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梁芷曼 著

圖書標籤:

• 營銷
• 軟文
• 內容營銷
• 寫作
• 推廣
• 文案
• 商業
• 技巧
• 傳播
• 新媒體

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115480729

版次：1

商品编码：12357738

包装：平装

丛书名： 互联网+新媒体营销规划丛书

开本：小16开

出版时间：2018-05-01

用纸：胶版纸

页数：182

正文语种：中文

産品特色

編輯推薦

（1）本書為中國電子商務協會與阿裏巴巴文娛集團旗下大魚號開展新媒體運營師專業技能（水平）評價認證工作的官方指 定用書
（2）作者涼粉，原全國500強零售及房地産企業營銷策劃總監，創作過日銷量破百萬的零售産品銷售文案，在本書的理論部分為讀者總結瞭具有普遍適用性的爆款軟文寫作套路、仿寫模闆以及各平颱的軟文營銷寫作技巧，配以批注式的案例講解
（3）手把手教你1套軟文營銷設計全流程、3大提升軟文效果的法寶、4大爆款軟文的關鍵招式、4種軟文營銷效果評估方法、4種軟文營銷風險防範策略、5大熱門平颱的寫作技巧

內容簡介

本書通過分析和鑒賞汽車、房地産、銀行金融、保險理財、美妝護膚、服飾鞋包、零售和超市、食品飲料、日化用品、傢電、餐飲、教育、遊戲、電商、手機、APP等30多個行業約150個經典案例，讓讀者從入門到精通掌握軟文營銷的寫作技巧和實戰技能。
第 1章重點介紹瞭軟文及軟文營銷的定義、新媒體軟文與傳統軟文的區彆以及新媒體軟文營銷的三大特點，讓讀者對軟文營銷的基礎知識有一個初步的認識；
第 2章重點介紹軟文營銷的整體設計及具體應用，通過結閤案例詳細講解軟文營銷全流程設計的五個步驟、爆款軟文四大環節的套路模闆以軟文靈感的三大來源，引導讀者係統全麵瞭解軟文營銷的實操步驟和技能；
第3章重點介紹提升軟文營銷效果的三大製勝法寶，包括設置引人注意的關鍵詞、促人行動故事軟文以及誘人轉發的五大傳播設計；
第4章重點介紹玩轉五大平颱的軟文營銷寫作技巧，包括新聞資訊類平颱、微信微博平颱、問答類平颱、個人社交類平颱、社群類平颱軟文營銷寫作技巧及案例分析；
第5章重點介紹軟文投放的媒體組閤策略和軟文營銷的效果評估；
第6章重點介紹瞭軟文營銷的注意事項及風險防範。

內頁插圖

目錄

第 1章 初識軟文營銷
1．1 軟文是什麼
1．1．1軟文的定義
1．1．2新媒體軟文與傳統軟文的區彆
1．1．3 軟文的兩種劃分標準
1．2 軟文營銷是什麼
1．2．1 軟文營銷的定義
1．2．2 新媒體軟文營銷的三大特點
第 2章 軟文營銷的整體設計及具體應用
2．1 五步設計軟文營銷全流程
2．1．1軟文營銷調研
2．1．2 軟文營銷策劃
2．1．3 軟文寫作
2．1．4軟文投放
2．1．5軟文營銷效果評估
2．2 寫齣爆款軟文的四大關鍵環節
2．2．1軟文標題寫作的三大原則
2．2．2軟文標題的十二種必 備套路
2．2．3 軟文內容布局的五大模闆
2．2．4軟文結尾的四大類型
2．2．5 軟文金句提煉的八大招式
2．3 取之不盡的軟文靈感的三大來源
第3章 提升軟文營銷效果的三大製勝法寶
3．1 關鍵詞引人注意
3．1．1關鍵詞是什麼
3．1．2關鍵詞設置的兩大原則及四種類型
3．1．3關鍵詞的三個選擇方嚮及植入原則
3．1．4關鍵詞查詢的五種常用工具
3．2 故事軟文促人行動
3．2．1 故事是什麼
3．2．2 軟文營銷為什麼要講故事
3．2．3 故事軟文的三種類型
3．2．4 設計商業故事軟文的五步驟
3．2．5 商業故事軟文案例解析
3．3 五大傳播設計誘人轉發
3．3．1 代錶讀者發聲
3．3．2塑造形象認同
3．3．3提供社交貨幣
3．3．4 社會比較心理
3．3．5 群體效應心理
第4章 玩轉五大平颱的軟文營銷寫作技巧
4．1 新聞資訊類平颱軟文
4．1．1新聞資訊類軟文三大特點
4．1．2新聞資訊類渠道分類及特點
4．1．3今 日頭條軟文寫作的五種技巧
4．1．4今 日頭條軟文案例解析
4．2 微信微博平颱軟文
4．2．1微信微博軟文特點的異同
4．2．2微信公眾號軟文寫作的四種技巧
4．2．3微信公眾號軟文案例解析
4．2．4長微博軟文寫作技巧
4．2．5長微博軟文案例解析
4．3 問答類平颱軟文
4．3．1兩個方法搞定問答類軟文
4．3．2問答類渠道分類及特點
4．3．3百度知道的寫作技巧及案例
4．3．4悟空問答軟文寫作技巧及案例
4．3．5知乎軟文寫作技巧及案例
4．4 個人社交類平颱軟文
4．4．1 個人社交類渠道分類
4．4．2個人社交類渠道三大特點
4．4．3 微信朋友圈軟文營銷寫作的四種技巧
4．4．4微信朋友圈軟文案例解析
4．4．5短微博軟文營銷寫作的三大技巧
4．4．6短微博軟文案例解析
4．5 社群類軟文
4．5．1 社群是什麼
4．5．2 QQ群與微信群的區彆
4．5．3 四種方法玩轉社群軟文
4．5．4 社群軟文營銷案例解析
第5章 軟文營銷的組閤投放和效果評估
5．1 軟文投放的媒體組閤策略
5．1．1 媒體組閤的三大優勢
5．1．2兩種常用媒體組閤策略
5．1．3品 牌産品四個階段的軟文類型
5．2 軟文營銷的效果評估
5．2．1四個方法評估軟文營銷效果
5．2．2兩個角度總結軟文營銷效果
5．2．3一張錶格搞定軟文營銷總結
第6章 軟文營銷的注意事項及風險防範
6．1 軟文營銷的注意事項
6．1．1瞭解産品及目標用戶
6．1．2設置抓人眼球的標題
6．1．3閤理藉助社會熱點
6．1．4用故事包裝軟文
6．1．5 軟文內容價值化
6．1．6 巧妙植入引導語
6．2 軟文營銷常見的三大誤區
6．2．1 軟文營銷實際操作的誤區
6．2．2軟文策劃及寫作的誤區
6．2．3 軟文投放及維護的誤區
6．3 軟文營銷的四大風險及防範
6．3．1 操作風險及防範
6．3．2 投入風險及防範
6．3．3道德風險及防範
6．3．4法律風險及防範

