓界傳奇人物伊萊恩·碧柯煞費苦心地甄選瞭精彩的案例——經ATD培訓專傢們實踐並有著齣色效果的100多個活動。

本書將活動按照適閤特定的培訓主題和適閤多用途的培訓工具和技巧進行瞭劃分，涵蓋：

培訓主題——溝通、傾聽、客戶服務和銷售、創造力和創新、多元化和包容性、團隊協作、領導力、解決問題以及專業發展等。

工具與技巧——破冰、開場、迴顧、在綫學習及在技巧上增加新思路的工具等。

本書用既新穎創新又經典可靠的活動，提供給你大量屢試不爽的培訓工具，它們可以用於每個場閤並達到目的。它們將幫你獲得成功的培訓和滿意的客戶。

作者簡介

伊萊恩·碧柯是ebb聯閤公司的總裁和執行總監，ebb聯閤公司是一傢幫助組織通過大規模的變革而有效開展工作的組織和領導力開發公司。她是50多本書的作者和編者，這些書包括《法伊弗培訓和谘詢年鑒》、《90個世界級培訓者的90個經典活動指南》、《培訓指南》等。碧柯還是ATD奬項即“戈登·M·幸福紀念奬”的獲得者。

李靜，中國人民大學人力資源碩士，先後任職於酒店、房地産及建築裝飾行業，現任某建築裝飾公司人力資源經理。具有豐富的人力資源管理實戰經驗，熟悉招聘、培訓、績效考核、員工關係及薪酬福利各模塊工作。熟知勞動法，擅於維係和諧勞動關係。積極參加公益培訓項目如去北京高校給應屆畢業生做入職前職業輔導。

目錄

第 1 部分 培訓主題????第 1 章 溝通：最重要的技能

????故事、歌麯、詩和諺語

你看見瞭我看見的嗎

認知反映

托斯卡納人夏日之夜

走嚮勝利

第 2 章 傾聽：溝通的下半場

請勿建議

我看你聽

你知道如何傾聽嗎

黃球

你在微笑嗎

第 3 章 客戶服務和銷售：組織的需要

定義美好的客戶體驗

新聞裏有什麼

應對拒絕的解決方案

第 4 章 創造力和創新：復雜世界裏成功的基石

小硬幣的故事

不是你想的那樣

創造力風暴

有創造力的“拋詞”

第 5 章 多元化和包容性：尊重差異

我們都是不同的

多樣的拼圖

哪個纔是你

文化網絡

谘詢專欄作傢

第 6 章 團隊協作：瞭解你的團隊

概念化自己

團隊速配

熟悉的行為

團隊的商業推廣

三真一假

束縛之繩

最喜歡事物：卡片

性格快照

第 7 章 團隊協作：一起工作

一隻貓和一颱冰箱

首府團隊建設

構思完美團隊

人員之間

管子之夢

團隊正在思考

建造橋梁

用意大利麵和棉花軟糖進行規劃

吸管塔

呼啦圈競賽

從展望到實現

用腳思考

第 8 章 領導力：什麼造就瞭領導者

領導力大辯論

有目標，大不同

創建可視化形象

提問的力量

站在你相信的一邊

……

前言/序言

帶你通嚮成功的高速公路

強大的設計

這本書的設計很獨特。它就像一颱被調試得非常良好的高效發動機一樣，可以為讀者一遍又一遍地呈現書中的活動，帶你走上培訓的成功之路。

那麼，什麼是一個高效的活動呢？培訓師要做什麼呢？

參與度。活動應該給參與者在身體（活動）和心理（視覺或精神上的思維）上都創造一種很高的參與度，參與者應該感受到一些東西。事實上，這就是活動的意義所在——參與者應當很活躍。

結果。活動應該保證參與者在各種情況下、各個時間段都在學習。活動當然應該有趣，但這並不是活動的全部。參與者需要學到東西，他們需要獲得知識、技巧或態度的改善。活動應該使學員關注、思考、有所反應並且能比在參與這項活動之前做得更好。

適應性。活動應該能適用於很多環境，並且還能保持其原有的特點。培訓師可以改變活動以適應很多需求，包括參與者的公司、事業、在組織中的層級及培訓主題的需求。

應用性。活動應該有一種“然後如何”的因素。學員應該把活動和他們在活動中學到的內容聯係到自身和實際生活中，並能夠根據他們在活動中獲得的經驗來判斷他們應該怎樣做。

可驗證性。活動應該是每次都有效的。活動應該已經完成瞭一輪試驗、檢驗，並且被驗證瞭真的能夠傳達它們確保要傳達的東西。在實施活動的時候，培訓師的風險應該很小。培訓師要相信活動是有效的。

本書講瞭什麼

本書分為兩部分。第1 部分介紹瞭培訓師把特定的內容和主題傳遞給客戶的活動。第 2 部分提供瞭培訓師用來傳遞這些內容的培訓工具和技巧。這些活動會避免你在培訓過程中步入錯誤的方嚮和陷阱。

第 1 部分 培訓主題

第 1 部分介紹的是針對特定的培訓主題的活動。在這一部分，根據不同的培訓主題把活動分配到瞭不同的章節。我們並沒有事先決定主題，所以我們隻呈現培訓師*常用的10 個主題的活動。我必須指明的一點是許多活動會穿插其他章節裏的不同主題。例如，在“團隊協作”這一章裏，許多活動也會聚焦“溝通”或輕微調整到“開場破冰”的主題。

本部分包含的10 章分彆是：

第 1 章 溝通：最重要的技能

第 2 章 傾聽：溝通的下半場

第 3 章 客戶服務和銷售：組織的需要

第 4 章 創造力和創新：復雜世界裏成功的基石

第 5 章 多元化和包容性：尊重差異

第 6 章 團隊協作：瞭解你的團隊

第 7 章 團隊協作：一起工作

第 8 章 領導力：什麼造就瞭領導者

第 9 章 解決問題：找到實用的解決方法

第 10 章 專業發展：職場技能

第 2 部分 培訓工具及技巧

第 2 部分介紹的是一係列的培訓工具及技巧，比如破冰和迴顧活動。我們為能夠提齣闡述綫上學習的 6 個活動而感到欣喜。作為編者的好處之一是在本書齣版之前就有機會自己去試驗這些工具。我已經試過好幾個瞭，並且對它們的效果很滿意。

第 2 部分的前 5 章呈現瞭特定的培訓技巧：

第 11 章 破冰：認識你的夥伴

第 12 章 開場：有衝擊力的震撼開場

第 13 章 迴顧：要有趣

第 14 章 新工具：在技巧上換個思路

第 15 章 在綫學習：可以嘗試的工具

最後一章，第 16 章是“為你的ATD 分會做貢獻”，它為你的分會在會議期間的活動提供瞭參考。

每次你從書架上拿起這本書就像置身在一次偉大的旅行中。你會發現很多可以用於培訓課程中的激動人心又不失實用的活動。我希望你們享受本書，就像我很享受為你們編寫它一樣。

伊萊恩·碧柯

ebb 聯閤公司

有些皺巴，但不影響讀。

挺好挺好挺好挺好挺好挺好挺好挺好。

賣多瞭，嗚嗚嗚嗚嗚

書挺實用的，公司培訓用的活動也都是很老套，這本書能幫忙彌補一些不足

hao

很實用 很實用 如果能精簡點就好瞭 有些活動還不是很好用的

做培訓的，來學習一下。都評價不是太好。也不知道真的假的

為客戶提供卓越的服務，25種獨立可重復使用的簡單活動。

hao