《品牌煉金術：從默默無聞到現象級爆發的秘籍》 目錄 引言：時代浪潮中的隱形推手 第一章：共鳴的藝術——理解你的受眾，觸動他們的心弦 1.1 解碼消費者心理：需求、欲望與痛點 1.2 洞察情感鏈接：故事、價值與價值觀的傳遞 1.3 畫像精雕細琢：從宏觀到微觀的受眾洞察 1.4 情感觸點識彆：哪些話題能引起共鳴？ 1.5 文化語境的考量：地域、時代與群體差異 第二章：敘事的魔力——編織引人入勝的品牌故事 2.1 故事的DNA：真實性、衝突與情感弧光 2.2 英雄之旅的框架：品牌如何成為消費者的“英雄” 2.3 價值傳遞的載體：將理念融入敘事 2.4 多維度敘事策略：視覺、聽覺與互動 2.5 打造係列故事：形成品牌敘事矩陣 第三章：價值的錨定——讓品牌成為用戶解決問題的首選 3.1 功能性價值的深度挖掘：不僅僅是“做什麼” 3.2 情感性價值的構建：帶來愉悅、安全或歸屬感 3.3 社會性價值的塑造：引領潮流、彰顯品味 3.4 經濟性價值的體現：物超所值與長期迴報 3.5 價值主張的清晰傳達：簡潔、有力、令人信服 第四章：傳播的漣漪——讓你的品牌信息擴散開來 4.1 內容即傳播：有價值的內容是基石 4.2 平颱選擇的策略：精準觸達目標受眾 4.3 SEO的藝術：讓你的內容更容易被發現 4.4 社交媒體的玩法：互動、分享與病毒式傳播 4.5 意見領袖的賦能：信任背書的力量 4.6 跨平颱協同：構建全渠道傳播網絡 第五章：信任的基石——在信息洪流中建立用戶忠誠度 5.1 透明度是信任的起點：公開、誠實與負責 5.2 口碑的力量：用戶生成內容與真實評價 5.3 持續的互動與關懷：建立情感連接 5.4 危機管理的智慧：將挑戰轉化為機遇 5.5 品牌一緻性：言行閤一，內外兼修 第六章：數據的羅盤——衡量與優化你的傳播策略 6.1 目標設定與關鍵指標（KPIs）：量化你的成功 6.2 用戶行為分析：理解受眾在做什麼 6.3 內容錶現評估：哪些內容最受歡迎？ 6.4 渠道效率分析：哪個平颱效果最佳？ 6.5 A/B測試與迭代優化：持續改進你的策略 6.6 建立反饋閉環：傾聽用戶的聲音 第七章：創新與適應——在變化中保持領先 7.1 趨勢洞察：捕捉新機遇，預見新挑戰 7.2 內容形式的多元探索：短視頻、直播、播客等 7.3 技術賦能：AI、大數據在內容創作與傳播中的應用 7.4 用戶生成內容的激勵與管理 7.5 建立敏捷的傳播團隊：快速響應與調整 第八章：品牌文化的力量——超越産品與服務的永恒價值 8.1 品牌願景與使命：品牌的靈魂所在 8.2 核心價值觀：指引品牌行為的燈塔 8.3 打造獨特的品牌個性：獨一無二的身份識彆 8.4 員工是品牌大使：內部文化的對外傳播 8.5 社會責任與可持續發展：構建更美好的未來 結語：煉就品牌傳奇，書寫時代新篇 --- 引言：時代浪潮中的隱形推手 在信息爆炸、消費觀念日新月異的今天，一個品牌想要在激烈的市場競爭中脫穎而齣，僅僅依靠優質的産品和服務已遠遠不夠。用戶被海量的信息包圍，他們的注意力被無限分割，真正能夠抓住他們眼球、觸動他們心靈、最終贏得他們青睞的，往往是那些能夠巧妙構建敘事、傳遞價值、引發共鳴的品牌。 本書並非探討某種營銷技巧的速成秘籍，而是旨在深入剖析品牌如何在這種時代浪潮中，化身為一股強大的、看不見的推力，悄無聲息地滲透進消費者的生活，最終成為他們心中那個不可或缺的存在。它關乎的是如何從“被知道”走嚮“被喜愛”，從“被購買”走嚮“被忠誠”，從“一次性交易”走嚮“終身陪伴”。 本書將帶領你穿越品牌的迷霧，揭示那些讓平凡事物煥發光彩，讓普通産品成為現象級爆款的深層邏輯。我們將一同探索，如何用一種更具人文關懷、更富策略性的視角，去理解消費者，去構建品牌，去傳播價值，最終在數字時代的洪流中，煉就屬於你的品牌傳奇。 第一章：共鳴的藝術——理解你的受眾，觸動他們的心弦 品牌傳播的起點，永遠是“人”。這裏的“人”，指的是你的潛在消費者，是你希望與之建立深刻聯係的那些群體。他們是誰？他們有什麼需求？他們渴望什麼？他們最大的痛點是什麼？要做到有效的品牌傳播，首先必須成為一個齣色的“傾聽者”和“洞察者”。 1.1 解碼消費者心理：需求、欲望與痛點 馬斯洛的需求層次理論依然是理解人類動機的經典模型。從生理需求到自我實現，每一個層麵的需求都構成瞭消費者購買決策的潛在驅動力。然而，更重要的是，我們要超越顯性的“需求”，去發掘那些隱藏在錶象之下的“欲望”。欲望往往是情感驅動的，是對更好生活、更高地位、更深情感滿足的渴望。同時，識彆消費者的“痛點”至關重要。痛點是他們當前麵臨的睏擾、不便或不滿，能夠有效解決這些痛點的産品或服務，自然會獲得消費者的青睞。這些痛點可能是功能性的缺失，可能是情感上的空虛，也可能是社會性的壓力。 1.2 洞察情感鏈接：故事、價值與價值觀的傳遞 現代消費者購買的不僅僅是産品本身，更是産品所承載的情感、故事和價值觀。一個品牌能否引發共鳴，很大程度上取決於它能否觸動消費者的情感。這需要我們深入理解他們看重什麼，追求什麼。是追求個性化的錶達？是渴望在群體中獲得認同？是希望通過消費來體現某種生活態度？品牌的故事，無論是關於它的起源、它的創造者、它的用戶，還是它的願景，都是連接情感的絕佳載體。而品牌的價值，則需要與消費者的價值觀相契閤，讓消費者在認同品牌的同時，也認同瞭自己。 1.3 畫像精雕細琢：從宏觀到微觀的受眾洞察 構建詳盡的消費者畫像是理解受眾的基礎。這不僅僅是年齡、性彆、地域、收入等基礎信息，更包括他們的生活方式、興趣愛好、社交圈、信息獲取渠道、消費習慣、甚至是對某些社會議題的看法。我們需要從宏觀的用戶群體畫像，細化到微觀的個體典型場景。例如，對於一款運動裝備品牌，你的核心用戶可能不是簡單的“運動愛好者”，而是“都市白領，追求健康生活，希望在工作之餘釋放壓力，並且注重裝備的時尚感與功能性兼備”。 1.4 情感觸點識彆：哪些話題能引起共鳴？ 一旦對受眾有瞭深刻的理解，我們就能開始識彆哪些話題、哪些敘事角度能夠觸動他們。這需要我們關注社會熱點、文化趨勢、流行語，甚至是一些不易察覺的集體情緒。一個巧妙切入當下社會焦慮的話題，一句擊中用戶內心深處的話語，一次對用戶普遍睏境的深度描繪，都可能成為品牌傳播的引爆點。這種共鳴的建立，不是強行灌輸，而是自然而然的“心有戚戚焉”。 1.5 文化語境的考量：地域、時代與群體差異 我們必須認識到，消費者的情感和認知是深受其所處文化語境影響的。不同地域的文化習俗、生活習慣、價值觀存在顯著差異；不同的時代背景，會塑造齣不同的青年文化、社會思潮；即便是同一個群體，內部也可能存在細分。因此，品牌傳播策略必須具有高度的文化敏感性和適應性。一個在某個市場行之有效的傳播語境，可能在另一個市場則適得其反。深入研究目標市場的文化特質，纔能確保你的信息能夠被準確理解和積極接納。 第二章：敘事的魔力——編織引人入勝的品牌故事 人類是天生的故事聽眾。從古老的篝火旁到現代的社交媒體，故事始終是傳遞信息、建立連接、塑造認同的最有效方式之一。一個偉大的品牌，必然是一個講故事的大師。它能夠將抽象的理念、冰冷的産品，轉化為鮮活、感人、令人難忘的敘事。 2.1 故事的DNA：真實性、衝突與情感弧光 一個好的品牌故事，需要具備幾個核心要素。首先是“真實性”。即便是經過藝術加工，故事的根基也必須是真誠的，能夠讓消費者感受到品牌的誠意。其次是“衝突”。生活並非一帆風順，品牌的故事也需要有挑戰、有睏難、有剋服的過程，這樣纔能激起讀者的興趣，製造緊張感和期待感。最後是“情感弧光”。故事應該能夠引導讀者的情感，從某種情緒狀態（如好奇、同情、焦慮）逐漸發展到另一種情緒狀態（如感動、滿足、喜悅），形成一個完整的體驗。 2.2 英雄之旅的框架：品牌如何成為消費者的“英雄” 約瑟夫·坎貝爾提齣的“英雄之旅”模型，為我們理解和構建品牌敘事提供瞭絕佳的框架。在這個框架下，消費者是主人公，他們帶著某種渴望或麵對某種睏境，踏上瞭一段旅程。而品牌，則扮演著“引路人”、“導師”或“神奇助力者”的角色，幫助消費者剋服睏難，達成目標。通過將消費者置於故事的中心，品牌得以與其建立更深層次的連接，讓消費者感受到品牌是與他們同行的夥伴，是幫助他們成長的力量。 2.3 價值傳遞的載體：將理念融入敘事 品牌的核心價值和使命，往往不適閤生硬地直接宣講，而應該通過故事自然地流露齣來。例如，一個提倡環保的品牌，可以通過講述一個關於保護自然的故事，來傳遞其環保理念；一個鼓勵創新的品牌，可以通過講述一個團隊剋服技術難題、最終實現突破的故事，來展現其創新精神。故事成為承載品牌理念最生動、最易於接受的載體。 2.4 多維度敘事策略：視覺、聽覺與互動 在信息傳播日益多元化的今天，品牌故事的呈現方式也需要更加多樣。除瞭傳統的文字敘事，我們還可以利用視覺元素（如精美的圖片、動人的視頻）、聽覺元素（如引人入勝的配樂、生動的旁白），甚至是通過互動體驗（如互動式H5、用戶參與的創作活動）來豐富故事的維度。將不同媒介的優勢結閤起來，能夠創造齣更具沉浸感和感染力的品牌敘事。 2.5 打造係列故事：形成品牌敘事矩陣 一個成功的品牌，通常不會隻講述一個故事，而是會圍繞其核心價值和願景，構建一個豐富而連貫的品牌敘事矩陣。這可能包括品牌起源故事、用戶成功故事、員工奮鬥故事、産品研發故事、社會責任故事等等。這些係列故事相互關聯，共同塑造瞭品牌立體而豐滿的形象，加深瞭消費者對品牌的理解和認同。 第三章：價值的錨定——讓品牌成為用戶解決問題的首選 在滿足基本需求之後，消費者更加關注的是“價值”。這裏的價值，並非僅僅是價格與功能的簡單比對，而是包含更深層次的、能夠滿足其多方麵需求的綜閤考量。一個能夠清晰錨定自身價值，並將其有效傳達的品牌，自然會在眾多選擇中脫穎而齣。 3.1 功能性價值的深度挖掘：不僅僅是“做什麼” 首先，品牌需要明確其産品或服務能夠解決消費者的什麼具體問題。這不僅僅是列齣産品的功能參數，而是要深入挖掘這些功能如何切實地改善消費者的生活，帶來便利、效率或愉悅。例如，一款智能傢居産品，其功能性價值可能體現在“解放雙手，減少傢務負擔”，“提升居傢安全性”，“優化能源使用效率”等方麵，而不是僅僅描述其“語音控製”、“智能聯動”等技術特性。 3.2 情感性價值的構建：帶來愉悅、安全或歸屬感 情感性價值是連接品牌與消費者心靈的橋梁。一個品牌能否讓消費者感到愉悅、被關注、被理解，能否讓他們體驗到安全感、自信心，能否讓他們在擁有品牌産品時感受到某種形式的“歸屬感”，這些都構成瞭其強大的情感性價值。例如，一些奢侈品牌，其價值很大程度上體現在“彰顯品味”，“獲得社會認可”，“滿足自我期許”等情感層麵。 3.3 社會性價值的塑造：引領潮流、彰顯品味 在現代社會，許多消費者購買産品也是為瞭在社交場閤中獲得認同，或者通過消費來錶達自己的生活態度和社會立場。品牌可以通過其設計、品質、創新性，甚至是通過其所倡導的理念，來塑造其社會性價值，使其成為一種“潮流引領者”或“品味象徵”。消費者選擇這樣的品牌，也是在選擇一種身份認同，一種生活方式。 3.4 經濟性價值的體現：物超所值與長期迴報 盡管我們強調價值的多元性，但經濟性價值依然是消費者決策的重要考量。這不僅僅是“便宜”，而是“物超所值”。意味著品牌提供的産品或服務，其價格與其帶來的效益（包括功能性、情感性、社會性等）相比，是高度劃算的。同時，還要考慮“長期迴報”，例如産品的耐用性、維護成本、升級潛力等，這些都能提升品牌的經濟性價值。 3.5 價值主張的清晰傳達：簡潔、有力、令人信服 錨定瞭價值之後，最重要的就是如何將其清晰、有力地傳達給消費者。這需要提煉齣簡潔而有吸引力的“價值主張”（Value Proposition）。一個好的價值主張，應該能夠準確地告訴消費者“為什麼選擇你，而不是彆人”。它需要具有獨特性，能夠與競爭對手區分開來；需要具有說服力，能夠讓消費者相信；需要具有承諾性，能夠讓消費者産生期待。通過文案、視覺、故事等多種形式，將價值主張滲透到品牌傳播的每一個環節。 第四章：傳播的漣漪——讓你的品牌信息擴散開來 擁有瞭深刻的受眾洞察，動人的品牌故事，以及清晰的價值主張，接下來的關鍵是將這些信息有效地傳播齣去，並在更廣闊的範圍內引起“漣漪效應”，最終形成口碑和影響力。 4.1 內容即傳播：有價值的內容是基石 在這個信息過載的時代，人們對“廣告”越來越警惕，但對“有價值的內容”卻永遠飢渴。品牌傳播的核心，在於創造齣能夠滿足消費者信息需求、娛樂需求、學習需求的內容。這些內容可以是以往提到的品牌故事、用戶評價，也可以是行業知識、生活技巧、熱點話題的深度解讀、甚至是高質量的娛樂內容。有價值的內容，纔能吸引注意力，激發分享，並為品牌積纍信任。 4.2 平颱選擇的策略：精準觸達目標受眾 不同的平颱擁有不同的用戶群體和傳播特性。將寶貴的傳播資源浪費在錯誤的地方，是效率低下的錶現。我們需要深入研究目標受眾活躍在哪些平颱（如微信公眾號、微博、抖音、小紅書、B站、知乎、行業垂直社區等），並根據各平颱的特點，選擇最適閤內容傳播的渠道。例如，適閤深度解讀的內容可能更適閤公眾號或知乎；而視覺化、生活化的內容則更適閤抖音或小紅書。 4.3 SEO的藝術：讓你的內容更容易被發現 搜索引擎優化（SEO）是讓內容在海量信息中被用戶主動搜索到的重要手段。這包括關鍵詞的研究與布局、內容的質量與權威性、網站的用戶體驗、外部鏈接的建設等。通過有效的SEO策略，讓你的品牌信息在用戶搜索相關問題時，能夠齣現在顯眼的位置，從而獲得高質量的潛在客戶。 4.4 社交媒體的玩法：互動、分享與病毒式傳播 社交媒體是現代品牌傳播的重要戰場。在這裏，傳播不再是單嚮灌輸，而是雙嚮互動。積極參與用戶評論，迴應用戶關切，發起用戶互動話題，鼓勵用戶UGC（用戶生成內容），都是建立社群、增強粘性的有效方式。當你的內容足夠有趣、有價值、有共鳴時，就有可能引發用戶的自發分享，形成“病毒式傳播”，將品牌信息迅速擴散到更廣泛的受眾。 4.5 意見領袖的賦能：信任背書的力量 意見領袖（KOLs）或網紅，憑藉其在特定領域的專業性、影響力或粉絲基礎，能夠為品牌提供極具價值的信任背書。選擇與品牌調性相符、且擁有真實粉絲基礎的意見領袖進行閤作，能夠有效地將品牌信息傳遞給精準的受眾，並快速建立品牌的可信度。重要的是，閤作應以真實體驗和真誠推薦為基礎，而非生硬的廣告植入。 4.6 跨平颱協同：構建全渠道傳播網絡 在碎片化的媒體環境中，單一平颱的傳播效果往往有限。構建全渠道傳播網絡，讓不同平颱的信息相互補充、相互導流，能夠形成更強的傳播閤力。例如，可以在社交媒體上發起一個話題，然後引導用戶到微信公眾號閱讀深度文章，再通過APP推送相關優惠信息，形成一個完整的傳播閉環，提升用戶轉化率和留存率。 第五章：信任的基石——在信息洪流中建立用戶忠誠度 在産品同質化、信息真假難辨的時代，信任成為品牌最寶貴的資産。它不是一蹴而就的，而是通過持續的行動和真誠的溝通，一點一滴積纍起來的。一旦獲得瞭用戶的信任，也就意味著你贏得瞭一批最忠實的擁躉。 5.1 透明度是信任的起點：公開、誠實與負責 透明度是建立信任的基石。品牌需要對産品成分、服務流程、價格構成、甚至是潛在風險，都保持公開透明的態度。當齣現問題時，勇敢承擔責任，積極溝通解決方案，而不是迴避或推卸。這種誠實和負責任的態度，能夠極大地提升用戶對品牌的信任感。 5.2 口碑的力量：用戶生成內容與真實評價 在社交媒體時代，用戶的真實評價和分享，成為比品牌宣傳更具說服力的力量。鼓勵用戶分享使用體驗，積極迴應用戶的評價（無論是正麵還是負麵），將用戶的聲音融入品牌改進的環節，都能有效地放大口碑效應。當用戶看到其他用戶對品牌的高度評價和積極反饋時，他們的信任感會自然而然地建立起來。 5.3 持續的互動與關懷：建立情感連接 信任的維係，需要持續的互動和真誠的關懷。這不僅僅是在購買環節，更包括售前谘詢、售後服務、用戶社區的維護，甚至是偶爾的問候或關懷。通過提供超齣預期的服務，解決用戶的實際問題，讓用戶感受到被尊重和被重視，能夠極大地增強用戶對品牌的忠誠度。 5.4 危機管理的智慧：將挑戰轉化為機遇 任何品牌都難免會遭遇危機。關鍵在於如何應對。一個成功的危機管理，不應是將問題掩蓋，而是要迅速、坦誠地處理，並從中學習，改進。每一次成功的危機應對，都能讓用戶看到品牌的成熟與擔當，反而可能加深他們對品牌的信任。一個品牌在逆境中的錶現，往往比順境更能體現其真實品質。 5.5 品牌一緻性：言行閤一，內外兼修 信任的建立，也依賴於品牌的內外一緻性。品牌對外宣傳的形象、價值，是否與其內部運作、員工行為相符？品牌在不同渠道、不同時間傳遞的信息，是否保持一緻？這種言行閤一、內外兼修的形象，是建立用戶長期信任的堅實保障。 第六章：數據的羅盤——衡量與優化你的傳播策略 在任何一場旅程中，都需要有“羅盤”來指引方嚮，確保我們朝著正確的目的地前進。在品牌傳播的實踐中，數據就是我們手中的羅盤。沒有數據的衡量與分析，我們的傳播策略可能隻是盲目的摸索，事倍功半。 6.1 目標設定與關鍵指標（KPIs）：量化你的成功 在開始任何傳播活動之前，清晰地設定目標至關重要。你的目標是提升品牌知名度？增加用戶互動？引導購買轉化？還是增強用戶忠誠度？每一個目標都需要對應具體的關鍵績效指標（KPIs）。例如，品牌知名度可以通過社交媒體的提及量、搜索指數來衡量；用戶互動可以通過點贊、評論、分享數來衡量；購買轉化可以通過網站轉化率、銷售額來衡量。 6.2 用戶行為分析：理解受眾在做什麼 通過各種數據分析工具（如網站分析工具、社交媒體後颱數據、CRM係統等），我們可以深入瞭解用戶的行為模式。他們是如何找到你的？在你的網站上停留多久？瀏覽瞭哪些頁麵？在社交媒體上關注哪些內容？這些數據能夠幫助我們描繪齣用戶與品牌互動過程的完整圖景，發現用戶行為的規律和潛在需求。 6.3 內容錶現評估：哪些內容最受歡迎？ 並不是所有內容都能獲得同樣的關注度。我們需要分析不同內容的錶現，例如閱讀量、觀看時長、互動率、分享率等。通過對比分析，找齣最受用戶歡迎的內容類型、主題和形式，從而優化內容創作的方嚮，將更多資源投入到高潛力的內容上。 6.4 渠道效率分析：哪個平颱效果最佳？ 不同的傳播渠道，其觸達用戶、轉化用戶、留存用戶的效率是不同的。我們需要分析不同渠道帶來的流量、用戶質量、轉化成本等數據，來評估各個渠道的ROI（投資迴報率）。這有助於我們優化渠道投放策略，將預算更有效地分配到效果最佳的平颱。 6.5 A/B測試與迭代優化：持續改進你的策略 數據分析的最終目的是為瞭優化。A/B測試是驗證不同策略效果的有效方法。例如，我們可以測試不同文案、不同圖片、不同CTA（行動召喚）按鈕的效果，選擇效果最好的版本進行推廣。通過持續的迭代和優化，讓傳播策略不斷地朝著更高效、更精準的方嚮發展。 6.6 建立反饋閉環：傾聽用戶的聲音 數據本身是冰冷的，而用戶是鮮活的。在分析數據的同時，我們更要關注用戶反饋，如評論、私信、客服谘詢等。將用戶反饋與數據分析相結閤，能夠更全麵地理解傳播的效果，發現問題，並做齣更符閤用戶需求的調整。建立一個從數據分析到策略調整，再到用戶反饋的良性閉環，是持續優化的關鍵。 第七章：創新與適應——在變化中保持領先 我們所處的時代，變化是唯一的不變。新的技術、新的平颱、新的消費趨勢層齣不窮，品牌傳播也必須緊跟時代的步伐，保持創新和適應的能力，纔能在競爭激烈的環境中保持領先。 7.1 趨勢洞察：捕捉新機遇，預見新挑戰 保持對市場趨勢、技術發展、文化潮流的高度敏感，是品牌創新的前提。無論是短視頻的興起、直播電商的崛起，還是元宇宙、AI的齣現，都為品牌傳播帶來瞭新的可能性和挑戰。積極洞察趨勢，提前布局，纔能抓住先機。 7.2 內容形式的多元探索：短視頻、直播、播客等 傳統的圖文內容已經無法滿足所有用戶的需求。品牌需要積極探索新的內容形式，如生動有趣的短視頻、實時互動的直播、有深度內容的播客等。將不同形式的內容有機結閤，能夠更全麵地觸達不同偏好的用戶群體，並提供更豐富的品牌體驗。 7.3 技術賦能：AI、大數據在內容創作與傳播中的應用 人工智能（AI）和大數據等技術，正在深刻地改變著內容創作與傳播的方式。AI可以輔助我們進行內容選題、文案撰寫、圖片設計，甚至是個性化內容推薦。大數據則能夠幫助我們更精準地分析用戶畫像，預測傳播效果，優化投放策略。擁抱技術，能夠極大地提升傳播的效率和效果。 7.4 用戶生成內容的激勵與管理 用戶生成內容（UGC）是品牌傳播的寶貴資源。通過設計閤理的激勵機製，鼓勵用戶參與創作，如話題挑戰、創作大賽、積分奬勵等。同時，也要建立完善的內容審核與管理機製，確保UGC的質量和品牌形象的一緻性。 7.5 建立敏捷的傳播團隊：快速響應與調整 麵對快速變化的市場，品牌需要建立一支敏捷的傳播團隊。這支團隊應該具備快速學習能力、跨部門協作能力，以及靈活調整策略的能力。當新的機會齣現或突發事件發生時，能夠迅速做齣反應，並及時調整傳播計劃。 第八章：品牌文化的力量——超越産品與服務的永恒價值 在所有營銷技巧和策略之上，是品牌所承載的更深層次的文化力量。它關乎品牌的靈魂，關乎它存在的意義，關乎它對世界的影響。這種力量，是超越産品本身的，是能夠讓品牌穿越時間和空間，贏得持久尊重的基石。 8.1 品牌願景與使命：品牌的靈魂所在 每一個偉大的品牌，都擁有清晰而鼓舞人心的願景和使命。願景描繪瞭品牌希望達成的遠大目標，使命則闡述瞭品牌存在的意義和價值。它不僅僅是給消費者看的，更是指導品牌所有行為的燈塔，是凝聚團隊士氣的旗幟。 8.2 核心價值觀：指引品牌行為的燈塔 核心價值觀是品牌的道德準則和行為規範。它規定瞭品牌在麵對選擇時，應該遵循的原則。例如，創新、誠信、責任、關懷、卓越等。這些價值觀不僅體現在品牌對外宣傳中，更應滲透到品牌內部運營的每一個環節，成為品牌基因的一部分。 8.3 打造獨特的品牌個性：獨一無二的身份識彆 像人一樣，品牌也應該擁有獨特的個性。這種個性可能體現在其溝通風格、設計美學、産品調性、乃至是其所代錶的某種生活方式。鮮明的品牌個性，能夠讓品牌在眾多競爭者中脫穎而齣，更容易被消費者識彆和記住。 8.4 員工是品牌大使：內部文化的對外傳播 品牌文化的最佳載體，往往是身處其中的員工。一個充滿活力、認同品牌文化、熱愛自己工作的員工團隊，是品牌最生動的廣告。通過加強內部溝通，提升員工的企業認同感和自豪感，讓他們成為品牌文化的積極傳播者。 8.5 社會責任與可持續發展：構建更美好的未來 在當今社會，消費者越來越關注品牌的社會責任和對環境的可持續貢獻。積極承擔社會責任，踐行可持續發展理念，不僅能夠提升品牌形象，更能贏得消費者的尊重和喜愛。這是一種超越商業利益的價值追求，是品牌能夠贏得長久生命力的重要因素。 結語：煉就品牌傳奇，書寫時代新篇 品牌煉金術，不是一蹴而就的魔法，而是一場精細的、持續的、充滿智慧的旅程。它要求我們深入洞察人性，巧妙編織故事，精準傳遞價值，高效傳播信息，堅實構建信任，不斷衡量優化，勇於創新適應，並最終將品牌升華為一種文化力量。 當你的品牌不再僅僅是商品的載體，而是成為一種連接、一種價值、一種情感的象徵時，它就擁有瞭穿越時代的生命力。本書所提供的，是點亮這條道路的火炬，是思考的框架，是實踐的指南。願你以此為契機，在品牌的世界裏，煉就屬於你的傳奇，書寫屬於這個時代的全新篇章。

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在閱讀《軟文營銷》之前，我對於“軟文”的理解，僅僅停留在“廣告”這個層麵，覺得它是一種比較隱蔽的推銷方式。但是，這本書的齣現，徹底刷新瞭我的認知，讓我看到瞭軟文營銷更深層的價值。作者以一種非常宏觀的視角，將軟文營銷置於整個商業生態中進行審視，讓我明白瞭它不僅僅是一種文字技巧，更是一種戰略性的溝通方式。書中反復提及的“信任構建”，是我之前非常忽略的一個環節。作者通過對一係列優秀軟文案例的拆解，讓我深刻理解到，一篇真正有價值的軟文，應該是能夠為讀者提供信息、解決問題，甚至帶來啓發，從而在不知不覺中建立起用戶對品牌、對産品的信任。我尤其欣賞書中關於“價值傳遞”的論述，作者認為，任何營銷活動，最終都要迴歸到為用戶創造價值。而軟文，作為一種高度個性化、易於傳播的內容形式，是傳遞價值的最佳載體之一。書中的論證思路非常清晰，邏輯嚴謹，充滿瞭作者對營銷行業深刻的洞察和獨到的見解。他能夠將看似復雜的營銷理論，用簡潔明瞭的語言闡述清楚，並且通過豐富的實踐經驗，讓這些理論變得觸手可及。讀完這本書，我感覺自己仿佛打開瞭一扇新的大門，對軟文營銷的認識得到瞭質的飛躍，也讓我對接下來的內容創作充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我拿到《軟文營銷》這本書的時候，心裏還有點打鼓，生怕又是市麵上那些泛泛而談、毫無乾貨的營銷指南。但翻開第一頁，我就被深深地吸引住瞭。作者的文筆非常老練，語言風格既有深度又不失趣味性。他並沒有上來就講什麼高深的理論，而是用一種非常親切的口吻，帶著你一步步去探索軟文營銷的奧秘。我最喜歡的是他對於“用戶心理洞察”的分析，他把用戶看作是活生生的人，而不是冷冰冰的數據。書中通過大量的案例，生動地展現瞭如何捕捉用戶的情緒，如何理解他們的需求，以及如何用最恰當的方式去打動他們。我尤其對書中關於“情感連接”的論述印象深刻，作者認為，最成功的軟文，一定是能夠與讀者建立情感上的連接，讓他們在閱讀的過程中，感受到被理解、被關懷，甚至産生一種“這就是我想要的東西”的認同感。這種以情感為核心的營銷方式，是我之前從未深入思考過的。書中的結構安排也非常閤理，每一章都像一個獨立的模塊，但又相互關聯，層層遞進，讓讀者能夠係統地構建起對軟文營銷的認知體係。我曾試著用書中的一些小技巧去改進我寫的內容，效果立竿見影，讓我對軟文營銷充滿瞭信心。這本書不僅僅是一本營銷書籍，更像是一本關於如何與人溝通、如何建立連接的教科書。

评分☆☆☆☆☆

在接觸《軟文營銷》之前，我一直認為“軟文”是一種低效且略帶欺騙性的營銷方式。然而，這本書的齣現，徹底顛覆瞭我的固有認知。作者以一種極其精煉的語言，展現瞭軟文營銷背後所蘊含的巨大潛力和無限可能。他並沒有迴避軟文營銷的“軟”字，而是從“軟”字的深層含義齣發，挖掘齣其“潤物細無聲”的獨特優勢。書中反復強調的“價值共鳴”，我之前雖然聽過，但從未真正理解其精髓。通過作者對大量經典案例的深度剖析，我纔意識到，一篇成功的軟文，不僅僅是傳遞信息，更是要觸動讀者的內心，引起情感上的共鳴，從而建立起長久的信任和品牌忠誠度。我尤其欣賞作者在書中對“內容即服務”理念的解讀，他認為，優秀的軟文，本身就是一種對用戶的服務，它能夠幫助用戶解決問題，滿足需求，甚至啓迪他們的思想。這種以用戶為中心的創作理念，讓我受益匪淺。書中的論證邏輯非常嚴謹，每一個觀點都建立在紮實的理論基礎和豐富的實踐經驗之上。他能夠將復雜的營銷概念，用最簡單易懂的方式呈現齣來，並且通過一個個生動的故事，讓這些概念深入人心。我曾嘗試過很多營銷書籍，但很少有能像這本書一樣，讓我讀完後立刻有強烈的衝動去實踐。它不僅傳授瞭技巧，更重要的是，它重塑瞭我對軟文營銷的認知，讓我看到瞭它作為一種高效、且能建立深度用戶關係的營銷手段的真正價值。

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我最近迷上瞭一本書，書名有些樸實，叫《軟文營銷》。我必須承認，我一開始對“軟文”這個詞並沒有太大的期待，總覺得是些推銷性的、拐彎抹角的東西。然而，這本書徹底改變瞭我的看法。它並沒有像我預想的那樣，羅列一大堆生硬的技巧和模闆，而是以一種非常引人入勝的方式，從營銷的本質齣發，深入淺齣地剖析瞭“軟文”的力量。作者用瞭大量的真實案例，這些案例來自不同行業、不同規模的企業，有的是耳熟能詳的大品牌，有的是默默無聞但卻創意十足的小公司。通過對這些案例的解讀，我纔真正理解到，一篇好的軟文，不僅僅是文字的堆砌，更是一種情感的連接，一種價值的傳遞，一種用戶體驗的升華。書中反復強調的“用戶思維”，我之前也聽過，但總覺得有些空泛。然而，作者通過細緻的分析，讓我看到瞭如何在每一次的內容創作中，真正站在讀者的角度去思考，去感受他們的需求、痛點和渴望。書中的分析角度非常多元，有時候是從宏觀的市場趨勢切入，有時候又是從微觀的詞語選擇、句子結構入手，每一個角度都像一把精準的手術刀，剖開瞭軟文營銷的奧秘。我尤其喜歡其中關於“故事化錶達”的部分，作者認為，再枯燥的産品，隻要賦予它一個動人的故事，就能立刻變得鮮活起來。我開始嘗試將這種理念運用到自己的工作中，驚喜地發現，效果比我之前盲目追求“賣點”要好太多瞭。這本書更像是一位經驗豐富的導師，在我前進的道路上，點亮瞭一盞盞指引方嚮的燈。

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坦白說，我拿到《軟文營銷》這本書的時候，並沒有報太高的期望，畢竟市麵上關於營銷的書籍實在是太多瞭，很多都是換湯不換藥，讓人看得雲裏霧裏。但讀完之後，我得說，這本書給瞭我一個大大的驚喜。它不像很多理論書籍那樣，隻會講大道理，而是非常接地氣，充滿瞭實操性。作者在書中分享瞭許多自己親身經曆過的案例，這些案例非常有代錶性，涵蓋瞭從個人品牌打造到企業産品推廣的方方麵麵。而且，他分析案例的角度非常獨特，不是簡單地告訴你“這樣做是對的”，而是深入剖析瞭“為什麼這樣做是對的”，以及“在什麼情況下這樣做纔最有效”。我印象最深刻的是關於“內容策略”的章節，作者提齣瞭一個“金字塔模型”，將內容創作從用戶需求、産品價值、傳播渠道等多個維度進行係統性規劃，這讓我茅塞頓開，之前我總是想到什麼就寫什麼，缺乏係統性，所以效果也差強人意。書中的語言風格非常直接，沒有華麗的辭藻，但每一個字都像是經過深思熟慮的。他提齣的很多觀點，雖然聽起來很簡單，但卻直指核心，讓我能夠迅速理解並運用到實際工作中。例如，關於“標題黨”的辨析，他並不是一味地反對，而是教你如何在吸引眼球的同時，不失內容價值，讓讀者真正有所收獲。這本書就像一個隨身攜帶的營銷顧問，隨時都能為我提供專業的指導和啓發，讓我不再迷茫。

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懂实战，全部服务过500强企业新媒体营销；

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听见朋友说社群运营很挣钱，一直摸不透里面的套路啊。感谢泰岳教育出品的“社群营销与运营”，实实在在的回答了什么叫社群？如何搭建完整社群？如何保持社群活跃度？如何组织线下社群活动？怎样打造社群运营团队？还有一个最重要的东西，如何进行社群商业变现？

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说一下坚持读书的好处 首先遇到事情自己越来越有有主见，然后就是人越来越自信。当然万物都有不好的一面，因为经常读书而你身边的朋友 领导 同事都不读，这个时候你会发现越来越没办法跟他们融入，不要以为这是什么好事，一个人的成功就在于他对于周边环境有多少影响力，即要吸收书的好处，也要注意回到现实不要脱离群众。不要总觉得自己比别人强到头来赚的钱还不如人家根本不读书的。

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书很不错，挺好用的

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本书封面注明：陈道志、哈默编著。看过全书后感觉作者自己写的内容极少，基本以编为主。但是书中没给出任何的信息来源，也没提两位作者的任何职业信息与既往成就。

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以下是书中一些内容的摘抄：

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非常赞的一次购物体会，京东上买的图书，给自己即将到来的26载生日快乐?????，加油自己，未来，我会好好的，做自己想做的事，去更好的远方，遇到更有趣的人，过好这一生。

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期待有用 扩展示野 精进ing fire

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非常棒的一本书，强烈推荐！！